董曉常

作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶，有時(shí)你必須要懂得一些戰(zhàn)略，否則你幾年后很可能就會(huì)遇到大麻煩。

6月30日，新浪微盤、快盤、UC網(wǎng)盤、華為網(wǎng)盤正式關(guān)停并清空個(gè)人用戶數(shù)據(jù)。這意味著如果沒有及時(shí)遷移這些網(wǎng)盤上的個(gè)人數(shù)據(jù)，用戶將一無所有。

這可不是小公司的任性之舉，而是影響到了數(shù)千萬用戶的大問題。根據(jù)比達(dá)咨詢的數(shù)據(jù)，2015年12月，華為網(wǎng)盤有1371萬的月活躍用戶，新浪微盤有240萬，快盤有105萬月活躍用戶。

普通用戶可能很難理解，這些公司在這樣一個(gè)時(shí)間取消網(wǎng)盤業(yè)務(wù)的決定。從需求上來說，個(gè)人網(wǎng)盤如今已經(jīng)成為必需品，很多用戶習(xí)慣于將個(gè)人數(shù)據(jù)同步備份到網(wǎng)盤中。

當(dāng)然，上述網(wǎng)盤服務(wù)提供商在公告中都提及了政策的因素—“為配合國家有關(guān)部門積極開展網(wǎng)盤涉黃、涉盜版內(nèi)容的清查工作，對(duì)不良信息進(jìn)行集中處 理?！?/p>

這顯然不是主要的原因。擁有3786萬月活躍用戶的百度云仍在提供服務(wù)，360云盤（687萬月活躍用戶）和微云（月活躍用戶417萬）也沒有關(guān)閉。

對(duì)于上述這些關(guān)閉的網(wǎng)盤來說，更根本的原因還是商業(yè)上的失敗。

產(chǎn)品價(jià)值 在中國的網(wǎng)盤市場(chǎng)中，除了容量你很難找到太多的差異性。每個(gè)網(wǎng)盤都給用戶提供了極其蒼白的服務(wù)—存儲(chǔ)，然后不斷對(duì)用戶許諾更高的永久免費(fèi)容量。甚至到現(xiàn)在，你也很難在網(wǎng)盤中找到更多有價(jià)值的服務(wù)。這種簡(jiǎn)單粗暴的產(chǎn)品設(shè)計(jì)使得網(wǎng)盤成了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，也意味著用戶缺少忠誠度和很低的遷移成 本。

商業(yè)模式 產(chǎn)品價(jià)值的缺失進(jìn)而影響了網(wǎng)盤商業(yè)模式的建立。無論是個(gè)人付費(fèi)，還是網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)盤都無法找到一個(gè)能夠覆蓋成本，甚至盈利的合適模式。而維持網(wǎng)盤服務(wù)實(shí)際上需要很高的運(yùn)營成本，而且隨著用戶規(guī)模的增加，這種成本會(huì)越來越高。這種產(chǎn)品和商業(yè)模式的缺陷，最終使得越來越多的網(wǎng)盤公司陷入了兩難的困境。

戰(zhàn)略 當(dāng)所有的網(wǎng)盤都面臨產(chǎn)品和商業(yè)模式困境的時(shí)候，最終能夠勝出的就是有底氣死撐到底的那些競(jìng)爭(zhēng)者，比如百度云和微云。一方面，網(wǎng)盤對(duì)于百度和騰訊來說是不能放棄的戰(zhàn)略產(chǎn)品，這涉及到用戶的黏性。另一方面，百度和騰訊現(xiàn)有的業(yè)務(wù)實(shí)際上已經(jīng)在云服務(wù)上投資了很多，可以比其他公司更有效地平攤成本。某種程度上，百度和騰訊是利用其他業(yè)務(wù)（搜索、游戲、社交）冗余的存儲(chǔ)和帶寬來提供網(wǎng)盤服務(wù)，這種先天的優(yōu)勢(shì)是其他網(wǎng)盤無法抗衡的。

自從那么多網(wǎng)盤宣布關(guān)閉以來，我就“養(yǎng)成”付費(fèi)的習(xí)慣了。無論是百度云還是微云，都在以各種讓人不爽的方式收費(fèi)，絲毫不顧忌自己以前對(duì)用戶的各種承諾。

對(duì)于百度和騰訊來說，這是戰(zhàn)略的勝利—在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都撐不下去之后，它們可以心照不宣地形成默契，對(duì)用戶提出付費(fèi)的要求，而不用擔(dān)心用戶流失。但這并不是產(chǎn)品的勝利。更聰明的公司本應(yīng)該是通過更有價(jià)值的服務(wù)來向用戶收費(fèi)，而不是以這種讓人不爽的方式。

這種糟糕局面應(yīng)該由那些關(guān)閉的網(wǎng)盤來背鍋。作為戰(zhàn)略和資源更弱勢(shì)的一方，它們本來應(yīng)該更有危機(jī)感，本來應(yīng)該更有迫切的動(dòng)力去提供差異性的網(wǎng)盤服務(wù)，而不是和百度、騰訊這樣的對(duì)手硬碰硬。正是它們?nèi)狈?chuàng)新導(dǎo)致了百度和騰訊能夠以這種簡(jiǎn)單的方式成為勝利者。

從產(chǎn)品的角度來看，網(wǎng)盤市場(chǎng)并非大局已定，而是還有很大的競(jìng)爭(zhēng)空間。作為一個(gè)產(chǎn)品，網(wǎng)盤目前還處在非常原始的階段，無論是信息的整合，還是交互的方式都有巨大的創(chuàng)新空間。如果無法提升網(wǎng)盤的服務(wù)和價(jià)值，百度云和微云的優(yōu)勢(shì)恐怕不會(huì)太長(zhǎng)久。對(duì)于普通用戶來說，再好的戰(zhàn)略也抵不過一個(gè)好產(chǎn)品，商業(yè)就是這 樣。