車小麗

關于煤炭企業(yè)后勤服務社會化路徑的探索

車小麗

在我國經(jīng)濟與社會快速發(fā)展的今天，我國煤炭企業(yè)在當下的社會中得到較好的發(fā)展，就必須加強自身后勤服務社會化建設，這樣才能夠較好的滿足我國市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。為此本文就煤炭企業(yè)后勤服務社會化路徑探索進行了具體研究，希望這一研究能夠在一定程度上推動給我國煤炭企業(yè)后勤服務的相關發(fā)展。

煤炭企業(yè)；后勤服務；社會化

前言

對于我國煤炭企業(yè)來說，后勤管理工作直接影響著企業(yè)的發(fā)展與職工的切身利益，稱得上是煤炭企業(yè)的穩(wěn)定之本與生存之基，由此我們就能夠看出煤炭企業(yè)的后勤服務能力直接關系著其自身的發(fā)展，而為了能夠提高煤炭企業(yè)的后勤服務能力，正是本文就煤炭企業(yè)后勤服務社會化路徑探索進行研究的原因所在。

一、基于煤炭企業(yè)后勤服務的SWOT分析

為了能夠較好的進行煤炭企業(yè)后勤社會化改革路徑探索的研究，我們首先就必須了解我國當下煤炭企業(yè)的后勤現(xiàn)狀，這里筆者結合SWOT分析法，對煤炭企業(yè)后勤所面臨的優(yōu)勢、劣勢、機遇、挑戰(zhàn)進行了具體分析，這一分析將為后續(xù)的研究提供參考。

1.煤炭企業(yè)后勤具備的優(yōu)勢（S）

在對煤炭企業(yè)后勤的優(yōu)勢分析中，我們首先需要了解后勤本身與企業(yè)的發(fā)展息息相關，可以說企業(yè)發(fā)展離不開后勤發(fā)展。而對于我國煤炭企業(yè)來說，其自身的后勤服務長時間為職工提供著強有力的后勤服務保障，這也使得煤炭企業(yè)后勤對于企業(yè)的需求與發(fā)展的需要了解的較為透徹，這就使得煤炭企業(yè)后勤具備著較強的風險應對能力，這正是其所具備優(yōu)勢的具體表現(xiàn)。

2.煤炭企業(yè)后勤具備的劣勢（W）

而在對煤炭企業(yè)后勤的劣勢分析中，筆者發(fā)現(xiàn)煤炭企業(yè)后勤劣勢的出現(xiàn)，主要是由于煤炭企業(yè)的后勤人員屬于輔業(yè)人員，而按照我國企業(yè)主輔分離的改制要求，筆者發(fā)現(xiàn)我國當下大多數(shù)煤炭企業(yè)的后勤都已脫離煤炭企業(yè)主體的束縛，這雖然為煤炭企業(yè)后勤部門提供了發(fā)展的契機，但由于煤炭企業(yè)后勤部門員工大多文化素質(zhì)不高，這就使得其想要真正脫離煤炭企業(yè)融入社會較為困難，長此以往煤炭企業(yè)后勤將出現(xiàn)負擔嚴重與改革停滯不前的問題，這些問題正屬于煤炭企業(yè)后勤所具備的劣勢。

3.煤炭企業(yè)后勤所面臨的機遇（O）

而在對煤炭企業(yè)后勤的機遇分析中，這一機遇主要來源于我國經(jīng)濟與社會快速發(fā)展所帶來的煤炭企業(yè)步入發(fā)展快車道，這種煤炭企業(yè)客觀上規(guī)模與經(jīng)濟總量的提高自然會提高煤炭企業(yè)對后勤服務的需求，這就屬于我國當下煤炭企業(yè)后勤所面臨的機遇。此外，國家的優(yōu)惠政策與支持、企業(yè)在財務方面給予的幫助，同樣屬于煤炭企業(yè)后勤所面臨機遇的組成部分。

4.煤炭企業(yè)后勤所面臨的挑戰(zhàn)（T）

在對煤炭企業(yè)后勤所面臨挑戰(zhàn)的分析中，筆者發(fā)現(xiàn)這一挑戰(zhàn)主要分為企業(yè)外的競爭者和企業(yè)內(nèi)部政策的變化兩類。具體來說，企業(yè)外的競爭者指的是市場上的其他服務業(yè)，而企業(yè)內(nèi)部政策的變化則是指煤炭企業(yè)本身對后勤服務部門所抱有的態(tài)度。我們知道我國當下煤炭企業(yè)后勤正開展自身的改革，而由于這一改革所引起的相關政策不健全問題，分離出去的煤炭企業(yè)后勤部門在沒有煤炭企業(yè)支持的前提下，就很容易被市場中其他企業(yè)所擊敗，徹底丟失自身市場。

二、煤炭企業(yè)后勤社會化改革的路徑

結合上文中對煤炭企業(yè)后勤服務進行的SWOT分析，筆者將在下文中對煤炭企業(yè)后勤社會化改革的路徑進行詳細論述，希望這一論述能夠推動我國煤炭企業(yè)后勤服務的相關發(fā)展。

1.加強隊伍建設

在具體的煤炭企業(yè)后勤社會化改革中，想要真正保證煤炭企業(yè)后勤能夠在社會中謀求一席之地，后勤服務就必須將實現(xiàn)自身服務價值最大化目標定位于本企業(yè)，并大力加強自身隊伍建設，這樣才能夠為煤炭企業(yè)后勤的生存與發(fā)展提供有力保障。此外我國以往很多煤炭企業(yè)后勤存在的實力不足問題，也需要在這一改革中予以解決，后勤只有能夠真正參與到市場競爭之中，實現(xiàn)立足企業(yè)而服務社會，才能夠真正證明自身具備著較強的實力，并最終實現(xiàn)煤炭企業(yè)后勤經(jīng)濟效益與社會效益的雙豐收。

2.加強制度建設

為了能夠較好的推動煤炭企業(yè)后勤社會化改革，煤炭企業(yè)后勤還必須加強自身制度建設，這一制度建設主要包含管理制度、人事制度、考核制度等三個方面。具體來說，在管理制度的加強中，煤炭企業(yè)后勤需要以管理為切入點，將以往煤炭企業(yè)后勤所采用的經(jīng)驗式管理轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W化的制度管理，這樣才能夠保證煤炭企業(yè)后勤服務能夠具備較高的績效，真正推動煤炭企業(yè)后勤的社會化改革實現(xiàn)；而在煤炭企業(yè)后勤人事制度的加強中，煤炭企業(yè)后勤可以通過一些人事制度的制定有效發(fā)揮管理者的工作積極性，這樣煤炭企業(yè)后勤就能夠真正打造出一支精管理、懂經(jīng)營、技術硬、覺悟高的隊伍，通過這種不斷提高煤炭企業(yè)后勤隊伍綜合素質(zhì)的方式，煤炭企業(yè)后勤的社會化改革自然能夠得到較好的實現(xiàn)。值得注意的是，煤炭企業(yè)后勤可以采用“多勞多得，按勞分配”的方式進行人事制度的加強；而在加強考核制度中，煤炭企業(yè)后勤需要構建科學的考核指標機制，這樣就能夠較好的保證自身考核的全面、公正、有效、準確，這同樣能夠較好的促進煤炭企業(yè)后勤社會化改革的實現(xiàn)。

3.加強規(guī)范管理

為了能夠較好的實現(xiàn)煤炭企業(yè)后勤社會化改革，煤炭企業(yè)后勤還應加強自身的規(guī)范化管理，改變以往自身存在的得過且過的服務理念。眾所周知我們煤炭企業(yè)后勤長期以來具備著福利性與行政性的特點，早在計劃經(jīng)濟時代便出現(xiàn)的這類特點使得我國煤炭企業(yè)后勤長期存在著服務不規(guī)范問題，這種問題自然會影響煤炭企業(yè)后勤的社會化進程，而為了較好的解決這一問題，煤炭企業(yè)后勤就必須貫徹落實全面質(zhì)量管理理念，通過科學管理的方式逐步實現(xiàn)煤炭企業(yè)后勤的規(guī)范化管理，這樣才能夠較好的提高煤炭企業(yè)后勤服務的整體形象，提高煤炭企業(yè)后勤自身的市場競爭力。

4.加大創(chuàng)新力度

為了能夠較好的實現(xiàn)煤炭企業(yè)后勤社會化改革，煤炭企業(yè)后勤還需要加大自身的創(chuàng)新力度，以此推動自身的全面發(fā)展。具體來說，這一創(chuàng)新力度的加強可以集中在職工理念創(chuàng)新、技術創(chuàng)新，這些創(chuàng)新需要將市場觀念、服務理念、效益觀念等落實到每一位員工心中，并不斷提高煤炭企業(yè)后勤工作的技術含量，這樣才能夠保證煤炭企業(yè)后勤在市場中的核心競爭力，真正為煤炭企業(yè)后勤的社會化改革提供保證。

三、結論

在我國經(jīng)濟與社會快速發(fā)展的今天，我國煤炭企業(yè)后勤想要實現(xiàn)自身的社會化改革，并在市場中謀得一處生存與發(fā)展之地，就必須對自身進行全方位的改革，改變以往社會對煤炭企業(yè)后勤的固有印象，通過自身的服務實現(xiàn)煤炭企業(yè)后勤在新時期的新發(fā)展。

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（作者單位：山西西山晉興能源有限責任公司）