李艷芬

摘 要：會展業(yè)的蓬勃向前與相關(guān)體制的落后發(fā)展給當(dāng)今會展活動帶來了更多挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的和新型的會展活動風(fēng)險交融，給行業(yè)發(fā)展帶來更多矛盾造就的發(fā)展動力，會展活動風(fēng)險管理的重要性日益受到重視。了解風(fēng)險管理的內(nèi)涵及重要性是會展活動展開有效風(fēng)險管理的前提。本文根據(jù)當(dāng)前中國會展活動的概況，對會展活動風(fēng)險管理進(jìn)行綜述說明并作簡要分析，提出相關(guān)的意見。

關(guān)鍵詞：會展活動；風(fēng)險管理；風(fēng)險機制

一、會展活動內(nèi)涵理解及發(fā)展概況

1.會展活動的內(nèi)涵

會展活動是會議、展覽、大型活動、會獎旅游等活動的統(tǒng)稱。從世界范圍來看，會展活動起源于歐洲，亞洲相對較晚發(fā)展，但是發(fā)展規(guī)模和速度增加較為明顯。目前國內(nèi)的會展活動發(fā)展的一線會展城市主要有以上海、北京、廣州、香港等。

2.會展活動發(fā)展概況

會展業(yè)的蓬勃發(fā)展與國家及地區(qū)經(jīng)濟(jì)實力的增強有著密切的聯(lián)系，隨著我國深化改革不斷發(fā)展，中國會展業(yè)發(fā)展增長迅速，但是與會展活動發(fā)展體制不能很好匹配的高速發(fā)展，帶來的問題也是很突出的，因此會展活動的風(fēng)險管理顯得日益重要。國務(wù)院總理李克強在今年的政府工作報告中首次提到了“工匠精神”，鼓勵企業(yè)提品質(zhì)、創(chuàng)品牌，培育精益求精的工匠精神，而中國也迎來了增速下臺階、質(zhì)量上臺階的經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，展覽經(jīng)濟(jì)的飛速增長的時代基本過去。在市場總量不再急劇擴張的背景下，如何做得更好，成為了當(dāng)今會展活動相關(guān)企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的重要問題。隨著科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，以人工智能、移動互聯(lián)網(wǎng)等為代表的新技術(shù)，正在深刻地改變著人們生產(chǎn)生活方式，對于依托傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生存發(fā)展的會展行業(yè)而言，信息化的普及正對我們會展活動發(fā)起挑戰(zhàn)，新類型的會展風(fēng)險呈現(xiàn)于眼前急需解決。

二、風(fēng)險管理的內(nèi)涵及重要性

1.風(fēng)險管理內(nèi)涵

風(fēng)險管理是指當(dāng)企業(yè)面臨市場開放、法規(guī)解禁、產(chǎn)品創(chuàng)新，均使變化波動程度提高，連帶增加經(jīng)營的風(fēng)險性。風(fēng)險管理的基本程序包括風(fēng)險識別、風(fēng)險估測、風(fēng)險評價、風(fēng)險控制和風(fēng)險管理效果評價等環(huán)節(jié)。

2.風(fēng)險管理重要性

目前，風(fēng)險管理已經(jīng)發(fā)展成企業(yè)管理中一個具有相對獨立職能的管理領(lǐng)域，在圍繞企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展目標(biāo)方面，風(fēng)險管理和企業(yè)的經(jīng)營管理、戰(zhàn)略管理一樣具有十分重要的意義。會展活動的全面發(fā)展，也引起了業(yè)界對其風(fēng)險管理重要性的重新認(rèn)知。

三、會展活動主要風(fēng)險類型

會展活動涵蓋的范圍非常廣，其風(fēng)險種類也較為繁多，其過程中常見問題突出的風(fēng)險歸結(jié)為以下幾種類型。

1.安全風(fēng)險

（1）展臺倒塌

近幾年越來越多展會現(xiàn)場展臺倒塌的事件出現(xiàn)，有損展會形象，給參展商帶來參展損失，搭建方聲譽受影響，甚至發(fā)生安全事故。經(jīng)濟(jì)形勢的不容樂觀和展覽市場的日漸飽和，會展各領(lǐng)域從業(yè)人員在預(yù)算方面都抓的比較緊，追求預(yù)算的同時卻忽視展臺質(zhì)量。

（2）物品被盜

物品安全。展覽現(xiàn)場不時會發(fā)展盜竊事件，包括現(xiàn)場參展商隨身財物及現(xiàn)場展品。老百姓熱情高漲的消費展因為進(jìn)入門檻低，是隨身財物被盜的多發(fā)區(qū)；而珠寶展覽由于展物貴重，因而則是展品被盜的多發(fā)區(qū)，而且盜竊事件通常為有預(yù)謀的慣偷事件，手法多樣，須受重視。

（3）公共安全

我國《大型群眾性活動安全管理條例》規(guī)定，面向社會公眾舉辦的每場次預(yù)計參加人數(shù)在1000人以上的體育比賽活動，演唱會、音樂會等文藝演出活動，展覽、展銷等活動，游園、燈會、廟會、花會、焰火晚會等活動，人才招聘會、現(xiàn)場開獎的彩票銷售等活動即為大型活動。伴隨著大型活動的增加，大型活動的公共安全也越來越引起社會的關(guān)注，其中風(fēng)險評估是大型活動公共安全的核心和關(guān)鍵。由于活動規(guī)模較大，場地容量較多，人流量大，在發(fā)生騷動時很容易出現(xiàn)踩踏傷人事件，不容忽視。

2.誠信風(fēng)險

（1）設(shè)計盜圖

在會展活動過程中涉及特裝展臺搭建的參展商和展臺設(shè)計方之間，時而會發(fā)生展臺設(shè)計圖被盜用的事件。設(shè)計方與參展商在洽談合作期間，參展商收到對方為其量身定做的展臺，但由于報價問題設(shè)計方被拒，之后卻在會展活動期間看到設(shè)計方的設(shè)計圖出現(xiàn)在活動現(xiàn)場，參展商盜用了設(shè)計方方案，交給了報價更低的搭建商去執(zhí)行展臺布置工作。這類問題不乏出現(xiàn)，而利益被奪取的一方卻找不到法律保障，只能在行業(yè)群里公開違約方信息，提醒同行的注意。

（2）展會詐騙

會展活動過程中，對于一些行業(yè)入門級或外地的參展客戶，由于當(dāng)?shù)貢够顒忧闆r不熟悉或者相關(guān)行業(yè)現(xiàn)狀不熟悉，而導(dǎo)致參展被騙。具體欺詐類型例如：展會主題不統(tǒng)一，參展簽訂協(xié)議時和現(xiàn)場會展活動呈現(xiàn)的參展主題不相同，展覽主題不專一，缺少行業(yè)認(rèn)可度；夸大展覽、會議或其他大型活動的“國際”性，自抬身價，弄虛作假，欺騙參展商和觀眾參與不合法存在的會展活動，誘導(dǎo)消費；虛構(gòu)會展活動，欺詐目的性極強，給當(dāng)?shù)貢够顒影l(fā)展帶來不良的聲譽。

3.其他常規(guī)性風(fēng)險

會展活動過程中的風(fēng)險還包括存在于任何企業(yè)中常見的常規(guī)性風(fēng)險，例如：政治環(huán)境風(fēng)險，金融環(huán)境風(fēng)險，企業(yè)財務(wù)風(fēng)險，經(jīng)營合作風(fēng)險和其他因不可抗力形成的臺風(fēng)、水災(zāi)等等的自然風(fēng)險。

四、會展活動風(fēng)險體制建立

會展活動的高速發(fā)展來帶了各種不確定的風(fēng)險，相關(guān)風(fēng)險體制急需建立和完善。針對目前存在的主要風(fēng)險，具體提議如下：

1.政府和行業(yè)協(xié)會監(jiān)管力度的增強

會展活動是一個綜合性很強的活動，需當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)單位全力配合，行業(yè)協(xié)會的組織和協(xié)調(diào)，加強社會力量的中介服務(wù)作用，建立更廣泛利益相關(guān)者的風(fēng)險防控與安全管理網(wǎng)絡(luò)。除了會展活動相關(guān)組織的協(xié)調(diào)配合，其他行業(yè)媒體和地方媒體也應(yīng)當(dāng)發(fā)揮監(jiān)管作用，合理運用媒體力量，引起社會的關(guān)注和重視。

2.相關(guān)法律體系的完善

在會展活動的展示設(shè)計這方面，全國范圍內(nèi)的相關(guān)法律法規(guī)還需細(xì)化，減少利益受損方求助無果只能行業(yè)內(nèi)互相提醒的無奈事件出現(xiàn)。在這點上，廣州的會展活動相關(guān)法律法規(guī)有合理之處?！稄V州知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)辦法》第十一條規(guī)定：知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人或者利害關(guān)系人向展會主辦單位提出投訴時，應(yīng)當(dāng)提交證明材料；展會主辦單位應(yīng)當(dāng)及時受理并告知被投訴人。被投訴人告知參展項目涉嫌侵權(quán)的，應(yīng)當(dāng)及時出示相關(guān)證據(jù)，作出不侵權(quán)舉證。被投訴人不能作出有效舉證的，展會主辦單位應(yīng)當(dāng)要求被投訴人按照合同約定立即采取遮蓋、撤展等處理措施。被投訴的參展項目已由人民法院作出侵權(quán)判決或者由扶著知識產(chǎn)權(quán)象征管理部門作出侵權(quán)處理決定，并已發(fā)生法律效力的，展會主辦單位應(yīng)當(dāng)要求被投訴人立即采取遮蓋、撤展等處理措施。盡管如此，但這個條例屬于風(fēng)險發(fā)生后的處理，風(fēng)險發(fā)生前期的處理預(yù)防，還需加強相關(guān)研究。

3.會展活動險種的完善

保險是會展活動進(jìn)行風(fēng)險管理的另一個重要方法，它也是轉(zhuǎn)移風(fēng)險的一種手段。西方會展國家保險業(yè)較為發(fā)達(dá)，分工專業(yè)化。與展覽活動密切相關(guān)的險種保險相對國內(nèi)較齊全，例如：會展活動過程中與會展企業(yè)的營業(yè)延遲損失相關(guān)的保險類型；展覽過程當(dāng)中展品及攤位意外損害與滅失相關(guān)的保險類型；展覽企業(yè)展示活動過程中國未及時騰空展位的所產(chǎn)生的額外費用的保險類型；會展活動過程中展覽或出售存貨的風(fēng)險保險類型；會展活動過程中參展人員意外傷的保險類型。這些經(jīng)驗都值得國內(nèi)借鑒學(xué)習(xí)。

4.會展活動人員素質(zhì)的提高

會展活動過程中的各種風(fēng)險大都屬于可抗拒風(fēng)險，是可以有效改變的和預(yù)防的。會展活動從業(yè)人員是事件當(dāng)中的核心，增加人才進(jìn)入門檻，加大相關(guān)獎勵和懲罰力度，提高從業(yè)人員素質(zhì)，加強學(xué)校教育、企業(yè)培訓(xùn)、社會道德建設(shè)、相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)，從根本上杜絕不符合社會規(guī)范的行為產(chǎn)生，從而降低會展活動人為造成的風(fēng)險。

五、總結(jié)

隨著國家經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展給會展活動帶來的挑戰(zhàn)與矛盾呈現(xiàn)出多樣化與復(fù)雜化特點，會展活動參與的主體所面臨的風(fēng)險類型也呈變異性，因此風(fēng)險管理尤為重要。完善會展活動風(fēng)險管理體制，建立相應(yīng)的法律法規(guī)保障體系，提高從業(yè)人員素質(zhì)是當(dāng)務(wù)之急。在會展活動繁榮發(fā)展的浪潮之下，如何規(guī)避展覽風(fēng)險是會展活動主題要面臨的問題，因此構(gòu)建風(fēng)險管理體系也是整個行業(yè)所要面對的一個新課題，各方相關(guān)人員和機構(gòu)應(yīng)把這個問題提上議事日程。

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