王 達(dá)

浙江出版集團(tuán)數(shù)字傳媒有限公司，浙江杭州 310026

出版融合發(fā)展背景下企業(yè)數(shù)字圖書館的建設(shè)初探

王 達(dá)

浙江出版集團(tuán)數(shù)字傳媒有限公司，浙江杭州 310026

針對企業(yè)數(shù)字圖書館發(fā)展的趨勢，提出了以用戶需求為核心的建設(shè)與發(fā)展模式，分別從建設(shè)框架、資源建設(shè)、服務(wù)建設(shè)三方面闡述了建設(shè)重點(diǎn)，同時指出了當(dāng)前建設(shè)過程中普遍存在的問題，為企業(yè)建設(shè)數(shù)字圖書館建設(shè)提供了參考。

企業(yè)數(shù)字圖書館；資源建設(shè)；服務(wù)建設(shè)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)在的一些先進(jìn)技術(shù)得到了極為廣泛的發(fā)展，比如說云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等。而現(xiàn)代的企業(yè)如果想在社會中占有一席之地，就必須學(xué)會運(yùn)用這些信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)營提高，產(chǎn)品技術(shù)得到更新，以及創(chuàng)造“學(xué)習(xí)型”的企業(yè)文化。隨之就出現(xiàn)了企業(yè)數(shù)字圖書館的概念，數(shù)字圖書館建設(shè)的基礎(chǔ)其實(shí)就是現(xiàn)代信息技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，以及市場經(jīng)濟(jì)動力，與傳統(tǒng)概念上的圖書館相比，它自身具有豐富的內(nèi)容，這也就進(jìn)一步擴(kuò)大了它的功能以及應(yīng)用的空間。

1　企業(yè)數(shù)字圖書館概述

企業(yè)數(shù)字圖書館，顧名思義就是說對數(shù)字化圖書資源進(jìn)行整合，并對其進(jìn)行整理、分類、保存、傳輸和共享，為員工學(xué)習(xí)工作、企業(yè)決策發(fā)展提供信息服務(wù)的數(shù)字信息環(huán)境。企業(yè)建設(shè)數(shù)字圖書館，是現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果，也是企業(yè)對信息服務(wù)、數(shù)字環(huán)境需求的必然要求。與傳統(tǒng)意義上的圖書館相比，企業(yè)數(shù)字圖書館具有以下特征。

1）專業(yè)性。

由企業(yè)投資興建，服務(wù)于企業(yè)圖書文獻(xiàn)的數(shù)字內(nèi)容存儲與管理，其資源極具專業(yè)性、技術(shù)性與針對性，多與企業(yè)自身發(fā)展相關(guān)，是企業(yè)信息、市場情報(bào)的聚集地。

2）創(chuàng)新性。

在內(nèi)容呈現(xiàn)上，根據(jù)資源特點(diǎn)，以文字、音視頻、交互式應(yīng)用等形式，讓員工從中獲取工作、生活中所需的信息。

3）擴(kuò)展性。

平臺多采用開放式的信息結(jié)構(gòu)，由許多不同的信息服務(wù)功能單元組成，這些新型的功能部分通過開放協(xié)議進(jìn)入現(xiàn)存的系統(tǒng)中，這樣就可以增強(qiáng)平臺的擴(kuò)展功能。

4）便利性。

通過廠區(qū)IP限定，VPN連接等訪問手段實(shí)現(xiàn)資源訪問，用戶只需輸入標(biāo)題、內(nèi)容、作者等關(guān)鍵字，就可以在海量信息中快速、有針對性地找到所需的信息，實(shí)現(xiàn)借閱服務(wù)的數(shù)字化。

2　平臺建設(shè)框架

現(xiàn)階段的企業(yè)數(shù)字圖書館已經(jīng)不再是原來的單純的以資源數(shù)量建設(shè)為中心的數(shù)據(jù)庫，它已經(jīng)開始向用戶需求轉(zhuǎn)變。著重為用戶提供多樣化、個性化的服務(wù)體驗(yàn)。包括以下幾個方面。

1）內(nèi)容資源。

通過定期分析用戶的資源使用情況，抽象出用戶的內(nèi)容偏好，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行有針對性配置和加工數(shù)字資源，建成以用戶為中心的內(nèi)容資源體系。

2）平臺系統(tǒng)。

在平臺建設(shè)中，要從技術(shù)的角度充分考慮平臺的承載能力及拓展能力，如較高的擴(kuò)展性能、低耦合性等，以便于實(shí)現(xiàn)接口對接的規(guī)范性，為提供更加高效優(yōu)質(zhì)的數(shù)字閱讀服務(wù)奠定基礎(chǔ)。在使用過程中，根據(jù)用戶借閱反饋，不斷完善平臺功能，優(yōu)化借閱流程，以滿足用戶閱讀體驗(yàn)。

3）用戶服務(wù)。

通過借閱過程中實(shí)時記錄、統(tǒng)計(jì)分析用戶使用習(xí)慣，利用大數(shù)據(jù)抽象出用戶需求。這樣就能夠充分結(jié)合用戶需求，對服務(wù)內(nèi)容、用戶體驗(yàn)方式、服務(wù)方式、服務(wù)項(xiàng)目等進(jìn)行調(diào)整和更新。企業(yè)的數(shù)字化圖書館是一個系統(tǒng)工程，其數(shù)據(jù)資源、平臺系統(tǒng)、用戶這三者是一個有機(jī)的整體。其中，數(shù)據(jù)資源是系統(tǒng)的基礎(chǔ)，平臺系統(tǒng)聯(lián)系資源和用戶之間的紐帶、也是服務(wù)得以實(shí)現(xiàn)的重要載體，用戶根據(jù)自己的需要得到符合自己要求的服務(wù)是最終目的。這三個要素之間的有機(jī)結(jié)合、協(xié)調(diào)互動，有助于使系統(tǒng)效益實(shí)現(xiàn)最大化。

3　平臺資源建設(shè)

在資源建設(shè)過程中，需合理分配大眾性和專業(yè)性內(nèi)容資源比例，從而為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)拓展提供內(nèi)容支撐，主要通過以下三種方式建設(shè)。

1）第三方的數(shù)據(jù)平臺。

這個一般就是和一些數(shù)據(jù)庫廠商達(dá)成合作關(guān)系，比如說像知網(wǎng)、萬方、IEEE、SCI/ISTP、 EI 等數(shù)據(jù)資料庫，通過在平臺建立數(shù)據(jù)資料更新的鏡像，采用免費(fèi)或者按照篇目進(jìn)行扣費(fèi)的形式，用戶就可以根據(jù)內(nèi)容的需要進(jìn)行下載，從而觀看閱讀。

2）自己建立數(shù)據(jù)庫。

對技術(shù)信息要求較高、有獨(dú)特需求的企業(yè)，一般通過自建數(shù)據(jù)庫來豐富資源內(nèi)容。資源內(nèi)容來源，通常為企業(yè)在自身生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中所生產(chǎn)、或需要的數(shù)據(jù)信息以及其他重要文檔，那么企業(yè)可以將這些圖片、視頻、音頻以及文字進(jìn)行加工、匯總，最后使這些數(shù)據(jù)融合早一起，形成有特色的資源數(shù)據(jù)庫。

3）建立云端書庫。

企業(yè)可以和overdrive、亞馬遜等品臺進(jìn)行合作，購買復(fù)本、購置閱讀器等模式進(jìn)行數(shù)字資源的擴(kuò)展，這樣也可以提高整體的數(shù)字質(zhì)量。如浙江電力設(shè)計(jì)院與浙江出版集團(tuán)數(shù)字傳媒有限公司合作，建設(shè)kindle閱覽室，用戶在平臺點(diǎn)擊希望閱讀的電子書，系統(tǒng)采購后自動推送kindle設(shè)備實(shí)現(xiàn)電子書借閱。

4　平臺服務(wù)建設(shè)

企業(yè)數(shù)字圖書館服務(wù)于全體員工，其知識背景、閱讀目的、借閱場景等都不盡相同，故資源與服務(wù)需具有多樣性，以滿足用戶所需。分為以下兩類。

1)TF(Term Frequency)。文檔的詞頻是指關(guān)鍵詞在文檔中出現(xiàn)的頻率。關(guān)鍵詞在文中出現(xiàn)的頻率越高，表明它對整個文檔越重要，它就越趨于文檔的主題，甚至有些出現(xiàn)高的詞匯能代表一篇文檔的主題。

4.1大眾性內(nèi)容服務(wù)

該服務(wù)主要根據(jù)用戶的特點(diǎn)，通過信息檢索、信息閱讀、智能推薦等服務(wù)，打造方便快捷的內(nèi)容借閱空間，其內(nèi)容一般為適于公開、不涉及商業(yè)秘密的資源內(nèi)容。

1）信息導(dǎo)航以及檢索。

利用這一功能，用戶可以在龐大的信息資源中按需搜索；還能夠按中圖法設(shè)置導(dǎo)航界面，提高用戶尋找信息資源的速度效率。

2）信息的獲取及閱讀。

當(dāng)用戶檢索到所需信息時，可以實(shí)現(xiàn)在線閱讀，也可以對信息數(shù)據(jù)進(jìn)行下載，通過相關(guān)聯(lián)的資料查詢，可以實(shí)現(xiàn)二次文獻(xiàn)到一次文獻(xiàn)的過渡，甚至可以能夠?qū)崿F(xiàn)三次文獻(xiàn)的下載閱讀。

3）信息咨詢服務(wù)。

4）個性化的服務(wù)。

一是借閱提醒，如果用戶預(yù)約的資源能夠借閱，那么就可以通過郵件或者短信的模式提醒用戶；二是智能推送，根據(jù)用戶使用平臺的時間、偏好等“電子軌跡”，根據(jù)用戶潛在需求有選擇性地進(jìn)行內(nèi)容推送；三是個性化的資源服務(wù)，結(jié)合用戶自身的要求，在平臺的內(nèi)容資源里收藏用戶需要的內(nèi)容，最后形成個性化的數(shù)字圖書館。

4.2專業(yè)性服務(wù)

根據(jù)企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、經(jīng)驗(yàn)積累等方面的信息，形成數(shù)據(jù)信息資源。這些信息的服務(wù)一般具有一定的權(quán)限性。

1）文獻(xiàn)服務(wù)。

將企業(yè)的核心技術(shù)資料數(shù)字化后存儲在平臺內(nèi)，員工不僅可以根據(jù)各自不同的權(quán)限，在一定的辦公地點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)容查詢、檢索，這樣就有利于企業(yè)的穿心以及技術(shù)文獻(xiàn)的長期保存。

2）專利信息服務(wù)。

通過專利信息平臺，跟蹤最新技術(shù)發(fā)展動向，了解競爭企業(yè)的技術(shù)水平、加快企業(yè)的自主創(chuàng)新、技術(shù)改造、并購重組等步伐。

3）行業(yè)的信息以及情報(bào)服務(wù)工作。

可以通過采集信息，提取法規(guī)等宏觀資料，收集競爭企業(yè)的行業(yè)資料，測算本企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、庫存信息等數(shù)據(jù)，為企業(yè)決策提供豐富的、有針對性的信息參考。企業(yè)還可以通過相關(guān)信息的采集，對政策、行業(yè)、市場等數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化的分析，定期形成報(bào)告，為企業(yè)發(fā)展提供常態(tài)化的信息服務(wù)。

4）技術(shù)研發(fā)服務(wù)。

能夠?yàn)槠髽I(yè)的技術(shù)研發(fā)以及開發(fā)提供檢索、查新的服務(wù)，從而提高研發(fā)的起點(diǎn)，規(guī)范知識產(chǎn)權(quán)。

5　存在的不足

1）文獻(xiàn)數(shù)據(jù)檢索服務(wù)。

在現(xiàn)階段，企業(yè)數(shù)字圖書館的檢索功能還只是針對文檔標(biāo)題以及關(guān)鍵字等，使用戶檢索存在局限性。雖然有的實(shí)現(xiàn)了全文檢索，但也只限于目錄或原文，它能夠簡單、迅速的反應(yīng)出所要需要的信息，但卻沒有辦法對信息之間、用戶需求與信息供給之間的內(nèi)存關(guān)聯(lián)進(jìn)行分析與挖掘，致使檢索內(nèi)容與用戶需求之間還有一定差距。

2）著作權(quán)問題。

要維持企業(yè)數(shù)字圖書館的正常運(yùn)營的必要工作就是對于數(shù)字資源的收集、傳播。除非建立第三方鏈接，無論是對圖書館資源進(jìn)行數(shù)字轉(zhuǎn)化，還是從網(wǎng)上獲取轉(zhuǎn)載信息，都主要依靠對于內(nèi)容的復(fù)制以及傳播。在國家沒有明確出臺相應(yīng)的法律規(guī)定之前，企業(yè)數(shù)字圖書館的建設(shè)以及運(yùn)行會涉及各種各樣的著作權(quán)的問題。

3）資金投入問題。

對于企業(yè)自身來說，雖然數(shù)字圖書館節(jié)省了場地，也從一定意義上節(jié)約了資金。但是和地方的圖書館或者高校的科研室相比，企業(yè)在這方面的投入資金還是過少。在現(xiàn)今保護(hù)著作權(quán)的影響之下，想要用有限的資金去購買優(yōu)質(zhì)的數(shù)字內(nèi)容就變得困難重重。

6　結(jié)束語

企業(yè)數(shù)字圖書館的建設(shè)本身就是一個長期的過程，需要不斷改進(jìn)、完善，在這個過程中，企業(yè)必須關(guān)注用戶自身的實(shí)際需要，不斷引進(jìn)需要的內(nèi)容，完善原有的平臺，更新服務(wù)理念。這樣才能真正的有效增強(qiáng)員工的創(chuàng)新能力，為企業(yè)的發(fā)展提供更加堅(jiān)實(shí)可靠的信息資源支持。

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2096-0360（2016）17-0191-02

王 達(dá)，浙江出版集團(tuán)數(shù)字傳媒有限公司。