海天出版社　韓海彬

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企業(yè)文化建設(shè)的五大支柱：以出版社為視角的解讀

海天出版社韓海彬

摘 要：出版社是人才薈萃之地，出版人就是文化人。作為文化的傳承者和傳播者，出版社應(yīng)將學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、科學(xué)管理建設(shè)、品牌打造建設(shè)、人文關(guān)懷建設(shè)、紀(jì)律獎(jiǎng)懲建設(shè)這五項(xiàng)作為企業(yè)文化建設(shè)的主要支柱。本文詳細(xì)闡明了出版社在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)應(yīng)當(dāng)實(shí)施的具體措施。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化建設(shè) 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì) 科學(xué)管理 品牌建設(shè) 人文關(guān)懷 紀(jì)律獎(jiǎng)懲

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是文化的競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有文化支撐的企業(yè)，是沒(méi)有未來(lái)的企業(yè)。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的護(hù)衛(wèi)艦，決定著企業(yè)的存亡成敗。企業(yè)文化是一個(gè)單位的生長(zhǎng)素，一個(gè)單位如果沒(méi)有自己的企業(yè)文化，也就喪失了生機(jī)和活力。

作為文化的傳承者和傳播者，只有大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，才能保證出版社的基業(yè)常青，煥發(fā)企業(yè)活力，增強(qiáng)職工的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力，展現(xiàn)自信、從容、朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)風(fēng)貌，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得驕人業(yè)績(jī)，保持出版社的金字品牌屹立不倒，確保出版社的平穩(wěn)發(fā)展和持續(xù)創(chuàng)利增值能力。

1　學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)“聚力”

人是一個(gè)企業(yè)里最重要的資源，堪稱出版社的第一財(cái)富。企業(yè)的發(fā)展需要依靠員工，員工個(gè)人的發(fā)展又會(huì)推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步，這是一個(gè)雙向的相互推進(jìn)關(guān)系。因而構(gòu)建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，建設(shè)一支團(tuán)結(jié)一心的出版社團(tuán)隊(duì)，才能保證整個(gè)出版社的人力資源形成合力，并發(fā)揮出最大的優(yōu)勢(shì)。出版社積極倡導(dǎo)“人人是學(xué)習(xí)之人，處處是學(xué)習(xí)之所，時(shí)時(shí)注重求知好學(xué)，事事注重以學(xué)求進(jìn)”，實(shí)行務(wù)實(shí)、踏實(shí)、求實(shí)的學(xué)習(xí)之風(fēng)。大家一起互學(xué)互助、取長(zhǎng)補(bǔ)短，學(xué)習(xí)、交流、探討，情趣盎然，生動(dòng)活潑。

在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，出版社可以通過(guò)“請(qǐng)過(guò)來(lái)”的方式，邀請(qǐng)出版界或相關(guān)專家定期或不定期地來(lái)出版社開(kāi)講座，傳授新知識(shí)新技術(shù)。另外一種方式是出版社的人“走出去”，勇于走到社外，走出國(guó)門(mén)。出版社的一線編輯，不僅要走出社外，還要走向國(guó)外。在社外，編輯要構(gòu)建作者圈、媒體圈、營(yíng)銷圈，方便日后開(kāi)展組稿和圖書(shū)營(yíng)銷推廣工作。在中華民族實(shí)現(xiàn)偉大復(fù)興的歷史征途中，出版人也要讓世界了解中國(guó)，與國(guó)外開(kāi)展雙向交流的版權(quán)交易，積極參加法蘭克福國(guó)際書(shū)展等國(guó)外的圖書(shū)展會(huì)，以便更進(jìn)一步地開(kāi)闊自己的眼界。

針對(duì)每年的新入社員工，社里要安排各部門(mén)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其培訓(xùn)，使其學(xué)習(xí)社規(guī)和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，參加市場(chǎng)調(diào)研和拓展訓(xùn)練，通過(guò)多種多樣的靈活方式，使新員工有主心骨，得壓艙石，吃定心丸，幫助他們盡快進(jìn)入角色，使其做到“人到出版社，心系出版社”，在他們的腦海中深深打下出版社企業(yè)文化的烙印。出版界目前已探索出一套行之有效的培訓(xùn)機(jī)制，多家出版社目前實(shí)行師傅帶徒弟的方式，由具有編審、編審職稱的資深編輯或擔(dān)任過(guò)重大項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的資深人士擔(dān)任新員工的導(dǎo)師，隨時(shí)指導(dǎo)，隨時(shí)回答新員工工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小疑惑。使新員工不但可以得到技術(shù)上的得升，而且老員工的榜樣作用，其潛移默化的影響更是新員工一輩子的財(cái)富。

一個(gè)家庭需要有好的家風(fēng)，一個(gè)學(xué)校需要有好的校風(fēng)，一個(gè)出版社需要有一個(gè)好的社風(fēng)。向氣所向，就是一個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)尚?！皩W(xué)習(xí)型出版社，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”不是空洞的教條，而是激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員戰(zhàn)斗力、凝聚力、執(zhí)行力的催化劑。良好的社風(fēng)一旦形成并固定下來(lái)，出版社的員工就會(huì)自覺(jué)自愿地主動(dòng)學(xué)習(xí)和自發(fā)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平。經(jīng)過(guò)良好風(fēng)氣的熏陶，出版社就會(huì)出現(xiàn)樂(lè)于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、愿意學(xué)習(xí)的和諧氛圍。

出版社應(yīng)大力進(jìn)行企業(yè)宣傳和培訓(xùn)，培育職工對(duì)企業(yè)理念的認(rèn)同感，常抓不懈。出版社不是單個(gè)人的舞臺(tái)，而是多個(gè)合唱隊(duì)的共同合奏。在這個(gè)過(guò)程中，不可避免地會(huì)出現(xiàn)不和諧的音符，甚至是對(duì)臺(tái)的反調(diào)。為了盡量保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的整齊劃一，就得抓人心，抓行為，抓制度，任何時(shí)候都不能松懈。一個(gè)馬蹄鐵可以導(dǎo)致國(guó)王輸?shù)粢粓?chǎng)戰(zhàn)場(chǎng)，一些長(zhǎng)期積壓的矛盾可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的離心離德。而認(rèn)同感和認(rèn)同度較高的出版社，這種認(rèn)同會(huì)轉(zhuǎn)化成積極的力量，成為出版社不斷開(kāi)拓創(chuàng)新的不竭源泉，保障出版社的可持續(xù)發(fā)展。

出版社建設(shè)的良善型團(tuán)隊(duì)，大家都心底坦蕩敞明，大力杜絕由于互不信任、互相猜忌所導(dǎo)致的無(wú)原則糾紛。經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，形成“多補(bǔ)臺(tái)，少拆臺(tái)”的良善風(fēng)氣，生長(zhǎng)“多種花，少栽刺”的成美之風(fēng)，使“多點(diǎn)贊，少吐槽”的正能量充盈全社。

2　科學(xué)管理“強(qiáng)體”

堅(jiān)持科學(xué)有效的現(xiàn)代管理，明確職位職責(zé)、任務(wù)、權(quán)利和利益，保證“各在其位、各司其職、各負(fù)其責(zé)”的組織化、流程化管理，確立社領(lǐng)導(dǎo)威權(quán)，確保社委員決議的落實(shí)貫徹做到“不落空，不走樣，不變調(diào)”，嚴(yán)禁那種“不請(qǐng)示，不匯報(bào)”的無(wú)組織無(wú)紀(jì)律的自由現(xiàn)象和個(gè)人特殊化行為。在管理上必須通盤(pán)思考，強(qiáng)調(diào)人盡其長(zhǎng)，才盡其用，人盡其責(zé)，職責(zé)分明，考核明晰。既要深愛(ài)，又要嚴(yán)管。各級(jí)部門(mén)應(yīng)按界限處理工作要項(xiàng)，不要越權(quán)指揮，不也要包辦代替。不斷深化出版社的保值增值能力，使出版社發(fā)展達(dá)到效能、效率、效益的統(tǒng)一，確保出版社“1+1”戰(zhàn)略的順利進(jìn)行。

出版人認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)的快速發(fā)展，必須依托科學(xué)規(guī)范的管理才能得以實(shí)現(xiàn)。為了規(guī)劃業(yè)務(wù)管理，必須對(duì)選題、編校、印制、發(fā)行等各個(gè)工序的崗位明確職責(zé)，各項(xiàng)考核指標(biāo)予以量化，制定出科學(xué)規(guī)范的作業(yè)流程，在全社形成“用制度管理、按規(guī)矩辦事”的良好風(fēng)氣。如果沒(méi)有一支具有真才實(shí)學(xué)，能夠扎扎實(shí)實(shí)工作的編校隊(duì)伍，絕無(wú)書(shū)籍之精品、善本可言。精品和善本圖書(shū)的第一要義在于編校質(zhì)量。出版社必須嚴(yán)抓質(zhì)量管理，對(duì)“三校三審”絲毫不得放松，要定期進(jìn)行質(zhì)量通報(bào)，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。在具體進(jìn)行把關(guān)時(shí)，從選題申報(bào)、版式設(shè)計(jì)、封面裝幀、編校差錯(cuò)檢查、圖書(shū)印裝等每一個(gè)層次都要逐關(guān)把好，嚴(yán)防死守，形成立體化的圖書(shū)質(zhì)量保障系統(tǒng)。

出版社在發(fā)展時(shí)，要一手抓選題，要一手抓市場(chǎng)。對(duì)營(yíng)銷人員實(shí)行績(jī)效考核，從發(fā)貨率、退貨率、回款率等方面細(xì)化管理，從實(shí)際出發(fā)制定每年的營(yíng)銷考核目標(biāo)。抓好營(yíng)銷人員的激勵(lì)措施，做好營(yíng)銷人員的思想激勵(lì)工作。營(yíng)銷人員要心懷業(yè)務(wù)，想到自己肩上所承擔(dān)的銷售擔(dān)子，一定要深知庫(kù)存積壓的嚴(yán)重?fù)p失，主動(dòng)出擊市場(chǎng)，與全國(guó)各地的館配商、網(wǎng)店、新華書(shū)店等加強(qiáng)合作，與經(jīng)銷商建立相對(duì)密切的聯(lián)系，從而形成互惠互利的社店關(guān)系。

社委員應(yīng)當(dāng)保持開(kāi)放的氣度、商量的風(fēng)氣，認(rèn)真聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)。定期在出版社內(nèi)部召開(kāi)來(lái)自編輯室、校對(duì)科、總編室、市場(chǎng)科等多個(gè)部門(mén)的調(diào)研會(huì)，傾聽(tīng)一線員工的心聲，及時(shí)吸納他們的意見(jiàn)和訴求；實(shí)行出版社社務(wù)公開(kāi)透明的方式，讓出版社職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)得到實(shí)現(xiàn)。建設(shè)廉潔自律的干部隊(duì)伍，確保干部隊(duì)伍真正為整個(gè)出版社謀福利、想辦法。在選拔干部時(shí)，要讓群眾信得過(guò)、說(shuō)得通的人走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，樹(shù)立他們的權(quán)威，給他們提供發(fā)展的機(jī)會(huì)。在實(shí)行科學(xué)管理的同時(shí)，也要加強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)教育，把想要干事、能夠干事、干得成事的人，從思想到行為上，都統(tǒng)一到出版社的具體業(yè)務(wù)上面。只有職工上上下下保持一心一意，民主渠道的溝通暢然無(wú)阻，整個(gè)出版的事業(yè)才會(huì)蒸蒸日上。按照“用感情去留人、用待遇去留人、用事業(yè)去留人”的理念，在出版社建立一崗一薪、薪隨崗變的薪酬管理制度。將職工的收入真正與貢獻(xiàn)實(shí)行掛鉤，讓等、靠、要的思想蕩然無(wú)存，讓閑人靠邊，讓?xiě)腥俗唛_(kāi)；在當(dāng)今這個(gè)雙向選擇的時(shí)代，杰出人才如果缺乏施展的舞臺(tái)，就會(huì)斷然離開(kāi)。為此，出版社要健全各類人才和培養(yǎng)、選拔、任用和激勵(lì)政策，打破論資排輩、先來(lái)后到的陳舊觀念，實(shí)行擇優(yōu)上崗，不拘一格使用人才，將一流人才盡快推向發(fā)展一線。為出版社打造出活潑的朝氣、高昂的士氣、蓬勃的生氣。

3　品牌打造“塑形”

依靠上乘的質(zhì)量、鮮明的特色作為基礎(chǔ)和后盾，才可能在讀者中打造出一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放?。出版人以精工出?xì)活的工匠精神，出好書(shū)推精品。出版人一定要記著，“無(wú)錯(cuò)不成書(shū)”是廣大讀者對(duì)出版界的嚴(yán)厲批評(píng)。造成這種現(xiàn)象的原因，與領(lǐng)導(dǎo)重視不夠有關(guān)，也與編校人員的素質(zhì)尚不過(guò)硬以及敬業(yè)心、責(zé)任心不強(qiáng)有關(guān)。此外，編校任務(wù)過(guò)重而導(dǎo)致編校時(shí)間不足，也是其原因之一。因此，出版社領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)此足夠重視，并針對(duì)性地采取解決措施。

全社上下一定要齊心協(xié)力，把品牌當(dāng)作家業(yè)，把品牌當(dāng)作未來(lái)，把品牌當(dāng)作生命。將圖書(shū)品位和商業(yè)訴求完美結(jié)合起來(lái)，將文化操守與商業(yè)運(yùn)營(yíng)良好地融合起來(lái)，學(xué)會(huì)善于利用市場(chǎng)化的手段促進(jìn)自身發(fā)展，打造出版社在讀者中的金字招牌。這是出版人的共識(shí)。

圖書(shū)品牌的樹(shù)立，必須靠圖書(shū)真正走到讀者手中，才能扎下根來(lái)。出版社必須狠抓靈活多變的多渠道發(fā)行。經(jīng)濟(jì)效益是社會(huì)效益的重要支撐杠桿，良好的社會(huì)效益是要通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)作來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

在出版社集團(tuán)化的當(dāng)下，就出版社的前景來(lái)看，日后所面臨的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)是十分激烈的。大浪淘沙、優(yōu)勝劣汰是不可避免的。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，會(huì)有若干強(qiáng)者擴(kuò)大規(guī)模成為大戶，這是可以想見(jiàn)的。為此，出版社一定要改變產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的路子，將產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展為品牌競(jìng)爭(zhēng)，制定一整套營(yíng)銷策略。出版社的營(yíng)銷主任要當(dāng)好營(yíng)銷帶頭人，指揮全體營(yíng)鎖人員從省內(nèi)到省外，從線上到線下，從零售到團(tuán)購(gòu)，多渠道、多方式地去推廣自己的出版品牌。

必須狠抓圖書(shū)的廣告宣傳工作，這是出版界同行的共識(shí)。隨著競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的加劇，近些年來(lái)，各個(gè)出版社在圖書(shū)品牌宣傳上的投入越來(lái)越大，也在社內(nèi)設(shè)立對(duì)接紙媒和網(wǎng)媒記者的專人，由專人負(fù)責(zé)專項(xiàng)宣傳推廣工作。在圖書(shū)品牌宣傳時(shí)，要把握重點(diǎn)，把握節(jié)奏，精兵精用，突出名家名作的宣傳，突出主題出版的宣傳，突出社會(huì)主義核心價(jià)值觀圖書(shū)的宣傳等。

通過(guò)社會(huì)正面形象的塑造來(lái)為出版品牌加分的做法，有利于改變出版社的單一產(chǎn)品形象。在貧困地區(qū)、民族地區(qū)、邊遠(yuǎn)山區(qū)等地方，配合政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織、書(shū)城書(shū)店等，出版社可以采取出錢(qián)、出力、出人、出書(shū)、出物等的方式，肩負(fù)起應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。

打造綜合立體的品牌內(nèi)涵，企業(yè)形象的優(yōu)化，為出版社品牌注入旺盛的生命力，市場(chǎng)占有率因之而穩(wěn)固，美譽(yù)度因之而日盛，競(jìng)爭(zhēng)力因之而愈強(qiáng)?！澳成绯銎?，必屬精品”，不只是讀者對(duì)出版社的一種肯定，更是對(duì)出版社本身的出版文化的一種贊譽(yù)和期待。為此，出版社也必須水漲船高地將品牌打造工程不斷升級(jí)，舉辦知識(shí)講座、聯(lián)誼沙龍、主題讀書(shū)會(huì)、跨媒體平臺(tái)傳播等。

4　人文關(guān)懷“凝心”

關(guān)心職工痛癢，讓職工得到看得見(jiàn)的物質(zhì)利益，真心實(shí)意地為職工過(guò)上體面尊嚴(yán)的生活想辦法，解決職工在實(shí)際工作和生活中的問(wèn)題，提振其精神，保持其勇氣。人文關(guān)懷的重要成效，就是人人關(guān)心出版社，人人情系出版社，最大限度地杜絕“會(huì)而不議，議而不決，決而不行，行而不查，查而不效”的不良現(xiàn)象。

出版社堅(jiān)持把企業(yè)文化建設(shè)與豐富職工文化生活緊密結(jié)合，將群眾健身活動(dòng)延續(xù)下來(lái)，成為社內(nèi)一道亮麗的風(fēng)景線。創(chuàng)新活動(dòng)載體，豐富文化生活。在社內(nèi)建立多種活動(dòng)團(tuán)體，積極拓展員工活動(dòng)載體，給員工提供展示才華、交流情感、鍛煉能力的機(jī)會(huì)和空間。

建立員工歸屬感，保證工作環(huán)境清潔衛(wèi)生，安靜安全；在出版社營(yíng)造“家”文化氛圍，建立員工歸屬感，使其做到“人在出版社，心系出版社”。注重心理疏導(dǎo)，促進(jìn)心理和諧，營(yíng)造助人為樂(lè)、誠(chéng)實(shí)守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚。關(guān)注員工的心理健康，對(duì)員工的心理和心態(tài)加強(qiáng)預(yù)測(cè)和預(yù)警，保證出版各層級(jí)的信息溝通，防止不良心態(tài)積累惡變，保證員工的陽(yáng)光心態(tài)，讓員工心情舒暢地工作。

出版社是一個(gè)大集體，它的發(fā)展離不開(kāi)廣大職工的團(tuán)結(jié)努力，善待職工是出版社對(duì)職工的應(yīng)有要義，也是企業(yè)自身發(fā)展壯大的需要。為此，出版社要為全體員工過(guò)上有體面、有尊嚴(yán)的生活全心全意地想主意謀辦法，實(shí)實(shí)在在地為職工謀取福利，解決困難。

改進(jìn)方式方法，提高工作針對(duì)性和實(shí)效性。充分運(yùn)用正面教育法、情感體驗(yàn)法、溝通對(duì)話法、自我教育法等體現(xiàn)人文關(guān)懷的教育方法，解決員工思想實(shí)際、工作實(shí)際和生活實(shí)際中的問(wèn)題?！巴吨蕴遥瑘?bào)之以李”，企業(yè)善待職工，職工必然會(huì)對(duì)企業(yè)充滿感情，并形成企業(yè)善待員工，員工厚愛(ài)企業(yè)的良性互動(dòng)。在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的奉獻(xiàn)中，出版人以實(shí)際行動(dòng)詮釋了這一辯證法。當(dāng)員工時(shí)時(shí)體會(huì)到公司帶給他們的人文溫暖時(shí)，就會(huì)愿意為出版社的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的一技之長(zhǎng)。

領(lǐng)導(dǎo)要具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)聯(lián)系群眾，積極為群眾解決實(shí)際困難，辦理實(shí)際事務(wù)，自覺(jué)維護(hù)群眾的正當(dāng)權(quán)益。在日常工作中，領(lǐng)導(dǎo)要帶頭弘揚(yáng)正氣，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，奉公守法，堅(jiān)持自律自重，敢于同不良風(fēng)氣、違法違紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。正如古話所說(shuō)：“其身正，不令而從。”領(lǐng)導(dǎo)的人文榜樣樹(shù)好了，員工自然會(huì)靠攏過(guò)來(lái)。

大力宣傳優(yōu)秀員工的事跡，宣傳創(chuàng)爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)做法和實(shí)際效果。在出版社這個(gè)人文氣息濃厚的地方，讓大家感受到出版社集體的濃濃人情味。使員工的工作激情得到激發(fā)，從而轉(zhuǎn)化成對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，進(jìn)而提升出版社的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高出版社的經(jīng)濟(jì)效益，最終形成員工與企業(yè)的共同發(fā)展。擁有了以集體利益為主，自覺(jué)服務(wù)于出版社發(fā)展大局的員工，主動(dòng)高效開(kāi)展工作，努力完成工作任務(wù)，憑借一股不怕吃苦、鍥而不舍的精神，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中迎難而上，不斷開(kāi)拓國(guó)內(nèi)（國(guó)際）市場(chǎng)。

5　紀(jì)律獎(jiǎng)懲“換骨”

嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行出版社各項(xiàng)規(guī)章制度。愛(ài)崗敬業(yè)，珍惜工作機(jī)會(huì)，抱定“做好本職工作”的信條。做到有令必行，令行禁止，力行貫徹，消滅散漫、懶散、怠工現(xiàn)象，大力杜絕個(gè)人主義抬頭，缺乏團(tuán)體意識(shí)、集體意識(shí)的非組織的觀點(diǎn)和行為。在工作中應(yīng)做到對(duì)事不對(duì)人，那種因個(gè)人意氣之爭(zhēng)、抱著個(gè)人成見(jiàn)而導(dǎo)致影響工作，甚至發(fā)展到人身攻擊的現(xiàn)象，將給予其批評(píng)并根據(jù)相關(guān)規(guī)章進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

出版社要加強(qiáng)具體工作的指導(dǎo)、督促和檢查，對(duì)于思想不重視、工作不得力的個(gè)人和部門(mén)，及時(shí)提出批評(píng)，并令其限期整改。

各級(jí)員工，必須按照工作時(shí)限，在各自所負(fù)責(zé)的工作流程及時(shí)發(fā)起工作交流。在信息溝通中，必須做到立即溝通、及時(shí)溝通，養(yǎng)成立即解決問(wèn)題的工作習(xí)慣。每天上班時(shí)必須以“敏于事”的快捷行動(dòng)及時(shí)處理各項(xiàng)流程性工作，處理突發(fā)性工作，處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作等。為了嚴(yán)肅紀(jì)律，對(duì)于不及時(shí)發(fā)起工作交流，或不及時(shí)處理工作交流的員工，由出版社根據(jù)情況給予相應(yīng)的行政處罰。

堅(jiān)持層級(jí)管理，通過(guò)正確的方法實(shí)現(xiàn)良好的溝通。職工必須嚴(yán)格遵守社內(nèi)的相關(guān)規(guī)章。服從領(lǐng)導(dǎo)威權(quán)，杜絕自由散漫的無(wú)組織、無(wú)紀(jì)律現(xiàn)象。全體員工在工作中必須堅(jiān)持層級(jí)管理原則。

凡出版社已經(jīng)流程化、制度化的事務(wù)，一律均應(yīng)有相應(yīng)的流程簽字，凡各流程相應(yīng)簽字的任何口頭式的請(qǐng)示、指令、承諾、批準(zhǔn)均應(yīng)視為無(wú)效。

通過(guò)定目標(biāo)、交任務(wù)、壓擔(dān)子，實(shí)施年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任考核，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，調(diào)動(dòng)大家工作上的積極性和創(chuàng)造性。全社上下心朝一處想，勁往一處使，增強(qiáng)職工的主人翁責(zé)任感，鼓舞職工參與企業(yè)運(yùn)作的熱情。

保持開(kāi)放的心態(tài)，工作中要敢于、善于提出意見(jiàn)和建議。愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守是出版社員工的基本行為準(zhǔn)則。出版社要努力為員工營(yíng)造一個(gè)坦誠(chéng)開(kāi)放、民主管理的環(huán)境，而員工須忠于職守，在工作中要匯報(bào)真實(shí)情況。

6　結(jié)語(yǔ)

出版社是人才薈萃之地，出版人就是文化人。出版人是至高無(wú)上的稱號(hào)和桂冠，出版人要時(shí)刻牢記出版的使命和擔(dān)當(dāng)，為選擇出版行業(yè)感到自豪和驕傲，對(duì)“工作要精彩，圖書(shū)要經(jīng)典，精神要進(jìn)取”的“精經(jīng)進(jìn)”三字經(jīng)要常溫常習(xí)，身體力行。

在出版社倡導(dǎo)“不怕辛勞的耐苦精神，倡導(dǎo)不怕瑣細(xì)的耐煩精神”，倡導(dǎo)“長(zhǎng)久堅(jiān)持的耐力精神”。在出版社大力弘揚(yáng)“有激情，在狀態(tài)”“只為成功想辦法，不為困難找借口”“沒(méi)有干不成的事，只有不想干的事”等市場(chǎng)拼搏精神、創(chuàng)新進(jìn)取精神。

傳承文明的出 版人是身份的標(biāo)簽，海闊天空的出版社是耕耘的家園。懷揣夢(mèng)想，健步起航，大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，打造一支聽(tīng)號(hào)令、共進(jìn)退的團(tuán)隊(duì)，相信在全體員工的共同努力下，一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌燦爛的明天。

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作者簡(jiǎn)介：韓海彬（1980-），漢族，山東菏澤人，碩士，副編審，主要從事圖書(shū)出版、數(shù)字出版、歷史文化方面的研究。

中圖分類號(hào)：F270.7

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2096-0298（2016）04（c）-029-04