張安淇

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眾包模式中問題提出方參與動機機制研究分析

張安淇

摘要：受現(xiàn)階段全球化發(fā)展的影響，我國的信息技術產(chǎn)業(yè)發(fā)展十分迅速，然而在經(jīng)濟競爭日趨激烈的現(xiàn)在，一些企業(yè)在眾包模式中參與人員的動機仍然具有一定的擠出效應。近年來企業(yè)為提高經(jīng)濟效益，實行眾包模式，是現(xiàn)階段滿足企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的主要形式。文章中以企業(yè)的眾包模式為切入點，對眾包模式中問題提出方的參與動機機制進行研究，希望能夠為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展提供有效方案，展現(xiàn)眾包模式的積極意義。

關鍵詞：眾包模式；問題提出方；參與動機；機制

眾包模式主要是針對企業(yè)而言，企業(yè)通過招標的形式，將內(nèi)部完成的任務交由外部的網(wǎng)絡群體，在其提交具體實施計劃之后，企業(yè)對其計劃進行擇優(yōu)選擇，對最終中標人員給予獎勵的模式。然而現(xiàn)階段在企業(yè)的眾包模式中仍然存在關于問題提出方參與動機方面的問題，因此文章中筆者針對企業(yè)中的眾包模式，對問題提出方的參與動機機制進行了研究分析。

一、眾包模式中問題提出者參與動機概述

1.眾包模式中問題提出者參與動機理論及其構成

在企業(yè)的眾包模式中問題提出者的參與動機主要分為內(nèi)部、外部以及內(nèi)化的外部動機三種不同的形式，這一點和開源軟件的問題提出者參與動機具有相同點。

（1）內(nèi)部動機。眾包模式中的內(nèi)部動機主要是針對人們的內(nèi)在因素而言，其存在的內(nèi)在因素會對活動項目形成一定的影響。內(nèi)部動機又分為興趣、創(chuàng)新要求、成就感要求、對自己的挑戰(zhàn)等7個維度，以上要素為眾包模式問題提出者內(nèi)部動機的組成部分。在過去的工作環(huán)境中，因為一些工作制約因素的影響，在工作中會對工作內(nèi)容作出明確的分工，以此造成一些工作并非是工作人員所心儀的。但是在眾包模式中，問題的提出者在進行項目活動時擁有一定的自主權，能夠充分的體驗獲得成就的愉悅感，在這方面對于內(nèi)部動機的實現(xiàn)具有很大的促進作用，保證在活動中內(nèi)部動機的影響的實現(xiàn)。

（2）外部動機。眾包模式中問題提出者的外部參與動機主要是在環(huán)境與工作特點的基礎上，問題提出者選擇任務時并不是在興趣的基礎上，而是利用外部的影響實施參與行為。外部動機主要包含獎金的激勵、對發(fā)包方聲譽的向往、閑暇時間的合理分配、自由的工作時間四個維度，以上所提高的要素和眾包模式中的任務要求存在一定的聯(lián)系，同時也是問題提出者外部誘因。

（3）內(nèi)部外化動機。問題提出者的內(nèi)部外化動機是內(nèi)外部動機的結合形式，眾包活動中問題提出者的內(nèi)部外化動機主要分為名譽要求、社交關系需求、工作人員工作水平提高、提升專業(yè)工作水平的學習要求、未來職業(yè)發(fā)展規(guī)劃五個維度，但是這一點與之前所提到的內(nèi)部、外部動機并不等同，其中包括個人的相關要求以及眾包模式中對社交需求的實現(xiàn)。由此可見，眾包模式中問題提出者的參與動機主要由以上多個要素構成。

2.問題提出者參與激勵動機

問題提出者的參與激勵動機在一定程度上與之前提到的理論動機存在比較緊密的聯(lián)系，在參與的理論動機中主要是對參與活動動機的闡述，激勵理論是在參與理論動機的基礎上分析激發(fā)參與積極性的方式。在激勵動機的基礎上對問題提出者的參與動機進行反饋，是有效完善參與行為的手段。

3.問題提出者參與動機構成因素聯(lián)系

通過對眾包模式中問題提出者參與動機的分析可以得知，問題提出者參與動機的構成要素中即內(nèi)部、外部、內(nèi)化的外部動機之間存在一定的擠出效應，并且三者之間也體現(xiàn)出此消彼長的活動關系。但是問題提出者參與動機的構成要素之間又存在一定的互利共生聯(lián)系，三者之間是相互依附而存在的，并不存在根本上的沖突。

二、眾包模式中問題提出方參與動機機制研究

文章中在眾包模式中問題提出方的參與動機為基礎，通過與問題提出者參與動機的內(nèi)外部因素的結合，將眾包模式中的發(fā)包方與接包方設置為影響問題提出方參與動機的引導性要素，與此同時將其中存在的感知有用性、感知易用性等設置為中間的變量，其內(nèi)外部因素之間的相互作用會對眾包模式中問題提出方的參與動機進行影響，由此構建了如圖1所示模型。

圖1

1.關于發(fā)包方及感知有用性信息敘述

企業(yè)在眾包模式中作為發(fā)包方來說，在進行任務發(fā)布時如何讓參與人員對自身企業(yè)所發(fā)布任務進行關注是其中最為重要的環(huán)節(jié)。因此發(fā)包方所采用的手段是吸引問題提出方參與的主要內(nèi)容。平常狀況下，企業(yè)作為發(fā)包方所提供的鼓勵措施越豐厚，能夠吸引到的社會中的參與人員越多。與此同時，企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展的過程中對其形象的塑造是獲取社會信任的主要手段，因此企業(yè)的形象與其得到的參與度有一定程度的聯(lián)系。因此，文章在此基礎上提出如下假設：企業(yè)在眾包模式中的鼓勵手段會對感知有用性存在一定的積極作用；企業(yè)的形象會對感知有用性存在一定的積極作用。

2.關于接包方及沉浸動機的敘述

通過對企業(yè)眾包模式中的問題提出方參與動機的分析，從中了解到其內(nèi)部因素對問題提出者的參與動機影響較大。通過文章的分析了解到眾包模式中問題提出者的參與動機主要包括內(nèi)部、外部以及內(nèi)部外化因素，在此基礎上一些娛樂活動、學習活動、挑戰(zhàn)活動、認同動機和創(chuàng)新動機等內(nèi)部因素都會對沉浸動機進行激發(fā)。因此，文章在此基礎上提出如下假設：娛樂動機會對沉浸動機存在一定的積極作用；學習動機會對沉浸動機存在一定的積極作用；挑戰(zhàn)動機會對沉浸動機存在一定的積極作用；認同動機會對沉浸動機存在一定的積極作用；創(chuàng)新動機會對沉浸動機存在一定的積極作用。

3.關于感知有用性與感知易用性滿意情況敘述

在模型中所包含的感知有用性與感知易用性，在參與人員滿意度的參與性中存在一定的影響，對問題提出者的參與動機有決定性的影響。經(jīng)過分析可以得知，一般情況下參與人員在感知方面越易用，其對眾包模式的滿意度產(chǎn)生的也越容易，具有很大的參與性。為此，文章在此基礎上提出如下假設：感知有用性在參與人員的滿意度方面存在積極影響。

4.關于沉浸動機與參與動機敘述

沉浸是針對參與人員在某種情境中能夠感知到的感覺而言，同時也是問題提出者參與內(nèi)部動機中存在較深并且主動性的參與動機。通過不斷的調查研究發(fā)現(xiàn)，沉浸動機也可以運用在互聯(lián)網(wǎng)與游戲等方面。主要原因是人們在參與游戲的過程中容易形成沉浸感，從而激發(fā)參與人員進行游戲的強烈意愿。為此，在此基礎上文章提出如下假設：沉浸動機在參與人員的意愿方面存在積極影響。

三、結論建議分析

文章中筆者對眾包模式中問題提出者的參與動機進行模型的構建，從中得出外部動機中，在參與動機中參與滿意度對其的影響比較明顯。感知易用性主要適用于問題提出者的參與意愿中。所以，在具體研究的過程中，對參與人員、企業(yè)發(fā)包方激勵手段、參與滿意度的調查是接下來實施研究的主要內(nèi)容。在外部動機方面，沉浸動機對于問題提出者的影響比較大，由此得出結論了解并掌握問題提出者參與動機的內(nèi)在因素也是其重點研究的內(nèi)容。

為此，企業(yè)要將發(fā)展的重點立足于眾包模式的應用創(chuàng)新，通過研究并制定科學有效的激勵制度，激發(fā)問題提出者的參與動機，使其能夠以積極飽滿的狀態(tài)完成企業(yè)發(fā)包方所發(fā)出的項目，全面推動企業(yè)創(chuàng)新的發(fā)展。另外，眾包模式要不斷進行優(yōu)化，不斷完善眾包模式中的服務水準，通過對眾包模式的不斷優(yōu)化，保障眾包模式中提供信息的正確性。最后企業(yè)要加強與眾包模式的合作力度，根據(jù)眾包模式的工作需求制定相應的工作崗位。在此基礎上吸引更多就業(yè)者參與其中，進而推動眾包模式的不斷發(fā)展。

綜上所述，受全球化發(fā)展的影響，我國在信息技術產(chǎn)業(yè)方面發(fā)展十分迅速，但是隨著現(xiàn)階段經(jīng)濟競爭的日趨激烈，在一些企業(yè)中，其眾包模式中參與人員的參與動機仍然具有一定的擠出效應。在此基礎上，隨著近年來我國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展方面得到了一定的提升，為了進一步推動企業(yè)經(jīng)濟效益提高，實行眾包模式是現(xiàn)階段滿足企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展需要的重要手段。文章中筆者針對企業(yè)中的眾包模式，通過對相關模型的建立分析，對眾包模式中問題提出方的參與動機機制進行了分析與闡述，從根本上提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益，為進一步實現(xiàn)我國經(jīng)濟跨越性發(fā)展奠定了扎實的基礎，全面發(fā)揮企業(yè)眾包模式的積極作用，為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展提供有效的信息技術支持。

參考文獻

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（作者單位：上海理工大學管理學院）

DOI：10.16653/j.cnki.32-1034/f.2016.08.010

【基金項目】教育部人文社會科學研究規(guī)劃基金項目“數(shù)字出版內(nèi)容社會化生產(chǎn)模式及管理機制研究”（項目編號：14YJA860001）；上海市促進文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展財政扶持資金重點課題“文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)前沿科技應用發(fā)展研究”（項目編號：2013020015）。