文：闞有波

解碼“汽車維修企業(yè)經(jīng)營”（29）

文：闞有波

3.安全生產(chǎn)管理工作標(biāo)準(zhǔn)

（1）做好車間的安全教育、培訓(xùn)和管理工作，杜絕工作中無證駕駛的情況（未經(jīng)公司同意的）或非司機(jī)未經(jīng)批準(zhǔn)原地著車的情況。

（2）負(fù)責(zé)車間場地車輛內(nèi)的移動管理，防止場地事故的發(fā)生。

（3）負(fù)責(zé)管理外出試車人員的行為，避免廠外交通事故的發(fā)生。

（4）管理好維修工人按照維修設(shè)備的安全操作規(guī)范進(jìn)行操作，杜絕安全事故的發(fā)生。

（5）管理好下班后電氣焊設(shè)備、配電箱等設(shè)備的斷電拉閘，乙炔等重點防護(hù)設(shè)備的管理。

（6）管理好下班時車間滯庫車輛鑰匙管理，杜絕滯庫車輛鑰匙管理失效。

（7）要求車下作業(yè)時用鐵馬支好，不許只用千斤頂支起車輛進(jìn)行車下作業(yè)。

（8）維修站是重點防火單位，車間現(xiàn)場存在鈑金明火作業(yè)時車旁應(yīng)放置滅火器材，不能存在非吸煙區(qū)吸煙、灑漏汽油或稀料未及時清理、汽油項目作業(yè)使用使用普通電器照明、車間內(nèi)存放大量汽油、更換汽油油箱未及時處理廢油箱、使用汽油等易燃液體清洗零部件及擦洗地面、未按要求存放噴漆稀料的情況。

（9）車間內(nèi)的消防器材應(yīng)擺放在指定地點，不能隨意挪動或過期失效的情況。

4.設(shè)備工具管理工作標(biāo)準(zhǔn)

（1）監(jiān)督設(shè)備負(fù)責(zé)人按設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程和安全操作規(guī)程進(jìn)行維護(hù)和管理。

（2）在設(shè)備使用過程中，監(jiān)督維修工人要時刻注意設(shè)備的工作情況，當(dāng)設(shè)備發(fā)生異常情況時，要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便及時進(jìn)行維修，嚴(yán)禁隱情不報使設(shè)備帶病作業(yè)，造成損失擴(kuò)大。

（3）培訓(xùn)維修工人在使用設(shè)備前要熟知設(shè)備的操作規(guī)程，不能盲目操作設(shè)備，不能因維修工人野蠻操作造成設(shè)備損壞。

（4）監(jiān)督維修工人在使用公用設(shè)備時要注意設(shè)備的操作和維護(hù)，使用完畢后要及時清潔其所用的設(shè)備。

（5）維修工人在借用專用工具時要服從管理人員的安排，辦理相應(yīng)的借用手續(xù)，使用時要按照工具的使用方法正確使用，使用完畢要清潔好所用的專用工具，保持物品數(shù)量和功能的完整，并及時歸還給相應(yīng)的管理人員。

（6）公司根據(jù)工作安排按組別配備了相應(yīng)的常用工具，維修工人在工作時要妥善保管并合理使用常用工具，禁止故意損壞常用工具，禁止將常用工具改裝他用，對丟失或損壞的工具要及時進(jìn)行申報補(bǔ)充，丟失的工具維修工人按其價值進(jìn)行賠償，自然損耗的工具采取交舊領(lǐng)新的辦法進(jìn)行管理。

（7）培訓(xùn)和監(jiān)督維修工人在作業(yè)過程中要正確使用量具，如：不能用扭力扳手拆卸螺絲，不能對扭力扳手進(jìn)行超范圍加力，使用萬用表選擇適當(dāng)?shù)膿跷缓土砍?，不能將塞?guī)、溫度表、氣壓表、游標(biāo)卡尺、內(nèi)徑千分尺、外徑千分尺和電子秤等量具挪作他用，量具一旦使用完畢要馬上歸還，不許隨意放置，防止量具的損壞。

（8）培訓(xùn)和監(jiān)督維修工人在借閱公司維修資料等文件時要辦理相應(yīng)的借閱手續(xù)，而且在使用過程中要妥善保管，不能損壞文件資料，在未經(jīng)許可的情況下不許對公司的資料進(jìn)行復(fù)印或刻錄。

（9）對于公司委外培訓(xùn)的維修工人在培訓(xùn)結(jié)束時要將所有的培訓(xùn)資料交到相關(guān)部門，并在主管部門的組織下進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)。

（10）公司的設(shè)備工具和技術(shù)資料是公司的寶貴財產(chǎn)，每個使用人員要自覺維護(hù)好公司的財產(chǎn)，嚴(yán)禁私自將公司的財產(chǎn)改裝或挪作他用；嚴(yán)禁對公司財產(chǎn)不加保護(hù)，野蠻操作，使得公司財產(chǎn)受到損失。

5.行為紀(jì)律工作標(biāo)準(zhǔn)

（1）監(jiān)督車間人員要嚴(yán)格執(zhí)行公司的《考勤制度》，職工如果違反公司的考勤制度，要按照考勤制度的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對相應(yīng)職工實行處罰。

（2）監(jiān)督和要求車間人員每天早晨8：30進(jìn)入各自工作崗位，換好工服，做好工作前的準(zhǔn)備工作，不能在進(jìn)入工作崗位后再吃早餐。

（3）安排好車間的工作，教育員工要一切以工作為重，服從車間的生產(chǎn)安排，不能避重就輕，先去安排不重要的事項，如洗工服等。

（4）要求車間人員積極主動，不能出現(xiàn)閑、散、呆、懶的習(xí)慣，業(yè)務(wù)不忙時不能倚、坐、躺在工作臺、機(jī)器設(shè)備等相關(guān)部位，非特殊需要不能席地而坐。

（5）管理好車間人員的工作區(qū)域，上班后無特殊情況不能在其他部門逗留，如業(yè)務(wù)接待大廳、客戶休息室、配件部及保安亭等；不能到用戶飲水機(jī)處接水、飲水，不能到用戶休息的地方吸煙或與他人閑聊，不能使用客戶休息區(qū)的衛(wèi)生間。

（6）管理員工不能長時間占用公司電話辦私事，不能用公司電話打信息類、咨詢類及娛樂類等電話，不能利用公司網(wǎng)絡(luò)資源辦私事或瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站等。

（7）要求員工在上班期間不能向客戶作出不負(fù)責(zé)任的解釋，無權(quán)獨立向客戶解釋相關(guān)的故障情況或費用情況，不能與客戶發(fā)生爭吵。

（8）車間員工要珍惜公司財產(chǎn)，不能隨意浪費公司資源，不能無節(jié)制使用生產(chǎn)和生活用品，如空調(diào)制冷劑、超聲波清洗液、棉絲、刷槍稀料及鐵絲等生產(chǎn)消耗用品，又如日常飲用水和用來清潔的洗滌靈、掃帚、墩布等相關(guān)生活用品。

（9）維修工人要自覺保密公司的文件資料，不能私自向他人傳閱或復(fù)印公司的文件資料。

（10）要自覺遵守公司關(guān)于午餐的有關(guān)規(guī)定，同時要服從車間的工作安排。

（11）監(jiān)督車間人員不能干私活、不能私自占有公司的財物，如汽車零件、剩機(jī)油以及剩防凍液等。

（12）管理好車間人員，要自覺保持同事間的團(tuán)結(jié)友愛，能主動幫助他人解決問題。公司嚴(yán)禁職工之間存在打罵行為，不論什么原因?qū)⑴c打罵的人員給予同等處罰，對帶頭或聚眾鬧事者，給予加重處罰，直至辭退。

（13）下班時要兼顧公司的業(yè)務(wù)情況，當(dāng)公司業(yè)務(wù)沒有結(jié)束時要向車間主管詢問業(yè)務(wù)狀況，得到許可后方可下班，不能不顧不問，不能伺機(jī)早退。

（14）下班后沒有特殊情況不要在公司逗留，不能私自留在公司內(nèi)部，未經(jīng)允許不能私自在公司內(nèi)留宿。

（15）未經(jīng)允許不準(zhǔn)將親戚、朋友、家屬帶到工作場所，接待來訪時到部門辦公室。

（16）要自覺遵守國家和地方的法律法規(guī)，如觸犯了相關(guān)法律法規(guī)并影響公司聲譽(yù)，經(jīng)核實將給予嚴(yán)肅處理。

三、車間調(diào)度的崗位職責(zé)

車間生產(chǎn)調(diào)度是業(yè)務(wù)接待和生產(chǎn)車間之間的橋梁，是車輛維修環(huán)節(jié)中的重要組成部分，其具有以下工作職能。

（1）根據(jù)業(yè)務(wù)接待制作的委托工項，派遣勝任此項工作的維修人員承擔(dān)此項任務(wù)，以確保維修人員保質(zhì)保量地按期完成生產(chǎn)任務(wù)。

（2）在確保生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)工期的前提下，盡可能地平衡各生產(chǎn)單元之間的任務(wù)分配，及時公示相應(yīng)的分配信息，有效調(diào)整生產(chǎn)平衡。

（3）協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間與其他各部門之間的相關(guān)事宜，當(dāng)車間發(fā)生工項變更、工期變更等相關(guān)事宜時，及時與相關(guān)的業(yè)務(wù)人員溝通，以便與客戶達(dá)成一致意見。當(dāng)車間發(fā)生材料請購、作業(yè)外加工、工具設(shè)備的購置和維修以及車間之間的工作配合等情況時，生產(chǎn)調(diào)度負(fù)責(zé)與各部門之間的協(xié)調(diào)，確保正常的生產(chǎn)秩序。

（4）監(jiān)督跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，及時處理影響工作進(jìn)度的因素，確保正常的生產(chǎn)工期。

（5）協(xié)助車間主管和檢驗員做好車間的質(zhì)量管理工作，參與返修車輛的認(rèn)定，積極安排質(zhì)量返修和客戶投訴的工作事項，全程監(jiān)督返修和客戶投訴事項的工作進(jìn)展，確保質(zhì)量問題一次性解決。

（6）協(xié)助車間主管做好車間的安全生產(chǎn)，關(guān)注車間行車狀況，制止不安全的行車方式；關(guān)注設(shè)備的工作狀況，制止違章操作；關(guān)注車間的生產(chǎn)防火措施，制止不安全的火災(zāi)隱患。確保正常的生產(chǎn)秩序，做到安全無事故。

（7）協(xié)助車間主管做好車間環(huán)境衛(wèi)生的管理工作，制止不文明生產(chǎn)的不良行為，確保生產(chǎn)車間文明生產(chǎn)的工作秩序。

（8）協(xié)助車間主管做好車間內(nèi)的員工培訓(xùn)工作，使員工的能力能夠滿足生產(chǎn)的需要。

（9）發(fā)現(xiàn)問題及時與上級主管領(lǐng)導(dǎo)溝通，確保問題得到及時的解決。

（10）完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。

（待續(xù)）

闞有波，安萊（北京）汽車技術(shù)研究院院長，國家質(zhì)檢總局汽車質(zhì)量召回中心安全系統(tǒng)專家，全國機(jī)動車檢測維修職業(yè)技能競賽裁判長。擁有豐富的維修經(jīng)驗，曾獲得北京市第一屆汽車維修工高級技能大賽冠軍。2008年創(chuàng)辦安萊（北京）汽車技術(shù)研究院，致力于打造中國汽車服務(wù)業(yè)第一品牌，將“教練技術(shù)”與汽車服務(wù)行業(yè)有機(jī)融合，從管理和技術(shù)兩方面尋求突破。