張安淇

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眾包模式中問(wèn)題提出方參與動(dòng)機(jī)機(jī)制研究分析

張安淇

摘要：受現(xiàn)階段全球化發(fā)展的影響，我國(guó)的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展十分迅速，然而在經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的現(xiàn)在，一些企業(yè)在眾包模式中參與人員的動(dòng)機(jī)仍然具有一定的擠出效應(yīng)。近年來(lái)企業(yè)為提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)行眾包模式，是現(xiàn)階段滿足企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要形式。文章中以企業(yè)的眾包模式為切入點(diǎn)，對(duì)眾包模式中問(wèn)題提出方的參與動(dòng)機(jī)機(jī)制進(jìn)行研究，希望能夠?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有效方案，展現(xiàn)眾包模式的積極意義。

關(guān)鍵詞：眾包模式；問(wèn)題提出方；參與動(dòng)機(jī)；機(jī)制

眾包模式主要是針對(duì)企業(yè)而言，企業(yè)通過(guò)招標(biāo)的形式，將內(nèi)部完成的任務(wù)交由外部的網(wǎng)絡(luò)群體，在其提交具體實(shí)施計(jì)劃之后，企業(yè)對(duì)其計(jì)劃進(jìn)行擇優(yōu)選擇，對(duì)最終中標(biāo)人員給予獎(jiǎng)勵(lì)的模式。然而現(xiàn)階段在企業(yè)的眾包模式中仍然存在關(guān)于問(wèn)題提出方參與動(dòng)機(jī)方面的問(wèn)題，因此文章中筆者針對(duì)企業(yè)中的眾包模式，對(duì)問(wèn)題提出方的參與動(dòng)機(jī)機(jī)制進(jìn)行了研究分析。

一、眾包模式中問(wèn)題提出者參與動(dòng)機(jī)概述

1.眾包模式中問(wèn)題提出者參與動(dòng)機(jī)理論及其構(gòu)成

在企業(yè)的眾包模式中問(wèn)題提出者的參與動(dòng)機(jī)主要分為內(nèi)部、外部以及內(nèi)化的外部動(dòng)機(jī)三種不同的形式，這一點(diǎn)和開(kāi)源軟件的問(wèn)題提出者參與動(dòng)機(jī)具有相同點(diǎn)。

（1）內(nèi)部動(dòng)機(jī)。眾包模式中的內(nèi)部動(dòng)機(jī)主要是針對(duì)人們的內(nèi)在因素而言，其存在的內(nèi)在因素會(huì)對(duì)活動(dòng)項(xiàng)目形成一定的影響。內(nèi)部動(dòng)機(jī)又分為興趣、創(chuàng)新要求、成就感要求、對(duì)自己的挑戰(zhàn)等7個(gè)維度，以上要素為眾包模式問(wèn)題提出者內(nèi)部動(dòng)機(jī)的組成部分。在過(guò)去的工作環(huán)境中，因?yàn)橐恍┕ぷ髦萍s因素的影響，在工作中會(huì)對(duì)工作內(nèi)容作出明確的分工，以此造成一些工作并非是工作人員所心儀的。但是在眾包模式中，問(wèn)題的提出者在進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)擁有一定的自主權(quán)，能夠充分的體驗(yàn)獲得成就的愉悅感，在這方面對(duì)于內(nèi)部動(dòng)機(jī)的實(shí)現(xiàn)具有很大的促進(jìn)作用，保證在活動(dòng)中內(nèi)部動(dòng)機(jī)的影響的實(shí)現(xiàn)。

（2）外部動(dòng)機(jī)。眾包模式中問(wèn)題提出者的外部參與動(dòng)機(jī)主要是在環(huán)境與工作特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，問(wèn)題提出者選擇任務(wù)時(shí)并不是在興趣的基礎(chǔ)上，而是利用外部的影響實(shí)施參與行為。外部動(dòng)機(jī)主要包含獎(jiǎng)金的激勵(lì)、對(duì)發(fā)包方聲譽(yù)的向往、閑暇時(shí)間的合理分配、自由的工作時(shí)間四個(gè)維度，以上所提高的要素和眾包模式中的任務(wù)要求存在一定的聯(lián)系，同時(shí)也是問(wèn)題提出者外部誘因。

（3）內(nèi)部外化動(dòng)機(jī)。問(wèn)題提出者的內(nèi)部外化動(dòng)機(jī)是內(nèi)外部動(dòng)機(jī)的結(jié)合形式，眾包活動(dòng)中問(wèn)題提出者的內(nèi)部外化動(dòng)機(jī)主要分為名譽(yù)要求、社交關(guān)系需求、工作人員工作水平提高、提升專業(yè)工作水平的學(xué)習(xí)要求、未來(lái)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃五個(gè)維度，但是這一點(diǎn)與之前所提到的內(nèi)部、外部動(dòng)機(jī)并不等同，其中包括個(gè)人的相關(guān)要求以及眾包模式中對(duì)社交需求的實(shí)現(xiàn)。由此可見(jiàn)，眾包模式中問(wèn)題提出者的參與動(dòng)機(jī)主要由以上多個(gè)要素構(gòu)成。

2.問(wèn)題提出者參與激勵(lì)動(dòng)機(jī)

問(wèn)題提出者的參與激勵(lì)動(dòng)機(jī)在一定程度上與之前提到的理論動(dòng)機(jī)存在比較緊密的聯(lián)系，在參與的理論動(dòng)機(jī)中主要是對(duì)參與活動(dòng)動(dòng)機(jī)的闡述，激勵(lì)理論是在參與理論動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)上分析激發(fā)參與積極性的方式。在激勵(lì)動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)上對(duì)問(wèn)題提出者的參與動(dòng)機(jī)進(jìn)行反饋，是有效完善參與行為的手段。

3.問(wèn)題提出者參與動(dòng)機(jī)構(gòu)成因素聯(lián)系

通過(guò)對(duì)眾包模式中問(wèn)題提出者參與動(dòng)機(jī)的分析可以得知，問(wèn)題提出者參與動(dòng)機(jī)的構(gòu)成要素中即內(nèi)部、外部、內(nèi)化的外部動(dòng)機(jī)之間存在一定的擠出效應(yīng)，并且三者之間也體現(xiàn)出此消彼長(zhǎng)的活動(dòng)關(guān)系。但是問(wèn)題提出者參與動(dòng)機(jī)的構(gòu)成要素之間又存在一定的互利共生聯(lián)系，三者之間是相互依附而存在的，并不存在根本上的沖突。

二、眾包模式中問(wèn)題提出方參與動(dòng)機(jī)機(jī)制研究

文章中在眾包模式中問(wèn)題提出方的參與動(dòng)機(jī)為基礎(chǔ)，通過(guò)與問(wèn)題提出者參與動(dòng)機(jī)的內(nèi)外部因素的結(jié)合，將眾包模式中的發(fā)包方與接包方設(shè)置為影響問(wèn)題提出方參與動(dòng)機(jī)的引導(dǎo)性要素，與此同時(shí)將其中存在的感知有用性、感知易用性等設(shè)置為中間的變量，其內(nèi)外部因素之間的相互作用會(huì)對(duì)眾包模式中問(wèn)題提出方的參與動(dòng)機(jī)進(jìn)行影響，由此構(gòu)建了如圖1所示模型。

圖1

1.關(guān)于發(fā)包方及感知有用性信息敘述

企業(yè)在眾包模式中作為發(fā)包方來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行任務(wù)發(fā)布時(shí)如何讓參與人員對(duì)自身企業(yè)所發(fā)布任務(wù)進(jìn)行關(guān)注是其中最為重要的環(huán)節(jié)。因此發(fā)包方所采用的手段是吸引問(wèn)題提出方參與的主要內(nèi)容。平常狀況下，企業(yè)作為發(fā)包方所提供的鼓勵(lì)措施越豐厚，能夠吸引到的社會(huì)中的參與人員越多。與此同時(shí)，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中對(duì)其形象的塑造是獲取社會(huì)信任的主要手段，因此企業(yè)的形象與其得到的參與度有一定程度的聯(lián)系。因此，文章在此基礎(chǔ)上提出如下假設(shè)：企業(yè)在眾包模式中的鼓勵(lì)手段會(huì)對(duì)感知有用性存在一定的積極作用；企業(yè)的形象會(huì)對(duì)感知有用性存在一定的積極作用。

2.關(guān)于接包方及沉浸動(dòng)機(jī)的敘述

通過(guò)對(duì)企業(yè)眾包模式中的問(wèn)題提出方參與動(dòng)機(jī)的分析，從中了解到其內(nèi)部因素對(duì)問(wèn)題提出者的參與動(dòng)機(jī)影響較大。通過(guò)文章的分析了解到眾包模式中問(wèn)題提出者的參與動(dòng)機(jī)主要包括內(nèi)部、外部以及內(nèi)部外化因素，在此基礎(chǔ)上一些娛樂(lè)活動(dòng)、學(xué)習(xí)活動(dòng)、挑戰(zhàn)活動(dòng)、認(rèn)同動(dòng)機(jī)和創(chuàng)新動(dòng)機(jī)等內(nèi)部因素都會(huì)對(duì)沉浸動(dòng)機(jī)進(jìn)行激發(fā)。因此，文章在此基礎(chǔ)上提出如下假設(shè)：娛樂(lè)動(dòng)機(jī)會(huì)對(duì)沉浸動(dòng)機(jī)存在一定的積極作用；學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)會(huì)對(duì)沉浸動(dòng)機(jī)存在一定的積極作用；挑戰(zhàn)動(dòng)機(jī)會(huì)對(duì)沉浸動(dòng)機(jī)存在一定的積極作用；認(rèn)同動(dòng)機(jī)會(huì)對(duì)沉浸動(dòng)機(jī)存在一定的積極作用；創(chuàng)新動(dòng)機(jī)會(huì)對(duì)沉浸動(dòng)機(jī)存在一定的積極作用。

3.關(guān)于感知有用性與感知易用性滿意情況敘述

在模型中所包含的感知有用性與感知易用性，在參與人員滿意度的參與性中存在一定的影響，對(duì)問(wèn)題提出者的參與動(dòng)機(jī)有決定性的影響。經(jīng)過(guò)分析可以得知，一般情況下參與人員在感知方面越易用，其對(duì)眾包模式的滿意度產(chǎn)生的也越容易，具有很大的參與性。為此，文章在此基礎(chǔ)上提出如下假設(shè)：感知有用性在參與人員的滿意度方面存在積極影響。

4.關(guān)于沉浸動(dòng)機(jī)與參與動(dòng)機(jī)敘述

沉浸是針對(duì)參與人員在某種情境中能夠感知到的感覺(jué)而言，同時(shí)也是問(wèn)題提出者參與內(nèi)部動(dòng)機(jī)中存在較深并且主動(dòng)性的參與動(dòng)機(jī)。通過(guò)不斷的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，沉浸動(dòng)機(jī)也可以運(yùn)用在互聯(lián)網(wǎng)與游戲等方面。主要原因是人們?cè)趨⑴c游戲的過(guò)程中容易形成沉浸感，從而激發(fā)參與人員進(jìn)行游戲的強(qiáng)烈意愿。為此，在此基礎(chǔ)上文章提出如下假設(shè)：沉浸動(dòng)機(jī)在參與人員的意愿方面存在積極影響。

三、結(jié)論建議分析

文章中筆者對(duì)眾包模式中問(wèn)題提出者的參與動(dòng)機(jī)進(jìn)行模型的構(gòu)建，從中得出外部動(dòng)機(jī)中，在參與動(dòng)機(jī)中參與滿意度對(duì)其的影響比較明顯。感知易用性主要適用于問(wèn)題提出者的參與意愿中。所以，在具體研究的過(guò)程中，對(duì)參與人員、企業(yè)發(fā)包方激勵(lì)手段、參與滿意度的調(diào)查是接下來(lái)實(shí)施研究的主要內(nèi)容。在外部動(dòng)機(jī)方面，沉浸動(dòng)機(jī)對(duì)于問(wèn)題提出者的影響比較大，由此得出結(jié)論了解并掌握問(wèn)題提出者參與動(dòng)機(jī)的內(nèi)在因素也是其重點(diǎn)研究的內(nèi)容。

為此，企業(yè)要將發(fā)展的重點(diǎn)立足于眾包模式的應(yīng)用創(chuàng)新，通過(guò)研究并制定科學(xué)有效的激勵(lì)制度，激發(fā)問(wèn)題提出者的參與動(dòng)機(jī)，使其能夠以積極飽滿的狀態(tài)完成企業(yè)發(fā)包方所發(fā)出的項(xiàng)目，全面推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新的發(fā)展。另外，眾包模式要不斷進(jìn)行優(yōu)化，不斷完善眾包模式中的服務(wù)水準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)眾包模式的不斷優(yōu)化，保障眾包模式中提供信息的正確性。最后企業(yè)要加強(qiáng)與眾包模式的合作力度，根據(jù)眾包模式的工作需求制定相應(yīng)的工作崗位。在此基礎(chǔ)上吸引更多就業(yè)者參與其中，進(jìn)而推動(dòng)眾包模式的不斷發(fā)展。

綜上所述，受全球化發(fā)展的影響，我國(guó)在信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)方面發(fā)展十分迅速，但是隨著現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，在一些企業(yè)中，其眾包模式中參與人員的參與動(dòng)機(jī)仍然具有一定的擠出效應(yīng)。在此基礎(chǔ)上，隨著近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展方面得到了一定的提升，為了進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高，實(shí)行眾包模式是現(xiàn)階段滿足企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的重要手段。文章中筆者針對(duì)企業(yè)中的眾包模式，通過(guò)對(duì)相關(guān)模型的建立分析，對(duì)眾包模式中問(wèn)題提出方的參與動(dòng)機(jī)機(jī)制進(jìn)行了分析與闡述，從根本上提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)跨越性發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)，全面發(fā)揮企業(yè)眾包模式的積極作用，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有效的信息技術(shù)支持。

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（作者單位：上海理工大學(xué)管理學(xué)院）

DOI：10.16653/j.cnki.32-1034/f.2016.08.010

【基金項(xiàng)目】教育部人文社會(huì)科學(xué)研究規(guī)劃基金項(xiàng)目“數(shù)字出版內(nèi)容社會(huì)化生產(chǎn)模式及管理機(jī)制研究”（項(xiàng)目編號(hào)：14YJA860001）；上海市促進(jìn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展財(cái)政扶持資金重點(diǎn)課題“文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)前沿科技應(yīng)用發(fā)展研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2013020015）。