胡艷艷 代飛

（國網(wǎng)安徽省電力公司馬鞍山供電公司 安徽馬鞍山 243000）

淺談如何做好電力企業(yè)用電監(jiān)察工作

胡艷艷 代飛

（國網(wǎng)安徽省電力公司馬鞍山供電公司 安徽馬鞍山 243000）

為了更好地為發(fā)展國民經(jīng)濟(jì)和改善人民生活質(zhì)量服務(wù)，各個(gè)電力部門都設(shè)立了用電監(jiān)察機(jī)構(gòu)，以此來監(jiān)督、幫助、檢查和指導(dǎo)用電單位安全穩(wěn)定用電，用電監(jiān)督在營銷管理中的作用越來越重要。

用電監(jiān)察：用電規(guī)范

1 用電監(jiān)察管理的現(xiàn)狀

用電量的不斷增加，給供電發(fā)展帶來了較大的壓力，在這一過程中，竊電現(xiàn)象也隨之出現(xiàn)。在進(jìn)行供電管理過程中，由于管理能力有限，導(dǎo)致竊電現(xiàn)象屢禁不止，這給供電企業(yè)發(fā)展帶來了較大的損失，影響到了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。針對于這一問題，如何做好用電監(jiān)察工作，提升用電管理水平和管理效果，成為供電行業(yè)發(fā)展面臨的一個(gè)突出問題。用電監(jiān)察是一個(gè)獨(dú)立性較強(qiáng)的工作，需要對監(jiān)察工作存在的問題進(jìn)行有效解決，保證用電監(jiān)察工作質(zhì)量和工作效率得到有效提升，更好地促進(jìn)供電行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

2 營銷用電監(jiān)察方案

2.1 加強(qiáng)電能表計(jì)量管理

2.1.1 建立詳細(xì)的用戶計(jì)量檔案

各供電所必須清理轄區(qū)內(nèi)用戶表計(jì)，等級詳細(xì)的用戶計(jì)量檔案，包括用戶姓名、安裝地址、用電類型等，記錄在供電所表卡上存檔。營銷部根據(jù)供電所提供資料，建立詳細(xì)的用戶計(jì)量檔案資料，并用微機(jī)進(jìn)行管理。按公司管理統(tǒng)一要求，供電所必須對所有用戶表計(jì)進(jìn)行編號，要求按變臺(tái)管轄范圍編號，并把統(tǒng)計(jì)資料包營銷部備案。編號必須做到一目了然，不漏一戶，且編號表計(jì)內(nèi)容必須與檔案登記保持一致，無編號者即為黑戶或用戶分表，要求查明原因并及時(shí)處理。

2.1.2 表計(jì)安裝

各供電所轄區(qū)內(nèi)單相表安裝必須由本站工作人員操作，動(dòng)力表、專變表計(jì)由營銷部裝表班安裝，安裝工藝必須規(guī)范，下戶線必須明顯。各供電所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)電表的監(jiān)督與維護(hù)，表計(jì)不允許有傾斜，倒掛現(xiàn)象。營銷部配合和監(jiān)督各供電所做好表計(jì)管理工作。

2.2 加強(qiáng)用電監(jiān)察工作

2.2.1 加強(qiáng)日常監(jiān)察

各供電所管片人員負(fù)責(zé)用戶的日常監(jiān)察及安全維護(hù)，發(fā)現(xiàn)新增用戶必須報(bào)供電所備案待核查，營銷部監(jiān)察人員要經(jīng)常下基層開展用電監(jiān)察工作，如發(fā)現(xiàn)無表計(jì)編號的用戶要查明原因，并將結(jié)果報(bào)供電所及股室領(lǐng)導(dǎo)，以便追查責(zé)任。

2.2.2 對用戶用電具體情況進(jìn)行及時(shí)上報(bào)

供電所應(yīng)該對用戶用電情況進(jìn)行有效統(tǒng)計(jì)，并將數(shù)據(jù)信息反饋給營銷部。營銷部通過分析用戶每個(gè)月的用電量，可以對用戶用電變化情況進(jìn)行較好的把握，從而提升用電監(jiān)察的效果。

2.2.3 監(jiān)察工作規(guī)范化

營銷部需要對用電監(jiān)察工作中存在的問題進(jìn)行及時(shí)的反饋，并將結(jié)果向主管部門進(jìn)行上報(bào)。用電監(jiān)察工作人員需要遵守公司規(guī)章制度，不得違反公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.3 提高用電監(jiān)察人員的工作責(zé)任心

用電檢查人員在工作過程中，需要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度應(yīng)對工作，從而保證用電監(jiān)察工作的質(zhì)量和效率。在這一過程中，供電部門要注重采取有效的激勵(lì)措施和培訓(xùn)措施，一方面提升用電監(jiān)察工作人員的業(yè)務(wù)能力，一方面鼓勵(lì)用電監(jiān)察人員在具體工作當(dāng)中，能夠滿足公司的利益需要，保證自身的工作質(zhì)量。用電監(jiān)察過程中，發(fā)現(xiàn)用戶違規(guī)竊電，應(yīng)按照國家相關(guān)法律規(guī)定，尋求司法部門幫助，對違規(guī)用戶予以懲處。同時(shí)，針對于用戶用電要積極開展有效的培訓(xùn)活動(dòng)，使用戶能夠?qū)Ω`電的害處進(jìn)行了解，并能夠采取正確的用電方式。電力企業(yè)內(nèi)部要加強(qiáng)教育培訓(xùn)講座，對自身工作中存在的不足和局限性進(jìn)行處理，使用電監(jiān)察人員能夠?qū)栴}進(jìn)行較好的解決，提升用戶用電的安全性。

2.4 加大安全用電的管理

用電監(jiān)察的工作核心是保證用電安全，在這一過程中，用電監(jiān)察人員應(yīng)該加強(qiáng)對電氣設(shè)備的檢查工作，并對設(shè)備上的灰塵進(jìn)行及時(shí)處理，避免產(chǎn)生靜電。同時(shí)，在春季檢查過程中，要注重對設(shè)備潛在的安全隱患問題進(jìn)行解決，例如塔桿基礎(chǔ)是否穩(wěn)定、變壓器門窗封閉情況等等。安全用電管理工作，要堅(jiān)持防微杜漸的原則，能夠?qū)﹄[患問題進(jìn)行及時(shí)解決，以保證用電安全。

2.5 重視預(yù)防性檢查工作

預(yù)防性檢查工作的重點(diǎn)在于對用電安全隱患進(jìn)行排除，保證用電安全。在這一過程中，需要對電氣設(shè)備、線路、開關(guān)、變壓器等進(jìn)行有效的檢驗(yàn)工作。

3 用電監(jiān)察在營銷管理中的作用

3.1 提高了現(xiàn)場安全管理的效率和可控性

實(shí)行用電監(jiān)察管理前，由于種種原因安全人員不能親自到現(xiàn)場來對每一次工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，一些習(xí)慣性違章行為時(shí)有發(fā)生，發(fā)現(xiàn)該監(jiān)察管理之后，安全管理人員可以通過回放的標(biāo)準(zhǔn)化流程中顯示的時(shí)間，可以清楚地對現(xiàn)場工作的每一個(gè)角落進(jìn)行了解，現(xiàn)場安全監(jiān)察效率和可控性得到了進(jìn)一步的提高。

3.2 防止竊電行為發(fā)生

用電監(jiān)察對用戶每個(gè)月的用電量進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，一旦用戶用電量出現(xiàn)較大的波動(dòng)，用電系統(tǒng)可以對這一情況進(jìn)行有效反饋。用電監(jiān)察人員對出現(xiàn)用電波動(dòng)情況進(jìn)行檢查，能夠?qū)Ξa(chǎn)生用電波動(dòng)的原因進(jìn)行把握，有效地防止竊電行為的產(chǎn)生。

3.3 有效的保證電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行

用電監(jiān)察工作能夠?qū)﹄娋W(wǎng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的特殊情況進(jìn)行及時(shí)的反饋，使工作人員對用電故障問題進(jìn)行快速了解，并在第一時(shí)間解決電網(wǎng)故障，保證電網(wǎng)能夠穩(wěn)定、可靠地運(yùn)行。

4 結(jié)束語

用電監(jiān)察工作關(guān)系到了電網(wǎng)運(yùn)行的平穩(wěn)性和可靠性，在當(dāng)下智能電網(wǎng)迅速發(fā)展的環(huán)境下，必須得到大力推廣和應(yīng)用。發(fā)展用電監(jiān)察工作，可以解決電力系統(tǒng)運(yùn)行過程中存在的故障問題，并對用戶用電波動(dòng)情況進(jìn)行有效分析，防止竊電行為的產(chǎn)生。在電力營銷過程中，降低業(yè)務(wù)差錯(cuò)率，減少電力營銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)的漏洞，提升營銷管理水平和管理效率。因此，為了更好地提高營銷管理服務(wù)水平和質(zhì)量，要加強(qiáng)用電監(jiān)察工作質(zhì)量的提升，使其更好地促進(jìn)電力營銷工作的發(fā)展和進(jìn)步。

F426

A

1004-7344（2016）36-0177-01

2016-12-12