吳　洪福建日報社，福建福州　350003

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融媒時代黨報報道災(zāi)害性新聞時的責(zé)任與應(yīng)變

吳洪
福建日報社，福建福州350003

摘要媒介融合是大勢所趨。黨報作為主流媒體，應(yīng)在災(zāi)害性新聞的報道中發(fā)揮主力作用，重視并善用新媒體，弘揚社會正能量，始終以冷靜、客觀、思辨的特質(zhì)，引導(dǎo)傳統(tǒng)媒體和新興媒體兩個輿論場的走向，以此提升自身影響力，增強公信力。

關(guān)鍵詞災(zāi)害性新聞；媒介融合；黨報

災(zāi)害性新聞歷來是受眾關(guān)注的重點新聞之一。一般來說，我們將臺風(fēng)、洪水、地震、冰雹等非人為意志轉(zhuǎn)移的災(zāi)害，稱為“天災(zāi)”；將火災(zāi)、車禍、海難、建筑物倒塌等人為釀成的惡性事故，稱作“人禍”。

對災(zāi)害性新聞事件的應(yīng)對與處理，體現(xiàn)媒體的社會責(zé)任意識。然而，在新媒體背景下，災(zāi)害性新聞的傳播呈現(xiàn)出實時性、交互性、混淆性等特點，一些沒有經(jīng)過核實的消息，甚至?xí)o公眾帶來誤導(dǎo)。

黨的十八屆三中全會提出，要整合新聞媒體資源，推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展。這意味著，媒介融合是大勢所趨。面對這種情勢，黨報的作為空間不是縮小了，而是擴大了。以災(zāi)害性新聞為例，黨報可以通過以下幾方面的努力，提升自身影響力，增強公信力。

1　保持創(chuàng)新力，運用新媒體適應(yīng)新常態(tài)

隨著新媒體的出現(xiàn)和快速發(fā)展，近年來每當(dāng)災(zāi)害性事件發(fā)生時，以微博、微信為代表的手機媒體成為大眾獲取訊息的主要渠道，這也是災(zāi)害性新聞傳播的新常態(tài)。面對這一新常態(tài)，黨報應(yīng)主動適應(yīng)，并善于運用新媒體，提升輿論引導(dǎo)力。

以臺風(fēng)報道為例，臺風(fēng)是東南沿海一帶最常出現(xiàn)的自然災(zāi)害，且臺風(fēng)的行進路徑實時變化。受限于時效性，報紙對臺風(fēng)的動態(tài)及所造成的次生災(zāi)害，難以在第一時間做出報道。

2013年以來，福建日報社相繼開通了新浪微博、微信公眾號，甚至開發(fā)了App，對災(zāi)害性新聞，進行全方位立體報道。在臺風(fēng)報道中，我們先借助微博、微信公眾號、App等新媒體，實時播發(fā)臺風(fēng)行進動態(tài)、省防汛抗旱指揮部指令、基層防御情況等；第二天又在報紙上，進一步補充一線記者的現(xiàn)場觀察、救援中的感人故事等等，使新舊媒體互動與互補。

在新舊媒體互動的過程中，黨報憑借其堅實的輿論影響，使得報道更加理性、客觀，又在新媒體的幫助下，讓新聞的傳播速度、廣度不斷增加，從而進一步擴大了黨報的傳播覆蓋面。

當(dāng)然，作為傳統(tǒng)媒體，黨報在轉(zhuǎn)型的過程中要與時俱進。所謂的新媒體都是相對而言，曾經(jīng)的門戶網(wǎng)站、博客、微博等已開始逐漸弱化，今后或許又有取代微信、App的新載體。因此，黨報應(yīng)保持創(chuàng)新力與戰(zhàn)斗力，跟上時代發(fā)展的腳步，不斷武裝自己，強化傳播效果。

2　增強公信力，及時迅速把握輿論導(dǎo)向

新媒體的出現(xiàn)，讓人人都有“麥克風(fēng)”，但也相應(yīng)出現(xiàn)了人人都是“自媒體”的現(xiàn)象。這種開放性的環(huán)境，導(dǎo)致災(zāi)害性事件易因某些人張冠李戴、錯誤理解、惡意操作等，滋生出謠言。黨報擁有較為完善的選題和把關(guān)機制，具備較強的公信力和社會影響力，在輿情失真之際，應(yīng)承擔(dān)起粉碎謠言、引導(dǎo)輿論的責(zé)任。

2.1主動謀劃、發(fā)揮優(yōu)勢，拓寬政府發(fā)聲渠道

黨報與黨政部門的聯(lián)系最為緊密。災(zāi)害性事件發(fā)生后，一線記者可以第一時間從主管部門了解到事件的真相、領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度、采取的措施、事態(tài)的進展。然而，黨報如果總是等待部門發(fā)布信息、提供通稿，報道上勢必“慢半拍”，既影響了黨報的公信力，也使公眾極易受到新媒體多元信息的影響。

因此，黨報應(yīng)與主管部門充分溝通，選好報道角度、把好報道尺度，并與新媒體展開合作，拓寬政府發(fā)聲渠道；同時，敢于向不實報道“亮劍”，牢牢占據(jù)輿論主陣地，彰顯黨報的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

2.2及時準(zhǔn)確、公開透明，做謠言的“粉碎機”

黨報不僅是黨和政府的喉舌，也是人民的喉舌，起著上通下達的作用，它是溝通黨委、政府和人民群眾的橋梁。當(dāng)災(zāi)害性事件來臨時，公眾對媒體的關(guān)注度要超過平時，如若不能滿足民眾知情權(quán)，不實訊息會以病毒裂變的方式在線上線下飛速傳播。因此，一方面政府部門應(yīng)以更加開放、更加透明的態(tài)度，組織媒體介入，用事實堵住謠言之口；另一方面，黨報應(yīng)第一時間組織記者趕赴現(xiàn)場，緊跟事態(tài)發(fā)展進程，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那笞C，打敗謠言。

2015年4月6日，福建漳州古雷半島發(fā)生PX項目爆燃事件，正當(dāng)各方力量全力控制火勢之際，網(wǎng)絡(luò)上傳出了消防隊員撤退、污染擴散等謠言，引發(fā)民眾恐慌情緒。第一時間趕赴現(xiàn)場的福建日報社記者，通過新媒體連續(xù)發(fā)回消防員撲救圖片、現(xiàn)場航拍圖片、專家施救方案等等，這些訊息被門戶網(wǎng)站、微博、微信高頻率轉(zhuǎn)載，迅速引導(dǎo)了網(wǎng)絡(luò)輿論場回歸理性狀態(tài)。

2014年7月24日，網(wǎng)絡(luò)上傳出一條重磅消息：福州五四北楊廷水庫因連日暴雨出現(xiàn)裂縫，壩要跨了，政府決定炸庫泄洪，下游的群眾必須趕快轉(zhuǎn)移。微信、微博上充斥著各種疑慮，一時間人心惶惶。筆者當(dāng)時駐守在省防汛抗旱指揮部，立即將情況向總編輯匯報，并與主管部門溝通，第一時間趕赴現(xiàn)場，通過觀察現(xiàn)場、采訪專家，了解到水庫確實出現(xiàn)兩處管涌，但管涌不同于裂縫，裂縫說明有滑坡的危險，而管涌并非如此。當(dāng)時，現(xiàn)場已通過封堵管涌、減少庫容等措施，有效控制了險情，轉(zhuǎn)移的部分群眾也回到家里，主管部門更明確表示絕不會炸庫泄洪。于是，我們立即將這一訊息以微博、微信的方式向外界公布，不少讀者為此點贊。第二天，我們又將求證的內(nèi)容在《福建日報》民生版做了圖文報道，讓這一謠言終于不攻自破。

由此可見，信息傳播的真實權(quán)威是黨報媒體的優(yōu)勢，事件報道的迅速直觀是新興媒體的優(yōu)勢，二者取長補短，可以達到非常好地澄清謠言的效果。融媒時代，黨報需承擔(dān)起“把關(guān)人”的角色，正確引導(dǎo)傳統(tǒng)媒體與新興媒體兩個輿論場的走向，做謠言的“粉碎機”。

2.3增進親和力，關(guān)注民生強化服務(wù)意識

對于災(zāi)害性事件，我們不能一味只關(guān)注受災(zāi)情況，或者一味報道模范典型。當(dāng)事件發(fā)展從救災(zāi)轉(zhuǎn)向災(zāi)后重建時，我們應(yīng)多從受災(zāi)群眾的需求出發(fā)，展現(xiàn)黨報的人文關(guān)懷和服務(wù)意識。

近年來，當(dāng)災(zāi)害性事件發(fā)生后，新聞媒體應(yīng)該如何做好報道，減少二次傷害的話題，屢屢被提及。中國心理學(xué)界危機及災(zāi)難心理救援項目組給媒體的建議是：不提被訪問者可能不愿意回答的問題；不要追問令被訪問者痛苦的細(xì)節(jié)；如果要采訪兒童，需監(jiān)護人及本人同意；對受害者的信息要保密；避免多次重復(fù)采訪某個人，造成被訪問者對創(chuàng)傷的記憶更加清晰等。作為負(fù)責(zé)任的媒體，黨報在這些方面應(yīng)尤為注意，要以降低事件對受害人的傷害為第一準(zhǔn)則，堅持人文關(guān)懷。

此外，在報道內(nèi)容上，不僅要正面引導(dǎo)，還要關(guān)注民生，把民眾的需求放在心上。例如，冰雹、暴雨等災(zāi)害發(fā)生后，可通過采訪農(nóng)業(yè)專家，報道災(zāi)后生產(chǎn)自救的知識，協(xié)助農(nóng)戶減少災(zāi)害損失。語言表述方面要通俗易懂，讓受眾看得懂、愿意看，體現(xiàn)黨報的服務(wù)功能。

2.4提升影響力，做好新聞報道的思辨性

相較于流于現(xiàn)象的報道，思辨性的報道更能彰顯媒體的站位與見解。思辨性報道不僅追尋事件本身所造成的影響，還更加注重事件的成因、發(fā)展趨勢、社會效應(yīng)。

雖然借助互聯(lián)網(wǎng)，許多海量信息得以快速傳播，也常有各種“爆料”出現(xiàn)，但受碎片化閱讀方式的限制，新媒體很難對災(zāi)害性事件做出深度剖析。此時，黨報就可以發(fā)揮傳統(tǒng)優(yōu)勢，就事件展開深入、詳細(xì)的報道。

2014年7月，“麥德姆”臺風(fēng)過后，福州內(nèi)澇十分嚴(yán)重，不少行道樹被毀，損失頗為嚴(yán)重。災(zāi)害年年會有，但政府部門應(yīng)該有未雨綢繆的智慧和舉措。為此，《福建日報》接連三日刊發(fā)了《搶救樹木，500多名園林工人在行動》《“看海福州”，如何不“看?！薄贰毒G化樹為何“弱不禁風(fēng)”？》等文，提出了要提高福州中心城區(qū)排澇能力，首先要解決上游來水多、內(nèi)河行洪能力弱、雨水管網(wǎng)管理不到位、下游排澇標(biāo)準(zhǔn)低四大問題，同時市政道路建設(shè)與綠化要同步規(guī)劃，綠化樹與管網(wǎng)之間應(yīng)保持合理間距，避免“一刮風(fēng)就倒樹”的現(xiàn)象反復(fù)出現(xiàn)。這一系列報道刊登后，在社會上引起了不錯的反響，相關(guān)部門也表態(tài)要抓緊時間整改。

當(dāng)然，一次報道或許并不能徹底解決問題，但它既說出了老百姓想說之話，也為問題的解決積極建言獻策，體現(xiàn)了黨報的責(zé)任感與大局觀。

曾有業(yè)界前輩說過：“媒體的責(zé)任在于，當(dāng)社會哭時，不讓大家哭得更傷心；當(dāng)社會笑時，不讓

大家笑得太狂妄?！惫P者認(rèn)為，黨報要做好災(zāi)害性新聞的報道，就必須時刻保持一份理性與客觀，既不為搏版面、搶風(fēng)頭而夸大報道、過分報道，也不渲染悲情、唱衰情勢，能以正能量引導(dǎo)大家走出困境，并在災(zāi)害過后善反思、善總結(jié)，這樣方能獲得更多受眾的認(rèn)同，走進更多讀者的內(nèi)心。

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中圖分類號G2

文獻標(biāo)識碼A

文章編號2096-0360（2016）10-0142-02

作者簡介：吳洪，福建日報社。