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        人性化護(hù)理工作在健康體檢中的應(yīng)用效果觀察

        2016-07-26 23:13:56郝潔劉燕平李文婷
        中國實(shí)用醫(yī)藥 2016年16期
        關(guān)鍵詞:健康體檢人性化護(hù)理護(hù)理滿意度

        郝潔 劉燕平 李文婷

        【摘要】 目的 研究人性化護(hù)理在健康體檢中的應(yīng)用效果。方法 120例體檢者, 隨機(jī)分成觀察組和對照組, 各 60例。對照組體檢者給予常規(guī)護(hù)理干預(yù), 觀察組體檢者給予人性化護(hù)理干預(yù), 對比兩組護(hù)理滿意度。結(jié)果 觀察組護(hù)理滿意度評分為 (88.4±6.5)分, 明顯高于對照組的 (72.0±8.3)分 (P<0.05)。結(jié)論 在健康體檢中采用人性化護(hù)理干預(yù)有助于提高體檢者的滿意度, 確保體檢活動的順利進(jìn)行。

        【關(guān)鍵詞】 人性化護(hù)理;健康體檢;護(hù)理滿意度

        DOI:10.14163/j.cnki.11-5547/r.2016.16.185

        隨著社會的進(jìn)步, 人們對健康越來越重視, 健康體檢的人數(shù)也在明顯增加, 且人們對健康體檢中的護(hù)理服務(wù)提出更高的要求。本院將人性化護(hù)理滲透進(jìn)健康體檢護(hù)理工作中, 取得明顯成效, 現(xiàn)報(bào)告如下。

        1 資料與方法

        1. 1 一般資料 選取本院 2014年 1月~2015年 12月收治的120例體檢者, 隨機(jī)分成觀察組和對照組, 各 60例。觀察組男 28例, 女 32例, 年齡 19~53歲, 平均年齡 (38.5±11.2)歲;對照組男31例, 女29例, 年齡20~55歲, 平均年齡(39.2±12.0)歲。兩組一般資料比較, 差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義 (P>0.05), 具有可比性。

        1. 2 護(hù)理方法 對照組給予常規(guī)護(hù)理干預(yù), 體檢前說明需要體檢的項(xiàng)目, 提供休息室待體檢完供體檢人員休息。觀察組給予人性化護(hù)理干預(yù), 具體如下。

        1. 2. 1 體檢前的健康教育 在體檢前 3 d向體檢者發(fā)放體檢的相關(guān)注意事項(xiàng)以及體檢流程的健康小冊子, 并指導(dǎo)體檢者填寫體檢表, 同時根據(jù)體檢者的具體情況量身制定套餐, 如高血脂套餐、糖尿病套餐、腫瘤篩查套餐等, 適當(dāng)進(jìn)行體檢項(xiàng)目的增減[1]。通過靈活的人性化服務(wù)讓體檢者感受到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心, 讓體檢者對健康體檢有基本認(rèn)識, 積極配合醫(yī)護(hù)人員的各項(xiàng)操作。

        1. 2. 2 創(chuàng)設(shè)人性化的體檢環(huán)境 為消除體檢者在體檢過程中的陌生感、緊張、焦躁等不良情緒, 在大廳設(shè)置陪檢員, 每個樓層均設(shè)有專業(yè)護(hù)士引導(dǎo)體檢者, 同時設(shè)置一次性水杯、飲水機(jī)、綠色盆栽等, 每個樓層設(shè)置報(bào)刊欄, 放置一些科普類書籍, 讓體檢者在等待的過程中了解相關(guān)知識[2, 3]。當(dāng)體檢者有疑問時可隨時向?qū)I(yè)人員詢問, 護(hù)士耐心回答問題, 消除體檢者的疑慮。

        1. 2. 3 體檢中的人性化護(hù)理 所有護(hù)士均穿戴統(tǒng)一的服裝和胸牌, 保持服裝的整潔、得體。在體檢過程中, 親切、微笑對待每一例體檢者, 并為體檢者示范規(guī)范的體檢動作, 同時不討論體檢者的隱私等[4]。對于老年人、孕婦、殘疾人, 由專門的護(hù)理人員全程陪同體檢。對于某些有暈針、暈血的體檢者, 在體檢中護(hù)士通過各種方式轉(zhuǎn)移其注意力, 緩解其緊張情緒等。

        1. 2. 4 體檢后的人性化護(hù)理 體檢結(jié)束后由專業(yè)護(hù)理人員對體檢者進(jìn)行健康宣教, 并指導(dǎo)體檢者保持清淡、營養(yǎng)的飲食等。

        1. 3 評價標(biāo)準(zhǔn) 運(yùn)用自制的調(diào)查問卷進(jìn)行體檢護(hù)理滿意度調(diào)查, 該問卷的主要內(nèi)容有護(hù)士的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)操作熟練程度、是否認(rèn)真進(jìn)行健康指導(dǎo)等。滿分 100分, 分?jǐn)?shù)越高表明滿意度越高。

        1. 4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用 SPSS18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)量資料以均數(shù) ±標(biāo)準(zhǔn)差( x-±s)表示, 采用t檢驗(yàn);計(jì)數(shù)資料以率 (%)表示, 采用 χ2檢驗(yàn)。P<0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

        2 結(jié)果

        觀察組護(hù)理滿意度評分為 (88.4±6.5)分, 對照組為(72.0±

        8.3)分, 兩組比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。

        3 討論

        隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展, 醫(yī)學(xué)模式不斷改進(jìn), 人們對于健康的要求更高, 這推動著相關(guān)衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)改變健康服務(wù)觀念。近些年來常見的醫(yī)患糾紛事件指出不僅人們對醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)水準(zhǔn)提出高要求, 還對其服務(wù)態(tài)度以及醫(yī)院的環(huán)境等提出更高的要求[5, 6]。和諧的醫(yī)患關(guān)系、護(hù)患關(guān)系是當(dāng)今社會的主題, 對于提高醫(yī)療質(zhì)量具有重要意義。健康體檢是對人們的身體狀況進(jìn)行了解, 做到早期發(fā)現(xiàn)相關(guān)疾病線索, 保障健康, 提高人們的生活質(zhì)量。

        本院體檢中心順應(yīng)時代發(fā)展的潮流, 將人性化護(hù)理服務(wù)滲透進(jìn)健康體檢護(hù)理工作中, 努力做到服務(wù)的個性化、針對性和優(yōu)質(zhì)化, 給體檢者提供最優(yōu)質(zhì)的體檢前服務(wù), 通過詳細(xì)的健康教育和個性化套餐制定, 幫助體檢者對健康體檢有更清醒的認(rèn)知, 通過營造良好的體檢環(huán)境消除體檢者的不良情緒, 在每一樓層都有專門的護(hù)士引領(lǐng)體檢者體檢, 并適當(dāng)進(jìn)行健康教育, 回答體檢者的問題, 消除體檢者的各種疑慮, 使其配合醫(yī)護(hù)人員的相關(guān)檢查。在體檢過程中, 護(hù)士根據(jù)體檢者的具體情況給予個性化護(hù)理服務(wù), 尤其是做好對特殊體檢者的護(hù)理服務(wù)[7-9]。護(hù)理結(jié)束后, 護(hù)士針對體檢者的年齡、文化背景、體檢項(xiàng)目、心理狀況等給予個性化健康教育, 增強(qiáng)其對健康體檢相關(guān)知識的認(rèn)知度, 同時指導(dǎo)體檢者正確飲食。

        綜上所述, 在健康體檢的護(hù)理工作中, 運(yùn)用人性化護(hù)理有助于構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系, 確保體檢工作的順利開展。今后還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對人性化護(hù)理方法的研究, 以更好的為體檢者服務(wù)。

        參考文獻(xiàn)

        [1] 姜偉娜, 李慧莉. 人性化護(hù)理在維和二級醫(yī)院健康體檢中的應(yīng)用. 護(hù)理管理雜志, 2011, 11(4):302-303.

        [2] 師宜敏, 許慧敏. 社區(qū)健康體檢中人性化護(hù)理的應(yīng)用. 中國社區(qū)醫(yī)師:醫(yī)學(xué)專業(yè), 2011, 13(22):327.

        [3] 崔瑛. 人性化護(hù)理應(yīng)用于骨科護(hù)理管理中的效果評價. 中國現(xiàn)代藥物應(yīng)用, 2012, 6(21):1886-1887.

        [4] 喬麗, 王晶, 宋雪娟. 人性化護(hù)理亞健康狀態(tài)群體體檢者1586例觀察. 基層醫(yī)學(xué)論壇, 2014(21):2769-2770.

        [5] 謝志萍, 吳良玉. 健康體檢中心導(dǎo)醫(yī)人性化服務(wù)的效果與評價. 中國社區(qū)醫(yī)師:醫(yī)學(xué)專業(yè), 2012, 14(16):383-384.

        [6] 丁金環(huán), 路桂梅, 張秀梅. 人性化護(hù)理管理在健康體檢人群中的應(yīng)用. 中國當(dāng)代醫(yī)藥, 2014(18):187-188.

        [7] 武克華. 人性化護(hù)理工作在健康體檢中的應(yīng)用. 中國誤診學(xué)雜志, 2010, 10(14):3335-3336.

        [8] 戈寒冰. 健康體檢中人性化護(hù)理的應(yīng)用體會. 中國現(xiàn)代藥物應(yīng)用, 2013, 7(22):243-244.

        [9] 王明雅. 人性化護(hù)理對體檢者依從性和滿意度的影響. 國際護(hù)理學(xué)雜志, 2013, 32(11):2484-2486.

        [收稿日期:2016-01-22]

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