梁　柳?。ㄠ嵵葺p工業(yè)學(xué)院　450000）

移動(dòng)醫(yī)療APP中的視覺(jué)體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究——以平安好醫(yī)生和春雨醫(yī)生為例

梁柳（鄭州輕工業(yè)學(xué)院450000）

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和智能手機(jī)的普及，移動(dòng)醫(yī)療APP在近年來(lái)也達(dá)到了高峰期，各種醫(yī)療APP層出不窮。但我們也不難看出在同質(zhì)化 APP 競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重的情況下只有將用戶(hù)體驗(yàn)置于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，同時(shí)融入個(gè)性化的設(shè)計(jì)，將產(chǎn)品的功能性和視覺(jué)美有機(jī)結(jié)合，并提高人機(jī)交互的舒適性，才能增加用戶(hù)粘度，提高對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。

移動(dòng)醫(yī)療；視覺(jué)體驗(yàn)；用戶(hù)體驗(yàn)

一、移動(dòng)醫(yī)療APP的市場(chǎng)現(xiàn)狀及未來(lái)趨勢(shì)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大爆發(fā)的時(shí)代，智能手機(jī)的普及率得到空前提高，移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品App作為一個(gè)全新的產(chǎn)品進(jìn)入人們的生活，在App store的下載排行榜中，移動(dòng)醫(yī)療類(lèi)具有較高的下載量和關(guān)注度。根據(jù)調(diào)研顯示，目前市面上已經(jīng)推廣使用的移動(dòng)醫(yī)療類(lèi)App至少有2000款。其中平安好醫(yī)生和春雨醫(yī)生的日活躍度較高。

而這2000多款的移動(dòng)醫(yī)療APP中，同質(zhì)化較為嚴(yán)重，主要是以解決就醫(yī)難、就醫(yī)貴、醫(yī)患溝通與資源分配不均等的問(wèn)題。根據(jù)2016年獵豹全球智庫(kù)APP下載排行統(tǒng)計(jì)顯示，醫(yī)療類(lèi)排名前10位醫(yī)療APP的分別為：平安好醫(yī)生、春雨醫(yī)生、好大夫在線、女性私人醫(yī)生、丁香醫(yī)生、快速問(wèn)醫(yī)生、醫(yī)護(hù)到家、1藥網(wǎng)、嘟嘟醫(yī)生、微醫(yī)。而移動(dòng)醫(yī)療重要價(jià)值在于降低患者的就醫(yī)成本、提高醫(yī)生工作效率、提高醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)效率，根據(jù)患者、潛在患者的移動(dòng)醫(yī)療需求鏈條，滿(mǎn)足不同主體的訴求。政策的改變、現(xiàn)實(shí)的需要，移動(dòng)醫(yī)療在未來(lái)將成為一種可觀的發(fā)展趨勢(shì)。

二、移動(dòng)醫(yī)療APP的視覺(jué)基本要素研究

移動(dòng)醫(yī)療APP的的用戶(hù)體驗(yàn)主要包括了色彩的應(yīng)用、界面的布局、圖文搭配、信息的傳達(dá)、用戶(hù)的交互等多個(gè)方面。一般首頁(yè)都分為三個(gè)部分：頂部導(dǎo)航欄部分、中央核心功能區(qū)、底部菜單欄。針對(duì)不同的移動(dòng)APP，功能與定位的不同，應(yīng)用的主要顏色也是有區(qū)別的，例如平安好醫(yī)生采用的是橙紅色，而春雨醫(yī)生則采用了綠色。下面將通過(guò)醫(yī)療APP的視覺(jué)層面來(lái)分析醫(yī)療APP的體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

1.頁(yè)面布局。頁(yè)面布局是APP視覺(jué)設(shè)計(jì)是否美觀的體現(xiàn)，好的頁(yè)面布局，能抓住用戶(hù)的需求，激發(fā)用戶(hù)使用體驗(yàn)APP的動(dòng)力。春雨醫(yī)生采用九宮格的方式展現(xiàn)了滾屏信息，并將滾屏信息放于視覺(jué)中心位置。將輔助功能用了線性抽象、易讀的特質(zhì)圖標(biāo)方式展示，整個(gè)界面簡(jiǎn)潔干凈。平安好醫(yī)生導(dǎo)航是經(jīng)典的Tabbar加上九宮格的形式，根據(jù)用戶(hù)的需求分為不同的模塊來(lái)展示，分類(lèi)展示并且將特賣(mài)商城放于視覺(jué)中心位置，整個(gè)頁(yè)面的布局功能更為清晰，用戶(hù)可以一目了然找到自己需要的，體現(xiàn)出產(chǎn)品的主要功能。

2.圖文與色彩搭配。當(dāng)用戶(hù)第一次打開(kāi)APP的時(shí)候，一般不會(huì)對(duì)布局和ICON關(guān)注太多，而色彩首先給用戶(hù)深刻的映像，因此必須注意使用恰當(dāng)?shù)念伾?，使整個(gè)產(chǎn)品整體色彩統(tǒng)一、協(xié)調(diào)。在平安好醫(yī)生和春雨醫(yī)生中，都采用了圖標(biāo)加文字的設(shè)計(jì)形式，內(nèi)容呈現(xiàn)清晰，具有審美感。在色彩的搭配上，春雨醫(yī)生整體架構(gòu)上比較清晰，采用灰白色為主色調(diào)，用多種溫和的顏色作為輔助色，更加的迎合了春雨醫(yī)生圖標(biāo)的設(shè)計(jì)，但是顏色較多，略顯花哨，使主體不太突出。平安好醫(yī)生則采用了橙紅白分明的色調(diào)，整體以暖色調(diào)為主，主次分明，視覺(jué)沖擊力更強(qiáng)。

3.信息傳達(dá)。兩個(gè)應(yīng)用信息均都易讀合理，針對(duì)不同的功能進(jìn)行了明顯的區(qū)別。根據(jù)視覺(jué)流程，從上往下，從左到右的瀏覽習(xí)慣，春雨醫(yī)生和平安好醫(yī)生均把快速問(wèn)診和找醫(yī)生放在視覺(jué)首位。在視覺(jué)熱點(diǎn)引導(dǎo)方面，平安好醫(yī)生則采用了紅色“熱”字來(lái)提示，春雨醫(yī)生用了紅點(diǎn)來(lái)提示，在信息的傳達(dá)方面平安好醫(yī)生帶給用戶(hù)的視覺(jué)提示將會(huì)好過(guò)春雨醫(yī)生。

4.用戶(hù)的交互。在用戶(hù)交互方面，在3G、4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，平安好醫(yī)生和春雨醫(yī)生都能給用戶(hù)帶來(lái)很好的用戶(hù)體驗(yàn)，但是平安好醫(yī)生在剛啟動(dòng)應(yīng)用的時(shí)候，引導(dǎo)頁(yè)停留的時(shí)間較長(zhǎng)，并且沒(méi)有“跳過(guò)”按鈕的提示，廣告效應(yīng)過(guò)強(qiáng)。

三、移動(dòng)醫(yī)療APP的視覺(jué)體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略

一個(gè)成功的醫(yī)療APP的研發(fā)在用戶(hù)體驗(yàn)上應(yīng)該注重五個(gè)層次，即戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層。從戰(zhàn)略層到表現(xiàn)層是逐漸由抽象到具體的過(guò)程。下面從結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層三個(gè)方面具體來(lái)分析日活躍度較高的平安好醫(yī)生和春雨醫(yī)生醫(yī)療APP在設(shè)計(jì)體驗(yàn)方面改良的建議。

1.整合用戶(hù)需求。在醫(yī)療APP中，一般用戶(hù)最關(guān)注于就醫(yī)問(wèn)診，因?yàn)檫@是硬需求，而健康咨詢(xún)和健康商城的內(nèi)容則屬于軟需求。平安好醫(yī)生要將各分散的用戶(hù)需求整合為一個(gè)整體，將收集完成的用戶(hù)需求進(jìn)行差異性分類(lèi)，再經(jīng)過(guò)組織和歸類(lèi)分成不同的模塊，建成一個(gè)信息架構(gòu)，根據(jù)信息架構(gòu)來(lái)合理設(shè)計(jì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)層次。

2.加強(qiáng)表現(xiàn)層視覺(jué)設(shè)計(jì)。優(yōu)秀的APP界面視覺(jué)設(shè)計(jì)首先是能夠非常明確的傳達(dá)這個(gè)APP的主旨，也就是這個(gè)APP是用來(lái)干什么的，做到由內(nèi)而外的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。所以在色彩、圖案、布局等的選擇必須與APP的功能、情感相呼應(yīng)，做到一脈相承。其次界面視覺(jué)設(shè)計(jì)是有個(gè)性特點(diǎn)的、吸引人的。APP的視覺(jué)設(shè)計(jì)理念不會(huì)只是狹隘的扁平化或者擬物化，而真正的設(shè)計(jì)理念應(yīng)當(dāng)是基于它是如何有益于用戶(hù)的，又或者給用戶(hù)帶來(lái)什么樣的好處，以最快捷、最方便的方式傳達(dá)給用戶(hù)，并滿(mǎn)足傳達(dá)信息的同時(shí)，逐漸產(chǎn)生審美的需求，使功能美與形式美達(dá)到統(tǒng)一。在平安好醫(yī)生中把健康商城作為一個(gè)單獨(dú)的模塊，這與它的主色調(diào)橙色是有關(guān)系的，暖色調(diào)可以激起用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望，同時(shí)在首頁(yè)將其展示為視覺(jué)中心。

總的來(lái)講，醫(yī)療類(lèi)APP都是以交互為主，視覺(jué)表現(xiàn)層設(shè)計(jì)較少。應(yīng)當(dāng)將APP的視覺(jué)、功能及體驗(yàn)匯集在一起，提高產(chǎn)品與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者之間的差異性和新穎性，以簡(jiǎn)單大氣突出產(chǎn)品形象，在視覺(jué)上給用戶(hù)良好的體驗(yàn)感。

四、總結(jié)

移動(dòng)醫(yī)療APP軟件的出現(xiàn)給我們帶了極大的方便，解決了目前輕問(wèn)診之類(lèi)的難題，并且以快捷的方式化解醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)等醫(yī)患之間的問(wèn)題，文章通過(guò)對(duì)平安好醫(yī)生和春雨醫(yī)生為例，從APP的界面設(shè)計(jì)中的視覺(jué)基本要素切入，逐一分析視覺(jué)要素所涉及的問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)視覺(jué)上的舒適性，帶給用戶(hù)良好的感官體驗(yàn)，用心從細(xì)節(jié)上營(yíng)造產(chǎn)品氣質(zhì)，給用戶(hù)帶來(lái)愉悅感，為品牌獲得認(rèn)同感，形成一股獨(dú)有的產(chǎn)品氣場(chǎng)，并針對(duì)現(xiàn)今移動(dòng)醫(yī)療APP的視覺(jué)提出建設(shè)性的意見(jiàn)。使醫(yī)療APP能夠在同質(zhì)化嚴(yán)重的情況下其視覺(jué)體驗(yàn)設(shè)計(jì)達(dá)到簡(jiǎn)化性、一致性和均衡性的原則。

指導(dǎo)老師：李玲

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