孫丁賀

南陽醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校，河南南陽 473000

新媒體環(huán)境下輿論引導(dǎo)的特點(diǎn)與運(yùn)作模式

孫丁賀

南陽醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校，河南南陽 473000

探究新媒體環(huán)境下輿論的主要引導(dǎo)特點(diǎn)，并介紹新環(huán)境下輿論運(yùn)作模式的轉(zhuǎn)變策略，旨在提升輿論的導(dǎo)向作用，帶動(dòng)新媒體輿論的發(fā)展進(jìn)程。

新媒體環(huán)境；輿論；引導(dǎo)特點(diǎn)；運(yùn)作模式

輿論在社會(huì)發(fā)展中是泛意識(shí)行為，伴隨著人類社會(huì)的不斷發(fā)生，用以反映人們內(nèi)心最為真實(shí)的呼喚，并且也是感知社會(huì)冷暖的關(guān)鍵性要素，輿論從古至今作為突出的社會(huì)力量，對經(jīng)濟(jì)、政治和文化等方方面面產(chǎn)生著深遠(yuǎn)影響，這種影響受到傳播渠道和傳播環(huán)境的限制，不僅能改變傳播環(huán)境，更能顛覆大眾傳播模式以及傳播方式，讓輿論的表達(dá)方式得到拓展和彰顯。

1　新媒體環(huán)境下輿論的引導(dǎo)特點(diǎn)

1.1輿論的多樣化

受到傳統(tǒng)社會(huì)輿論格局的引導(dǎo)影響，輿論的引導(dǎo)趨向于單向、線性傳播，借此部分社會(huì)管理者對于輿情常用方法是回避或者堵塞，以此控制輿論的流傳，以期應(yīng)付社會(huì)中不良輿論的最好方法，并借助政府管理媒體?，F(xiàn)今媒體管理輿論，尤其在互聯(lián)網(wǎng)新媒體到來之際，傳統(tǒng)意義上的大眾媒體不再是輿論的唯一傳播渠道。面對網(wǎng)絡(luò)上潮涌而來的輿論，政府以及相關(guān)管理部門的管理思路需要做出逐步調(diào)整，由于強(qiáng)制性的輿論方式會(huì)形成輿論的反彈效果，故而當(dāng)前新媒體需要應(yīng)對的新思路即從“管理”逐步走向“引導(dǎo)”。

1.2民眾為輿論主體

傳統(tǒng)的媒體時(shí)代是經(jīng)受過社會(huì)主流媒體的“上情下達(dá)”后，將篩選過的內(nèi)容傳遞給大眾，但是隨著新媒體時(shí)代的到來，讓任何一個(gè)人都能成為輿論的獲悉者和制造者，能夠在輿論過程中直接的進(jìn)行情感表達(dá)，所以輿論也是情緒化的代言，受到非理性因素影響。但是這種表達(dá)能夠讓民眾的輿論更為開放，但是缺失非理性引導(dǎo)后，部分偏激的思想觀點(diǎn)會(huì)引發(fā)意見的跟隨，最終變成多數(shù)意見，從傳統(tǒng)的輿論統(tǒng)計(jì)觀點(diǎn)考慮問題，判斷民眾意向的方法是數(shù)量的多或者寡，但是如若數(shù)量優(yōu)先在新媒體的環(huán)境下很容易形成偽輿論，對社會(huì)的公平和工作產(chǎn)生不利影響。

1.3善于管理新媒體，正確引導(dǎo)輿論

任何的一個(gè)社會(huì)在管理與被管理的過程中都有引發(fā)沖突或者不和諧的因素，伴隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，沖突以及不平衡狀況的產(chǎn)生不可避免，由此暴漏出很多社會(huì)問題，其實(shí)這是時(shí)代發(fā)展的必經(jīng)過程，這些問題在傳統(tǒng)媒體把關(guān)過程中能夠做到統(tǒng)籌報(bào)道，尤其媒體、社會(huì)管理部門、民眾之間的相互調(diào)和，能夠有效緩解這些矛盾。但是新媒體時(shí)代的道路，互聯(lián)網(wǎng)這種實(shí)時(shí)傳播的媒體渠道，受到高度密集的網(wǎng)絡(luò)空間影響，很多社會(huì)問題的出現(xiàn)，會(huì)引發(fā)“一石激起千層浪”的震撼效果，不同地域的網(wǎng)民聲援或者討論，相關(guān)的類似問題也會(huì)牽涉其中，進(jìn)而引發(fā)更大規(guī)模的民意。如若處理過程中，政府、官員、企業(yè)中的任何一方處理不當(dāng)，都會(huì)成為輿論的焦點(diǎn)所在，新媒體時(shí)代的到來，讓傳統(tǒng)的輿論觀點(diǎn)得以確立，轉(zhuǎn)變管理方式和管理理念，能夠大力地鞭笞長久環(huán)境下的社會(huì)沉疴問題，政府在新媒體環(huán)境下需要迅速的解決問題，由于民眾的眼睛更為雪亮，縱使新媒體時(shí)代的到來有一定的弊端，但是總體而言利大于弊。

2　新媒體環(huán)境下輿論運(yùn)作模式的轉(zhuǎn)變方法

2.1尊重民眾的話語權(quán)，發(fā)揮新媒體的積極作用

新媒體發(fā)展中的傳播特點(diǎn)符合當(dāng)代人求新、求異和求變的特征，并且在發(fā)展中為人們個(gè)性化生活方式提供了新的表達(dá)理論，人們在新媒體環(huán)境下能夠更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，由此運(yùn)用寬容的心態(tài)理解新媒體的價(jià)值十分必要。借助數(shù)字技術(shù)，要做到尊重民眾話語權(quán)，發(fā)揮民眾在社會(huì)各項(xiàng)事務(wù)中能發(fā)揮的積極作用。很多觀點(diǎn)相較于主流媒體不乏精彩和精辟，因而更具有新聞資訊價(jià)值，部分網(wǎng)民提供的資訊甚至更為準(zhǔn)確和客觀，速度上遠(yuǎn)超門戶網(wǎng)站。在傳統(tǒng)的媒體播報(bào)中一直推崇的觀點(diǎn)是用訓(xùn)練有素的精英傳遞信息，但是新媒體的理念卻顛覆了這種觀點(diǎn)和理念，雖說個(gè)人的一面之詞不足為憑，但是多數(shù)人的資訊或者意見為總體結(jié)構(gòu)，構(gòu)建成“無影燈”的效應(yīng)，最終讓真相呈現(xiàn)在眾人面前。

2.2加強(qiáng)監(jiān)督，完善應(yīng)急機(jī)制

社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，危機(jī)事件頻發(fā)，涉及百姓切身利益的事件受到廣泛的社會(huì)關(guān)注，人們在正常的媒體渠道中如若不能獲得充分的信息，那么將流言四起，不利于事件的妥善解決。部分網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的帖子不能一刪了事，需要在事件處理中探究帖子的真相，了解帖子背后的諸多問題，并且做到積極的應(yīng)對，進(jìn)而關(guān)注民生發(fā)展。相關(guān)的部門也要做好應(yīng)急完善機(jī)制，并且在發(fā)展初期做好應(yīng)急管理預(yù)案，在發(fā)生危機(jī)事件的同時(shí)，要第一時(shí)間溝通民眾，更要積極配合上級(jí)組織和媒體，將官方消息公諸于世。在線上做出積極的問題回應(yīng)，在線下做好妥善的處理，為了增加公信力，可以邀請網(wǎng)友參與整個(gè)事件的調(diào)查和處理，堅(jiān)持公眾利益最大化原則，通過澄清事件的真相，避免群眾在不明真相的時(shí)候做出不當(dāng)猜疑，最終出現(xiàn)謠言四起的不可控局面。例如，在杭州飆車案中就出現(xiàn)了相關(guān)的網(wǎng)友調(diào)查團(tuán)，給民眾客觀真實(shí)的輿論環(huán)境，就此讓事件處理更公開透明，得到民眾的一致好評。

2.3加強(qiáng)大眾傳媒的責(zé)任，提升公信力

傳統(tǒng)的大眾傳播由于受到公開性和廣泛性影響，所以在受眾群體中公信力較高。伴隨著新媒體的發(fā)展，其中一批受眾的關(guān)注點(diǎn)被吸引走，很多時(shí)候?yàn)椴┦鼙姷年P(guān)注，出現(xiàn)盲目跟風(fēng)、炒作的情況。任何一個(gè)媒體，面對網(wǎng)絡(luò)中的熱捧情況，都需要保持冷靜的態(tài)度，并且做好反思，而不是為了提高提升收視率，拼命地挖掘所謂的新聞熱點(diǎn)迎合大眾，其實(shí)在時(shí)間推移中，這類不能成為積極文化的熱點(diǎn)，會(huì)慢慢地在大眾視野中消失。部分電視臺(tái)為了增加收視率，需要運(yùn)用大量的電視媒體和報(bào)紙，播報(bào)低俗的民生內(nèi)容和走秀內(nèi)容，這是浪費(fèi)媒介資源的表現(xiàn)，我們需要明確一點(diǎn)，就是不能將隱私看成是噱頭，顛倒黑白是非，對人性中的假丑惡不加以制止，反而加以推崇。因此相關(guān)的主管部門就需要做好大眾傳媒的監(jiān)督和管理，遏制盲目的跟風(fēng)或者炒作，不斷提升公信力度，借以發(fā)揮弘揚(yáng)社會(huì)主流媒體的價(jià)值理念。

3　新媒體環(huán)境下要掌握重要的網(wǎng)絡(luò)規(guī)律，做好輿論傳播的重塑

由于網(wǎng)絡(luò)傳播具有分散性的特征，如果能夠緊密的結(jié)合時(shí)空傳遞狀況，人際傳播就能為傳統(tǒng)傳播提供必要的環(huán)境，由于信息網(wǎng)絡(luò)傳播運(yùn)用撒網(wǎng)捕魚的傳播方式，需在大范圍的追蹤中讓人看到更多的信息，但是由于信息反饋的無法預(yù)計(jì)性，信息傳播的目的也就更易于人接受或者獲得反饋，這是構(gòu)成交流的必要前提，更是信息傳播的首要條件，能夠以此為契機(jī)構(gòu)成深層交流平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)量驚人，內(nèi)容繁雜，如果不能有自己的亮點(diǎn)，很難做到脫穎而出，雖然在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中能夠做好細(xì)致的目標(biāo)劃分，將不同的傳播主體訴求劃定到特定的傳播空間內(nèi)，用以達(dá)到傳播效果的最大化狀況。但是由于受到鱗次櫛比的網(wǎng)站信息平臺(tái)以及數(shù)十種區(qū)域的分類，讓本身的信息基數(shù)變得更大，網(wǎng)絡(luò)自由開放性的特點(diǎn)由此就是阻礙網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的屏障，大部分狀況下普通的網(wǎng)民就不能對熱點(diǎn)或者真實(shí)信息做好關(guān)注和觀看，甚至在誤導(dǎo)下將錯(cuò)誤的信息當(dāng)成正確的信息。

網(wǎng)絡(luò)傳播不同于傳統(tǒng)的點(diǎn)對點(diǎn)傳播，讓信息傳遞在一張人際網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)傳播受到傳播方和接受方的陌生狀況限制，需要一個(gè)交流平臺(tái)為基礎(chǔ)，由于該平臺(tái)的開發(fā)性較大，由此傳播內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)上面通過另外一種方式做好集聚，即網(wǎng)站這種大型的網(wǎng)絡(luò)形式為聚集的主體，網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中起到傳播中心的地位，甚至部分信息的生殺大權(quán)都涉及其中，學(xué)者將網(wǎng)絡(luò)中心性的分布特征看成是網(wǎng)絡(luò)鏈接的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，尤其是在門戶網(wǎng)站和BBS網(wǎng)站推行中，一方面需要容納海量的信息狀況，并通過超鏈接的形式做好內(nèi)部的傳播，將其看成是受眾的主體，另外一方面要跟就受眾點(diǎn)擊狀況的不同做好新的呈現(xiàn)鏈接。很多鏈接的信息能夠獲取網(wǎng)民的高度關(guān)注，部分沒有經(jīng)過這些網(wǎng)站呈現(xiàn)出的內(nèi)容信息，受到信息海洋的影響，在沒有信息可被注意的情況下，就等同于不存在，加之網(wǎng)絡(luò)傳播中心的不平等性，他們將被劃分為不同的群體和等級(jí)，如果等級(jí)越高，那么擁有的資源也將越多，就此能夠說明信息的受關(guān)注度更高或者更持久。清楚這一內(nèi)容后，網(wǎng)絡(luò)傳播的可控制性就凸顯出來，不經(jīng)由傳播中心做好信息呈現(xiàn)，出現(xiàn)的傳播不具備生命力。因而部分網(wǎng)站在傳播時(shí)應(yīng)擔(dān)負(fù)起社會(huì)的責(zé)任，做好信息把關(guān)，對于那些與社會(huì)穩(wěn)定無利的信息不進(jìn)行傳播。另外在沒有經(jīng)由主要傳播中心的信息傳播，大部分信息在洪流內(nèi)逐步埋沒。

4　結(jié)束語

新的技術(shù)和新的理念一經(jīng)問世就要經(jīng)歷“善”與“惡”的對立統(tǒng)一，本文主要探尋新媒體在發(fā)展中的作用，其發(fā)展模式和發(fā)展理念更多取決于管理者的智慧和管理藝術(shù)，在社會(huì)媒介素養(yǎng)不斷健全的同時(shí)，民眾的輿論表達(dá)更趨向于理性和有序，由此可以斷定輿論在社會(huì)發(fā)展中能夠有著更為成熟的機(jī)制。在媒體環(huán)境下把握好輿論引導(dǎo)的特點(diǎn)與運(yùn)作模式，不僅是完成媒體自身社會(huì)責(zé)任的必然要求，更能關(guān)系到媒體的變革以及發(fā)展?fàn)顩r，尤其是在媒體迅速轉(zhuǎn)型的前提下，通過積極的歷練做好磨礪，讓媒體更為“堅(jiān)挺”，能夠適應(yīng)新時(shí)代的變化發(fā)展?fàn)顩r，并且在媒介轉(zhuǎn)化中做好進(jìn)化，通過優(yōu)勝劣汰完成生產(chǎn)和發(fā)展大計(jì)。

［1］王本剛，何俊偉，張麗萍.新媒體環(huán)境下的政府傳播與輿論引導(dǎo)模式［J］.東南傳播，2010（2）：23-24.

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G2

A

2096-0360（2016）17-0193-03

南陽醫(yī)專校內(nèi)基金項(xiàng)目2016NYYZ012（項(xiàng)目名稱“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代思想政治教育與新媒體環(huán)境的矛盾求解）。

孫丁賀，講師，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃芯俊?/p>