展夢(mèng)雪，孔少君

(南京師范大學(xué) 地理科學(xué)學(xué)院，江蘇 南京 210046)

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[旅游者研究]

基于網(wǎng)絡(luò)文本挖掘的旅游演藝體驗(yàn)特征的比較研究
——以《印象·劉三姐》《宋城千古情》和《藏謎》為例

展夢(mèng)雪，孔少君

(南京師范大學(xué) 地理科學(xué)學(xué)院，江蘇 南京 210046)

[摘要]作為旅游目的地特色娛樂(lè)活動(dòng)，旅游演藝活動(dòng)在延長(zhǎng)旅游者逗留時(shí)間和豐富旅游者體驗(yàn)方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。以《印象·劉三姐》《宋城千古情》《藏謎》為例，搜集旅游者網(wǎng)絡(luò)游記和旅游網(wǎng)站在線評(píng)論，利用ROST軟件對(duì)3類旅游演藝游客體驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)文本進(jìn)行高頻詞提取、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)K-核分析和情感分析，發(fā)現(xiàn)不同類型的旅游演藝活動(dòng)在旅游者核心體驗(yàn)、旅游者情感滿意度以及評(píng)價(jià)影響因素方面存在顯著差異。從旅游者視角對(duì)旅游演藝的觀后體驗(yàn)進(jìn)行研究，對(duì)旅游演藝產(chǎn)品的品牌塑造和可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

[關(guān)鍵詞]旅游演藝；網(wǎng)絡(luò)文本挖掘；旅游體驗(yàn)；比較研究

近年來(lái)，文化旅游的興起帶來(lái)了旅游形式和內(nèi)容的巨大變化，這些變化在豐富了旅游者體驗(yàn)的同時(shí)也促進(jìn)了旅游產(chǎn)品的深度挖掘與重新組合，旅游演藝作為文化旅游產(chǎn)品的一種類型得到越來(lái)越多的旅游者青睞。國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界對(duì)于旅游演藝的關(guān)注開(kāi)始于早期主題公園內(nèi)的演藝活動(dòng)。到目前為止，學(xué)者們從不同角度出發(fā)對(duì)旅游演藝進(jìn)行定義，雖然對(duì)旅游演藝的概念依然沒(méi)有形成統(tǒng)一共識(shí)，但是普遍肯定了旅游演藝具有演出形式、演出場(chǎng)所和演出受眾三要素。因此本文采用李幼常[1]12和胡娟[2]對(duì)旅游演藝相對(duì)比較全面的定義，認(rèn)為旅游演藝是指在旅游景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)以及旅游地其他演出場(chǎng)所內(nèi)進(jìn)行的、以表現(xiàn)該地區(qū)歷史文化或民俗風(fēng)情為主要內(nèi)容， 且以旅游者為主要欣賞者的表演、演出活動(dòng)。通過(guò)相關(guān)文獻(xiàn)的回顧與總結(jié)，發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)界對(duì)旅游演藝的研究主要集中在基礎(chǔ)理論分析、旅游演藝產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式研究、發(fā)展動(dòng)力因素研究、發(fā)展現(xiàn)狀及營(yíng)銷對(duì)策研究等方面[3]，對(duì)旅游演藝活動(dòng)與旅游者的交互研究較少，且定性研究居多。鄭炎、劉小同[4]等人通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式和驗(yàn)證性因子分析的方法探討了實(shí)景演出中游客感知、情感和滿意度的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)演藝形式、演藝內(nèi)容和演藝服務(wù)對(duì)游客的情感與滿意度有重要影響，但是該文只是對(duì)實(shí)景演出這一種類型的旅游演藝進(jìn)行探討，不夠全面深入，可以拓展到不同類型旅游演藝活動(dòng)在游客感知、情感、滿意度等方面的研究與比較。方世敏[5]等人通過(guò)構(gòu)建指標(biāo)評(píng)價(jià)體系和層次分析的方法研究了旅游演藝的游客感知影響因素和提升措施，但是由于作者從游客感知價(jià)值的角度出發(fā)，排除了不具有游客感知價(jià)值共性的前期廣告宣傳、演出團(tuán)隊(duì)知名度、游客個(gè)人喜好和文化素養(yǎng)等因素，因此，對(duì)旅游演藝感知的研究不夠透徹?；谶@些問(wèn)題，針對(duì)旅游演藝開(kāi)展相關(guān)研究，對(duì)更加深入地認(rèn)識(shí)旅游演藝活動(dòng)具有重要意義。

本文的研究建立在對(duì)旅游演藝進(jìn)行分類的基礎(chǔ)上，以往學(xué)術(shù)界對(duì)于旅游演藝的分類主要是從表演內(nèi)容、表演主體、移動(dòng)性、演出場(chǎng)地等角度出發(fā)[6]。本文綜合表演內(nèi)容和演出場(chǎng)地兩方面進(jìn)行研究案例的選擇，選取《印象·劉三姐》《宋城千古情》和《藏謎》作為比較研究的對(duì)象，旅游演藝分別代表了山水實(shí)景演出、主題公園式演出和脫離景區(qū)的劇場(chǎng)演出，在內(nèi)容上分別屬于自然與人文景觀展現(xiàn)型、歷史文化展現(xiàn)型和原生態(tài)民族風(fēng)情展現(xiàn)型。因此，本文以“印象劉三姐”“宋城千古情”“藏謎”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，搜集相關(guān)網(wǎng)絡(luò)游記、博客、旅游網(wǎng)站在線點(diǎn)評(píng)，通過(guò)ROSTCM 6.0文本分析軟件和UCINET 6.0社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析軟件對(duì)整理后的網(wǎng)絡(luò)文本進(jìn)行分析，旨在挖掘3種不同形式旅游演藝活動(dòng)的游客體驗(yàn)狀況、影響因素以及情感滿意度。

一、 研究方法與數(shù)據(jù)來(lái)源

(一)研究方法

網(wǎng)絡(luò)文本分析方法是一種針對(duì)網(wǎng)頁(yè)、論壇、博客、微博等網(wǎng)絡(luò)信息源，運(yùn)用武漢大學(xué)信息管理學(xué)院沈陽(yáng)教授研發(fā)的ROST高頻詞匯統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分詞、詞頻統(tǒng)計(jì)、聚類、相關(guān)性、相似性以及情感傾向等多種功能分析的新型方法，該方法以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容挖掘、文本分析和知識(shí)處理等為最終目的[7]59。這種方法有別于傳統(tǒng)問(wèn)卷調(diào)查法直面受訪者進(jìn)行信息獲取的方式，從而可以避免受訪者因?yàn)檎{(diào)查形式本身帶來(lái)的真實(shí)想法的隱瞞，同時(shí)又可以使受訪者的意愿表達(dá)不受問(wèn)卷內(nèi)容的引導(dǎo)和限制。網(wǎng)絡(luò)文本分析的方法在旅游研究中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在旅游形象研究和旅游者感知研究方面，此類研究以個(gè)案分析居多，缺乏不同案例的比較研究。目前，基于網(wǎng)絡(luò)文本分析的旅游演藝比較研究較少，因此本文選取網(wǎng)絡(luò)文本分析的方法對(duì)不同類型旅游演藝活動(dòng)的體驗(yàn)感知進(jìn)行比較研究，是一次有益的嘗試。

本文通過(guò)高詞頻分析來(lái)獲得3類旅游演藝活動(dòng)旅游者體驗(yàn)特征的異同點(diǎn)，然后通過(guò)語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)的K核分析來(lái)提煉旅游演藝體驗(yàn)的核心要素；通過(guò)ROST軟件的情感分析功能對(duì)原始文本中關(guān)于情緒表達(dá)的文本進(jìn)行積極情感、中性情感和消極情感的分類和統(tǒng)計(jì)，最終得到旅游者的情感分布狀況，更好地反映旅游演藝活動(dòng)真實(shí)的市場(chǎng)反應(yīng)。

(二)數(shù)據(jù)來(lái)源

本文以旅游者較為認(rèn)可的旅游網(wǎng)站作為數(shù)據(jù)來(lái)源，選擇了TripAdvisor、百度旅游網(wǎng)、螞蜂窩網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)四大網(wǎng)站，搜索引擎選擇百度和谷歌。以“印象劉三姐”為例，在這些網(wǎng)站上先以關(guān)鍵詞“印象劉三姐+游記”“印象劉三姐+游客點(diǎn)評(píng)”進(jìn)行聚焦式搜索，再以“印象劉三姐”進(jìn)行大范圍搜索，然后對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行遴選，剔除重復(fù)和不符合研究主題的內(nèi)容，僅保留內(nèi)容是研究案例觀后體驗(yàn)的文本。文本選擇的時(shí)間范圍是2007-2015年，共搜集網(wǎng)絡(luò)文本509篇，其中《印象·劉三姐》201篇，《宋城千古情》150篇，《藏謎》158篇。之后將搜集到的旅游演藝的網(wǎng)絡(luò)文本各自整理成.txt格式，導(dǎo)入ROSTCM 6.0軟件進(jìn)行文本預(yù)處理，預(yù)處理主要是將網(wǎng)絡(luò)本文進(jìn)行分詞，并將分詞結(jié)果中無(wú)意義的詞語(yǔ)過(guò)濾掉，最終將預(yù)處理后的文本歸并生成可進(jìn)一步分析的文檔，在此基礎(chǔ)上利用該軟件的相關(guān)功能提取文檔的高頻特征詞、構(gòu)建語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)、獲取情感分布狀況，開(kāi)展深入的旅游演藝體驗(yàn)的比較研究。

二、 旅游演藝體驗(yàn)特征的比較分析

(一)體驗(yàn)特征的高頻詞分析

從《印象·劉三姐》旅游者網(wǎng)絡(luò)文本的高頻詞可以看出(見(jiàn)表1)，最高頻詞“張藝謀”以及“導(dǎo)演”等詞反映了旅游者對(duì)旅游演藝創(chuàng)作者的關(guān)注往往大于旅游演藝內(nèi)容的本身，創(chuàng)作者的知名度是吸引旅游者的重要因素，這是旅游演藝有別于傳統(tǒng)旅游項(xiàng)目依托自身自然或人文資源作為核心吸引力的重要特征；“張氏風(fēng)格”“奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式”“人海戰(zhàn)術(shù)”“大紅燈籠高高掛”體現(xiàn)了旅游者在對(duì)旅游演藝進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程中會(huì)受創(chuàng)作者以往作品和創(chuàng)作風(fēng)格的影響；“印象系列”“印象西湖”“印象麗江”“印象大紅袍”“印象武隆”的頻繁出現(xiàn)體現(xiàn)出旅游者在觀看旅游演藝的過(guò)程中會(huì)與其他旅游演藝項(xiàng)目進(jìn)行比較。對(duì)于《印象·劉三姐》本身的認(rèn)知，“桂林山水”“山水實(shí)景演出”“漓江”“山水為幕”“山峰”“江面”“夜幕”出現(xiàn)的頻次明顯高于反映演藝內(nèi)容的詞頻，說(shuō)明自然風(fēng)光在山水實(shí)景演出中的重要作用，這種演藝形式會(huì)給旅游者帶來(lái)深刻的印象和別樣的體驗(yàn)。在體現(xiàn)旅游者對(duì)《印象·劉三姐》直接評(píng)價(jià)的詞語(yǔ)中，“大型”“震撼”“壯觀”“氣勢(shì)恢宏”“視覺(jué)沖擊”等反映出山水實(shí)景演出中的自然風(fēng)景可以給旅游者帶來(lái)極大的感官刺激；“劉三姐”“民族風(fēng)情”“民間傳說(shuō)”“愛(ài)情故事”“民族服飾”“電影情結(jié)”“壯鄉(xiāng)”等體現(xiàn)出當(dāng)?shù)匚幕脱菟囁夭牡那擅罱Y(jié)合是旅游演藝的核心閃光點(diǎn)。在體現(xiàn)旅游者情感傾向的高頻詞里，“不滿意”出現(xiàn)的頻次最多，“失望”“不值”“不看遺憾看了后悔”等與旅游者價(jià)值判斷有關(guān)的表達(dá)反映出《印象·劉三姐》在推出10多年后存在諸多降低旅游者觀賞體驗(yàn)的問(wèn)題，這是值得創(chuàng)作者和當(dāng)?shù)芈糜尾块T(mén)思考和改進(jìn)的。

表1　《印象劉三姐》網(wǎng)絡(luò)文本的高頻特征詞

數(shù)據(jù)來(lái)源：作者計(jì)算。

從《宋城千古情》旅游者網(wǎng)絡(luò)文本的高頻詞可以看出(見(jiàn)表2)，作為主題公園內(nèi)的歷史文化型旅游演藝活動(dòng)，宋城的品牌是吸引旅游者的重要因素，宋朝文化(“文化”“宋朝”“人文歷史”“宋宮宴舞”“神話傳說(shuō)”)是旅游者最感興趣的內(nèi)容?！敖o我一天還你千年”“世界三大名秀之一”“廣告詞”等高頻特征詞反映出《宋城千古情》的營(yíng)銷宣傳效果顯著，有助于旅游者形成對(duì)演藝項(xiàng)目的宏觀印象。由于《宋城千古情》的表演是在劇場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行的，現(xiàn)代聲光技術(shù)和各種高新技術(shù)的運(yùn)用除了營(yíng)造出“震撼”“如夢(mèng)似幻”的體驗(yàn)外，“舞臺(tái)下雨”“場(chǎng)景轉(zhuǎn)換”“虛實(shí)結(jié)合”等手段使得旅游者感覺(jué)到“身臨其境”，大大提升了旅游者的觀看體驗(yàn)?！爸档靡豢础薄安荒苠e(cuò)過(guò)”“不虛此行”等游后感受體現(xiàn)出旅游者對(duì)于《宋城千古情》這一演藝項(xiàng)目有著較高的評(píng)價(jià)；“高科技”“穿越”“時(shí)空隧道”“時(shí)光倒流”反映出這種厚重文化的時(shí)尚化、輕松化表達(dá)帶來(lái)的穿越體驗(yàn)可以使旅游者更加身臨其境地投入到歷史文化的品讀當(dāng)中。“創(chuàng)意”“常變常新”的評(píng)價(jià)體現(xiàn)出《宋城千古情》經(jīng)久不衰的關(guān)鍵，不斷創(chuàng)新的運(yùn)作方式可以更好地提高旅游演藝活動(dòng)的再次觀賞率。

表2　《宋城千古情》網(wǎng)絡(luò)文本的高頻特征詞

數(shù)據(jù)來(lái)源：作者計(jì)算。

從《藏謎》的網(wǎng)絡(luò)文本高頻詞可以看出(見(jiàn)表3)，《藏謎》作為著重表現(xiàn)藏族文化的故事性旅游演藝項(xiàng)目，其演藝內(nèi)容本身的故事情節(jié)得到旅游者極大關(guān)注，“老阿媽”作為故事的核心角色成為最高頻詞。與藏族相關(guān)的詞語(yǔ)所占比重較大，主要體現(xiàn)在藏族文化、藏族服飾、藏族樂(lè)器、藏族風(fēng)俗、藏族宗教等方面，反映出《藏謎》很好地傳達(dá)出了藏族文化元素，使得演藝活動(dòng)本身起到了很好的文化傳播作用。在對(duì)演出直觀評(píng)價(jià)方面，“原生態(tài)”成為最大感受，同時(shí)，強(qiáng)調(diào)故事情節(jié)的演出雖然弱化了現(xiàn)代燈光、音效技術(shù)的渲染，依然通過(guò)藏族文化的充分挖掘給旅游者帶來(lái)了“震撼”“宏大”的感受，但是相比《印象·劉三姐》和《宋城千古情》，這種感受不是來(lái)源于視覺(jué)沖擊，更多的是心靈的感動(dòng)。

表3　《藏謎》網(wǎng)絡(luò)文本的高頻特征詞

數(shù)據(jù)來(lái)源：作者計(jì)算。

(二) 核心體驗(yàn)要素的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)K核分析

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是由多個(gè)點(diǎn)和點(diǎn)之間的連線組成的集合，反映了事物之間直觀的關(guān)系。本文以網(wǎng)絡(luò)文本為原始數(shù)據(jù)，構(gòu)建社會(huì)語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖，并利用UCINET 6.0社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析軟件中的K-核分析找出語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)所體現(xiàn)的主要特征。

K-核分析是凝聚子群分析的方法之一，其目的是揭示語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)之間實(shí)際存在的或者潛在的關(guān)系，找出節(jié)點(diǎn)中具有較強(qiáng)的、直接的、緊密的、經(jīng)常的或者積極關(guān)系的個(gè)體，以確定組成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中小的團(tuán)體，團(tuán)體內(nèi)部成員聯(lián)系緊密，信息分享頻繁[8]182。一個(gè)K核就是整個(gè)圖中的團(tuán)聚度相對(duì)較高的區(qū)域。它是一個(gè)子網(wǎng)絡(luò)，其中的每個(gè)點(diǎn)的度都至少為K。隨著K值的增加，K-核成員會(huì)逐漸減少，而成員間的關(guān)系會(huì)愈加緊密[9]31。通過(guò)K-核分析來(lái)找出3類旅游演藝游客體驗(yàn)的核心要素，是對(duì)高頻詞分析的有力補(bǔ)充。

如圖1a所示，在《印象·劉三姐》的K-核結(jié)構(gòu)圖中，選取了6級(jí)K值進(jìn)行構(gòu)圖。當(dāng)K=3時(shí)，出現(xiàn)的詞語(yǔ)是：劇場(chǎng)，晚上；當(dāng)K=4時(shí)，出現(xiàn)的詞語(yǔ)是：背景、山歌；當(dāng)K=5時(shí)，出現(xiàn)的詞語(yǔ)是：導(dǎo)演、效果、陽(yáng)朔；當(dāng)K=6時(shí)，出現(xiàn)的詞語(yǔ)是：桂林、舞臺(tái)、表演；當(dāng)K=7時(shí)，出現(xiàn)的詞語(yǔ)是：演員；當(dāng)K=8時(shí)，出現(xiàn)的高頻詞數(shù)量最多，即K-核最高級(jí)數(shù)為8。如圖1a所示，8-核中的8個(gè)高頻詞是整個(gè)高頻詞共詞網(wǎng)絡(luò)中連接最強(qiáng)、關(guān)系最緊密的核心高頻詞集團(tuán)，其中每個(gè)高頻詞都至少和同一核中的8個(gè)高頻詞發(fā)生共詞的強(qiáng)度大于1的關(guān)系，是旅游者話語(yǔ)建構(gòu)《印象·劉三姐》體驗(yàn)的最關(guān)注元素。出現(xiàn)的詞語(yǔ)分別是：漓江、劉三姐、演出、張藝謀、印象、山水、實(shí)景、震撼、燈光。這9個(gè)核心詞語(yǔ)分別從演藝品牌(印象、劉三姐)、演藝創(chuàng)作者(張藝謀)、山水實(shí)景演出特征要素(燈光、實(shí)景、漓江、山水)和最突出體驗(yàn)(震撼)反映出旅游者對(duì)《印象·劉三姐》的體驗(yàn)感知。

如圖1b所示，《宋城千古情》的K-核結(jié)構(gòu)圖中，選取了4級(jí)K值進(jìn)行構(gòu)圖。當(dāng)K=3時(shí)，出現(xiàn)的詞語(yǔ)是：千年、視覺(jué)、燈光、歷史、舞蹈、效果；當(dāng)K=4時(shí)，出現(xiàn)的詞語(yǔ)是：震撼、歌舞、大型；當(dāng)K=6時(shí)，出現(xiàn)的詞語(yǔ)是：宋宮宴舞、杭州、表演；當(dāng)K=7時(shí)，出現(xiàn)的高頻詞數(shù)量最多，即K-核最高級(jí)數(shù)為7，出現(xiàn)的詞語(yǔ)分別是：良渚、千古、演出、觀眾、舞臺(tái)、西子、傳說(shuō)、金戈鐵馬、宋城。這9個(gè)核心詞語(yǔ)分別從演藝品牌(宋城、千古)、演出環(huán)境(舞臺(tái)、觀眾)、演出內(nèi)容(良渚、西子、傳說(shuō)、金戈鐵馬)反映出旅游者對(duì)《宋城千古情》的體驗(yàn)感知。

如圖1c所示，《藏謎》的K-核結(jié)構(gòu)圖中，選取了5級(jí)K值進(jìn)行構(gòu)圖。當(dāng)K=3時(shí)，出現(xiàn)的詞語(yǔ)是：演員、民族、民俗、儀式、風(fēng)格；當(dāng)K=4時(shí)，出現(xiàn)的詞語(yǔ)是：舞蹈；當(dāng)K=5時(shí)，出現(xiàn)的詞語(yǔ)是：拉薩；當(dāng)K=7時(shí)，出現(xiàn)的詞語(yǔ)是：演出、原生態(tài)；當(dāng)K=8是，出現(xiàn)的高頻詞數(shù)量最多，即K-核最高級(jí)數(shù)為8，出現(xiàn)的詞語(yǔ)分別是：老阿媽、楊麗萍、容中爾甲、九寨溝、朝圣、宗教、歌舞、表演、文化、大型、藏族。這11個(gè)核心詞語(yǔ)分別從演藝創(chuàng)作者(楊麗萍、容中爾甲)、演出內(nèi)容(老阿媽、朝圣、歌舞)、文化要素(宗教、文化、藏族)反映出旅游者對(duì)《藏謎》的體驗(yàn)感知。

從以上社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的K核分析得出，演藝內(nèi)容是3類旅游演藝活動(dòng)共同具有的核心感知要素，其中文化元素是核心吸引力，充分挖掘和體現(xiàn)當(dāng)?shù)匚幕?，體現(xiàn)不可復(fù)制性是旅游演藝活動(dòng)給旅游者留下難忘體驗(yàn)的關(guān)鍵。同時(shí)不同形式的旅游演藝會(huì)通過(guò)聲光技術(shù)給旅游者帶來(lái)感官上的沖擊，或是通過(guò)一些特定的舞臺(tái)技術(shù)讓旅游者身臨其境，將觀賞性和參與體驗(yàn)性相結(jié)合，可以給旅游者營(yíng)造出震撼的體驗(yàn)。

資料來(lái)源：作者繪制。注：上圖中每種形狀的節(jié)點(diǎn)代表一種K核。圖1　3類旅游演藝文本的K核網(wǎng)絡(luò)分析

(三) 旅游者觀看體驗(yàn)的情感分析

除了高頻詞分析和K-核網(wǎng)絡(luò)分析外，本研究專門(mén)針對(duì)旅游者游記和評(píng)價(jià)信息進(jìn)行了觀后情感分析(見(jiàn)表4、表5、表6)。情感分析在很大程度上反映了旅游者對(duì)3類旅游演藝活動(dòng)的滿意度和再次觀看意愿。

表4　《印象·劉三姐》游客游記與評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)文本的情感分析

數(shù)據(jù)來(lái)源：作者計(jì)算。

表5　《宋城千古情》游客游記與評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)文本的情感分析

數(shù)據(jù)來(lái)源：作者計(jì)算。

由表4可以看出，在《印象·劉三姐》的旅游者游后情感分布中，積極情感所占比例為50%，中性情感為7.1%，消極情感為42.9%，是3類旅游演藝中消極情感比例最高的，積極情感和消極情感幾乎各占一半，這說(shuō)明《印象·劉三姐》在問(wèn)世十余年之后滿意度大大降低，究其原因，在旅游者網(wǎng)絡(luò)文本中主要體現(xiàn)在：“看不懂”“不思進(jìn)取”“亮點(diǎn)少”“過(guò)時(shí)”“吃老本”“坑人”“無(wú)旁白”“不環(huán)?！薄皳矶隆薄肮ぷ餍实汀钡取闹锌梢钥闯鋈撕?zhàn)術(shù)的表現(xiàn)手法雖然在一定程度上營(yíng)造出了震撼人心的效果，但是過(guò)于意識(shí)流的內(nèi)容反而讓旅游者產(chǎn)生看不懂的困惑，大大降低了觀看感受，創(chuàng)新性不足降低了旅游者的二次觀賞意愿，同時(shí)由于《印象·劉三姐》是室外實(shí)景演出，具有演出環(huán)境的復(fù)雜性、不可控性和演出現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的不完善性，這些因素的綜合作用導(dǎo)致了其旅游者情感滿意度較低。

由表5可以發(fā)現(xiàn)，《宋城千古情》的旅游者游后情感分布中，積極情感占75%，其中高度積極情緒為46.9%，高度積極情緒是旅游演藝中最高的，中性情感為9.4%，消極情感為15.6%，滿意度較高，這主要得益于《宋城千古情》常變常新的創(chuàng)新機(jī)制，為整個(gè)演藝項(xiàng)目注入了持久的活力，加之對(duì)演藝內(nèi)容在細(xì)節(jié)上的精致打造，大大提升了重游率和滿意度。

由表6可以發(fā)現(xiàn)，《藏謎》的旅游者游后情感分布中，積極情感高達(dá)82%，在三類旅游演藝中滿意度最高，其中高度積極情緒占37.3%，中性情感為8.5%，消極情感為9.5%。《藏謎》的高滿意度主要是由于演藝內(nèi)容本身的吸引力，原生態(tài)的藏族文化展示、感人的情節(jié)為旅游者帶來(lái)了難忘的精神體驗(yàn)，同時(shí)，作為劇場(chǎng)演藝活動(dòng)，演出場(chǎng)地藏謎大劇院也采用藏式建筑風(fēng)格，跟演出內(nèi)容的藏羌風(fēng)情融為一體，最大程度上為旅游者提供原汁原味的文化體驗(yàn)。在演藝內(nèi)容上，將藏族文化通過(guò)強(qiáng)有力的故事情節(jié)進(jìn)行表達(dá)，避免了《印象·劉三姐》在地方文化表達(dá)上過(guò)度意識(shí)流而帶來(lái)的降低情感共鳴的問(wèn)題。

表6　《藏謎》旅游者觀后體驗(yàn)的情感分布

數(shù)據(jù)來(lái)源：作者計(jì)算。

三、結(jié)論與討論

第一，不同類型的旅游演藝項(xiàng)目由于內(nèi)容、形式和演出環(huán)境的不同會(huì)帶給旅游者不同的核心觀賞體驗(yàn)，其中文化要素是共同的核心體驗(yàn)。因此演藝內(nèi)容要與旅游地文化緊密結(jié)合，充分體現(xiàn)自身特色，并通過(guò)創(chuàng)作者知名度、有效的廣告宣傳和良好的市場(chǎng)口碑來(lái)打造項(xiàng)目品牌、開(kāi)拓市場(chǎng)。

第二，綜合網(wǎng)絡(luò)文本內(nèi)容和K-核網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的分析結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)旅游者對(duì)旅游演藝的體驗(yàn)感知受內(nèi)外部因素共同作用。內(nèi)部因素是指與旅游演藝本身相關(guān)的因素，包括演藝品牌、演藝內(nèi)容、演藝創(chuàng)作者，其中演藝內(nèi)容的通俗性、文化性、節(jié)奏的適當(dāng)性都會(huì)對(duì)旅游者最終的體驗(yàn)評(píng)價(jià)產(chǎn)生重要影響，演藝品牌和演藝創(chuàng)作者的知名度是吸引旅游者的重要因素。外部因素包括演藝現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、演出環(huán)境、票價(jià)、觀看位置、現(xiàn)代技術(shù)等。演藝內(nèi)容的文化性是不同旅游演藝的共同影響因素，并對(duì)旅游者的觀賞體驗(yàn)產(chǎn)生重要影響。因此對(duì)演藝內(nèi)容的文化挖掘是演藝項(xiàng)目取得成功的關(guān)鍵。

第三，對(duì)演藝內(nèi)容的持續(xù)創(chuàng)新是旅游演藝項(xiàng)目保持高滿意度的關(guān)鍵。旅游演藝項(xiàng)目要想取得持續(xù)的關(guān)注度和滿意度就要進(jìn)行不斷的再創(chuàng)作，在內(nèi)容和呈現(xiàn)形式上進(jìn)行創(chuàng)新，做到與時(shí)俱進(jìn)。

第四，旅游演藝的體驗(yàn)具有明顯的價(jià)值判斷性。旅游者在評(píng)價(jià)3類旅游演藝的過(guò)程中都會(huì)不自覺(jué)地將其與其他類型的演藝活動(dòng)或是歌舞晚會(huì)進(jìn)行比較?！安恢档谩薄安惶摯诵小薄爸档靡豢础薄安豢催z憾看了后悔”“更好”“堪比春晚”等都是旅游者觀后體驗(yàn)中價(jià)值判斷的體現(xiàn)。

本文以網(wǎng)絡(luò)文本為基礎(chǔ)，從旅游者體驗(yàn)的視角探討了不同類型旅游演藝項(xiàng)目在游客感知、情感滿意度等方面的異同點(diǎn)及原因，是對(duì)旅游演藝研究的一次有益嘗試。但是本文挖掘是一種質(zhì)性研究，旅游者關(guān)于旅游演藝項(xiàng)目的感知內(nèi)容全部是基于網(wǎng)絡(luò)文本的分析，今后可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方式，從旅游者感知價(jià)值的多個(gè)維度[10]進(jìn)行研究，并對(duì)研究結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。同時(shí)，在后續(xù)研究中，可以拓展至照片和視頻，從更加廣泛的數(shù)據(jù)挖掘中探討旅游者對(duì)旅游演藝的感知偏好。

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[責(zé)任編輯：陸寶福]

The Experienced Characteristics of Tourism Performing Art：A Comparative Study Based on the Text Mining

ZHAN Mengxue，KONG Shaojun

(SchoolofGeographyScience，NanjingNormalUniversity，Nanjing210046，China)

Abstract：As a recreational activity of the tourism destination， the tourism performing art has been increasingly important in extending tourists stay and enriching tourists’ experience. This article has taken the examples of “Impression： Third Sister Liu”， “Song Cheng Eternal Love”， “The Mystery of Tibetan” to collect the tourists’ network travels and online reviews of tourism websites and then utilize the ROST software to extract the high-frequency words of web text， analyze the K nuclear of social network and emotion. This article found that the different tourism performing activities have significant difference on tourists’ core experiences， emotional satisfaction and evaluation factors . To conduct a study of tourists’ watching feedback toward tourism performance plays an important role in the brand building and sustainable development of tourism performing products.

Key words：tourism performing arts； web text mining； tourism experiences； comparative study

[收稿日期]2015-10-11

[作者簡(jiǎn)介]展夢(mèng)雪(1991-)，女，安徽蚌埠人，南京師范大學(xué)地理科學(xué)學(xué)院人文地理專業(yè)2014級(jí)研究生，研究方向：旅游地理與旅游規(guī)劃；孔少君(1991-)，女，山東日照人，南京師范大學(xué)地理科學(xué)學(xué)院人文地理專業(yè)2014級(jí)研究生。

[中圖分類號(hào)]F590

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1674-3784(2016)03-0037-07

[引用格式] Zhan MX，Kong SJ. The experienced characteristics of tourism performing art： A comparative study based on the Text Mining[J]. Tourism Forum，2016，9(3)：37-43.[展夢(mèng)雪，孔少君.基于網(wǎng)絡(luò)文本挖掘的旅游演藝體驗(yàn)特征的比較研究：以《印象·劉三姐》《宋城千古情》和《藏謎》為例[J].旅游論壇，2016，9(3)：37-43.]