張巧蓮

摘 要 隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，各行各業(yè)都因此得到了巨大的發(fā)展，微信公眾平臺(tái)的建立就是這樣一個(gè)例子，它為人們提供了交流、發(fā)表、訂閱等功能。而科技期刊就是為各種學(xué)科的科學(xué)刊物提供了一個(gè)發(fā)表平臺(tái)，但是由于開通時(shí)間、使用經(jīng)驗(yàn)等因素限制，目前科技期刊的微信公眾平臺(tái)應(yīng)用中還存在較多問題，本文在對(duì)微信平臺(tái)進(jìn)行簡(jiǎn)單闡述的基礎(chǔ)上對(duì)我國(guó)科技期刊微信公眾平臺(tái)應(yīng)用中存在的問題、現(xiàn)狀和相關(guān)的對(duì)策進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞 科技期刊；微信公眾平臺(tái)；應(yīng)用現(xiàn)狀；對(duì)策分析

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2016）162-0099-02

微信是騰訊公司在2011年初出品的一種媒體形式，是一種移動(dòng)通訊軟件，在推出后短短幾年，它的注冊(cè)人數(shù)已經(jīng)超出6億，并且隨著網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)一步普及，這個(gè)數(shù)字很可能繼續(xù)會(huì)向上漲。它最初的功能是使用文字、圖片、語音或者視頻進(jìn)行溝通聯(lián)系，而在其后因?yàn)槲⑿庞脩舯姸嗲曳诸惗嗟脑颍⑿砰_通了公眾平臺(tái)服務(wù)，為特定的人群提供互動(dòng)交流服務(wù)，包括訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)2類，但是這2類在用戶界面、提示消息、自定義菜單功能等方面有所不同，經(jīng)過不斷的版本改革，微信公眾平臺(tái)的功能也越來越多樣化，如信息發(fā)布、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、客戶服務(wù)等。而在此之前國(guó)內(nèi)的期刊市場(chǎng)較為低迷，在微信出現(xiàn)之后由于新媒體對(duì)于傳統(tǒng)媒體的沖擊，人們閱讀方式的改變，使得期刊必須與新媒體進(jìn)行融合來改變經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。雖然有些領(lǐng)域在與微信進(jìn)行合作之后變得火熱，但是與其他領(lǐng)域相比，學(xué)術(shù)和科技期刊在微信公眾平臺(tái)中的應(yīng)用和研究較少，僅僅是在需求、原則、推廣等方面進(jìn)行了研究，而要想讓科技期刊更好地在微信公眾平臺(tái)上傳播，就需要針對(duì)科技期刊在微信平臺(tái)應(yīng)用中的問題進(jìn)行思考和整改，在其傳播上形成共識(shí)，讓微信在科技期刊的傳播上發(fā)揮更大作用。

1 調(diào)研與數(shù)據(jù)分析

目前，微信和公眾平臺(tái)的應(yīng)用十分火熱，各行業(yè)都可以通過開通微信公眾平臺(tái)來加深本行業(yè)的形象和服務(wù)等。學(xué)術(shù)界對(duì)于這種現(xiàn)象也十分重視，科技期刊的公眾平臺(tái)開通就是一個(gè)信號(hào)，但是在機(jī)構(gòu)、功能、命名、推送消息等方面還存在一些問題，所以我們需要加深對(duì)于微信和科技類公眾平臺(tái)的研究。但是根據(jù)目前對(duì)于科技期刊的微信及公眾平臺(tái)研究，我們發(fā)現(xiàn)大多是理論性的對(duì)微信和公眾平臺(tái)的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)進(jìn)行簡(jiǎn)單總結(jié)的文章，而有具體數(shù)據(jù)支持的研究缺失很少?；谶@種情況我們需要對(duì)國(guó)內(nèi)的科技期刊進(jìn)行量化分析，指出科技期刊微信公眾平臺(tái)的現(xiàn)狀和問題。但是，由于微信公眾平臺(tái)是近些年發(fā)展起來的一個(gè)平臺(tái)，針對(duì)其評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也眾說紛紜，沒有統(tǒng)一，這就要求我們?cè)诜治鰯?shù)據(jù)的基礎(chǔ)上制定科學(xué)的評(píng)判方法和標(biāo)準(zhǔn)。基于期刊的特性，我們對(duì)期刊的微信公眾平臺(tái)的開通數(shù)量、功能、分類等基本情況進(jìn)行了解，從而掌握微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)規(guī)律。

1.1 樣本選擇

我們篩選了自微信公眾平臺(tái)開通至現(xiàn)在的所有科技期刊微信公眾平臺(tái)，從中選出具有代表性的147個(gè)，其中大部分分布在華北地區(qū)，這也與地區(qū)方面的科技發(fā)展力量有關(guān)，其他諸如華北、華東、西北等地都各占一些比例，但是若是從城市上來看，很明顯地一個(gè)城市占據(jù)了大頭，它就是北京。至于科技期刊的分類原則，則是依據(jù)2012年出版的《中國(guó)科技期刊引證報(bào)告》，為6個(gè)大類61個(gè)學(xué)科，根據(jù)我們的調(diào)查，大約2/3的學(xué)科開通了微信公眾平臺(tái)。

1.2 數(shù)據(jù)分析

從微信公眾平臺(tái)的服務(wù)功能說起。首先是官方認(rèn)證，這對(duì)于一個(gè)科技期刊來說是非常重要的，只有經(jīng)過官方認(rèn)證的公眾號(hào)才算是有身份證明的公眾號(hào)，在公信力上才能更有保證，但是在我們統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)上，只有不到25%的科技期刊微信公眾平臺(tái)進(jìn)行了官方認(rèn)證。下一個(gè)功能就是頭像設(shè)置，大多數(shù)的科技期刊是采用期刊的封面和自制logo來作為微信頭像，而在功能介紹的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，我們發(fā)現(xiàn)有將近一多半的微信平臺(tái)的功能介紹過于模糊，不能給自己的科技期刊進(jìn)行準(zhǔn)確的地位。作為微信公眾號(hào)，科技期刊的公眾平臺(tái)必然有消息推送服務(wù)，在我們調(diào)查的147個(gè)科技期刊微信公眾平臺(tái)中，有116個(gè)有過推送消息的歷史，并且有些科技期刊微信公眾平臺(tái)隨著時(shí)間的增長(zhǎng)逐漸認(rèn)識(shí)到了消息推送服務(wù)的重要性，推送消息的數(shù)量也和逐漸增多。

微信的消息推送從某種意義上來說也是活躍度的一個(gè)指標(biāo)，月推送量越多也就表示科技期刊的微信公眾平臺(tái)越活躍。在推送內(nèi)容方面，大多數(shù)期刊本身涉及的行業(yè)信息和一些科研成果介紹、科研知識(shí)介紹等，此外還有一些生活感悟、寫作指導(dǎo)、問卷調(diào)查等，推送消息的形式以文字和圖片為主，還兼有視頻消息推送。

除了這些之外，近些年也發(fā)展了新的額外功能，如發(fā)送關(guān)鍵詞進(jìn)行回復(fù)，這些在一些娛樂性質(zhì)的公眾號(hào)上應(yīng)用很廣，但是在科技類型的微信公眾平臺(tái)上卻應(yīng)用較少，并且相關(guān)的關(guān)鍵詞設(shè)置也非常模糊，對(duì)于關(guān)鍵詞的匹配模式設(shè)置不清楚。

2 根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)論

2.1 滿足受眾需求

我們從微信公眾平臺(tái)提供的推送消息的閱讀量可以看出讀者的興趣更趨向于哪一方面，也可以根據(jù)消息的打開量大致判斷出微信公眾平臺(tái)的讀者數(shù)量，只有讀者數(shù)量和消息閱讀量上去才能讓公眾平臺(tái)活躍起來，而且顯然地符合閱讀人群需要和興趣的消息得到的關(guān)注和閱讀量也更高。相比于普通期刊，科技期刊在受眾上更狹窄，大多是對(duì)科技感興趣或者是在科技領(lǐng)域工作的人員，甚至有時(shí)候他們也是消息的編寫者?？萍计诳氆@得較強(qiáng)的活躍度和較多的閱讀量，就要在迎合受眾的興趣上下功夫。我們尋找了國(guó)內(nèi)600名這方面的科研工作者來對(duì)其進(jìn)行問卷調(diào)查，尋找其科技期刊方面的興趣所在，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)在熱點(diǎn)文章推薦和稿件進(jìn)度查詢這方面的功能較受歡迎，尤其是后者，這與科技期刊對(duì)于稿件的審核認(rèn)真有關(guān)，從投稿到稿件發(fā)表往往要較長(zhǎng)的時(shí)間，有了稿件進(jìn)度查詢功能就會(huì)滿足作者的查詢進(jìn)度需求。

這些是其余較受歡迎的公眾號(hào)功能，其關(guān)鍵處是抓住科技行業(yè)的熱點(diǎn)，滿足讀者對(duì)于信息類型和數(shù)量的獲取需求，在這方面下功夫能很好地提升公眾號(hào)的活躍度。除了消息內(nèi)容需要注意外，消息的推送頻率也是需要關(guān)注的重點(diǎn)，它也是有科學(xué)根據(jù)的，即根據(jù)閱讀者的閱讀習(xí)慣和閱讀量來進(jìn)行相應(yīng)頻率的消息推送，中間間隔不能太長(zhǎng)也不能太短，否則會(huì)造成消息質(zhì)量下降或者讀者關(guān)注量下降等情況，一般以三到五天的推送頻率為最佳。

2.2 微信平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的很多微信公眾平臺(tái)都有一種尷尬的情況，即重視公眾號(hào)的開通，卻又忽視公眾號(hào)的經(jīng)營(yíng)的狀況，這也就是想當(dāng)于在科技方面開了一個(gè)交流平臺(tái)但是發(fā)揮不出它本身的優(yōu)勢(shì)，它遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只具有消息推送這一種功能，它既可以在平臺(tái)上發(fā)布科技理論、成果的信息，也可以利用平臺(tái)所積攢的人氣進(jìn)行廣告宣傳從而獲得利潤(rùn)?！锻瑵?jì)大學(xué)學(xué)報(bào)》就是這樣的公眾號(hào)，它重視公眾號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)，在媒介的開發(fā)利用上頗有建樹，如通過微信支付來開展相關(guān)的服務(wù)。

3 科技期刊微信公眾平臺(tái)的現(xiàn)狀和問題分析

3.1 新媒體的意識(shí)缺乏

微信僅用了短短的幾年便在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中顯現(xiàn)出巨大優(yōu)勢(shì)，其公眾平臺(tái)行業(yè)更是滲透到了各行各業(yè)，在其工作和推廣中發(fā)揮著重要的作用。對(duì)于科技期刊來說，開通公眾微信平臺(tái)并進(jìn)行官方驗(yàn)證、消息推送等服務(wù)，能夠在公信力和知名度方面大大加強(qiáng)，對(duì)于其本身的發(fā)展也有巨大影響。但是根據(jù)科研期刊微信公眾平臺(tái)的調(diào)研來看，目前我國(guó)的科技期刊并未意識(shí)到微信公眾平臺(tái)的重要性，絕大多數(shù)并未開通，并且在開通微信平臺(tái)的科技期刊絕大部分是集中在那些對(duì)于新媒體意識(shí)靈敏的地區(qū)和經(jīng)濟(jì)繁榮的地區(qū)，如北京，而一些偏遠(yuǎn)的地區(qū)基本上沒有開通微信公眾平臺(tái)的期刊。

3.2 基本資料不完善

對(duì)于一個(gè)微信公眾平臺(tái)來說，其基本資料可使讀者了解其內(nèi)涵和本質(zhì)，也會(huì)使讀者對(duì)微信公眾平臺(tái)產(chǎn)生第一印象。科技期刊的基本資料越完善，那么讀者就能夠得到越多的信息資料。但是在實(shí)際的科技期刊微信公眾平臺(tái)中，基本資料完善的很少，如最基本的微信頭像，采用刊名、圖像的均有，對(duì)于讀者來說沒有鑒別力。在官方認(rèn)證和功能介紹方面很多的科技期刊其微信公眾平臺(tái)也做的不夠好，沒有官方認(rèn)證的微信公眾平臺(tái)在公信力上無疑要差一大截的。對(duì)于微信公眾號(hào)的命名來說，很多都是直接以期刊的名稱來命名的，也有用編輯部或者雜志社的名字來命名的，出版單位命名的也有，這些都不能夠體現(xiàn)科技期刊特色。

3.3 功能結(jié)構(gòu)不完善

從總體上來說，科技期刊的微信公眾平臺(tái)功能可以大致分為3類，即用戶導(dǎo)航、互動(dòng)交流、信息發(fā)布，用戶所獲得的各種服務(wù)都是在微信平臺(tái)上基于這3種功能實(shí)現(xiàn)的，如通過消息推送來獲取期刊和行業(yè)內(nèi)的各種動(dòng)態(tài)，方便讀者了解行業(yè)走向和趨勢(shì)，但是目前的形式缺失，科技期刊的微信公眾平臺(tái)對(duì)這些方面不甚關(guān)注，在功能上參差不齊，有的公眾號(hào)甚至在讀者關(guān)注后只發(fā)一句問候語就再?zèng)]有下文，有的公眾號(hào)雖然在功能上有所涉及，但是在自動(dòng)回復(fù)、關(guān)鍵詞等方面卻不夠完整，導(dǎo)致讀者對(duì)于公眾號(hào)的興趣大大下降，甚至取消訂閱，這在微信平臺(tái)火熱發(fā)展的今天對(duì)于科技期刊的影響較大。而有的公眾號(hào)雖然在月推送量上能達(dá)標(biāo)，但是在消息的內(nèi)容和形式上卻有些單調(diào)，只有行業(yè)動(dòng)態(tài)和信息等，且大多是圖文形式的，發(fā)揮不出平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，在互動(dòng)交流上很多微信公眾平臺(tái)也沒有進(jìn)行相關(guān)整治，即無法與用戶進(jìn)行交流，這樣既削減了用戶對(duì)于公眾號(hào)的積極性和興趣，也無法從用戶的口中獲取公眾號(hào)存在的缺點(diǎn)。

而且除了上述問題之外，微信公眾平臺(tái)的推送消息在內(nèi)容和周期上還是受制于紙質(zhì)的期刊，也就是說科技期刊還只是將微信公眾平臺(tái)當(dāng)作一個(gè)展示消息、成果、稿件的平臺(tái)，而不是一個(gè)真正意義上的數(shù)字型學(xué)術(shù)期刊?？梢灶A(yù)見的未來的學(xué)術(shù)期刊將會(huì)向這方面發(fā)展，科技期刊要做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。

4 應(yīng)對(duì)科技期刊微信公眾平臺(tái)中問題的對(duì)策

4.1 強(qiáng)化意識(shí)

科技是一股進(jìn)步力量，在我們這個(gè)時(shí)代，科技的進(jìn)步能夠在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等方面帶來巨大的優(yōu)勢(shì)，而微信公眾平臺(tái)顯然就是這樣一股力量，它能夠以顛覆于傳統(tǒng)的形式讓人們的生活在悄無聲息中發(fā)生著改變，并且隨著微信越來越火熱，它對(duì)人們的思維、交流等的影響必將更大，為了跟上時(shí)代的發(fā)展，科技期刊有必要在微信這種新媒體上投入更多的功夫，但首先要做的還是要改變本身的想法，強(qiáng)化對(duì)于新媒體的意識(shí)和認(rèn)識(shí)，使得微信公眾平臺(tái)能為科技期刊影響力的增大發(fā)揮作用。在充分發(fā)揮微信公眾平臺(tái)的作用上，首先要加強(qiáng)對(duì)于期刊微信公眾平臺(tái)的宣傳力度，廣告是一種很重要的推廣手段，而除了廣告之外，在科技期刊的刊物和相關(guān)的網(wǎng)站上也可以進(jìn)行微信平臺(tái)的宣傳，如印上刊物的二維碼，可以讓用戶方便掃描關(guān)注并獲取信息，并且這樣獲得的關(guān)注者往往是對(duì)于科技期刊較感興趣的人，在讀者質(zhì)量上也有一個(gè)很大的提升。

4.2 完善基本資料和功能

在完成對(duì)于微信公眾平臺(tái)的新媒體意識(shí)強(qiáng)化和宣傳后，要對(duì)微信平臺(tái)本身的資料和功能進(jìn)行完善，絕不能出現(xiàn)讀者關(guān)注后基本資料不完善或者功能不健全的現(xiàn)象，這對(duì)微信平臺(tái)的發(fā)展是有重大影響的，這會(huì)流失很大一部分的用戶。對(duì)于官方認(rèn)證、頭像、介紹等基本資料要充分加以完善，要把科技期刊的特色融入進(jìn)去，現(xiàn)在許多科技期刊的微信資料都是太過籠統(tǒng)導(dǎo)致讀者缺乏對(duì)其的辨識(shí)度，這樣也就無從介紹自己期刊的特色。尤其是在功能介紹這方面，是對(duì)科技期刊的最基本的介紹，用戶要清楚的知道自己能從公眾號(hào)中得到什么消息和服務(wù)，若功能介紹不全，用戶也就失去了最基本的了解興趣。官方認(rèn)證時(shí)加強(qiáng)微信公眾號(hào)公信力的重要手段，只有經(jīng)過認(rèn)證，讀者才能放心使用公眾號(hào)的功能而不擔(dān)心受騙。

在功能上也要進(jìn)行優(yōu)化，尤其是消息推送服務(wù)上面，推送正確、用戶感興趣的內(nèi)容能夠留住用戶、增加活躍度。所以要重點(diǎn)在推送消息的內(nèi)容上下功夫，最好能夠滿足用戶的需求，而往往關(guān)注科技期刊的用戶都有相關(guān)方面的需求，如期刊可以推送相關(guān)的行業(yè)動(dòng)態(tài)、科研成果等，除了專業(yè)方面的內(nèi)容，還可以適當(dāng)?shù)靥砑右恍┙涣?、娛樂方面的?nèi)容。其次還要注意推送消息的頻率，太過頻繁無法保證內(nèi)容的質(zhì)量，而太久不推送也會(huì)降低用戶的關(guān)注度，應(yīng)以一到三天為宜。最后還要加強(qiáng)與用戶的交流互動(dòng)，聽取他們的留言與意見，采取他們感興趣的內(nèi)容進(jìn)行推送等，可以大大增加公眾號(hào)的影響力。

5 結(jié)論

微信平臺(tái)的興起對(duì)于科技期刊來說既是一個(gè)挑戰(zhàn)也是一個(gè)機(jī)會(huì)，這是期刊轉(zhuǎn)型的大好時(shí)機(jī)，雖然目前人們?cè)诩堎|(zhì)與新媒體之間的認(rèn)識(shí)還存在一定爭(zhēng)議，但不可否認(rèn)的是新媒體正逐漸影響人們的生活并發(fā)揮越來越大的影響力。科技期刊要抓住這股潮流將傳統(tǒng)的紙質(zhì)期刊與新媒體融合起來，在服務(wù)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，創(chuàng)造真正受用戶歡迎的品牌。

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