摘 要：現(xiàn)如今官民沖突問(wèn)題嚴(yán)重，政府公信力下降。因此，加強(qiáng)行政部門(mén)及相關(guān)人員的整頓，以群眾路線為指引，提高行政人員為人民服務(wù)的意識(shí)，真正建立一個(gè)“一切為了人民”的政府是化解社會(huì)矛盾、保障行政體制良性運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：群眾；行政；服務(wù)

一、民主政治建設(shè)現(xiàn)狀分析

在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，我國(guó)的民主政治雖然呈不斷向前發(fā)展的態(tài)勢(shì)，但是民主政治的發(fā)展也遇到阻礙和困境。不少黨員干部行事懶散、官僚主義作風(fēng)明顯，不為群眾辦實(shí)事，人民群眾的自身利益得不到充分的維護(hù)，政治訴求得不到滿(mǎn)足，社會(huì)矛盾的不斷凸顯和增加，使我黨和政府的公信力不斷被挑戰(zhàn)和沖擊。因此，加強(qiáng)黨和政府的自身建設(shè)，提高黨員干部的群眾意識(shí)，堅(jiān)定我黨的群眾路線，以群眾路線為指導(dǎo)更好的為群眾辦實(shí)事是鞏固黨的執(zhí)政地位，提高政府公信力的重要保障。

二、群眾路線指引行政體制改革

群眾路線的具體內(nèi)容是一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)到群眾中去。首先如何理解從群眾中來(lái)呢，在我國(guó)，廣大黨員干部都是普通群眾中的工作先鋒和佼佼者，他們通過(guò)考試等途徑進(jìn)入公務(wù)員系統(tǒng)，成為國(guó)家公職人員，履行行政責(zé)任，為人民群眾服務(wù)。正是因?yàn)樗麄兪侨嗣袢罕娭械囊环葑樱麄兠撾x不了群眾，尤其是基層的政府工作人員，與人民群眾保持了極為密切的聯(lián)系，他們了解群眾的訴求，知道群眾需要什么，不滿(mǎn)什么，這為政府工作人員的工作提供了指導(dǎo)和方向。我國(guó)的公務(wù)員考試是面向廣大人民群眾的公平的考試，無(wú)論你是不是黨員，不管你的職位是什么，只要符合年齡和職務(wù)要求都可以報(bào)考，充分體現(xiàn)了人民群眾行使國(guó)家權(quán)力。

進(jìn)入公務(wù)員體系之后就被賦予了法定的責(zé)任和義務(wù)，必須認(rèn)真履行行政責(zé)任，明確為人民群眾服務(wù)的宗旨和目標(biāo)。目前我國(guó)黨員干部為人民服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致群眾對(duì)政府和政府官員有很大的意見(jiàn)和不滿(mǎn)。因此，腳踏實(shí)地“到群眾中去”，為群眾辦實(shí)事才是政府官員能夠得到群眾擁護(hù)，能夠持久保持黨和政府生命力的重要保證。

三、黨員干部切實(shí)履行群眾路線的具體舉措

要想真正的走到群眾中去就要做到以下幾點(diǎn)。第一，沉入到基層生活中，深入到人民群眾的生活中。以往黨員干部總是給人高高在上的印象，黨員干部和群眾脫節(jié)，群眾和國(guó)家公務(wù)員的公仆關(guān)系是顛倒的。隨著我國(guó)政治體制不斷改革，政治制度不斷完善和發(fā)展，廣大黨員干部的群眾服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)，為人民服務(wù)的理想信念也得到了不斷的落實(shí)，不少領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層，深入到貧困地區(qū)考察，這不僅有利于廣大黨員干部接觸到民間最真實(shí)的聲音，也是增加國(guó)家公職人員與普通百姓的交流和溝通的直接方法。對(duì)于政府機(jī)關(guān)及其工作人員，尤其是那些與民眾有較多來(lái)往的部門(mén)和機(jī)構(gòu)，更應(yīng)該樹(shù)立群眾服務(wù)意識(shí)，要悅納群眾的來(lái)訪和咨詢(xún)，不要有抵觸和不滿(mǎn)情緒，對(duì)于民眾的問(wèn)題和困難要積極解決，能一次完成的不要分幾次完成，能夠由本部門(mén)完成的，不要把責(zé)任推脫給其他部門(mén)，能夠免費(fèi)為群眾提供服務(wù)的就盡量提供便利的條件。群眾和公務(wù)員之間應(yīng)該建立平等、相互尊重的關(guān)系，這樣有利于建立群眾理解公職人員，公職人員也會(huì)更好的為人民群眾服務(wù)的良性關(guān)系。第二，我們還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)政府及其工作人員的監(jiān)督，包括內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督。內(nèi)部監(jiān)督包括上下級(jí)政府的相互監(jiān)督，政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的監(jiān)察部門(mén)的監(jiān)督。外部監(jiān)督包括黨的監(jiān)督、立法和司法監(jiān)督、輿論監(jiān)督等。如果說(shuō)政府內(nèi)部的監(jiān)督有時(shí)會(huì)失靈，那么加強(qiáng)外部監(jiān)督就是彌補(bǔ)內(nèi)部監(jiān)督不到位的重要保障。人民群眾在與政府打交道的過(guò)程中如果自身利益沒(méi)有得到維護(hù)，政府工作人員不認(rèn)真行使職能，糊弄敷衍群眾，那么群眾就可以通過(guò)法律渠道檢舉政府機(jī)關(guān)及工作人員，通過(guò)合法的手段維護(hù)自身利益。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，新聞媒體監(jiān)督也成為政府監(jiān)督的重要一個(gè)方面。我們可以看到，現(xiàn)在很多的政府官員貪污腐化的案件都是人民群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的形式被揭發(fā)，網(wǎng)絡(luò)傳播快、影響廣，政府的不作為或者違法行為都會(huì)在網(wǎng)絡(luò)的影響下被無(wú)限放大，網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和言論自由為公民網(wǎng)上監(jiān)督舉報(bào)創(chuàng)造了便利的條件。因此，政府工作人員時(shí)刻處在公眾的監(jiān)督下，想要逃脫法律的束縛、人民的監(jiān)督是不可能的。

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作者簡(jiǎn)介：

高敏（1992.4～），女，山東煙臺(tái)人，南京航空航天大學(xué)人文與社會(huì)科學(xué)學(xué)院行政管理學(xué)術(shù)碩士研究生，研究方向：政治學(xué)方向。