郭曉猛　樊重俊

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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)管理模式研究

郭曉猛樊重俊

摘 要:互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展給企業(yè)帶來(lái)了廣闊的前景，也給企業(yè)管理帶來(lái)了深刻的影響。本文從互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)邏輯的角度分析了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)管理模式的作用。基于系統(tǒng)整合的思想提出了指揮鏈、價(jià)值鏈、責(zé)任鏈、生態(tài)鏈、傳播鏈共同構(gòu)成企業(yè)鏈的概念?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下企業(yè)管理就是要實(shí)行全面企業(yè)鏈管理，正確掌握企業(yè)鏈內(nèi)容，改進(jìn)管理方法，有利于企業(yè)快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞:全面企業(yè)鏈管理；系統(tǒng)整合；管理模式；互聯(lián)網(wǎng)思維

一、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)管理模式的影響

企業(yè)管理是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，也是企業(yè)家進(jìn)行不斷創(chuàng)新，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平臺(tái)。［1］不同的企業(yè)可能會(huì)采取不同的管理方法，從而形成企業(yè)獨(dú)特的管理模式。企業(yè)管理模式是指企業(yè)按照發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，從事整合資本和資源，建立生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，組織產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方式及占領(lǐng)市場(chǎng)份額等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總和。［2］近年來(lái)，隨著云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的深入發(fā)展與普及，企業(yè)管理受互聯(lián)網(wǎng)的影響越來(lái)越強(qiáng)烈，管理模式的轉(zhuǎn)變是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)的必然選擇。

互聯(lián)網(wǎng)帶給企業(yè)的影響主要表現(xiàn)在技術(shù)層面和思維層面。從技術(shù)層面來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上的突破給企業(yè)帶來(lái)了技術(shù)紅利，企業(yè)可以在線上與線下同時(shí)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，及時(shí)掌握市場(chǎng)環(huán)境中的實(shí)時(shí)信息，便于管理者進(jìn)行科學(xué)理性決策。從思維層面上來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)促使企業(yè)管理者養(yǎng)成互聯(lián)網(wǎng)思維。互聯(lián)網(wǎng)思維是一種哲學(xué)論，即對(duì)整個(gè)商業(yè)世界的看法產(chǎn)生了一種全新的認(rèn)識(shí)，具體包括互聯(lián)網(wǎng)精神，互聯(lián)網(wǎng)理念和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)三個(gè)方面。［3］互聯(lián)網(wǎng)思維驅(qū)使企業(yè)管理者按照互聯(lián)網(wǎng)邏輯［4］進(jìn)行管理活動(dòng)。在一定程度上，只有符合互聯(lián)網(wǎng)思維的管理活動(dòng)，才能跟得上時(shí)代發(fā)展潮流。互聯(lián)網(wǎng)思維與互聯(lián)網(wǎng)邏輯見(jiàn)表1。

表1　互聯(lián)網(wǎng)思維與互聯(lián)網(wǎng)邏輯

二、系統(tǒng)整合方式

如果把互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前的企業(yè)管理看成是局部化、分散化的管理，那么互聯(lián)網(wǎng)背景下的企業(yè)管理則是系統(tǒng)化、整合化的一種管理模式。互聯(lián)網(wǎng)形成之前，企業(yè)組織形態(tài)是建立在分工和部門(mén)制基礎(chǔ)之上，往往呈現(xiàn)出垂直結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。垂直結(jié)構(gòu)增大了企業(yè)部門(mén)間合作的難度，導(dǎo)致企業(yè)組織管理出現(xiàn)局部性、分散性特征。互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與企業(yè)外部環(huán)境以及企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境之間的聯(lián)系更為緊密，企業(yè)各模塊的合作要求大于分工要求，割裂處于相互連接的各模塊，從而進(jìn)行單獨(dú)管理往往只會(huì)達(dá)到“只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林”的結(jié)果。因此，深入梳理具有密切聯(lián)系的各個(gè)模塊，并對(duì)各模塊進(jìn)行系統(tǒng)整合，既能全面掌握企業(yè)各模塊的共性，同時(shí)也能重點(diǎn)把握企業(yè)各模塊的特殊性。

縱向整合、橫向整合、歸總整合是系統(tǒng)整合的三種方式。

1.縱向整合

縱向整合又稱垂直整合，是對(duì)處在垂直結(jié)構(gòu)中具有共同特點(diǎn)或相同邏輯的模塊進(jìn)行整合，縱向整合具有跨層次性特點(diǎn)。通過(guò)垂直整合企業(yè)可以解決上下游廠商的信息不對(duì)稱、消除不完全競(jìng)爭(zhēng)和外部性的“內(nèi)部化”等問(wèn)題，將上下游產(chǎn)業(yè)聯(lián)合起來(lái)，使企業(yè)資源在各產(chǎn)業(yè)間合理配置。［5］

2.橫向整合

橫向整合是對(duì)處在水平結(jié)構(gòu)中具有共同特點(diǎn)或相同邏輯的模塊進(jìn)行整合，橫向整合的特點(diǎn)具有跨邊界性。研究表明，企業(yè)通過(guò)橫向整合，能夠表現(xiàn)出較強(qiáng)的適應(yīng)性和有效性，企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力能得到有效提升。［6］

3.歸總整合

歸總整合是指把縱向整合與橫向整合進(jìn)行歸一化，歸總整合的特點(diǎn)具有全局代表性。

三、企業(yè)鏈內(nèi)涵、意義及管理原則

企業(yè)鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)活動(dòng)中所有模塊能夠整合成為鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)的總稱，企業(yè)鏈?zhǔn)秦灤┯谄髽I(yè)活動(dòng)的一條主脈絡(luò)。企業(yè)管理就是圍繞企業(yè)鏈而展開(kāi)的，企業(yè)管理的目的是保障企業(yè)鏈的活性狀態(tài)，使企業(yè)鏈保持連續(xù)性、通達(dá)性與可持續(xù)性。具有活性狀態(tài)的企業(yè)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)提高效益和效率的助推器。相反，斷裂的、堵塞的、不可持續(xù)的企業(yè)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)發(fā)展的絆腳石。

企業(yè)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)系統(tǒng)整合的最終結(jié)果，鏈?zhǔn)秸系囊饬x在于通過(guò)鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)能夠把企業(yè)活動(dòng)中相互聯(lián)系的模塊組織在一起，使企業(yè)活動(dòng)的各個(gè)模塊有序排列，促進(jìn)企業(yè)管理的體系化、有序化、規(guī)范化?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下的企業(yè)環(huán)境呈現(xiàn)出更多的復(fù)雜性與動(dòng)態(tài)性，對(duì)企業(yè)管理能力提出了更高的要求。企業(yè)鏈管理是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)背景下適應(yīng)復(fù)雜環(huán)境，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的新型管理模式。

全面性與精準(zhǔn)性是企業(yè)鏈管理的兩個(gè)重要準(zhǔn)則。全面性是指系統(tǒng)地把握企業(yè)鏈的整體特點(diǎn)，不忽略企業(yè)鏈上的任何模塊。精準(zhǔn)性是指準(zhǔn)確把握企業(yè)鏈上的具體模塊的具體特征，做到管理的細(xì)致入微。全面性與精確性的原則正是從宏觀和微觀兩個(gè)角度正確認(rèn)識(shí)和把握企業(yè)鏈，從而做到企業(yè)鏈的全局性與局部性的統(tǒng)籌兼顧。

四、企業(yè)鏈的具體內(nèi)容

1.指揮鏈

指揮鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)管理中，要求指揮命令和匯報(bào)請(qǐng)示都必須沿著一條明確而又不間斷的路線逐級(jí)傳遞，上級(jí)不允許越級(jí)發(fā)號(hào)施令，下級(jí)不允許越級(jí)匯報(bào)請(qǐng)示，以保證統(tǒng)一指揮。指揮鏈?zhǔn)菣?quán)力流動(dòng)的存在形式，反映了權(quán)力的階梯差異。指揮鏈的存在為企業(yè)組織的穩(wěn)定提供了保障，同時(shí)也有利于提高企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行力。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，指揮鏈出現(xiàn)了兩種變化：一是形式上的弱化。這與零管理與自組織管理的思維觀念有著直接的聯(lián)系。零管理要求上級(jí)對(duì)下級(jí)指揮越少越好，自組織管理要求員工實(shí)行自我約束、自我導(dǎo)向、自我激勵(lì)，不受外力強(qiáng)制干涉；二是方向上的逆化。傳統(tǒng)指揮鏈上權(quán)力的流動(dòng)是從上級(jí)到下級(jí)傳遞，上級(jí)命令下級(jí)，監(jiān)督下級(jí)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下，用戶思維觀念的深入人心，要求指揮鏈上權(quán)力的流動(dòng)由下到上，指揮鏈上指揮與被指揮的關(guān)系變成了服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，上級(jí)服務(wù)中級(jí)，中級(jí)服務(wù)下級(jí)，下級(jí)服務(wù)員工，員工服務(wù)用戶。

指揮鏈上容易出現(xiàn)兩個(gè)問(wèn)題：一是越級(jí)問(wèn)題，上級(jí)越級(jí)指揮下級(jí)，下級(jí)越級(jí)向上級(jí)匯報(bào)；二是阻力問(wèn)題，上級(jí)無(wú)法指揮下級(jí)，致使上級(jí)命令無(wú)效。解決指揮鏈的問(wèn)題有兩種方式：一是制度賦權(quán)，即通過(guò)制度的形式明確規(guī)定企業(yè)中處于指揮鏈上的人員所具有的權(quán)力；二是制度束權(quán)，即通過(guò)制度的形式明確規(guī)定企業(yè)中處于指揮鏈上的人員所不具有的權(quán)力。制度賦權(quán)與制度束權(quán)是對(duì)立統(tǒng)一的，沒(méi)有制度賦權(quán)，命令無(wú)法執(zhí)行，沒(méi)有制度束權(quán)，命令便會(huì)越級(jí)。

2.價(jià)值鏈

價(jià)值鏈?zhǔn)沁~克爾·波特［7］在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書(shū)中提出的。波特認(rèn)為，每一個(gè)企業(yè)都是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種活動(dòng)的集合，所有這些活動(dòng)都可以用一個(gè)價(jià)值鏈表示出來(lái)。價(jià)值鏈反映了企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的動(dòng)態(tài)過(guò)程，是企業(yè)獲得利潤(rùn)與提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。一般來(lái)說(shuō)，波特價(jià)值鏈模型代表了對(duì)價(jià)值鏈的傳統(tǒng)描述，其特點(diǎn)是孤立的。價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)僅存在于企業(yè)內(nèi)部，并且企業(yè)對(duì)價(jià)值鏈的分析及價(jià)值活動(dòng)的優(yōu)化的目的是為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與價(jià)值增值。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展，開(kāi)放、協(xié)作的互聯(lián)網(wǎng)精神的不斷發(fā)揚(yáng)，價(jià)值鏈不再是企業(yè)內(nèi)部孤立的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，而是與企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)外部有著密切聯(lián)系的價(jià)值延伸。企業(yè)的發(fā)展不只是增加價(jià)值，更多的是重新創(chuàng)造價(jià)值［8］。

價(jià)值鏈管理主要圍繞三個(gè)方面展開(kāi)。首先，價(jià)值鏈由企業(yè)內(nèi)向企業(yè)外的邊界突破，要求價(jià)值鏈上各個(gè)模塊協(xié)同合作。其次，企業(yè)必須進(jìn)行創(chuàng)新，創(chuàng)造更多的價(jià)值增值，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。第三，價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)利潤(rùn)獲取的重要渠道，企業(yè)要明確自身價(jià)值定位，準(zhǔn)確掌握客戶的需求。

3.責(zé)任鏈

責(zé)任鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)內(nèi)部職責(zé)與職責(zé)關(guān)系以及企業(yè)外部企業(yè)與社會(huì)關(guān)系的反映。從企業(yè)內(nèi)部角度來(lái)講，責(zé)任鏈中的人員與人員之間的關(guān)系，是通過(guò)責(zé)任的分配維系的，企業(yè)中每個(gè)人存在的價(jià)值，就是為了完成企業(yè)分配的任務(wù)，履行所擔(dān)負(fù)的職責(zé)。因此，基于企業(yè)內(nèi)部的責(zé)任鏈管理，必須在理清企業(yè)內(nèi)部相互之間內(nèi)在責(zé)任關(guān)系的基礎(chǔ)上，通過(guò)責(zé)任流程建立形成一套崗位人員之間相互關(guān)聯(lián)、相互監(jiān)督、相互激勵(lì)的企業(yè)責(zé)任管理運(yùn)行機(jī)制，使企業(yè)真正由典型的權(quán)利型組織，向本質(zhì)的責(zé)任性組織轉(zhuǎn)變。［9］從外部角度來(lái)講，責(zé)任鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)履行社會(huì)責(zé)任過(guò)程的反映?；谄髽I(yè)外部的責(zé)任鏈管理就是正確處理企業(yè)績(jī)效與社會(huì)期許之間關(guān)系的過(guò)程，做到既不損害企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，又不辜負(fù)社會(huì)對(duì)企業(yè)的合理期望。

責(zé)任明晰、責(zé)任落實(shí)到位是責(zé)任鏈管理的根本要求，責(zé)任鏈管理的目的是為了防止責(zé)任劃分不清，出了事情相互推諉的情況出現(xiàn)。打造一條永不斷裂的責(zé)任鏈，一是要明確責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，并把責(zé)任具體落實(shí)到相應(yīng)的責(zé)任人；二是要加強(qiáng)監(jiān)督力度，讓責(zé)任人責(zé)任履行的過(guò)程“被看見(jiàn)”；三是完善獎(jiǎng)懲體系，對(duì)履行責(zé)任到位的實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制，使其處處受益；對(duì)逃避責(zé)任的實(shí)行問(wèn)責(zé)制，使其寸步難行。

4.生態(tài)鏈

生態(tài)鏈本意是描述自然界生物之間物質(zhì)、能量傳遞關(guān)系的鏈條。后來(lái)，學(xué)者發(fā)現(xiàn)企業(yè)所處的環(huán)境與自然生態(tài)有著密切相似性。于是，把自然生態(tài)理論引入到企業(yè)形成企業(yè)生態(tài)鏈，從而指導(dǎo)企業(yè)的規(guī)劃與布局。企業(yè)生態(tài)鏈可以分為兩個(gè)部分：一是橫向生態(tài)鏈，橫向生態(tài)鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)在某個(gè)領(lǐng)域形成一個(gè)廣泛的、系列式的、相互連接的產(chǎn)品或服務(wù)的鏈條；二是縱向生態(tài)鏈，縱向生態(tài)鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)與其上下游企業(yè)及客戶由于異質(zhì)性而形成的供需鏈條。自然生態(tài)鏈與企業(yè)生態(tài)鏈的區(qū)別在于，自然生態(tài)鏈中的某個(gè)模塊與其上下游模塊是此消彼長(zhǎng)的關(guān)系，而企業(yè)生態(tài)鏈中的某個(gè)模塊與其上下游模塊是共生共榮的關(guān)系。

企業(yè)生態(tài)鏈管理就是要把企業(yè)橫向生態(tài)鏈和縱向生態(tài)鏈統(tǒng)籌兼顧到企業(yè)管理之中。對(duì)于橫向生態(tài)鏈，既要專注優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品或服務(wù)系列的培育，又要正確把握產(chǎn)品或服務(wù)系列之間的銜接點(diǎn)，做到橫向生態(tài)鏈的無(wú)縫鏈接。而縱向企業(yè)鏈，則是要正確處理好企業(yè)與其上下游企業(yè)及客戶之間的關(guān)系，用合作代替競(jìng)爭(zhēng)，用互利共贏代替零和博弈。

5.傳播鏈

傳播鏈?zhǔn)怯蓚鞑ピ?、傳播媒介、傳播受體構(gòu)成的傳播載荷流鏈條，是傳播載荷產(chǎn)生“位移”的重要途徑?；ヂ?lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，使得傳播鏈出現(xiàn)三大變化：一是傳播方式由線性傳播方式向非線性傳播方式轉(zhuǎn)變；二是傳播源與傳播受體之間的絕對(duì)差異性越來(lái)越小，傳播源可以通過(guò)接收傳播受體發(fā)來(lái)的傳播載荷變?yōu)閭鞑ナ荏w，傳播受體也可以通過(guò)向傳播鏈上的其他傳播受體發(fā)送傳播載荷從而變成傳播源；三是信息傳播媒介呈現(xiàn)多樣交叉的特點(diǎn)，社交網(wǎng)絡(luò)的媒介化，為信息的跨媒介傳播提供了基礎(chǔ)。

充分挖掘并利用傳播鏈，實(shí)現(xiàn)載荷傳播的及時(shí)性與有效性，是傳播鏈管理的根本任務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)構(gòu)建傳播鏈的意義在于提高企業(yè)品牌知名度與影響力同時(shí)，獲取用戶行為實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。這是因?yàn)椋瑢?shí)時(shí)用戶行為數(shù)據(jù)已經(jīng)成為價(jià)值創(chuàng)造的起點(diǎn)，獲取實(shí)時(shí)用戶行為數(shù)據(jù)的接口正成為企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，以用戶行為數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)對(duì)資源重組正在成為新的商業(yè)秩序［10］。為此，企業(yè)要改變傳統(tǒng)的載荷單向推送方式，通過(guò)實(shí)現(xiàn)傳播鏈兩端的交互，完成載荷的雙向傳遞，從而創(chuàng)造極致體驗(yàn)。

五、全面企業(yè)鏈管理理論架構(gòu)

注重過(guò)程性是企業(yè)管理活動(dòng)的重要特點(diǎn)，這是因?yàn)槟K化的過(guò)程為企業(yè)管理活動(dòng)提供了可操作基礎(chǔ)。企業(yè)鏈重構(gòu)、企業(yè)鏈檢測(cè)、企業(yè)鏈優(yōu)化是實(shí)施全面企業(yè)鏈管理的三部曲，共同構(gòu)成了全面企業(yè)鏈管理的全過(guò)程。全面企業(yè)鏈管理見(jiàn)圖1。

圖1　全面企業(yè)鏈管理理論架構(gòu)

1.企業(yè)鏈重構(gòu)

資源的高效配置，經(jīng)濟(jì)效益的取得，是由企業(yè)中分工與合作的各個(gè)模塊相互配合實(shí)現(xiàn)的。這些模塊看似雜亂無(wú)章，實(shí)際上卻由某些共同的特征或邏輯構(gòu)成。企業(yè)鏈重構(gòu)就是要理清各模塊之間的關(guān)系，把具有相同特征或邏輯的模塊整合成鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)串聯(lián)在一起。指揮鏈、責(zé)任鏈、價(jià)值鏈、生態(tài)鏈、傳播鏈只是為企業(yè)管理者提供了整合框架，而這些鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)的具體模塊需要企業(yè)管理者根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行完善。

2.企業(yè)鏈檢測(cè)

企業(yè)鏈活性是衡量企業(yè)鏈的重要標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)鏈檢測(cè)就是要檢測(cè)企業(yè)鏈的活性狀態(tài)，具有活性狀態(tài)的企業(yè)鏈?zhǔn)潜ＷC企業(yè)高效運(yùn)行的基礎(chǔ)。企業(yè)鏈活性檢測(cè)包括三個(gè)方面，一是連續(xù)性檢測(cè)。連續(xù)性檢測(cè)是檢測(cè)企業(yè)鏈各模塊是否銜接緊密，連續(xù)性是構(gòu)成企業(yè)鏈的必要前提。二是通達(dá)性檢測(cè)。通達(dá)性檢測(cè)是檢測(cè)企業(yè)鏈上下游之間各模塊是否協(xié)調(diào)通暢，企業(yè)鏈通達(dá)則能保證各模塊的有序進(jìn)行。三是可持續(xù)性檢測(cè)。可持續(xù)性檢測(cè)是指檢測(cè)企業(yè)鏈各模塊能否長(zhǎng)期協(xié)作與配合，企業(yè)鏈可持續(xù)要求企業(yè)鏈重構(gòu)既要注重短期效用，又要考慮長(zhǎng)期效用。

3.企業(yè)鏈優(yōu)化

企業(yè)鏈優(yōu)化是提高企業(yè)鏈效率的重要手段，企業(yè)鏈優(yōu)化方法包括企業(yè)鏈長(zhǎng)度優(yōu)化和企業(yè)鏈精度優(yōu)化。企業(yè)鏈長(zhǎng)度優(yōu)化是指通過(guò)刪除或增加企業(yè)鏈相應(yīng)的模塊，改變企業(yè)鏈原有的長(zhǎng)度。企業(yè)鏈精度優(yōu)化是指在保持企業(yè)鏈原有長(zhǎng)度的前提下，通過(guò)對(duì)企業(yè)鏈相應(yīng)模塊的改善，達(dá)到各模塊相互協(xié)調(diào)。長(zhǎng)度優(yōu)化與精度優(yōu)化可以單獨(dú)進(jìn)行，也可以綜合使用，企業(yè)鏈優(yōu)化的目的就是要通過(guò)調(diào)節(jié)企業(yè)鏈的局部模塊，使整個(gè)企業(yè)鏈達(dá)到整體最佳效能。

六、結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代，企業(yè)要跟上時(shí)代的潮流，充分分享互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的紅利，轉(zhuǎn)變管理方式是企業(yè)管理的必然選擇。全面企業(yè)鏈管理不僅是為企業(yè)管理提供系統(tǒng)化的方法，也在為企業(yè)管理提供全新的思維方式。全面企業(yè)鏈管理并不是把企業(yè)各模塊看成是孤立的、割裂的形式存在，而是把其看成是緊密銜接的有機(jī)整體。畢竟，顧大局、謀長(zhǎng)遠(yuǎn)，不僅是企業(yè)管理永恒不變的本質(zhì)，同時(shí)也是企業(yè)管理永恒不變的追求。

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（作者單位：上海理工大學(xué)管理學(xué)院）

DOI:10.16653/j.cnki.32-1034/f.2016.09.053