張郭峰

中圖分類號(hào)：D641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2016）07-000-01

摘 要 市場經(jīng)濟(jì)充滿競爭，優(yōu)勝劣汰，適者生存的規(guī)律不以人們意志為轉(zhuǎn)移地發(fā)揮著作用。企業(yè)正全面走向市場，職工在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下多年形成的思維定勢(shì)也必然受到巨大的沖擊，并由此帶來思想觀念的更替和轉(zhuǎn)變。

關(guān)鍵詞 政工工作 環(huán)境與情緒 影響

如何幫助職工比較順利地完成這個(gè)轉(zhuǎn)變，這就對(duì)企業(yè)思想政治工作者提出了新的要求。在激烈的變革中，也需要?jiǎng)?chuàng)造信念、和諧、融洽的環(huán)境，這樣才能減少由轉(zhuǎn)變而帶來的震蕩。

環(huán)境與情緒之間是什么關(guān)系呢？我們首先從情緒的特征談起。

情緒是人在活動(dòng)中對(duì)客觀事物所持態(tài)度的體驗(yàn)，是客觀存在的心理現(xiàn)象，情緒具有三個(gè)顯著的特征：

一是對(duì)主體能力的發(fā)揮具有明顯的制約作用。有人將情緒稱之為一種“神奇的力量”，它可以使人精神煥發(fā)，干勁倍增，大大提高學(xué)習(xí)和工作效率，也可以使人無精打采，萎靡不振，降低學(xué)習(xí)和工作的效能。二是情緒具有強(qiáng)烈的社會(huì)感染性。一個(gè)人情緒的好壞，不僅影響本人的身心健康和工作效能，而且還可以對(duì)周圍的環(huán)境氣氛和周圍人的身心產(chǎn)生影響。三是情緒具有可控性。情緒不僅是人對(duì)客觀事物反映的結(jié)果，而且還受主觀經(jīng)驗(yàn)、意識(shí)水平的制約，完全可以進(jìn)行控制和調(diào)節(jié)。如人們常說的“破泣為笑”、“轉(zhuǎn)怒為喜”等等都說明某種情緒產(chǎn)生以后并不是一發(fā)而不可收的，它完全可以通過一定的手段或條件使之發(fā)生變化。

可見，環(huán)境與情緒是密不可分的。作為一種客觀存在，環(huán)境決定著情緒的產(chǎn)生、變化和發(fā)展，同時(shí)，情緒又對(duì)環(huán)境有著不可忽視的影響和調(diào)節(jié)。一般來說，在人際關(guān)系融洽、和諧、平等的環(huán)境中生活和工作的人，大抵都具有積極性情緒，而這種積極性情緒又會(huì)化為健康向上的精神力量，促進(jìn)他們智慧和創(chuàng)造力的發(fā)揮。如“上班看臉色，班中看干勁，下班看情緒”的思想工作方法，使生活在這個(gè)集體中的人們，家庭糾紛能及時(shí)得到調(diào)解，生活困難能及時(shí)得到幫助，思想問題及時(shí)得到解決，人與人之間的矛盾能及時(shí)得到調(diào)節(jié)，這個(gè)集體給人以信賴感、溫暖感，從而產(chǎn)生一種凝聚力量，工人的積極性得到發(fā)揮，各項(xiàng)工作都走在前頭。

積極性情緒的保持和發(fā)揚(yáng)是思想政治工作的重要內(nèi)容，而對(duì)消極的預(yù)防，調(diào)節(jié)和控制則更應(yīng)成為思想政治工作的重點(diǎn)。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織，同時(shí)又是社會(huì)的縮影，工作和生活中都是花好月圓萬事如意，特別是在經(jīng)濟(jì)體制改革的情況下，人的心理、行為、生活方式等都要受到不同程度的沖擊，矛盾和沖突無處不在、無時(shí)不有，產(chǎn)生這樣那樣的消極情緒也是題中之義。消極性情緒的表現(xiàn)形式是多種多樣的，這里僅結(jié)合企業(yè)的實(shí)際提出幾種以求教于大家。

一、對(duì)憂傷痛苦的情緒宜采取安慰轉(zhuǎn)移法

職工生病或家庭遭到不幸、失戀、受到無端猜疑等都會(huì)產(chǎn)生憂傷痛苦的情緒。這種情緒產(chǎn)生后，如果老是郁積于心，放不開丟不下，就會(huì)嚴(yán)重影響身心健康，會(huì)對(duì)工作和生活失去熱情和向往。對(duì)這種情緒的排解方法，企業(yè)思想政治工作者大多已能嫻熟地掌握運(yùn)用。如提上一簍水果去醫(yī)院探望病人；促膝談心解開失戀者的思想疙瘩等，都是對(duì)遭到不幸的人采取的一種安慰辦法。安慰，體現(xiàn)了人與人之間的關(guān)心、理解和愛護(hù)。有一句話說，兩個(gè)人享受一個(gè)幸福，幸福變成了兩個(gè)；兩個(gè)人分擔(dān)一個(gè)痛苦，痛苦就成了半個(gè)。大家都來關(guān)心一個(gè)人的痛苦，痛苦就會(huì)減輕許多。但是，對(duì)待憂傷痛苦的情緒光靠安慰還不行，要設(shè)法使當(dāng)事人的思想轉(zhuǎn)移到別的方面去，如讓其外出游玩，使其身心沉浸于大自然的美景。也可攜其聽聽音樂，觀看戲曲，業(yè)余生活安排得緊湊一些，讓其無暇去顧及痛苦等等。

二、對(duì)怨恨抵觸情緒宜采取動(dòng)情感染法

后進(jìn)層（這一層次大部分為青年）一般都有屬于他們的活動(dòng)圈子，領(lǐng)導(dǎo)接觸比較少。由于他們平時(shí)表現(xiàn)不大好，得到的批評(píng)、鄙視、嫌棄、冷眼比較多，因此就會(huì)對(duì)集體，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生一種怨恨抵觸情緒。做好這部分職工的思想工作，首先是要打消對(duì)他們的成見，要主動(dòng)接近他們，親近他們，及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn)、長處和優(yōu)點(diǎn)，并給予充分的肯定，溝通雙方的感情，建立起信任合作的態(tài)度，這是我們常說的以情感人、以理服人的思想基礎(chǔ)。動(dòng)情感染首先要?jiǎng)忧??！案腥苏撸扔谇椤?。?dòng)情必須是教育者首先得充滿感情，對(duì)比較后進(jìn)的同志懷有一種父母師長、兄弟姐妹的真摯感情，熱切地希望他們進(jìn)步，跟上時(shí)代的步伐，不要做落伍者，對(duì)他們的缺點(diǎn)不是一味批評(píng)指責(zé)，而是中肯地分析危害，指明方向，使對(duì)方從你誠摯的態(tài)度中體會(huì)到你的關(guān)懷。這樣，他封閉的心扉就會(huì)向你敞開，產(chǎn)生情感的反饋，從而能有效地感染他們，幫助他們。

三、對(duì)暴躁憤怒情緒宜采取發(fā)泄勸解法

生活中有這樣的啟示：用高壓鍋煮飯，飯熟了揭開鍋蓋前，先得拿掉安全閥放掉一些氣，待到氣放得差不多了，鍋蓋一轉(zhuǎn)就揭開了，否則，硬行揭蓋將會(huì)發(fā)生爆炸，對(duì)待有暴怒情緒的人，不妨也運(yùn)用安全閥的道理，首先讓其發(fā)泄，待到發(fā)泄得差不多了，再心平氣和地談心。當(dāng)一個(gè)充滿火氣的人來找你時(shí)，捧上一杯茶，點(diǎn)上一支煙，讓其坐下，耐心地聽他發(fā)火，不打斷不反問，當(dāng)他的情緒發(fā)泄得差不多的時(shí)候，這時(shí)再加以適當(dāng)?shù)膭窠?，事情往往就好辦些。如果在其憋在肚子里的氣還沒發(fā)泄的時(shí)候，你就來勸解或解釋，往往一句話不當(dāng)就會(huì)火上澆油，更加不可收拾。當(dāng)然，思想政治工作者的目的也不是讓其發(fā)泄完就了事，情緒是意見的一種方式，也是一種信息，通過情緒的發(fā)泄，我們還可以從中了解情況，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，從而幫助我們更好地去解決問題。