周玲

（衡陽市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局信息中心 湖南衡陽 421000）

論企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施和創(chuàng)新探討

周玲

（衡陽市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局信息中心 湖南衡陽 421000）

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與進(jìn)步，市場的競爭越來越激烈，尤其是在我國加入世界貿(mào)易組織以后，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)不再局限于國內(nèi)，開始走向了世界，因此給企業(yè)帶來了更大的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)市場的需求，提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)地開展標(biāo)準(zhǔn)化工作，健全企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化體系。本文介紹了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施及創(chuàng)新措施，為我國企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展提供參考。

企業(yè)；標(biāo)準(zhǔn)化；實(shí)施；創(chuàng)新；探討

1 我國企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理現(xiàn)狀

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與進(jìn)步，市場的競爭越來越激烈，尤其是加入世貿(mào)組織后，我國企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作取得了較大的進(jìn)展，在全力貫徹國標(biāo)和地標(biāo)的同時(shí)，企業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量水平和數(shù)量都取得了不小的成績，逐漸形成了國家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組成的立體的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，為達(dá)到與國際接軌的目的，采用國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的比例也在逐年上升，開始建立ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系。在一些管理理念較為先進(jìn)的企業(yè)，也成立了專門的標(biāo)準(zhǔn)化部門負(fù)責(zé)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。

雖然我國企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作取得了不小的成績，但也應(yīng)當(dāng)看到我國企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與國際上相比還處在較低的水平。①企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)不強(qiáng)烈，雖然制定了標(biāo)準(zhǔn)，但在實(shí)際工作中的推行卻不積極。②標(biāo)準(zhǔn)體系不健全，雖然通過制定和貫徹產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等為企業(yè)經(jīng)營帶來了不小的幫助，但由于與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的配套標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量太少，質(zhì)量太差，使得實(shí)際效果大打折扣。③缺少科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制和專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理人才，使得企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作開展起來捉襟見肘。

2 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施

2.1 實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的要求

企業(yè)要想有效的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化首先應(yīng)當(dāng)符合一定的要求，對(duì)于企業(yè)的要求并不是隨便制定的，而是有著目的性、系統(tǒng)性、層次性、協(xié)調(diào)性和科學(xué)性的要求，其中目的性就是企業(yè)在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化之前建立標(biāo)準(zhǔn)化體系，從而使各項(xiàng)工作的開展都在標(biāo)準(zhǔn)化體系的范圍內(nèi)進(jìn)行，杜絕工作的盲目性；系統(tǒng)性就是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理要實(shí)現(xiàn)全方位、全過程的管理；層次性是指在設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要將不同性質(zhì)和功能的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，形成通用標(biāo)準(zhǔn)與專用標(biāo)準(zhǔn)共存的立體結(jié)構(gòu)，突出層次感，提高其適用性；協(xié)調(diào)性是指企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施要與相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定一致，不能有沖突，而且各層次標(biāo)準(zhǔn)之間也必須相互協(xié)調(diào)；科學(xué)性是指企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要與我國國情以及企業(yè)自身實(shí)際情況相符合，并根據(jù)市場形勢和企業(yè)發(fā)展不斷改進(jìn)。

在進(jìn)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的過程中應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)完善的機(jī)制來實(shí)行相關(guān)的管理，一個(gè)專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)能夠確保企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作的順利實(shí)施，提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作水平，因此成立專門的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)很有必要。為此，企業(yè)的決策者必須要高瞻遠(yuǎn)矚，看到標(biāo)準(zhǔn)化工作在企業(yè)長期發(fā)展中的作用，全力支持標(biāo)準(zhǔn)化工作，投入足夠的經(jīng)費(fèi)和設(shè)備，更重要的是要引進(jìn)和培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化方面的優(yōu)秀人才，使人才成為支撐企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的核心力量，發(fā)揮人才的力量，從而制定出有利于提升企業(yè)核心競爭力的標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。

2.3 健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系

標(biāo)準(zhǔn)體系是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化得以實(shí)施的基礎(chǔ)，其內(nèi)容包括管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及工作標(biāo)準(zhǔn)等等，實(shí)際工作中，這幾類標(biāo)準(zhǔn)之間既是相對(duì)獨(dú)立的又是相輔相成的，因此要想充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)的作用就要通盤考慮，不能顧此失彼，通過實(shí)際工作的探索不斷健全企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系。一方面，為提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量水平，使其能夠突破國際貿(mào)易中的技術(shù)壁壘，就要建立以質(zhì)量管理為核心的管理標(biāo)準(zhǔn)體系，使各項(xiàng)工作圍繞提高產(chǎn)品質(zhì)量開展。另一方面，為規(guī)范企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)過程，還要建立生產(chǎn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，并根據(jù)國際市場的要求，不斷修訂，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的更新?lián)Q代速度。

2.4 確保標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，開展效果評(píng)價(jià)

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)應(yīng)分層次開展全員標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，將各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)的崗位，將技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)貫徹到施工過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，形成施工全過程管控。定期組織標(biāo)準(zhǔn)化工作檢查，要求每一個(gè)部門，每一個(gè)環(huán)節(jié)，都必須嚴(yán)格的按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化自我評(píng)價(jià)體系，制定評(píng)價(jià)要求，編制評(píng)價(jià)計(jì)劃。由企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)組織開展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)自我評(píng)價(jià)工作，對(duì)企業(yè)內(nèi)所有標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、符合程度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并形成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化自評(píng)報(bào)告，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)糾正或采用預(yù)防措施，以不斷的完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。

2.5 標(biāo)準(zhǔn)化信息平臺(tái)建設(shè)

例 8：原文：I believe we owe this chap something.This Chinese man won’t give up.Keep back for now.No point waking the dragon.

信息技術(shù)是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要工具。使用信息技術(shù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，可以大幅地提高管理效益。在數(shù)據(jù)整理時(shí)，依靠信息化的手段，達(dá)到事半功倍的效果。因此，標(biāo)準(zhǔn)化信息平臺(tái)建設(shè)是標(biāo)準(zhǔn)化管理的基礎(chǔ)工作。利用企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，開發(fā)和應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理的系統(tǒng)軟件和公司互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)、外部網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件，使企業(yè)的信息化基礎(chǔ)工作得到提高，也為標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)造了基本條件。

2.6 積極參與外部標(biāo)準(zhǔn)制定

圍繞公司核心技術(shù)，積極推動(dòng)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)成為行業(yè)或國家標(biāo)準(zhǔn)。積極參與和承擔(dān)國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修定工作，提升公司參與高層面標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的能力和水平，增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)制定話語權(quán)。

2.7 加大專業(yè)技能培訓(xùn)力度

在積極提升企業(yè)準(zhǔn)化實(shí)施效果的過程中，應(yīng)加大職工的培訓(xùn)力度。促使相關(guān)咨詢指導(dǎo)工作以及評(píng)審工作能夠順利熟練的開展，提升評(píng)審水平，保證企業(yè)運(yùn)行過程中，基層工作人員以及標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)管人員能夠運(yùn)用專業(yè)的眼光和技術(shù)以及較高的意識(shí)開展各項(xiàng)工作，為企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)奠定良好的基礎(chǔ)。

3 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新

3.1 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新的意義

企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理在長期的市場發(fā)展下必然存在一定的落后，如今的市場瞬息萬變，如果不加以改變必然會(huì)被市場所淘汰。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新的含義是指在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)為在激烈的國內(nèi)和國際市場競爭中體現(xiàn)出差別優(yōu)勢而采取恰當(dāng)?shù)拇胧愿淖儌鹘y(tǒng)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，使企業(yè)的產(chǎn)品更好地滿足顧客的需求，從而贏得市場，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義，這主要體現(xiàn)在：①標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)管理的重要組成部分，而企業(yè)管理要?jiǎng)?chuàng)新就必然需要標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新，這對(duì)于企業(yè)建立現(xiàn)代化的企業(yè)制度是必然的選擇。②企業(yè)產(chǎn)品在市場上的受歡迎程度主要體現(xiàn)在其是否能夠滿足顧客的需求，在加入世貿(mào)組織后，傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)管理不足以滿足國際市場的要求，無法突破技術(shù)壁壘，因此企業(yè)的經(jīng)營和管理理念必然會(huì)隨著市場的變化而做出改變，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新則可推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營和管理的創(chuàng)新，使企業(yè)的管理和產(chǎn)品與國際接軌。

3.2 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新思路

3.2.1 標(biāo)準(zhǔn)化觀念創(chuàng)新

觀念創(chuàng)新是其他一切創(chuàng)新工作的前提，只有樹立正確的標(biāo)準(zhǔn)化觀念才能促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作中企業(yè)的創(chuàng)新行為。傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理注重的是產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，具有被動(dòng)性和滯后性的特點(diǎn)，因而無法滿足企業(yè)在國際競爭中的需要。為樹立正確和先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化觀念，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新：①企業(yè)應(yīng)當(dāng)有這樣的觀念，即標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)在市場競爭中不被淘汰的重要依據(jù)，并不同于企業(yè)中的基礎(chǔ)管理工作，因此應(yīng)當(dāng)將標(biāo)準(zhǔn)化提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度上來。②企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確本行業(yè)和本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展進(jìn)行戰(zhàn)略性的規(guī)劃，使其為營銷和生產(chǎn)服務(wù)。③企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)作意識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化并不是閉門造車，而是要與企業(yè)產(chǎn)品的上下游間以及與同行業(yè)競爭者之間充分協(xié)作，以使標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)。④企業(yè)對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)當(dāng)具有前瞻性意識(shí)，要善于把握生產(chǎn)技術(shù)和市場的發(fā)展趨勢，不但要滿足客戶的現(xiàn)實(shí)需求，更著力于滿足客戶的潛在需求和未來需求，從而使本企業(yè)產(chǎn)品始終處于行業(yè)發(fā)展的前沿。

3.2.2 標(biāo)準(zhǔn)化用人機(jī)制創(chuàng)新

傳統(tǒng)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理中，人員指派隨意性比較強(qiáng)，對(duì)于人才的引進(jìn)和培養(yǎng)也不夠重視，導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)化管理工作人員素質(zhì)水平偏低，綜合型人才極為缺乏。為此，企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化用人機(jī)制上應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)新。以滿足企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理工作的需要。

（1）充分發(fā)揮企業(yè)決策者的領(lǐng)導(dǎo)作用。企業(yè)的決策者在標(biāo)準(zhǔn)化工作中發(fā)揮著舉足輕重的作用，為此，企業(yè)決策者不但要為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行宏觀上的把握，而且還要為標(biāo)準(zhǔn)化工作的實(shí)施提供良好的企業(yè)環(huán)境，通過制定科學(xué)的獎(jiǎng)懲制度使企業(yè)員工積極主動(dòng)地投身到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新中來。

（2）要根據(jù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的需要來進(jìn)行人員配置，既要杜絕機(jī)構(gòu)臃腫，又要防止專業(yè)人員短缺，同時(shí)由于標(biāo)準(zhǔn)化工作具有政策性、專業(yè)性、廣泛性的特點(diǎn)，因此標(biāo)準(zhǔn)化工作人員必須掌握標(biāo)準(zhǔn)化工作相關(guān)的法律法規(guī)、方針政策、標(biāo)準(zhǔn)化工作方法以及本企業(yè)的管理和生產(chǎn)狀況，是懂法、懂技術(shù)、懂管理、會(huì)創(chuàng)新的綜合性人才。為確保本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展，企業(yè)應(yīng)當(dāng)致力于打造一支高水平的標(biāo)準(zhǔn)化隊(duì)伍，加大人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度。

3.2.3 標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)態(tài)管理

隨著科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度也越來越快，而企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的形成過程則包括了計(jì)劃→制定→貫徹→評(píng)估→修訂的全過程，這個(gè)過程是一個(gè)循環(huán)的動(dòng)態(tài)過程，隨著企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略目標(biāo)的改變而不斷變化，每完成一個(gè)循環(huán)，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作就越先進(jìn)。在這個(gè)動(dòng)態(tài)過程中，“計(jì)劃”就是標(biāo)準(zhǔn)部門通過研究企業(yè)產(chǎn)品和市場信息兩個(gè)方面的數(shù)據(jù)和趨勢制定出標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)劃；“制定”就是將“計(jì)劃”落實(shí)到文字的過程；“貫徹”則是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐過程；“評(píng)估”是對(duì)實(shí)踐過程中標(biāo)準(zhǔn)的適用性、科學(xué)性做出判斷，分析標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的積極和不利兩個(gè)方面的影響；“修訂”是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)中落后的部分進(jìn)行修改，并根據(jù)市場情況將新的內(nèi)容加到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中來。

4 結(jié)語

企業(yè)在發(fā)展的過程中如果沒有標(biāo)準(zhǔn)化就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理效率的降低，而管理效率的降低將會(huì)直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，因此實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求，為使標(biāo)準(zhǔn)化工作成為企業(yè)發(fā)展提供持續(xù)不斷的動(dòng)力，就要對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行創(chuàng)新，保持其先進(jìn)性和適用性，這樣才能保證企業(yè)在國內(nèi)國際市場上的競爭力。

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F273

A

1004-7344（2016）26-0004-02

2016-8-1

周玲（1973-），女，助理工程師，本科，主要從事標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用與推廣工作。