張貝貝
大數(shù)據(jù)異?;馃幔娖髽I(yè)“八仙過海各顯神通”,然而想要抓住機遇,掘金大數(shù)據(jù),還要向市場要答案。
大數(shù)據(jù)這塊“蛋糕”雖然又大又誘人,但是想從中分得一杯羹,并非易事,從科技谷(廈門)信息技術(shù)有限公司(簡稱科技谷)的發(fā)展來看,“天時、地利、人和”,可謂是缺一不可。
洞察市場 做最好的自己
科技谷的成立,孕育于2013年在美國硅谷圣塔克拉拉成熟的Agilone、Dataera公司下設(shè)的一個聯(lián)合實驗室。從這里啟航,科技谷CEO陳思恩帶著創(chuàng)業(yè)的夢想,將科技谷的構(gòu)思、核心技術(shù)和應(yīng)用實踐等帶回國,帶到廈門。為什么會選擇廈門?這其中有著陳思恩的深思熟慮。
其實陳思恩與廈門有著不解之緣:陳思恩在央企民航信息系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)域,有著近十年的工作經(jīng)歷,這期間陳思恩大量接觸到有關(guān)到交易。安全系統(tǒng)以及電子商務(wù)方面的技術(shù)應(yīng)用,2009年,他決定在廈門大學管理學院攻讀管理科學博士,三年的博士生涯,使他接觸到更多民航類的出行大數(shù)據(jù)研究,自此他更加篤定,民航這個行業(yè)是坐在數(shù)據(jù)“金礦”上面的。
于是,在廈門大學讀完博士后,陳思恩在美國成立實驗室,也在這個實驗室中積累了經(jīng)驗,緊接著他回國招兵買馬,聚攏團隊。“廈門的土壤不錯,軟件園也有了一些規(guī)模。一些做咨詢服務(wù)的公司逐步在這里積累沉淀,創(chuàng)建更好的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),深耕市場,科技谷希望在這樣的環(huán)境下扎根、成長。同時,陳思恩也思考著如何把在硅谷研發(fā)的技術(shù)原型帶回國內(nèi),生根發(fā)芽,并搭建適用于中國的商業(yè)模式。
陳思恩和他的團隊經(jīng)過市場考察發(fā)現(xiàn),福建潛在客戶在IT建設(shè)層面還處于數(shù)據(jù)倉庫建立或初級應(yīng)用階段,想要與大數(shù)據(jù)技術(shù)匹配結(jié)合前,還需要繼續(xù)投入,才能達到大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的要求,這就導(dǎo)致服務(wù)前等待的周期太長。從當時來看,還是北上廣這些城市用戶的IT應(yīng)用層級較高,例如,在北上廣能直接采用這套大數(shù)據(jù)方案的企業(yè)處于第四階段,而作為潛在用戶群的福建,企業(yè)可能只處于第一階段。
在這種情況下,陳思恩準備試試,科技谷把國外的原型加上幾個創(chuàng)始人自身積累的技術(shù)做成半成品,形成一個SaaS云端服務(wù)的demo,向廈門市場銷售。
在走訪了廈門一些大型企業(yè)后,陳思恩發(fā)現(xiàn),大數(shù)據(jù)用SaaS的模式無果,私有云的服務(wù)仍然是主流,這與當時在硅谷實驗室服務(wù)的客戶群體有很大差異。
這種差異在客戶中體現(xiàn)得特別得明顯,陳思恩回憶道,“即使有最好的技術(shù)去做數(shù)據(jù)處理和分析,但一旦讓客戶將數(shù)據(jù)提供上來,他們就會覺得不安全,憑什么把數(shù)據(jù)交給一個小公司,如果把這個數(shù)據(jù)賣掉怎么辦。當時更多的客戶會考慮數(shù)據(jù)安全問題,而且數(shù)據(jù)保護、隱私保護的條件不成熟,SaaS模式并不受歡迎。當時更多的客戶需要數(shù)據(jù)分析,大部分大的企業(yè)都是在做自己的私有云部署?!痹谶@種情況下,陳思恩和他的團隊果斷調(diào)整方向,聚焦在私有云這塊陣地。
精準營銷 挖掘數(shù)據(jù)金礦
自科技谷成立以來,整個團隊就把公共安全、智能交通、民航旅游這三個領(lǐng)域作為主要發(fā)展方向,是因為它們不僅具有相關(guān)性,而且受公眾關(guān)注度也較高。但是,基于科技谷實力以及行業(yè)態(tài)勢,陳思恩選擇把民航出行作為重中之重來打造,并且希望科技谷能成為中國民航的Palantir。
為什么選擇交通出行這個領(lǐng)域,陳思恩解釋道,“因為交通出行里面有很多的問題,有航空、陸運、水運,我們會選擇跟我們相關(guān)性較強的,而且圍繞人的出行,然后加上客戶內(nèi)部屬性和外部數(shù)據(jù),來真正做大數(shù)據(jù)的事情。而且我會做一些跨界,比如空鐵聯(lián)運、空巴聯(lián)運、公路和鐵路聯(lián)運,類似這些方面,我會幫他去做混合,幫客戶帶來一些增值服務(wù)的業(yè)務(wù)價值。”
眾所周知,近年來,大數(shù)據(jù)和云計算作為一種新興的IT實現(xiàn)方式,給各行各業(yè)帶來的深刻的IT變革,與此同時,也為各行業(yè)帶來了新的發(fā)展和機遇。民航的旅客信息量非常龐大,盡管航空公司有著大量旅客信息的數(shù)據(jù)庫,但是這些數(shù)據(jù)只被用于支持特定的運營程序,并不會被用于商業(yè)智能的開發(fā)。而且,數(shù)據(jù)項目眾多,存放和管理零亂,并未實現(xiàn)不同部門之間的數(shù)據(jù)共享,如何使這些看似雜亂無規(guī)律的數(shù)據(jù)產(chǎn)生商業(yè)與業(yè)務(wù)價值,正是民航企業(yè)提高營業(yè)收入與服務(wù)水平所面臨的挑戰(zhàn)。所以,只有通過對旅客的訂票次數(shù)、訂票人數(shù)、目的地等數(shù)據(jù)進行分析,才能尋找到高價值的旅客,從而進行下一步的開發(fā)計劃。
其實大數(shù)據(jù)應(yīng)用在民航領(lǐng)域大有可為,主要集中在三個層面:首先是旅客洞察、記錄與收集旅客的行為屬性數(shù)據(jù),刻畫旅客360度全息視圖;洞察旅客行為習慣,改進產(chǎn)品或服務(wù);學習旅客消費偏好,制定個性化產(chǎn)品及產(chǎn)品組合策略;把握產(chǎn)品生命周期與旅客生命周期、精準營銷、針對性處理。其次是社會化媒體營銷,對網(wǎng)絡(luò)輿情進行監(jiān)控、挖掘客戶對品牌的反映,對旅客身份進行識別,包括群體分布(地理、年齡、性別、興趣等)和影響力傳播。
第三是旅客定制行程圖,通過大數(shù)據(jù)平臺的支持,旅客只要登錄航空公司網(wǎng)站,填好出發(fā)地、目的地、出發(fā)日期和人數(shù)、費用預(yù)算等信息,平臺通過分析消費者以往消費行為,生成分析報告,比如旅客的消費檔次如何,為游客提供個性化和高品質(zhì)的旅行服務(wù)。
競合雙贏 打造核心競爭力
幾年來,科技谷的發(fā)展方向和聚焦的行業(yè)沒有變,還是圍繞交通出行做精準營銷,即使數(shù)據(jù)量有海量的增加,科技谷擁有的標簽系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)還能夠被反復(fù)利用,主要解決的問題還是圍繞它的一些營銷場景優(yōu)化,而在此基礎(chǔ)上相關(guān)的數(shù)據(jù)服務(wù)和增值通過合作伙伴來共同完成。
其實,對比國外特別是美國的大數(shù)據(jù)市場來看,陳思恩認為,當前國內(nèi)的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展還處于初期,很多宣稱自己做大數(shù)據(jù)的公司并沒有解決大數(shù)據(jù)的實質(zhì)問題,而只是停留在做鋪墊、銜接方面。
據(jù)陳思恩介紹,美國的大數(shù)據(jù)市場分為三類公司:第一類、大數(shù)據(jù)掌控公司。很懂得在行業(yè)層面、戰(zhàn)略層面到底怎么走;第二類、大數(shù)據(jù)中間商。手上有大量的大部分公司想要的外部數(shù)據(jù),而且這些數(shù)據(jù)是合法化的;第三類、大數(shù)據(jù)技術(shù)公司。在數(shù)據(jù)挖掘、分析方面有很深的技術(shù)積累。從目前看,這三類公司在中國大數(shù)據(jù)市場都有殘缺,在整個生態(tài)鏈的形成上也還有差距。不過經(jīng)過幾年的市場競爭,大數(shù)據(jù)市場一定會迎來洗牌重構(gòu)。
那么,如何在這樣的市場環(huán)境中打造核心競爭力,在市場洗牌后不被市場淘汰,陳思恩早有定奪,“我們會根據(jù)市場發(fā)展審時度勢,挑選一些對我們真正業(yè)務(wù)上游有幫助的,實力強的合作伙伴來合作,然后進行增加我們的市場份額,達到共贏。所以,這其中有三塊業(yè)務(wù),第一塊是數(shù)據(jù)治理,第二塊是數(shù)據(jù)應(yīng)用,第三塊是數(shù)據(jù)服務(wù),我們的核心實力就是牢牢掌握住三個入口,在這三個入口上選擇不同的合作伙伴來合作。 ”
此外,陳思恩認為,大數(shù)據(jù)的發(fā)展要圍繞以下方面去進行:一是不要太急躁,雖然大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”,這些技術(shù)應(yīng)用已非?;馃幔沁€是要循序漸進。另外,要分清大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)的差別,因為大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)是屬于信息服務(wù)的一個分支,做好融入很重要。大數(shù)據(jù)是一個跨界產(chǎn)物,在這個時代背景下剛好起到承上啟下的作用。二是在大數(shù)據(jù)的發(fā)展過程中,有三點很重要:第一,是數(shù)據(jù)質(zhì)量,第二是數(shù)據(jù)應(yīng)用,第三是數(shù)據(jù)服務(wù),從這三個緯度好好地考慮大數(shù)據(jù)的發(fā)展,可以說是至關(guān)重要的。