王　敏

(天津天獅學(xué)院圖書館，天津　301700)

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高校圖書館員心理健康現(xiàn)狀調(diào)查分析

王敏

(天津天獅學(xué)院圖書館，天津301700)

高校圖書館；圖書館員；心理健康；調(diào)查分析

文章采用癥狀自評量表(SCL-90)對國內(nèi)380名高校圖書館員進行網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)高校圖書館員心理健康水平整體顯著低于國內(nèi)成人常模，35.8%的人有心理問題癥狀，18.7%的人存在心理問題，1.8%的人存在嚴(yán)重心理問題；軀體化、強迫癥狀、抑郁和精神病性四個心理問題癥狀表現(xiàn)突出；館員的年齡、館齡和職稱對心理健康存在顯著性影響差異。文章針對館員心理健康現(xiàn)狀給出了改善建議。

1　問題的提出

世界衛(wèi)生組織認(rèn)為：“世界上沒有任何一個災(zāi)難能比心理障礙給人帶來更為深重的痛苦和壓力?！贝罅垦芯勘砻?，壓力是導(dǎo)致心理問題的主因之一，盡管圖書館員是公認(rèn)的壓力最小的職業(yè)之一，但并不代表館員就不存在心理問題。早在1999年，胡世元經(jīng)過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)青年館員在軀體化、人際關(guān)系、焦慮和抑郁等因子上非常顯著高于全國常模[1]。沙宇軒等的調(diào)查表明高校圖書館館員存在心理健康問題[2]。鄭俊生等認(rèn)為：“館員的這些心理問題給高校圖書館造成的負(fù)面影響主要有：缺勤率、離職率、事故率和人際沖突增加，難于相互合作，工作積極性和創(chuàng)造力下降，工作效率和業(yè)績下降，讀者服務(wù)質(zhì)量降低，人力資源管理成本上升等?！盵3]了解我國高校圖書館館員心理健康現(xiàn)狀，分析其差異性表現(xiàn)，對改善館員心理、促進圖書館發(fā)展和提升教育服務(wù)質(zhì)量有現(xiàn)實指導(dǎo)意義。

2　研究方法和對象

2.1研究方法

研究采用問卷調(diào)查法，引用癥狀自評量表(SCL-90)對館員心理健康水平進行測定，增加了年齡、性別、婚姻狀況、專業(yè)、學(xué)歷、館齡、部門、職稱等人口統(tǒng)計學(xué)變量以進行差異性影響分析。對調(diào)查數(shù)據(jù)采用管理統(tǒng)計軟件SPSS16.0進行描述性分析、T檢驗和方差分析等。

2.2研究對象

研究采用方便抽樣方法，通過網(wǎng)絡(luò)問卷平臺借助國內(nèi)各高校圖書館QQ群和圖書館行業(yè)交流群邀請高校圖書館館員作答，最終得到有效答卷380份，具體信息見相關(guān)研究論文[4]。

3　結(jié)果分析

3.1高校圖書館館員心理健康現(xiàn)狀

研究將樣本的SCL-90得分中任意一因子分超過2分作為陽性篩選標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果人數(shù)為136人，陽性檢出率為35.8%；將因子總均分≥2視為有心理問題，因子總均分≥3視為中度及以上心理問題，被調(diào)查館員中18.7%的人存在心理問題；1.8%的人達(dá)到中度及以上程度。從各因子陽性癥狀人數(shù)所占比例看，高校圖書館館員心理問題癥狀集中表現(xiàn)在強迫癥狀(31.1%)、抑郁(24.2%)、人際關(guān)系敏感(24.7%)、偏執(zhí)(19.7%)和敵對(19.2%)幾個方面。

表1　館員心理健康狀況與全國常模比較(M±SD)

將高校圖書館館員的SCL-90得分與國內(nèi)常模[5]比較發(fā)現(xiàn)(見表1)，館員整體心理健康水平(總均分)非常顯著低于國內(nèi)常模(p<0.001)，精神病性、軀體化、強迫癥狀、抑郁、恐怖等癥狀表現(xiàn)(因子分)非常顯著高于國內(nèi)常模(p<0.001)。

3.2高校圖書館館員心理健康水平差異性分析

3.2.1性別、婚姻、專業(yè)、學(xué)歷和崗位對館員心理健康的影響差異分析。通過T檢驗和方差分析發(fā)現(xiàn)，高校圖書館館員的性別、婚姻、專業(yè)和學(xué)歷等對心理健康的影響不存在顯著性差異，心理總均分越高，心理健康水平越低。從描述性數(shù)據(jù)上看，男性館員總均分(1.59)高于女性館員(1.53)；已婚館員(1.56)高于未婚館員(1.54)；具有圖情、信息管理、計算機等專業(yè)背景的館員(1.56)高于其他專業(yè)背景的館員(1.55)。在具體因子上，男性館員偏執(zhí)癥狀(1.46)比女性館員(1.60)顯著(p<0.05)；已婚館員較未婚館員表現(xiàn)出更明顯的軀體化癥狀、敵對、偏執(zhí)行為和抑郁情緒，而未婚館員在強迫癥狀、人際關(guān)系、焦慮、恐怖和精神病性上表現(xiàn)更為突出；具有圖情、信息管理及計算機相關(guān)專業(yè)背景的館員表現(xiàn)出較為明顯的偏執(zhí)和精神病性癥狀。描述性數(shù)據(jù)顯示，本科學(xué)歷的館員心理健康水平最高(1.54)，?？茖W(xué)歷的館員心理健康水平最低(1.66)，碩士及以上學(xué)歷的館員心理健康水平居中(1.54)。柱形圖(見圖1)顯示，參考咨詢和管理部門的館員心理健康狀況最好，低于全國常模平均值(1.55)；采編和期刊崗位的館員心理狀況在圖書館中屬于中等水平，略低于全國常模平均值；流通部館員心理健康水平較差，高于全國常模平均值，數(shù)字技術(shù)和其他崗位的館員心理健康水平在圖書館中最差，高于全國常模平均值。

圖1　不同崗位館員心理柱形圖

3.2.2不同年齡段館員心理健康水平差異性分析。分析結(jié)果顯示(見表2)，除軀體化外，不同年齡的高校圖書館館員在其余8個因子和總均分上都存在顯著性差異(p<0.05)，人際關(guān)系敏感呈非常顯著性差異(p<0.01)。折線圖(見圖2)顯示，50歲以下的館員心理健康水平隨年齡的增加而改善，50歲以上的館員健康水平則隨年齡的增加急劇惡化。

表2　不同年齡段館員SCL-90因子得分比較(M±SD)

圖2　不同年齡段館員心理折線圖

3.2.3不同館齡館員心理健康水平差異性分析。檢驗結(jié)果發(fā)現(xiàn)(見表3)，不同館齡的高校圖書館館員心理健康水平不存在顯著差異，但在軀體化癥狀上有明顯顯著性差異表現(xiàn)(p<0.01)。折線圖(見圖3)顯示，2年及以下館齡的館員心理健康水平最好，3～5年館齡的館員心理健康水平最差；館齡超過5年的館員隨著工齡的增加心理健康水平逐步改善；而20年以上館齡的館員心理健康水平又開始惡化。

表3　不同館齡館員SCL-90因子得分比較(M±SD)

圖3　不同館齡館員心理健康折線圖

3.2.4不同職稱的館員心理健康水平差異。檢驗結(jié)果顯示(見表4)，不同職稱的高校圖書館館員在人際關(guān)系敏感和恐怖兩個因子上存在顯著性差異(p<0.05)，總均分和其他因子無顯著性差異。柱形圖(見圖4)顯示，處于試用期的高校圖書館館員心理健康狀況最差，接近陽性篩選值；助理館員、館員及副研究館員的心理健康水平相當(dāng)；研究館員的心理健康水平明顯低于有較低職稱的館員。

表4　不同職稱館員SCL-90因子得分比較(M±SD)

圖4　不同職稱館員心理健康柱形圖

4　討論和建議

4.1關(guān)注館員心理，促進圖書館發(fā)展

高校圖書館是高校發(fā)展的支柱，館員是圖書館功能實現(xiàn)的主體力量。館員心理直接影響其工作表現(xiàn)，間接影響圖書館的服務(wù)質(zhì)量甚至高校的發(fā)展。調(diào)查結(jié)果顯示我國高校圖書館館員整體心理健康水平顯著低于國內(nèi)成人平均水平，超過1/3的館員表現(xiàn)出心理問題癥狀。相關(guān)部門應(yīng)加強對館員心理健康的關(guān)注，采取適當(dāng)措施改善館員心理健康水平，保障圖書館的各種基本職能和長遠(yuǎn)發(fā)展。

4.2有的放矢，有效改善館員心理健康水平

研究表明缺乏成就感的職業(yè)特征、工作性質(zhì)、工作環(huán)境以及館員自身的人格特征等都會影響?zhàn)^員心理健康[6-7]。本研究顯示，不同年齡、工齡和職稱的館員心理健康水平也存在顯著的差異性。要改善館員心理健康，應(yīng)結(jié)合實際情況，做到有的放矢。

試用期館員心理狀況最差，但工齡在2年以內(nèi)的館員心理健康水平最好，說明順利渡過試用期及初級職稱的獲得有利于改善其心理健康水平?？梢?，能否順利晉升職稱在很大程度上影響著館員的心理健康水平。工齡在3～5年的館員心理健康水平最差，是因為這部分館員基本都具備初級職稱，在為獲取中級職稱而努力，可見中級職稱對館員來說更為重要。因此，圖書館應(yīng)該為館員順利晉升職稱創(chuàng)造有利條件，在職稱評審上創(chuàng)造公平公正的環(huán)境，適時安排館員進行學(xué)習(xí)、深造，以適應(yīng)圖書館的發(fā)展要求。

在圖書館的管理過程中，對館員心理健康水平在年齡上表現(xiàn)出的顯著性差異，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該對年紀(jì)較大、工齡超過20年的館員給予特別關(guān)心。身體的老化和長時間工作的倦怠會導(dǎo)致館員的工作積極性下降、自我價值感喪失等不良后果，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強和這部分館員的交流，幫助他們在工作中重新進行價值定位，預(yù)防心理問題癥狀的產(chǎn)生。此外，對于剛?cè)肼毜酿^員也要加強引導(dǎo)，幫助其盡快認(rèn)識圖書館的工作性質(zhì)并在工作中找到自身價值，順利渡過試用期并獲取相應(yīng)的職稱。

此外，圖書館在人才引進和管理上，也要才盡其用。鑒于館員在學(xué)歷上表現(xiàn)出的心理健康水平差異，圖書館的人才結(jié)構(gòu)應(yīng)以本科學(xué)歷為起點和主力軍，碩士及以上學(xué)歷的人才可適量引進并安排在專業(yè)深度較強的崗位工作。在專業(yè)背景上，對具備和圖書館日常業(yè)務(wù)工作相關(guān)度較高的圖情、信息管理、計算機等專業(yè)背景的人員，應(yīng)該安排在能發(fā)揮其專業(yè)技能的相關(guān)崗位，提升其自我價值感。在崗位安排上，在館員入職前期可以采取輪崗制，以幫助其尋找與其能力、性格最為匹配的崗位，充分發(fā)揮其工作效能。另外，圖書館是一個體力勞動和腦力勞動相結(jié)合的服務(wù)工作，在工作分配中可盡量讓女性館員避免體力勞動強度大的工作；男性館員有較高的偏執(zhí)情緒，不適宜安排在服務(wù)性質(zhì)崗位。

4.3加強人本管理，引入員工幫助計劃EAP

對于改善館員心理健康，學(xué)者們提出了很多有效建議，例如：白雪松和龍心建議圖書館引入EAP，進行人性化管理，提高館員工作效率[8]。程玉華等人從社會、管理方、個人三個層面進行了詳細(xì)探討[9]。調(diào)查結(jié)果也發(fā)現(xiàn)職稱和學(xué)歷影響著館員的心理健康水平。因此，圖書館“以人為本”的服務(wù)理念不僅可以應(yīng)用到讀者身上，也要應(yīng)用到館員自身，向企業(yè)管理學(xué)習(xí)，引入員工幫助計劃，協(xié)助館員進行職業(yè)規(guī)劃，幫助其適應(yīng)圖書館工作并在實踐工作中實現(xiàn)人生價值，塑造積極健康的心理品質(zhì)。此外，圖書館還要培養(yǎng)館員的奉獻精神，讓館員在崗位上能一展所長，端正工作態(tài)度并保持工作積極性，真正地投身圖書館事業(yè)，促進圖書館的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提升。

5　結(jié)語

圖書館員心理健康一直被圖書館界所關(guān)注，但多集中于影響因素及改善策略方面的理論層面探討，深入研究和實證調(diào)查偏少，希望本調(diào)查結(jié)果能對高校圖書館的科學(xué)管理提供參考。只有擁有積極向上的健康心理的館員才能提供高質(zhì)量的信息知識服務(wù)，更好地推動圖書館事業(yè)的發(fā)展。

[1]胡世元.高校圖書館青年館員心理健康狀況調(diào)查分析[J].大學(xué)圖書情報學(xué)刊，1999(2)：29-30，41.

[2]沙宇軒，鄭然.高校圖書館員的心理健康狀況調(diào)查[J].新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院學(xué)報，2011(1)：86-88.

[3]鄭俊生，韓起來.高校圖書館館員心理健康問題研究[J].晉圖學(xué)刊，2008(4)：13-16，53.

[4]王敏.高校圖書館館員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀調(diào)查[J].河南圖書館學(xué)刊，2014(9)：65-69.

[5]郭念鋒.國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程心理咨詢師(二級)[M].北京：民族出版社，2005：249.

[6]龍心.圖書館員心理健康問題及對策探究[J].江西圖書館學(xué)刊，2011(2)：89-91.

[7]呂茹.高校圖書館館員心理健康的影響因素[J].中國校醫(yī)，2012(4)：241-242.

[8]白雪松.圖書館員心理健康與員工幫助計劃[J].林業(yè)科技情報，2010(2)：126-128.

[9]程玉華，夏明.圖書館員心理健康問題的表現(xiàn)、成因及對策探析[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2010(7)：331-334.

(編校：崔萌)

2016-02-06

王敏(1984—)，天津天獅學(xué)院圖書館館員。

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