呂風(fēng)光++秦儀

摘 要：當(dāng)企業(yè)走出國門時(shí)，市場營銷面對的不僅是國內(nèi)用戶，這在一定程度上決定了國外用戶對企業(yè)的第一印象。這在企業(yè)發(fā)展過程中起到了至關(guān)重要的作用。在國外用戶對企業(yè)缺乏一定的了解時(shí)，第一感覺會(huì)影響企業(yè)在潛在用戶眼中的印象。由此可知，提升電力企業(yè)的營銷水平具有很重要的社會(huì)意義。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；市場營銷；電力價(jià)格；企業(yè)品牌

中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.14.054

在經(jīng)濟(jì)全球化的驅(qū)動(dòng)之下，需要使用電力設(shè)備的領(lǐng)域不斷增加。同時(shí)，在電力設(shè)備發(fā)展規(guī)模持續(xù)增大的背景下，對于競爭力不斷增強(qiáng)的國內(nèi)廣大電力設(shè)備廠商而言，在拓展業(yè)務(wù)、搶占市場占有率、提高國際競爭力時(shí)，市場營銷策略是相關(guān)人員必須重點(diǎn)關(guān)注的問題。這是因?yàn)槭袌鰻I銷行為是陌生用戶了解企業(yè)的窗口。在當(dāng)今形勢下，一場好的營銷將是一個(gè)企業(yè)獲取更多用戶的必要手段。因此，企業(yè)應(yīng)針對自身的發(fā)展情況制訂不同的營銷行為。本文簡要列舉了部分比較普遍且行之有效的營銷策略，以求不斷完善電力營銷系統(tǒng)，全面提升國內(nèi)電力行業(yè)的綜合競爭實(shí)力。

1 改革營銷隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)

目前，市場拓展主要是通過分層代理商完成的，除了上層的初級(jí)代理廠商有機(jī)會(huì)自己挑選，往下的代理商大部分不由公司負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)。這就造成了底層代理商素質(zhì)良莠不齊的情況。一個(gè)人的人品對于一個(gè)人能做成什么樣的事情有較大的影響。在企業(yè)企圖攻城略地之時(shí)，很多代理商更希望這是一場守衛(wèi)戰(zhàn)，他們固守自封，滿足現(xiàn)狀，沒有看到更大的市場發(fā)展前景。因?yàn)殚_拓市場具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，這使得很多代理商失去了積極性，而代理商個(gè)人的積極性很難擴(kuò)寬銷售渠道，為其發(fā)展創(chuàng)造增值空間。由此可知，好的營銷方案需要有較強(qiáng)執(zhí)行力的人來完成。而營銷技能的缺失也是部分代理商難以逾越的鴻溝，即使制訂的方案天衣無縫，執(zhí)行不到位依然是失敗的案例。因此，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)對營銷的認(rèn)知力和執(zhí)行力是相當(dāng)有必要的。綜上所述，制訂營銷策略的第一步就是提高營銷隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

2 電力價(jià)格營銷

價(jià)格是影響市場的關(guān)鍵因素之一，但是，影響價(jià)格的因素比較復(fù)雜，這使得在打價(jià)格營銷戰(zhàn)時(shí)需要考量的問題比較多。試想在本身成本得到合理控制時(shí)，適當(dāng)降價(jià)勢必會(huì)吸引大批顧客，同時(shí)，利潤率會(huì)減小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力也會(huì)增強(qiáng)，長此以往，公司的盈利可以靠用戶量來保證。有時(shí)候?qū)τ谳^大的客戶，甚至可以采取相應(yīng)的優(yōu)惠政策來換取用戶量，畢竟有了用戶以后還可以在更多的領(lǐng)域?qū)で蠛献?。而由此帶來的收益也是相?dāng)可觀的。所以，價(jià)格營銷肯定是營銷策略中一張比較有力的牌。要想成功完成價(jià)格營銷，就需要通過降低自身電力成本來完成。在工作過程中，拒絕職能部門的搭電行為，避免公司內(nèi)部成員帶來的關(guān)系用電，大力發(fā)展節(jié)能電源，有針對性地優(yōu)化供電流程。通過以上一系列的控制成本投入行為可以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶雙贏的結(jié)構(gòu)體系。

3 大力宣傳企業(yè)品牌

一個(gè)企業(yè)的影響力、品牌知名度可以創(chuàng)造較多潛在的收益，這是完成企業(yè)產(chǎn)品溢價(jià)的有效途徑。企業(yè)品牌的營銷最后會(huì)化成對企業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符，而在企業(yè)品牌深入人心的時(shí)候推廣企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品更容易讓客戶接受。通過提高產(chǎn)品競爭力，提高能源利用率，減少污染，增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，樹立企業(yè)的良好形象，能大幅提升企業(yè)的品牌知名度，擴(kuò)大其影響力。品牌形象還可以通過對重點(diǎn)用戶的定期回訪，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)處理用戶的反饋來樹立。當(dāng)企業(yè)品牌的認(rèn)可度提升后，對于企業(yè)來說，用戶之間的口碑也是一個(gè)相當(dāng)好的渠道。在很多時(shí)候，用戶之間的口碑宣傳效果極佳，甚至不亞于一場完美的營銷，畢竟口碑相傳更多的是信任。這樣，陌生的用戶更容易對企業(yè)產(chǎn)生好感。與此同時(shí)，對其輔以企業(yè)良好的運(yùn)營體系，理論上將會(huì)產(chǎn)生無線增益的效果，形象和口碑都可不斷提升。

4 服務(wù)升級(jí)

在具體工作中，要提高客服的服務(wù)態(tài)度，保證電能供應(yīng)質(zhì)量，設(shè)立相關(guān)制度，強(qiáng)化企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系。在此基礎(chǔ)上，要不斷創(chuàng)新、升級(jí)服務(wù)機(jī)制，提高客戶的滿意度，加強(qiáng)與客戶之間的合作。在服務(wù)上，對于重點(diǎn)用戶，要實(shí)行專人服務(wù)制度，吸引更多的客戶提升自己的用戶水平等級(jí)，從而進(jìn)行更深層次的合作。

5 結(jié)束語

綜上所述，營銷的重要性不言而喻，很多時(shí)候，好的營銷會(huì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營狀況，甚至決定了一個(gè)企業(yè)未來的發(fā)展方向。所以，對于企業(yè)來說，在當(dāng)前的形勢下，雖然提高企業(yè)的服務(wù)能力、提升企業(yè)競爭力等行為相當(dāng)重要，但是，結(jié)合自身情況適度營銷同樣是一件必須認(rèn)真對待的事情。特別是對于電力這種特殊的行業(yè)來講，無論是基本營銷策略的制訂與實(shí)施，還是大型的推廣方案，其所帶來的影響都是巨大的。這種巨大不僅體現(xiàn)在受眾群體的數(shù)量上，同時(shí)，這也是實(shí)施國家政策的關(guān)鍵佐證。因此，在制訂電力營銷基本策略時(shí)，要謹(jǐn)慎為之。

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〔編輯：白潔〕