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        做O2O需要“互聯(lián)網(wǎng)+ 工匠精神”

        2016-08-10 10:11:25唐駿
        中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊 2016年31期
        關(guān)鍵詞:雷同亞馬遜生鮮

        唐駿

        近期,一則“天天果園幾乎關(guān)閉了所有此前布局生鮮O2O的線下門(mén)店”的消息緊繃了那些想要開(kāi)展或剛開(kāi)始O2O轉(zhuǎn)型之路的企業(yè)的神經(jīng)。雖然官方稱此次關(guān)閉門(mén)店的原因是為了對(duì)服務(wù)進(jìn)行升級(jí),但我們不難看出像天天果園這樣的垂直領(lǐng)域電商的O2O之路并不平坦。

        生鮮O2O業(yè)務(wù)一直被寄予厚望,在2016年之前,這個(gè)領(lǐng)域獲得了許多資本青睞:2015年,“天天果園”完成了C輪7000萬(wàn)美元的融資,“五百家”上線不到一年也完成2500萬(wàn)人民幣的融資,“愛(ài)尚鮮花”獲得了1億人民幣融資……就光我自己關(guān)注的公司中,成功獲得融資的就超過(guò)了10家。

        然而,在經(jīng)歷了團(tuán)購(gòu)、出行、訂餐等領(lǐng)域的“燒錢(qián)大戰(zhàn)”之后,被資本暗潮推動(dòng)的生鮮O2O大戰(zhàn),沒(méi)多久也開(kāi)始出現(xiàn)各家疲軟的狀態(tài),甚至倒閉。此前獲得亞馬遜2000萬(wàn)美元投資的“美味七七”,在今年4月份宣布倒閉,公司甚至發(fā)不出前一個(gè)月的薪水。而這個(gè)項(xiàng)目是亞馬遜在進(jìn)入中國(guó)10年來(lái)第二筆重大投資,亞馬遜抱著彌補(bǔ)自身在中國(guó)生鮮業(yè)務(wù)短板的心來(lái),卻血本無(wú)歸。

        今年,除天天果園、易果網(wǎng)等公司之外,生鮮電商獲得融資的消息已經(jīng)相當(dāng)少見(jiàn),而去年很多拿到投資的生鮮電商今年也少有再次融資者。

        燒錢(qián)背后,是資本市場(chǎng)頭腦發(fā)熱,任何一個(gè)領(lǐng)域的O2O都不是完全靠燒錢(qián)來(lái)取勝的。從行業(yè)到社會(huì),好像一談到O2O,大家都把重點(diǎn)放在“燒錢(qián)”上。過(guò)去市場(chǎng)比較熱,大家對(duì)概念非??春?,顧不上考慮生鮮電商O(píng)2O這類(lèi)公司盈虧平衡周期本身就需要非常長(zhǎng)的時(shí)間,擔(dān)心下手晚了就錯(cuò)過(guò)一個(gè)幾十億甚至幾百億的項(xiàng)目。實(shí)際上,絕大部分生鮮O2O公司幾乎拿不出盈利預(yù)期,一波錢(qián)燒完,只有死路一條。

        在“廉價(jià)經(jīng)濟(jì)”向“品質(zhì)經(jīng)濟(jì)”過(guò)渡的過(guò)程中,O2O公司的當(dāng)務(wù)之急,是需要修煉好自己的內(nèi)功?,F(xiàn)在生鮮O2O的市場(chǎng),你會(huì)發(fā)現(xiàn)平臺(tái)上商品雷同、營(yíng)銷(xiāo)方式雷同、會(huì)員和客群也都雷同,所以搶占市場(chǎng)基本就是靠?jī)r(jià)格戰(zhàn),用戶自然地養(yǎng)成了“只買(mǎi)促銷(xiāo),不買(mǎi)商品”的習(xí)慣。這是很可怕的,一旦促銷(xiāo)少了,用戶就會(huì)快速流失。不光生鮮O2O如此,對(duì)于每個(gè)做O2O業(yè)務(wù)的公司來(lái)說(shuō),當(dāng)下最重要的是冷靜觀察,把自己的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、品牌等的內(nèi)功去做好,做到極致。

        不要迷戀O2O神話,O2O是這個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)期的概念,回歸到商業(yè)本質(zhì)還是B2C,最終O2O這個(gè)詞匯會(huì)被淘汰。當(dāng)你的生活中所有需求的滿足都來(lái)自于線上與線下充分的鏈接,O2O這個(gè)稱呼是否還有必要?對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng),服務(wù)到人、消費(fèi)給人的形態(tài)沒(méi)有改變過(guò)。

        企業(yè)O2O轉(zhuǎn)型不單單是做個(gè)電商,而是用互聯(lián)網(wǎng)打通運(yùn)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)。其實(shí)“O2O”也好,還是“互聯(lián)網(wǎng)+”,很多傳統(tǒng)企業(yè)家并不能理解其中的本質(zhì),最后被市場(chǎng)上各類(lèi)輿論搞得暈頭轉(zhuǎn)向,許多還花了上百萬(wàn)、上千萬(wàn)的冤枉錢(qián)。其實(shí)轉(zhuǎn)型要做的事情就是連接好線上與線下,把產(chǎn)品銷(xiāo)售和售后、服務(wù)和“服務(wù)后”業(yè)務(wù),還有生產(chǎn)加工等等環(huán)節(jié),用互聯(lián)網(wǎng)工具打通,讓你的客戶和潛在客戶通過(guò)線上線下的任何方式,都能滿足自己的需求。

        生鮮O2O也好,還是其他O2O公司,行業(yè)洗牌是必然趨勢(shì),而市場(chǎng)較量之中,笑到最后的一定是把任何形式的“產(chǎn)品”做到極致的那一家——“互聯(lián)網(wǎng)+工匠精神”才是每一家做O2O的公司必須具備的。

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