劉慶慶

（重慶大學(xué)，重慶　400030）

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新媒體使用行為下的青年媒介素養(yǎng)研究

劉慶慶

（重慶大學(xué)，重慶400030）

摘要：伴隨著信息社會的發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)和手機為代表的新媒體因自身的技術(shù)優(yōu)勢和互動性、即時性、個性化的特點，成為青年最熱衷的媒體形式，并不斷塑造和影響著他們的生活方式、行為習(xí)慣和價值觀點。本文以社會學(xué)和傳播學(xué)相關(guān)理論為研究基礎(chǔ)，以新媒體為研究平臺，從多個角度對以大學(xué)生為代表的青年新媒體使用行為進行了實證調(diào)查，據(jù)此考察青年的新媒體素養(yǎng)和受新媒體影響的程度，理清新媒體與青年的關(guān)系問題，為青年的健康成長與新媒體的發(fā)展提供引導(dǎo)和幫助。

關(guān)鍵詞：新媒體；使用行為；青年；媒介素養(yǎng)

課題項目：本論文為2013年重慶市教育委員會人文社會科學(xué)研究重點項目（13sksza01）和2015年重慶大學(xué)黨建研究項目（0002001304901/081）的研究成果

新媒體（NewMedia）首次作為一個傳播概念，最早源于美國哥倫比亞廣播電視網(wǎng)技術(shù)研究所所長的一份商品開發(fā)計劃。①之后，隨著信息技術(shù)的更新，其逐漸成為一個不斷發(fā)展且具有爭議性的傳播用語。在不同的研究者看來，“新媒體”的概念架構(gòu)和界定機制也在發(fā)生著潛移默化的變化。

與傳統(tǒng)媒介相比，新媒體具有互動性、即時性、個性化、融合性和分眾性特點，其中最本質(zhì)的特征是技術(shù)上的數(shù)字化和傳播上的互動性。從這個意義上說，我們更傾向于將新媒體理解為“通過數(shù)字化交互性的固定或即時移動的多媒體終端向用戶提供信息和服務(wù)的傳播形態(tài)”。［1］由于自身的技術(shù)優(yōu)勢，新媒體不僅是采集文字、圖像、聲音、視頻于一體的“多媒體”，也是融合報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體于一身的“全媒體”，比傳統(tǒng)媒介更開放、更自由、更豐富。而當(dāng)代青年思維活躍、知識豐富、思想解放，對新鮮事物興趣濃厚，對信息的掌握和傳播特別強烈，很快便成為新媒體的最先體驗者。當(dāng)然，新媒體的交互性和創(chuàng)新性也為青年的成長成才開辟了一條全新的道路，日益成為青年獲取信息、學(xué)習(xí)就業(yè)、生活娛樂、交流溝通不可或缺的工具和幫手，成為他們聚集、聯(lián)絡(luò)和組織動員的重要途徑和載體。正如吳敏蘇所說，互聯(lián)網(wǎng)和手機短信已普遍進入青年的生活，……當(dāng)代青年正處于媒介的包圍之中。［2］

隨著我國社會生活的不斷媒體化，青年的媒介行為越來越引起教育者的關(guān)注。在思考青年成長的各類命題中，以網(wǎng)絡(luò)媒體和手機媒體的興起為標(biāo)志的新媒體對青年的影響研究無疑變得更為緊迫與必要，而回答此問題的前提便是目前青年的新媒介素養(yǎng)狀況?；谶@一思考，我們參照社會學(xué)中社會互動的基本理論，通過實證研究方法，擬從廣度、向度、頻度、深度四個維度對以大學(xué)生為代表的青年新媒體使用行為進行調(diào)查，進而考察青年的新媒體素養(yǎng)和新媒體的影響程度，為青年的健康成長與新媒體的發(fā)展提供引導(dǎo)和幫助。

一、理論基礎(chǔ)

互動是日常生活中的普遍現(xiàn)象，也是社會學(xué)的基本分析單位。社會互動原指個人與個人、個人與群體、群體與群體之間通過信息的傳播而發(fā)生的相互依賴性的社會交往活動。［3］社會互動論的產(chǎn)生與發(fā)展為我們提供了一個全新的傳播學(xué)研究視角與框架，也提供了互動與傳播結(jié)合的三個基本命題：一是人們對環(huán)境的理解和感知依賴于傳播；二是傳播在被自我、角色和情境等概念指引的同時也指引著這些概念；三是傳播包括動作、互相依賴、意義、關(guān)系以及情境因素的復(fù)雜互動。因此，有學(xué)者指出，基于這三個前提可以推導(dǎo)出系列的研究話題：媒介如何和個體互動建構(gòu)社會真實，媒介在人的社會化當(dāng)中起到什么樣的作用，互動的方式成為研究的對象，技術(shù)對互動方式的影響受到關(guān)注，傳播變成一個充滿多個信道和在錯綜復(fù)雜關(guān)系中進行的過程等。［4］

本研究在借鑒社會互動理論的基礎(chǔ)上，擴展了互動的內(nèi)涵，將其應(yīng)用于對青年與媒介的研究中，并以社會互動的基本維度為切入點，來分析新媒體在青年群體中所形成的傳媒生態(tài)環(huán)境與影響力，探討新媒體與青年的關(guān)系問題。

二、對象與方法

考慮到調(diào)查的可行性和實際情況，本研究主要定位于全國的青年大學(xué)生群體。首先參考學(xué)界和政府對行政區(qū)域的劃分進行分層抽樣，再考慮學(xué)校類型和對象屬性確定樣本，共對全國28個城市進行了問卷調(diào)查，發(fā)放有效問卷共計1694份。

三、結(jié)果與分析

（一）廣度

廣度是反映青年使用新媒體數(shù)量、類型、地域等屬性的量度。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）于2015年7月23日發(fā)布的《第36次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示：截至2015年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億，較2015年底增加1894萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至48.8%；我國手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.94億，較2014年底增加3679萬人。我國網(wǎng)民以10～39歲年齡為主要群體，比例達(dá)到78.4%，其中，20～29歲年齡網(wǎng)民的比例為31.4%。［5］可見，中國青年網(wǎng)民規(guī)模較大，在總體網(wǎng)民中所占比重最大。

同樣，我們在對課題組的調(diào)查結(jié)果進行整理和分析時發(fā)現(xiàn)：在被調(diào)查的1694名青年中，使用網(wǎng)絡(luò)和手機的比例分別為95.2%和96.3%。

可見，手機和網(wǎng)絡(luò)以聲像疊加、雙向互動的個性化傳播方式吸引著青年的注意，已經(jīng)成為他們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚墓ぞ?。就群體屬性而言，男性使用者比重略高于女性，城鎮(zhèn)人群略高于農(nóng)村，東部地區(qū)略高于中西部地區(qū)。這個結(jié)果跟中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心于2015年6月發(fā)布的《2014年中國青少年上網(wǎng)行為調(diào)查報告》［6］的結(jié)果相符，這說明，隨著新媒體的發(fā)展，青年的網(wǎng)絡(luò)使用率呈逐漸上升趨勢，且青年群體間的屬性差異在進一步縮小。同時，就具體的接觸年限而言，84.6%的青年具有10年以上網(wǎng)齡，78.4%的人在10年前就開始使用手機，即大多數(shù)青年為網(wǎng)絡(luò)和手機的老用戶。

但是，我們也發(fā)現(xiàn)，在使用新媒體的人群中，分別有10% 和8%的人不愿意接觸或很少使用網(wǎng)絡(luò)和手機，那么，是哪些因素阻礙了這些被試青年對新媒體的經(jīng)常接觸呢？通過主成分分析方法，將這些阻礙因素進行了整合，大致可分為兩類：主觀內(nèi)在因素和客觀外在因素，其中較少使用網(wǎng)絡(luò)的主客觀原因中，選擇“沒有時間用”和“傳輸速度慢或信號不好”的比例首當(dāng)其沖，分別為27.4%和24.6%，而較少使用手機的因素中，“選擇沒有必要使用”和“傳輸速度慢或信號不好”的人數(shù)最多，分別占22.8%和16.7%的比例。

表1　青年不愿意接觸或較少接觸新媒體的原因

從廣度上說，新媒體在青年中的使用規(guī)模日益龐大，較往年有較大幅度提升，并呈現(xiàn)出持續(xù)遞增和加速發(fā)展的趨勢，所涉及的青年群體數(shù)量之大、類型之多、地域分布之廣，因此稱為廣度廣。就群體屬性而言，男性使用者比重高于女性，城鎮(zhèn)人群高于農(nóng)村，東部用戶多于中西部用戶。這與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的投入加大，新媒體價格的大幅下降，產(chǎn)品性能和用戶體驗的日新月異，青年新媒體使用意識的積極提升有著重要而又緊密的聯(lián)系。但我們也應(yīng)認(rèn)識到還有一些因素的存在阻礙著青年對新媒體的使用，即青年對新媒體的負(fù)面感受或看法；新媒體對個人的適用性，包括興趣、實際用途、技術(shù)難度、時間緊張等；采用新媒體的客觀條件，包括是否受到外界的限制和新媒體采用的硬件設(shè)施是否具備等。

（二）向度

向度是判斷青年對新媒體的認(rèn)同程度及其發(fā)展方向的牽制程度，它反映新媒體輸出的信息與青年的需要在方向上是否一致。

“使用與滿足”作為受眾研究中的基本理論，是卡茨于1974年提出。該理論假設(shè)認(rèn)為受眾是基于特定的心理和社會需求，引起對媒介的期望，導(dǎo)致自身的媒介使用行為。因此，通過對青年的媒介接觸動機和需求滿足調(diào)查能分析和考察新媒體帶給青年群體的行為和心理效用。

根據(jù)這一理論原則，在查閱了大量的文獻(xiàn)研究后，我們將青年的新媒體需求分成七類。在對問卷分析中發(fā)現(xiàn)，與各種傳統(tǒng)媒介比較，在滿足“了解國內(nèi)外新聞事件”“獲得有關(guān)個人生活的信息”“滿足娛樂或個人愛好的需要”“表達(dá)個人意見、觀點或發(fā)表自己的作品”“與別人交流觀點或信息”“參加社會活動”這六種需求上，青年對網(wǎng)絡(luò)的選擇率均在50%以上，在“增進個人感情”的需求方面青年對手機的選擇率最高，為47.3%。

表2　青年的媒介需求情況

青年的媒介接觸行為最終會導(dǎo)致需求的滿足或無意義的效果兩種結(jié)果，但無論效果如何都會影響青年今后的媒介使用行為，據(jù)此修正既有的媒介印象或在不同程度上改變對媒介的期待。當(dāng)然，這一結(jié)果對媒介的發(fā)展也起著重要的制約作用。那么，在新媒體具體功能的應(yīng)用中是否真正與青少年的期望相一致呢？

為此，我們根據(jù)里克特量表的五點記分法，從“很滿意”、“較滿意”、“一般滿意”、“較不滿意”到“很不滿意”分別給予5分、4分、3分、2分、1分，將青年對新媒體應(yīng)用功能的滿意度進行了測量。結(jié)果表明，青年對新媒體應(yīng)用功能的總體滿意度評價為4.16，介于比較滿意和非常滿意之間，應(yīng)該說總體評價較高。但對網(wǎng)絡(luò)的總體滿意度明顯高于手機，兩者均值分別為4.28和4.04。其中，信息獲取功能和交流溝通功能分列網(wǎng)絡(luò)和手機應(yīng)用滿意度排名的第一位，其次是休閑娛樂，商務(wù)交易的滿意度最低。

從向度上來說，青年在滿足個人需求的選擇上對新媒體的認(rèn)同程度明顯高于其他各種傳統(tǒng)媒介，對新媒體應(yīng)用功能的評價總體滿意。其中，信息獲取和交流溝通類的應(yīng)用滿意度最高，商務(wù)交易類應(yīng)用不盡人意。這與我們的假設(shè)存在一定差異。因為利用網(wǎng)絡(luò)或手機交易具有的方便、快捷特性正好符合青年的消費習(xí)慣，出售的時尚產(chǎn)品和較低的價位也與學(xué)生群體的需求吻合，購物交易應(yīng)用應(yīng)該是青年群體新媒體使用的重要領(lǐng)域?；诖私Y(jié)論，我們認(rèn)為無論是手機還是網(wǎng)絡(luò)在商務(wù)交易的應(yīng)用服務(wù)和安全保障上還有進一步加強的空間。

（三）頻度

頻度是衡量青年在一定時間內(nèi)使用新媒體的時間長度和和接觸次數(shù)的量度。

在調(diào)查中，我們請青年估算一下自己每天平均花費在網(wǎng)絡(luò)和手機上的時間，其統(tǒng)計結(jié)果如下：有接近半數(shù)的人平均每天上網(wǎng)在4個小時以上，即每周28小時以上，超出人均周上網(wǎng)時間（25.6小時［5］）。據(jù)CNNIC2015年6月發(fā)布的《2014年中國青少年上網(wǎng)行為調(diào)查報告》［6］顯示：2014年中國青少年網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)時長為20.7個小時，比2013年增加了近4個小時。在學(xué)生群體中，大學(xué)生網(wǎng)民是網(wǎng)絡(luò)使用最活躍的群體之一，該群體在大部分網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上的使用率都最高。

與每天的網(wǎng)絡(luò)使用時間形成鮮明對比的是，有37.1%的人每天使用手機不足1小時，26.3%的人使用手機在1～2小時之間，只有10.8%的人每天使用手機在8小時及其以上。當(dāng)然，我們也不能忽視這個比例。早在2009年發(fā)布的《中國手機媒體研究報告》［7］中就曾斷言：“隨著人們新的媒體使用習(xí)慣和消費習(xí)慣的建立，手機將有可能成為最有影響力的媒體。”這一判斷，實際上具有很強的先見性。目前，隨著手機處理能力的增強以及移動網(wǎng)絡(luò)帶寬的不斷增加，已經(jīng)出現(xiàn)功能近似于移動PC的高端智能手機，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的終端正從個人電腦走向手機。這對新鮮事物有著強烈好奇心和使用欲望的廣大青年學(xué)生無疑有著強烈的吸引力。

表3　青年每天使用新媒體的時間

根據(jù)青年的使用目的，我們將新媒體的應(yīng)用行為劃分為四大類型，整體來看，目前青年在獲取信息、娛樂休閑和交流溝通上的使用頻率比例較高，就具體類型而言，QQMSN（均值為4.23）、網(wǎng)絡(luò)搜索（均值為4.00）、網(wǎng)絡(luò)新聞（均值為3.68）、網(wǎng)絡(luò)電影電視（均值為3.54）、網(wǎng)絡(luò)音樂（均值為3.49）和手機短信（均值為4.05）、手機音樂（均值為3.65）、手機上網(wǎng)（均值為3.61）、手機彩信（均值為3.53）、手機游戲（均值為3.50）分別高居網(wǎng)絡(luò)和手機應(yīng)用使用頻率排名的前五位。

從頻度上來說，青年每天對新媒體尤其是網(wǎng)絡(luò)的使用時間較長，次數(shù)較多，頻次較高。有接近半數(shù)的人平均每天上網(wǎng)在4個小時以上，即每周28小時以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人均周上網(wǎng)時間。同時，對新媒體各種應(yīng)用行為的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：搜索引擎已經(jīng)成為青年獲取信息的重要入口；社交是青年較為活躍的新媒體應(yīng)用領(lǐng)域，即時通訊高居所有應(yīng)用行為使用頻率的榜首便是證明；娛樂休閑的用戶規(guī)模更是持續(xù)增長，網(wǎng)絡(luò)和手機的游戲、音樂、視頻由于使用門檻低、更新速度快，成為了青年學(xué)生娛樂方式的首選；同時，值得我們關(guān)注的是網(wǎng)絡(luò)教育在使用頻率的排名上最低，均值僅為1.68。因此，加強遠(yuǎn)程教育體系的應(yīng)用和宣傳，幫助青年享受更多更為豐富的教育資源應(yīng)該是今后努力的方向和途徑。

（四）深度

深度是反映青年對新媒體依賴程度大小的量度，主要從情感投入多少、參與的復(fù)雜程度、缺失的反應(yīng)程度等方面來判斷。

調(diào)查顯示，青年在新媒體上的花費相對比較理性。51.3%的人每月平均消費在網(wǎng)絡(luò)上的費用不足30元，49.2%的人每月平均消費在手機上的費用不足50元。平均每月花費在網(wǎng)絡(luò)和手機上的費用在100元以上的分別只占6.8%和12%。

從參與的場所看，宿舍是青年的主要上網(wǎng)場所，56.9%的被訪者在宿舍上網(wǎng)；家里和學(xué)校的機房、圖書館等也是青年上網(wǎng)的重要場所，提及率分別是44.3%和21.0%；通過網(wǎng)吧和移動上網(wǎng)的分別為12.1%和12.5%；通過親戚或朋友等其他場所上網(wǎng)的比例相對要少一些。這說明目前網(wǎng)絡(luò)資源和基礎(chǔ)實施建設(shè)比較完善，基本滿足了青年的新媒體接觸需求。

從青年對新媒體的重要性感知來看，有七成以上的青年認(rèn)為生活中如果沒有了網(wǎng)絡(luò)和手機，他們將“受到一定影響，甚至不能容忍”，認(rèn)為“有點不習(xí)慣，但能接受”的網(wǎng)絡(luò)和手機占有率分別為24.8%和19.0%，選擇“基本沒有影響”的被訪者只有3.6%和3.9%。同時，在對“一上網(wǎng)或使用手機我就控制不住時間”的選擇中，有35.9%的學(xué)生表示非常贊同，有30.9%的人表示比較贊同。可見，使用新媒體已經(jīng)成為目前青年日常生活中的重要活動。

表4　青年對新媒體重要程度的評價

從深度上來說，雖然青年對新媒體的花費比較合理，場所也較為固定，但依賴性卻非常突出，情感上涉入較深、結(jié)果影響深遠(yuǎn)，即為深度深。這說明以手機和網(wǎng)絡(luò)為代表的新媒體作為一種相對獨立的交互信息傳播模式，它的存在影響甚至改變著青年一代的生存狀態(tài)。尤其是部分青年對新媒體的過度沉迷，也提醒我們應(yīng)該及時地進行教育疏導(dǎo)和心理干預(yù)，減少對虛擬空間的依賴，引導(dǎo)他們合理的使用新媒體。

四、結(jié)論與展望

綜合以上可以看出，青年與新媒體處于一種“共生”的互動狀態(tài)，即新媒體極大地影響青年的成長，而青年又不斷地推動著新媒體的發(fā)展，其中，新媒體對青年的影響是主要的和持續(xù)的。

一方面，以網(wǎng)絡(luò)和手機為代表的新媒體因為其海量信息發(fā)布、數(shù)字技術(shù)應(yīng)用和充分互動的特征，為青年提供了與世界同步發(fā)展和充分展示個性的空間，成為他們重要的生活方式。調(diào)查顯示，新媒體中的互動形式是目前青年使用并獲得滿足的主要手段，但青年在互動中的滿足存在著較大的內(nèi)容程度上的差異。總體而言，新媒體作為一種新生事物帶來了一些令人困擾和擔(dān)憂的問題，但其獨特性和其形成的全新傳播氛圍在協(xié)助青年的成長、培育青年的學(xué)習(xí)，開發(fā)青年的自身價值，訓(xùn)練青年分析、判斷、評估、批判以及幫助他人的能力，并積極、自主地找尋并享受來自他人的幫助和情緒、心智上的理解與支持等方面起著不可替代的作用。

另一方面，新媒體的發(fā)展與其主要用戶群——青年的成長也是分不開的。青年在其成長過程中選擇和淘汰媒介，并在使用過程中適應(yīng)媒介，成為媒介固定的用戶群，能夠促進媒介的穩(wěn)步發(fā)展和壯大。無論是中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC），還是美國互聯(lián)網(wǎng)委員會（UnitedStatesInternetCouncil），每年進行的網(wǎng)絡(luò)和手機發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查，均顯示在不同年齡段的群體中，青年的數(shù)量總是最大的群體，在新功能推出之初，響應(yīng)最積極的也是青年。因此，新媒體時代更需要傳播者對青年的選擇與使用進行分析，從而更好地了解受眾的喜好和預(yù)測他們的行為，使新媒體的產(chǎn)品和內(nèi)容為青年的需求而“量體裁衣”。

新媒體的發(fā)展和青年的成長在多個層面存在相通之處，并始終處于積極互動、彼此依賴、相互影響的過程中。青年的新媒體素養(yǎng)教育是一個系統(tǒng)的工程，對青年新媒體素養(yǎng)的研究是媒介化生存的必然要求，實現(xiàn)青年與新媒體的良性互動，必須要堅持辯證、全面、多維的分析視角，才可能得到更加深刻、清晰、準(zhǔn)確的認(rèn)識。

注釋：①“新媒體”一詞最早出現(xiàn)在1967年，由美國CBS廣播電視網(wǎng)技術(shù)研究所所長戈爾德馬克在EVR（Electronic VideoRecording電子錄像）商品開發(fā)報告中首次使用。在這份報告中，新媒體，用以指代和傳統(tǒng)印刷媒體不同的、基于電波和圖像傳輸技術(shù)的廣播、電視、電影等媒介樣態(tài)。

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中圖分類號：G206.2

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1674-8883（2016）10-0006-03

作者簡介：劉慶慶（1981—），女，湖北宜昌人，博士，副研究員，研究方向：新聞傳播，思想政治教育。