李 聰

南陽(yáng)醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校，河南南陽(yáng) 473000

新媒體時(shí)代高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)創(chuàng)新策略研究

李 聰

南陽(yáng)醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校，河南南陽(yáng) 473000

首先探討什么是高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)，然后剖析高校圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)的必要性和可行性，研究社會(huì)化服務(wù)的現(xiàn)狀和問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題提出具有實(shí)踐價(jià)值的創(chuàng)新策略，進(jìn)一步提升高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的水平。

新媒體時(shí)代；高校圖書(shū)館；社會(huì)化

隨著社會(huì)的發(fā)展，高校圖書(shū)館在為教師和學(xué)生提供基礎(chǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)之上，需要履行一定的社會(huì)責(zé)任，努力開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)。在新媒體時(shí)代，這既是社會(huì)的需要，也是高校圖書(shū)館提升自身價(jià)值的重要機(jī)遇，這對(duì)高校圖書(shū)館而言，是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。

1　概念

高校圖書(shū)館具體是指為高校教學(xué)和科研服務(wù)的圖書(shū)館，是學(xué)校的信息資源中心。高校圖書(shū)館面向社會(huì)服務(wù)則是指高校圖書(shū)館改變傳統(tǒng)服務(wù)模式，擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象，打破常規(guī)，從學(xué)校中解放出來(lái)，面向社會(huì)，為社會(huì)提供各項(xiàng)信息服務(wù)，這是新時(shí)期新形勢(shì)下對(duì)高校圖書(shū)館的新要求。

2　高校圖書(shū)館提供社會(huì)化服務(wù)的必要性和可行性

2.1高校圖書(shū)館提供社會(huì)化服務(wù)的必要性

1）高校圖書(shū)館有提供社會(huì)化服務(wù)的責(zé)任和義務(wù)。

高校圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展離不開(kāi)政府部門(mén)的支持和社會(huì)各方面的贊助，目前高校圖書(shū)館擁有了豐富的信息資源和各種基礎(chǔ)設(shè)施，不能只一味接受，也需要為社會(huì)民眾提供一定的服務(wù)，這是高校圖書(shū)館應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任和義務(wù)。

2）高校圖書(shū)館應(yīng)該接受社會(huì)的檢驗(yàn)和監(jiān)督。

高校圖書(shū)館一直受到了社會(huì)的支持，在此基礎(chǔ)上，也應(yīng)該通過(guò)為大眾提供信息服務(wù)的過(guò)程中，接受檢驗(yàn)，社會(huì)對(duì)高校圖書(shū)館服務(wù)各方面存在的問(wèn)題提出具體的意見(jiàn)和建議。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只有真切的享受過(guò)信息服務(wù)，才能有深切的體會(huì)和見(jiàn)解。通過(guò)接受社會(huì)的批評(píng)意見(jiàn)，進(jìn)行自身服務(wù)優(yōu)化，才能充分提高自身的價(jià)值，增強(qiáng)影響力。

2.2高校圖書(shū)館提供社會(huì)化服務(wù)的可行性

1）理論方面，目前已經(jīng)有了比較成熟的社會(huì)化服務(wù)理論體系，無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外的研究學(xué)者，取得了很多成果，這些成果可以成為高校圖書(shū)館提供社會(huì)化服務(wù)的理論支撐。

2）實(shí)踐方面，許多高校圖書(shū)館在社會(huì)化服務(wù)方面取得了良好的成效，有了比較堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，筆者認(rèn)為可以在此基礎(chǔ)之上，再尋求突破。

3）人力方面，高校圖書(shū)館有比較強(qiáng)有力的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，在技術(shù)和專(zhuān)業(yè)理論方面，可以充分滿(mǎn)足需求。

4）資源方面，高校圖書(shū)館是學(xué)校的信息資源中心，擁有數(shù)量巨大的信息資源，并且形式非常多樣，這些都可以為其提供社會(huì)化服務(wù)提供支持，作為社會(huì)化服務(wù)的信息庫(kù)。

5）資金方面，社會(huì)和高校圖書(shū)館自身，可以在一定程度上提供資金支持，本身社會(huì)化服務(wù)并不是一個(gè)特別耗費(fèi)經(jīng)濟(jì)的項(xiàng)目。

綜上所述，從各方面考慮，都不應(yīng)該成為高校圖書(shū)館提供社會(huì)化服務(wù)的障礙和短板，這一想法是充分可行的。

3　高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)現(xiàn)狀分析

目前，高校圖書(shū)館是有社會(huì)化服務(wù)項(xiàng)目，只是提供的服務(wù)比較簡(jiǎn)單和基礎(chǔ)，并沒(méi)有比較深入的挖掘，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

3.1宣傳推廣

高校圖書(shū)館可以進(jìn)行有價(jià)值的講座，將信息內(nèi)容帶到廣大民眾身邊，邀請(qǐng)一些居民進(jìn)行參觀，將高校圖書(shū)館的大門(mén)打開(kāi)，提供基礎(chǔ)的信息咨詢(xún)服務(wù)，比如圖書(shū)館可以邀請(qǐng)相關(guān)的專(zhuān)家學(xué)者與居民進(jìn)行零距離接觸，居民可以根據(jù)自己的信息需求，有選擇性的尋求幫助［1］。

3.2信息服務(wù)

高校圖書(shū)館在寒暑假讀者密度較小的時(shí)候，根據(jù)館內(nèi)實(shí)際情況，有限制的對(duì)社會(huì)民眾開(kāi)放，提供一定的培訓(xùn)講座和課程，盡最大可能的開(kāi)放信息資源，充分發(fā)揮信息資源的價(jià)值。

3.3科技查新

針對(duì)信息需求要求較高的居民，可以提供統(tǒng)計(jì)分析和科技查新等服務(wù)，這種信息服務(wù)是比較深層次的服務(wù)方式，對(duì)館員有著比較高的要求。

3.4指導(dǎo)建立社區(qū)圖書(shū)館

為了給居民提供更加方便的服務(wù)，高校圖書(shū)館可以利用自身的優(yōu)勢(shì)條件，對(duì)于社區(qū)圖書(shū)館的構(gòu)建提供建議和幫助，在構(gòu)建方面高校圖書(shū)館是專(zhuān)家，資源配置和管理都是有豐富經(jīng)驗(yàn)的，而高校圖書(shū)館本身具有的豐富資源，則可以為社區(qū)圖書(shū)館提供一定的幫助，過(guò)刊的再利用是值得考慮的方面。

4　新媒體時(shí)代高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)策略

高校圖書(shū)館目前的服務(wù)水平還比較低，有待進(jìn)一步提升，筆者認(rèn)為在新媒體環(huán)境下，主要可以從以下幾個(gè)方面著手考慮深化服務(wù)。

4.1全民閱讀

近幾年，全民閱讀成為了一個(gè)研究的熱點(diǎn)，政府部門(mén)也在全力推進(jìn)，在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，高校圖書(shū)館就要承擔(dān)起自己的責(zé)任，貢獻(xiàn)出自己的力量。在這方面，高校圖書(shū)館需要打破傳統(tǒng)，走出校門(mén)，通過(guò)各種渠道和方式，將自己擁有的信息資源充分的推出去。在新媒體時(shí)代，有多樣的媒介可以供高校圖書(shū)館選擇和利用，建立閱讀虛擬社區(qū)，各種學(xué)習(xí)群組等都是非常便利的，居民可以自主進(jìn)行選擇，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的信息服務(wù)模式［2］。

4.2個(gè)性化信息服務(wù)

信息服務(wù)有被動(dòng)和主動(dòng)之分，在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，被動(dòng)模式已經(jīng)慢慢變得不適宜，只有主動(dòng)才能更好的體現(xiàn)高校圖書(shū)館的價(jià)值。通過(guò)各種互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)挖掘處理技術(shù)，高校圖書(shū)館要深入研究居民用戶(hù)的愛(ài)好、需求和信息檢索行為等，化被動(dòng)為主動(dòng)，提供信息資源定制服務(wù)，用戶(hù)可以自主選擇［3］。

4.3建立高校圖書(shū)館微服務(wù)體系

微服務(wù)是近年來(lái)的研究熱點(diǎn)，很多高校圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)通了微服務(wù)平臺(tái)，建立了微服務(wù)體制，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，這是現(xiàn)代圖書(shū)館的一個(gè)重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域。對(duì)于社會(huì)化服務(wù)而言，微服務(wù)也是一個(gè)重要的渠道和方法，高校圖書(shū)館可以開(kāi)通微服務(wù)，這樣可以吸引年輕人的注意，打開(kāi)知名度，增強(qiáng)影響力，并且能夠提高圖書(shū)館信息服務(wù)的整體水平。另外，微服務(wù)的互動(dòng)性和時(shí)效性比較強(qiáng)，并且是比較公開(kāi)的，高校圖書(shū)館工作人員可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)與居民進(jìn)行互動(dòng)交流，及時(shí)解決問(wèn)題，健全圖書(shū)館信息服務(wù)體制，而廣大民眾則可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)來(lái)檢索和獲取自己需要的各種類(lèi)型信息資源。

4.4圖書(shū)采購(gòu)范圍擴(kuò)大

高校圖書(shū)館以往的服務(wù)對(duì)象主要是教師和學(xué)生，那么其在進(jìn)行信息資源采辦的過(guò)程中的衡量標(biāo)準(zhǔn)就受到局限。社會(huì)公民與教師和學(xué)生相比，其信息資源的需求內(nèi)容必然是有不同點(diǎn)的，為了能夠更好的開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)，高校圖書(shū)館在進(jìn)行資源采購(gòu)的時(shí)候就要進(jìn)行深入考量，將民眾的需求也納入考慮范圍內(nèi)，當(dāng)然，要有主次之分。高校圖書(shū)館要選擇社會(huì)化服務(wù)的具體對(duì)象，進(jìn)行初步的調(diào)查分析，對(duì)于信息服務(wù)內(nèi)容和形式進(jìn)行清晰界定，這樣可以既滿(mǎn)足用戶(hù)需求，又不造成資源浪費(fèi)。

4.5支持中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)人員發(fā)展

高校圖書(shū)館社會(huì)化的服務(wù)對(duì)象，其中有個(gè)比較特殊的群體，那就是中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)人員，目前政府大力支持自主創(chuàng)業(yè)，高校圖書(shū)館應(yīng)該在這個(gè)過(guò)程中發(fā)揮自己的作用，為中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)人員提供較為深入的科技查新和參考咨詢(xún)服務(wù)，在信息方面為他們提供必要的支持。企業(yè)和創(chuàng)業(yè)人員都需要對(duì)相關(guān)領(lǐng)域和行業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的了解，精確評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，這樣才能最大程度的避免造成損失，取得事半功倍的效果。

4.6與政府協(xié)作，創(chuàng)建地方特色數(shù)據(jù)庫(kù)

高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)，可以考慮與相關(guān)政府部門(mén)配合，兩者緊密結(jié)合，挖掘本地有價(jià)值的特色資源，創(chuàng)建具有地方特色的數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣可以擴(kuò)大地方的影響，推動(dòng)旅游行業(yè)發(fā)展，又可以為科研提供幫助。具體可以建立特色農(nóng)產(chǎn)品或者工藝品以及重點(diǎn)保護(hù)動(dòng)物的研究信息庫(kù)，凡是具有價(jià)值的都可以納入考慮范圍之內(nèi)，高校圖書(shū)館和政府部門(mén)可以各自利用自己的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，建設(shè)有水平的資源庫(kù)［4］。

4.7對(duì)居民進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)

高校有各種院系不同專(zhuān)業(yè)，其中不乏與社會(huì)公眾有緊密聯(lián)系的專(zhuān)家和學(xué)者，這也是高校圖書(shū)館的一個(gè)重要資源，作為學(xué)校的附屬部門(mén)，與各院系保持緊密聯(lián)系，及時(shí)溝通和交流，可以根據(jù)居民的不同需要，邀請(qǐng)相關(guān)的專(zhuān)家學(xué)者對(duì)他們進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，可以使得他們成為相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才和領(lǐng)軍人物，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，創(chuàng)造一定的經(jīng)濟(jì)效益［5］。

5　結(jié)束語(yǔ)

高校圖書(shū)館提供社會(huì)化服務(wù)，既是社會(huì)發(fā)展的需要，也是高校圖書(shū)館自身的責(zé)任和義務(wù)，并且在新媒體飛速發(fā)展的時(shí)代，這對(duì)于高校圖書(shū)館而言，既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，其應(yīng)該充分利用各種平臺(tái)和渠道，主動(dòng)將其擁有的各種信息資源推送出去，讓社會(huì)大眾能夠從中獲利，體現(xiàn)出自身的價(jià)值。但是目前社會(huì)化服務(wù)還存在各種問(wèn)題，處在基礎(chǔ)層面，有待進(jìn)一步深入研究，努力提高服務(wù)水平。

［1］馬嫻.高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)新探［J］.高校圖書(shū)館工作，2011（3）：70-72.

［2］閆智勇，馬曉麗.高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的途徑與策略［J］.高校圖書(shū)館工作，2012（2）：85-87.

［3］胡迎衛(wèi).淺談高校圖書(shū)館的社會(huì)化服務(wù)［J］.科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì) 2011，21（2）：80-83.

［4］龐麗川，魏聞瀟，閻世競(jìng)，等.基于用戶(hù)需求的高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)個(gè)性模式研究［J］.圖書(shū)館工作與研究，2013（6）：26-28.

［5］董乾楓.我國(guó)高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)研究綜述［J］.大學(xué)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2010（5）：71-74.

G2

A

2096-0360（2016）17-0144-02

李 聰，南陽(yáng)醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校圖書(shū)館，研究方向?yàn)閿?shù)字圖書(shū)館和信息資源管理。