摘 要：微信在人們的生活和工作中已經(jīng)扮演著非常重要的角色，在信息化社會的今天，營銷的方式和觀念也要發(fā)展轉(zhuǎn)變，也要將微信這種工具應(yīng)用于營銷活動中，本文從微信營銷的特點、微信營銷的問題和發(fā)展趨勢三個方面來進(jìn)行闡述。期望企業(yè)能很好的利用微信這一工具的優(yōu)勢更好服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：微信營銷；問題；發(fā)展趨勢

隨著人們的生活水平的提高，消費者的消費觀念、消費方式等都發(fā)生了很大的改變。以往人們對于產(chǎn)品的消費方式大多是選擇到實體店購買，這樣的消費直觀而且明白，但是現(xiàn)在消費者對產(chǎn)品的選擇有很多的途徑，尤其在電子商務(wù)日益活躍的今天，網(wǎng)絡(luò)購物、QQ購物、微信購物已經(jīng)不是什么新鮮事兒了。其中微信方式已經(jīng)占據(jù)了人們消費方式的主要地位，這就要求我們產(chǎn)品的推廣也應(yīng)由傳統(tǒng)的營銷方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐晕⑿艩I銷方式為主。

一、微信營銷的特點

微信營銷之所以能以如此快的速度進(jìn)入營銷人員的視野，主要源于它的與眾不同的特點。

1.微信營銷具有很強的針對性

龐大的用戶群體，移動終端、天然的社交和位置定位，每一個信息都可以準(zhǔn)確推送，每一個個體都可以接受到信息，幫助商家進(jìn)行點對點精準(zhǔn)營銷。同時微信具有高到達(dá)率、高曝光率、高接受率、高精準(zhǔn)度、高便利性的特點，使所有自愿關(guān)注的粉絲在任何時候任何地點任何情況都可以收到信息，而且由于是自愿關(guān)注因此對于這些信息通常不會遭到厭惡，并且你向他們打廣告的轉(zhuǎn)化率往往會非常高。

2.微信營銷可以整合多種傳播形式

微信中有多種強大的信息宣傳方式可供選擇，比如漂流瓶、簽名檔、朋友圈、公眾平臺等。通過這些方式可以最大化增強產(chǎn)品曝光率和信息接受度。

朋友圈：是一個類似朋友網(wǎng)的應(yīng)用。我們的營銷策略可以通過朋友圈的方式進(jìn)行推廣，這種傳播形式就是要多加一些朋友，然后多發(fā)送一些最新動態(tài)，以此達(dá)到營銷推廣的目的。

漂流瓶：微信用戶可以通過漂流瓶將自己的語音或者想說的話或者文字發(fā)布到漂流瓶，然后投入到大海中，如有別的用戶撿到了這樣的瓶子，剛好也對你的話題感興趣就可以進(jìn)行對話了，當(dāng)然，這樣的用戶可能成為我們的客戶。

位置簽名：企業(yè)用戶可以利用位置簽名這個功能及時發(fā)布自己的企業(yè)信息，位置簽名就像一個免費的廣告位，通過這個廣告位可以宣傳自己的企業(yè)和產(chǎn)品，附近的微信用戶可以看到企業(yè)的信息，這樣也可以吸引潛在客戶。

二維碼：微信用戶可以創(chuàng)建自己的二維碼，我們可以通過線下推廣自己的二維碼添加更多的朋友，現(xiàn)在很多的商家都喜歡通過掃一掃二維碼的方式做產(chǎn)品推廣，用折扣和優(yōu)惠來心音潛在客戶的關(guān)注，添加二維碼，開拓O2O的營銷模式。

公眾平臺：同過微信公眾平臺的方式和消費者進(jìn)行互動和溝通，在公眾平臺上我們可以創(chuàng)建自己的符合特定群體的文字、圖片和語音。讓特定的消費者因為關(guān)注而產(chǎn)生興趣，從而實現(xiàn)企業(yè)推廣產(chǎn)品的目的。

3.微信營銷可以與客戶建立更緊密的關(guān)系

微信的點對點營銷方式將注定通過互動的溝通形式將企業(yè)與客戶之間的關(guān)系拉近，通過緊密的互動將普通的關(guān)系發(fā)展成為強關(guān)系。微信的互動更多的是聊天、答疑或者是講故事或者是“賣萌”?？傊髽I(yè)就是想通過微信這種方式和消費者之間形成一種朋友關(guān)系，能夠相互信任。而這種朋友關(guān)系是企業(yè)商業(yè)活動中非常重要的一種關(guān)系。尤其是在信任危機非常嚴(yán)重的今天，想要消費者和企業(yè)建立朋友般的信任關(guān)系是非常不容易的，但是微信的出現(xiàn)大大拉近了企業(yè)與消費者的距離，能夠使企業(yè)多頻次與用戶進(jìn)行溝通，甚至噓寒問暖，最終讓消費者對企業(yè)產(chǎn)品朋友般的好感，通過認(rèn)同企業(yè)然后認(rèn)同產(chǎn)品。所以通過微信營銷我們結(jié)下的客戶都是朋友關(guān)系發(fā)展而來的，這種關(guān)系更牢固，形成的客戶的忠誠度更高。

二、微信營銷存在的問題

微信的發(fā)展現(xiàn)今尚處于比較初級的階段，無論是界面還是功能上都還沒有發(fā)展的特別完善，還不能完全滿足用戶的需求，因此微信營銷也不可避免地存在一些問題，具體來講有以下幾點：

1.營銷渠道單一

就目前而言，微信營銷的渠道主要是企業(yè)將自己企業(yè)或產(chǎn)品的信息用圖片或文字的方式傳遞給客戶，客戶是否愿意購買還不一定，因為用戶缺乏體驗的過程，購買的意愿還取決于用戶是否對產(chǎn)品有興趣，如果用戶對產(chǎn)品有興趣才有可能關(guān)注產(chǎn)品信息甚至分享到自己的朋友圈中，擴大知名度，但是如果企業(yè)推送的信息消費者并不感興趣的話可能就會取消對該企業(yè)微信號的關(guān)注，這樣產(chǎn)品推廣就很難有所拓展。這樣的營銷渠道相對普通渠道而言就存在很大的局限性。

2.微信營銷受到外界條件限制

企業(yè)在吸引用戶關(guān)注微信的時候總是受到外界條件的限制，比如用戶打算關(guān)注企業(yè)微信賬號，但是打開手機發(fā)現(xiàn)周圍沒有無線網(wǎng)絡(luò)，或者如果開流量就會產(chǎn)生新的手機資費，這都是消費者不愿意接受的，所以企業(yè)在線下推廣產(chǎn)品是就收到了阻礙，如何才能解決這個問題到目前為止還沒有更好的辦法。

3.微信用戶間互動較少

由于微信營銷的主要特點是能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與客戶之間信息的點對點傳播，雖然企業(yè)與用戶之間的溝通更靈便了，關(guān)系更近了，但是如果企業(yè)想要通過與一個客戶之間的良好溝通而去吸引更多的消費者似乎比較困難，因為微信用戶間相互關(guān)注的并不多，不想微博，粉絲之間可以相互便利溝通，那種傳播效應(yīng)更廣泛，而微信的這一缺點似乎暫時還沒有更好的辦法來彌補，除了我們可以通過與企業(yè)溝通的截圖來進(jìn)行側(cè)面宣傳外，現(xiàn)在還沒有更有效的方式來解決這個問題。

4.海量信息讓微信用戶無所適從

眾多的微信公眾平臺每天都會推送出大量的圖文信息到用戶的手機中，但是如此大量的信息對于用戶來說會無從選擇，或者用戶不會那么有耐心每條信息都進(jìn)行察看并篩選出對自己有用的信息，因此通常只能是靠機緣巧合來選取信息，這樣就有可能錯失關(guān)鍵信息。對于企業(yè)和客戶來講都是得不償失的。

5.微信的安全問題令人擔(dān)憂

微信的安全問題主要體現(xiàn)在兩個方面，一方面是來自于資金的風(fēng)險，如果對企業(yè)產(chǎn)品有購買意向，我們通常采用的是微信支付的方式來進(jìn)行購買，而微信支付是沒有安全監(jiān)督中心的，很多地方存在安全漏洞，如果沒有安全的支付平臺和法律保障，那么在微信交易將產(chǎn)生一定的風(fēng)險和安全隱患。另一方面是來自于產(chǎn)品，我們暫時還沒有相應(yīng)的監(jiān)督體系來監(jiān)管商家提供的產(chǎn)品的真實性和可靠性，尤其對于一些個體商家，微信營銷一般是利用朋友圈的知名度來進(jìn)行產(chǎn)品銷售，完全靠人與人之間的信任來達(dá)到銷售的目的。萬一產(chǎn)品是虛假的，或者是假冒偽劣產(chǎn)品那么購買的消費者該找誰賠償？尤其是有些微信商家銷售的是食品類的產(chǎn)品，一旦出現(xiàn)食品安全問題那誰來買單？

三、微信營銷的發(fā)展趨勢

雖然微信營銷這種方式存在一定的問題和局限性，但是我們依然無法阻止它蓬勃地發(fā)展，甚至成為電子商務(wù)發(fā)展的加速器。

從2011年1月，騰訊公司于推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片以及文字，支持多人群聊的手機聊天軟件--微信開始，微信在人們的生活當(dāng)中占據(jù)了非常重要的位置，隨著微信功能的健全，微信營銷這種營銷方式將發(fā)生很大的變化。

1.微信營銷將有力推動產(chǎn)品的國際化

微信的開發(fā)和應(yīng)用已經(jīng)不僅僅只是局限于國內(nèi)產(chǎn)品的推廣，更重要的是隨著我國產(chǎn)品國際化進(jìn)程的加速，微信在產(chǎn)品國際化的推廣中將起到不可估量的作用。早在2011年微信就正式進(jìn)入到國際市場中，在中國香港、中國澳門、中國臺灣、美國、日本等國家已經(jīng)可以使用微信。在國際交往越來越密切的今天，海外代購、直郵等國際交易越來越紅火的今天，微信營銷模式將助推跨境電商的發(fā)展。那么通過微信直接與國際友人進(jìn)行交易已經(jīng)是之日可待。

2.微信營銷將加速電子商務(wù)的發(fā)展

微信最初研制出來的目的是一個單純的聊天工具，通過微信陌生人之間可以無阻礙進(jìn)行交流，它是繼QQ聊天工具后又一個便捷溝通的平臺，最初大家多用微信加好友曬自己的生活，慢慢的有人開始利用微信加陌生人，在朋友圈宣傳推廣自己的產(chǎn)品，根據(jù)自己朋友圈的人氣開始進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，一度也是風(fēng)風(fēng)火火。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，人們利用淘寶等進(jìn)行網(wǎng)上開店的慢慢轉(zhuǎn)移到微商這個銷售模式上，因為微信營銷用手機傳播產(chǎn)品咨詢相比用電腦的方式更便捷，而且隨時可以進(jìn)行溝通和聯(lián)系。通過微信進(jìn)行營銷將大大推動電子商務(wù)的發(fā)展，使電子商務(wù)更加深入到人們的生活中。

四、結(jié)語

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越迅速，互聯(lián)網(wǎng)的越來越發(fā)達(dá)，先的信息產(chǎn)品層出不窮，人們的生活和消費觀念也在發(fā)生巨大的變化，作為新世紀(jì)的營銷人員應(yīng)該要學(xué)會靈活應(yīng)變，將信息化的產(chǎn)品應(yīng)用到營銷當(dāng)中，與時俱進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王艷.企業(yè)微信營銷的模式及發(fā)展前景分析.商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2014年第5期.

[2]淺談微信營銷優(yōu)勢及發(fā)展前景.http：//www.xzbu.com/2/view -4383312.htm.

作者簡介：龐海英，講師，本科，衡陽技師學(xué)院，研究方向：營銷、物流