張貝貝

大數(shù)據(jù)異?；馃幔娖髽I(yè)“八仙過海各顯神通”，然而想要抓住機遇，掘金大數(shù)據(jù)，還要向市場要答案。

大數(shù)據(jù)這塊“蛋糕”雖然又大又誘人，但是想從中分得一杯羹，并非易事，從科技谷（廈門）信息技術(shù)有限公司（簡稱科技谷）的發(fā)展來看，“天時、地利、人和”，可謂是缺一不可。

洞察市場 做最好的自己

科技谷的成立，孕育于2013年在美國硅谷圣塔克拉拉成熟的Agilone、Dataera公司下設(shè)的一個聯(lián)合實驗室。從這里啟航，科技谷CEO陳思恩帶著創(chuàng)業(yè)的夢想，將科技谷的構(gòu)思、核心技術(shù)和應(yīng)用實踐等帶回國，帶到廈門。為什么會選擇廈門？這其中有著陳思恩的深思熟慮。

其實陳思恩與廈門有著不解之緣：陳思恩在央企民航信息系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)域，有著近十年的工作經(jīng)歷，這期間陳思恩大量接觸到有關(guān)到交易。安全系統(tǒng)以及電子商務(wù)方面的技術(shù)應(yīng)用，2009年，他決定在廈門大學管理學院攻讀管理科學博士，三年的博士生涯，使他接觸到更多民航類的出行大數(shù)據(jù)研究，自此他更加篤定，民航這個行業(yè)是坐在數(shù)據(jù)“金礦”上面的。

于是，在廈門大學讀完博士后，陳思恩在美國成立實驗室，也在這個實驗室中積累了經(jīng)驗，緊接著他回國招兵買馬，聚攏團隊。“廈門的土壤不錯，軟件園也有了一些規(guī)模。一些做咨詢服務(wù)的公司逐步在這里積累沉淀，創(chuàng)建更好的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，深耕市場，科技谷希望在這樣的環(huán)境下扎根、成長。同時，陳思恩也思考著如何把在硅谷研發(fā)的技術(shù)原型帶回國內(nèi)，生根發(fā)芽，并搭建適用于中國的商業(yè)模式。

陳思恩和他的團隊經(jīng)過市場考察發(fā)現(xiàn)，福建潛在客戶在IT建設(shè)層面還處于數(shù)據(jù)倉庫建立或初級應(yīng)用階段，想要與大數(shù)據(jù)技術(shù)匹配結(jié)合前，還需要繼續(xù)投入，才能達到大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的要求，這就導(dǎo)致服務(wù)前等待的周期太長。從當時來看，還是北上廣這些城市用戶的IT應(yīng)用層級較高，例如，在北上廣能直接采用這套大數(shù)據(jù)方案的企業(yè)處于第四階段，而作為潛在用戶群的福建，企業(yè)可能只處于第一階段。

在這種情況下，陳思恩準備試試，科技谷把國外的原型加上幾個創(chuàng)始人自身積累的技術(shù)做成半成品，形成一個SaaS云端服務(wù)的demo，向廈門市場銷售。

在走訪了廈門一些大型企業(yè)后，陳思恩發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)用SaaS的模式無果，私有云的服務(wù)仍然是主流，這與當時在硅谷實驗室服務(wù)的客戶群體有很大差異。

這種差異在客戶中體現(xiàn)得特別得明顯，陳思恩回憶道，“即使有最好的技術(shù)去做數(shù)據(jù)處理和分析，但一旦讓客戶將數(shù)據(jù)提供上來，他們就會覺得不安全，憑什么把數(shù)據(jù)交給一個小公司，如果把這個數(shù)據(jù)賣掉怎么辦。當時更多的客戶會考慮數(shù)據(jù)安全問題，而且數(shù)據(jù)保護、隱私保護的條件不成熟，SaaS模式并不受歡迎。當時更多的客戶需要數(shù)據(jù)分析，大部分大的企業(yè)都是在做自己的私有云部署?！痹谶@種情況下，陳思恩和他的團隊果斷調(diào)整方向，聚焦在私有云這塊陣地。

精準營銷 挖掘數(shù)據(jù)金礦

自科技谷成立以來，整個團隊就把公共安全、智能交通、民航旅游這三個領(lǐng)域作為主要發(fā)展方向，是因為它們不僅具有相關(guān)性，而且受公眾關(guān)注度也較高。但是，基于科技谷實力以及行業(yè)態(tài)勢，陳思恩選擇把民航出行作為重中之重來打造，并且希望科技谷能成為中國民航的Palantir。

為什么選擇交通出行這個領(lǐng)域，陳思恩解釋道，“因為交通出行里面有很多的問題，有航空、陸運、水運，我們會選擇跟我們相關(guān)性較強的，而且圍繞人的出行，然后加上客戶內(nèi)部屬性和外部數(shù)據(jù)，來真正做大數(shù)據(jù)的事情。而且我會做一些跨界，比如空鐵聯(lián)運、空巴聯(lián)運、公路和鐵路聯(lián)運，類似這些方面，我會幫他去做混合，幫客戶帶來一些增值服務(wù)的業(yè)務(wù)價值。”

眾所周知，近年來，大數(shù)據(jù)和云計算作為一種新興的IT實現(xiàn)方式，給各行各業(yè)帶來的深刻的IT變革，與此同時，也為各行業(yè)帶來了新的發(fā)展和機遇。民航的旅客信息量非常龐大，盡管航空公司有著大量旅客信息的數(shù)據(jù)庫，但是這些數(shù)據(jù)只被用于支持特定的運營程序，并不會被用于商業(yè)智能的開發(fā)。而且，數(shù)據(jù)項目眾多，存放和管理零亂，并未實現(xiàn)不同部門之間的數(shù)據(jù)共享，如何使這些看似雜亂無規(guī)律的數(shù)據(jù)產(chǎn)生商業(yè)與業(yè)務(wù)價值，正是民航企業(yè)提高營業(yè)收入與服務(wù)水平所面臨的挑戰(zhàn)。所以，只有通過對旅客的訂票次數(shù)、訂票人數(shù)、目的地等數(shù)據(jù)進行分析，才能尋找到高價值的旅客，從而進行下一步的開發(fā)計劃。

其實大數(shù)據(jù)應(yīng)用在民航領(lǐng)域大有可為，主要集中在三個層面：首先是旅客洞察、記錄與收集旅客的行為屬性數(shù)據(jù)，刻畫旅客360度全息視圖；洞察旅客行為習慣，改進產(chǎn)品或服務(wù)；學習旅客消費偏好，制定個性化產(chǎn)品及產(chǎn)品組合策略；把握產(chǎn)品生命周期與旅客生命周期、精準營銷、針對性處理。其次是社會化媒體營銷，對網(wǎng)絡(luò)輿情進行監(jiān)控、挖掘客戶對品牌的反映，對旅客身份進行識別，包括群體分布（地理、年齡、性別、興趣等）和影響力傳播。

第三是旅客定制行程圖，通過大數(shù)據(jù)平臺的支持，旅客只要登錄航空公司網(wǎng)站，填好出發(fā)地、目的地、出發(fā)日期和人數(shù)、費用預(yù)算等信息，平臺通過分析消費者以往消費行為，生成分析報告，比如旅客的消費檔次如何，為游客提供個性化和高品質(zhì)的旅行服務(wù)。

競合雙贏 打造核心競爭力

幾年來，科技谷的發(fā)展方向和聚焦的行業(yè)沒有變，還是圍繞交通出行做精準營銷，即使數(shù)據(jù)量有海量的增加，科技谷擁有的標簽系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)還能夠被反復(fù)利用，主要解決的問題還是圍繞它的一些營銷場景優(yōu)化，而在此基礎(chǔ)上相關(guān)的數(shù)據(jù)服務(wù)和增值通過合作伙伴來共同完成。

其實，對比國外特別是美國的大數(shù)據(jù)市場來看，陳思恩認為，當前國內(nèi)的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展還處于初期，很多宣稱自己做大數(shù)據(jù)的公司并沒有解決大數(shù)據(jù)的實質(zhì)問題，而只是停留在做鋪墊、銜接方面。

據(jù)陳思恩介紹，美國的大數(shù)據(jù)市場分為三類公司：第一類、大數(shù)據(jù)掌控公司。很懂得在行業(yè)層面、戰(zhàn)略層面到底怎么走；第二類、大數(shù)據(jù)中間商。手上有大量的大部分公司想要的外部數(shù)據(jù)，而且這些數(shù)據(jù)是合法化的；第三類、大數(shù)據(jù)技術(shù)公司。在數(shù)據(jù)挖掘、分析方面有很深的技術(shù)積累。從目前看，這三類公司在中國大數(shù)據(jù)市場都有殘缺，在整個生態(tài)鏈的形成上也還有差距。不過經(jīng)過幾年的市場競爭，大數(shù)據(jù)市場一定會迎來洗牌重構(gòu)。

那么，如何在這樣的市場環(huán)境中打造核心競爭力，在市場洗牌后不被市場淘汰，陳思恩早有定奪，“我們會根據(jù)市場發(fā)展審時度勢，挑選一些對我們真正業(yè)務(wù)上游有幫助的，實力強的合作伙伴來合作，然后進行增加我們的市場份額，達到共贏。所以，這其中有三塊業(yè)務(wù)，第一塊是數(shù)據(jù)治理，第二塊是數(shù)據(jù)應(yīng)用，第三塊是數(shù)據(jù)服務(wù)，我們的核心實力就是牢牢掌握住三個入口，在這三個入口上選擇不同的合作伙伴來合作。 ”

此外，陳思恩認為，大數(shù)據(jù)的發(fā)展要圍繞以下方面去進行：一是不要太急躁，雖然大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”，這些技術(shù)應(yīng)用已非?；馃幔沁€是要循序漸進。另外，要分清大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)的差別，因為大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)是屬于信息服務(wù)的一個分支，做好融入很重要。大數(shù)據(jù)是一個跨界產(chǎn)物，在這個時代背景下剛好起到承上啟下的作用。二是在大數(shù)據(jù)的發(fā)展過程中，有三點很重要：第一，是數(shù)據(jù)質(zhì)量，第二是數(shù)據(jù)應(yīng)用，第三是數(shù)據(jù)服務(wù)，從這三個緯度好好地考慮大數(shù)據(jù)的發(fā)展，可以說是至關(guān)重要的。