郜倩 張玲玲

摘 要：隨著我國旅游業(yè)的高速發(fā)展，旅游信息及宣傳已成為行業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，而電子互動產(chǎn)品的使用和發(fā)展為旅游信息化和快速傳播提供了重要支持，而全國各景區(qū)的電子商務水平存在較大的差距。項目以遼寧省鞍山市千山風景區(qū)為研究對象，以降低千山旅游景區(qū)電子商務系統(tǒng)進入門檻、提升景區(qū)服務項目的便捷程度、提高千山風景區(qū)核心競爭力為研究設計方向進行的千山旅游電子互動項目的研究。

關鍵詞：旅游；信息；服務；互動

中圖分類號：F592 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2016）15-0281-01

一、旅游產(chǎn)品研發(fā)項目的研究目的及意義

1.研究的目的。為千山量身定制一套可視化的標識設計和電子互動產(chǎn)品使千山形象深入人心，同時也便于千山文化的發(fā)展和周邊商業(yè)的蓬勃發(fā)展。

2.研究的意義。旅游信息媒體互動服務實質上是全面提升千山景區(qū)旅游的信息化水平，項目的研究在千山旅游景區(qū)的開發(fā)保護、資源整合，打造立體化、多媒體高科技旅游景區(qū)、智能景區(qū)以及整合營銷方面都具有重大的意義。

二、針對景區(qū)的調(diào)查與研究

1.獨特的自然旅游資源。千山風景區(qū)總面積125平方公里，是國務院公布的首批“國家重點風景名勝區(qū)”、“國家AAAA旅游區(qū)”和首批十大“全國文明風景旅游區(qū)”。 千山一年四季景色怡人，春天梨花漫谷，一片雪白，香氣襲人；夏季溪水潺潺，滿山滴翠，湖光山色，變幻萬千；秋天漫山紅葉，層林盡染，如噴焰的烈火，似燃燒的云霞；冬季則是玉樹瓊枝，白浪排空，一派北國風光。

2.豐富的人文旅游資源。千山宗教文化歷史厚重，源遠流長，佛道兩教共居一山“釋道同源”。形成了“古剎隱山林，道觀筑谷間”的奇妙場景。九宮、八觀、五大禪林、十二茅庵等四十余座廟宇，如同璀璨的珍珠，鑲嵌在千山的奇峰翠嶺之間，構成了一幅幅雋秀的山水畫卷?！坝袕R山安詳，有道水神奇”。

3.游客收集旅游信息的渠道。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及應用，人們獲取信息的渠道越來越豐富，獲取信息的成本越來越低廉，過程越來越便捷，調(diào)查結果顯示，旅游者在進行旅游決策時，收集信息的渠道以網(wǎng)絡查找為主，占51%；其他各種非個人信息渠道的利用程度較低，分別是手機百度26%、找導游7%、旅游宣傳書籍9%、其他7%得到如下數(shù)據(jù)分析。

三、調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題及解決方案

（一）調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題

（1）游客上山時所到景點景區(qū)介紹一般刻在石頭、石板或者指示牌上，不便于多人同時圍觀了解；（2）地圖指示牌太過于概括和模糊，不夠準確；（3）缺少為游客提供最佳拍攝點，旅游特產(chǎn)，特色小吃，等供應點、最佳旅游路線圖等；（4）景區(qū)內(nèi)的標識牌不夠統(tǒng)一，辨識度不高，不足之處是在游覽這條路線時缺少時間上的提醒、休息處的提醒、天氣狀況的提醒。

（二）針對景區(qū)現(xiàn)狀進行的媒體互動服務方案

為了改善旅游景區(qū)出現(xiàn)的以上狀況，此次創(chuàng)新實踐內(nèi)容我們針對千山風景區(qū)的相關旅游信息進行媒體互動服務設計。通過移動設備上的二維碼掃描功能進行千山景區(qū)旅游互動服務。為千山景區(qū)內(nèi)的旅客提供快捷、便利、及時、有趣的媒體互動服務。

1.簡單、高效的二維碼應用.選擇二維碼作為進入千山景區(qū)旅游服務手機網(wǎng)頁的途徑是由于二維碼擁有它的五點優(yōu)勢：（1）二維碼包含更多的信息量；（2）可表示圖像數(shù)據(jù)；（3）二維碼譯碼準確。二維碼的譯碼誤碼率為千萬分之一；（4）能夠引入加密措施。二維碼的保密性更好。通過在二維碼中引入加密措施，更好的保護譯碼內(nèi)容不被他人獲得；（5）成本低，易操作。夠提高旅客獲取景區(qū)信息時的便捷程度，為旅客更好的服務。

2.多種媒體信息展示。首先，在網(wǎng)頁的設計上，會以動態(tài)視頻，活頁圖片代替普通文字介紹；其次，我們還會利用手機的GPS實時定位功能，根據(jù)旅客所在方位為游客提供最近的交通工具、公共廁所、商店、旅館以及距離下一處景點所需時間、實時天氣狀況等實用信息，為旅客順利游覽景區(qū)提供保障。

3.提供信息互動平臺。網(wǎng)頁所提供的互動平臺還可以讓游客隨時參與到上傳游記相片，互評最佳拍攝點等交流活動中，提升旅行的趣味性。

4.媒體互動服務系統(tǒng)的整體形象設計。在服務系統(tǒng)的視覺形象上，將會統(tǒng)一設計元素，在設計運用上盡可能突顯千山風景區(qū)的特色形象。為千山量身定制一套可視化的標識設計使千山文化形象更加深入人心。

四、結語

旅游電子互動產(chǎn)品的開發(fā)業(yè)日益受到各級政府的重視，許多地方都把旅游電子產(chǎn)品的發(fā)展當做快速提升旅游經(jīng)濟的競爭手段。千山旅游電子產(chǎn)品開發(fā)和應用的發(fā)展起步較晚，與其他城市相比， 處于相對于落后的狀態(tài)。但從另外一個層面來說千山旅游旅游電子互動產(chǎn)品開發(fā)潛力很大。千山旅游電子產(chǎn)品的開發(fā)應利用豐富的旅游資源、快速發(fā)展旅游電子產(chǎn)品，同時旅游電子產(chǎn)品的開發(fā)應用也將成不可逆的潮流。

參考文獻：

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