文丨魏欣

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商業(yè)

經(jīng)濟下行時中小企業(yè)如何轉(zhuǎn)型升級

文丨魏欣

今天我要跟大家分享的內(nèi)容不會針對家政里具體的事情如何來做，因為從2010年開始，我在經(jīng)營公司的過程中發(fā)現(xiàn)，我把家政做得再好，客戶不一定會為這個買單，但是當我們涉及不同服務的時候，我發(fā)現(xiàn)他們愿意為這個買單，所以今天我要分享的東西可能不是微觀層面的怎么把家政做好，而是宏觀層面的一些東西。

創(chuàng)客邦基地

培訓成果展示板

當大家都在關心你如何做得更好的時候，我們關心如何做到與眾不同。

同行復制叫抄襲，到其他企業(yè)學了之后復制到我的公司，或者在不同的城市里復制都叫做抄襲。

同行之間談論的都是圍繞三個點：保姆跳單、價格亂象、標準參差不齊，我發(fā)現(xiàn)這些問題我都解決不了，但是我們把其他行業(yè)好的東西拿到我們這個行業(yè)的時候，突然會發(fā)現(xiàn)有一定的創(chuàng)新。

所謂創(chuàng)新，是把知識轉(zhuǎn)化為錢，以前我花了很多錢去創(chuàng)新，把所謂的錢轉(zhuǎn)化為了知識，但是后來發(fā)現(xiàn)研究的東西不是客戶要的，所以真正要關心的是如何跳出家政這個圈子進行創(chuàng)新。

在慢的節(jié)奏中尋找穩(wěn)健加速發(fā)展的規(guī)律。

當我的這個創(chuàng)新基地建成的時候，太多的人過來尋求合作，接觸了太多以后你會發(fā)現(xiàn)真的hold不住，然后我就一直提醒我的團隊慢下來，在慢的節(jié)奏中尋找穩(wěn)健加速發(fā)展的規(guī)律。

雖然慢，但是你在尋找規(guī)律，后面的發(fā)展是可以加速進行的，這是我們在探索的一條路徑，分兩個方向去做：創(chuàng)業(yè)之路和創(chuàng)新之路。在創(chuàng)業(yè)的過程中我不斷地去復盤，分析我們?yōu)槭裁纯梢曰钕聛?，并且活這么多年，做了哪些創(chuàng)新，哪些創(chuàng)新還能繼續(xù)地把它做下去。

不是所有的事情做了就會有結(jié)果，要長遠來看。

2014年，我?guī)е镜墓芾韴F隊去了上海股交中心掛牌，后來有人問我，掛這個有什么意思？它直到現(xiàn)在都還沒有實現(xiàn)交易，但是我覺得對我們公司的促進作用還是挺大的，因為它讓我們從那個時候開始規(guī)范，從那個時候開始把自己的員工真正往合伙人方向培養(yǎng)。

同時，從那個時候開始，我們開始關注財務數(shù)據(jù)，營收、凈收和年增長率等等，因為你要以投資人的角度看待你的企業(yè)。這些對公司的長遠發(fā)展是非常有利的。

圍繞家庭服務，一幫創(chuàng)客來互幫互助。

在2004年，我們公司就開始接觸創(chuàng)業(yè)的項目，2011年我們的創(chuàng)業(yè)基地成為重慶市的創(chuàng)業(yè)模范基地，所以我們希望圍繞家庭服務，一幫創(chuàng)客來互幫互助。一方面當你自己需要創(chuàng)新的時候，你可以堅持不斷地去創(chuàng)新，一方面當你沒辦法創(chuàng)新的時候，你可以投資創(chuàng)新。

我有一個思維和兩個法寶。

復盤分析企業(yè)為什么能存活，我找了兩個點。一是用戶思維，用戶究竟有什么樣的需求；二是兩個法寶，堅守和求變，時間其實是最好的競爭力，當你在一個行業(yè)里一直堅持做下去，你會發(fā)現(xiàn)自己是很強大的，在這個堅持的同時也不能安于現(xiàn)狀，而應該不斷地求變。

定向創(chuàng)新。

企業(yè)的幾個板塊我發(fā)現(xiàn)做得越來越無力，企業(yè)做得越大我心里越慌張。因為每做到一個板塊，都需要一個系統(tǒng)去支撐，這個是我們的困惑。這個時候我想到一點，企業(yè)下一步一定要去創(chuàng)新，并且要找準方向地創(chuàng)新，所以我們提出了定向創(chuàng)新，企業(yè)在試錯和迭代的過程中去成長。

親子培訓教具

創(chuàng)新可以低成本。

創(chuàng)新沒有方向的時候成本很高，如何進行低成本創(chuàng)新？第一點是聚焦，第二點是輕資產(chǎn)，第三點是強集成，第四個是系統(tǒng)化。最后總結(jié)出來就是四個字，停、學、思、動。

停，停下來找方向。這些年政府在推動家庭服務業(yè)的發(fā)展，各項政策在出，投資人來接洽等等，太多的誘惑，后來我們發(fā)現(xiàn)真的應該停下來，好好去尋找發(fā)展的方向，因為方向真的比努力重要，方向錯了停下來就是進步。

學，系統(tǒng)學習，重構(gòu)我們的思維方式。不僅公司的高層要學習，還要把整個團隊都帶領起來學習，同頻率學習，不然思維不在一個水平線上，很難形成合力。同時選擇一個適合你的學習機構(gòu)也很重要。

思，學習了以后思考企業(yè)下一步的方向究竟應該怎么走，這個時候就是用學習到的方法論在進行處理。究竟是為相同的客戶提供相同的服務，還是尋找不同的客戶提供差異化的服務。不要用戰(zhàn)術層面的努力去掩蓋頂層設計的懶惰。企業(yè)創(chuàng)新包括三個方面：商業(yè)模式的創(chuàng)新、管理模式的創(chuàng)新和技術產(chǎn)品創(chuàng)新。

動，小范圍地試錯，不斷地迭代。我們之前講到的企業(yè)創(chuàng)新包括三個方面，那么可以分兩個方向去做。一是跨界，跳出家政做家政，其他行業(yè)有好的，不一定是我們家政行業(yè)的，也可以拿過來用。二是去關心不同，而不是只是思考如何做到更好。

（許婕根據(jù)魏欣《經(jīng)濟下行周期民營企業(yè)如何轉(zhuǎn)型升級、如何低成本創(chuàng)新探索》主題演講整理）