陳杰

[摘要]由于文化背景、生活習(xí)慣、思維方式、行為方式等方面的差異，留學(xué)生在華學(xué)習(xí)、生活不可避免地會(huì)遇到跨文化交際沖突。通過深度訪談法，對(duì)廣州某高校的西班牙語國(guó)家留學(xué)生跨文化適應(yīng)情況進(jìn)行了采訪調(diào)查，從人際交往、時(shí)間觀、空間觀三個(gè)方面，對(duì)跨文化交際沖突案例進(jìn)行分析研究，從高校和留學(xué)生兩方面，為跨文化交際提出有建設(shè)性的建議。

[關(guān)鍵詞]跨文化交際 文化沖突 西班牙語國(guó)家 留學(xué)生

[中圖分類號(hào)]G04 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349（2016）12-0074-02

隨著國(guó)際文化交往和學(xué)術(shù)交流的發(fā)展，來華留學(xué)或交換學(xué)習(xí)的外國(guó)學(xué)生日益增多，其中，西班牙語國(guó)家留學(xué)生占很大的比例。西班牙語國(guó)家留學(xué)生在文化背景、生活習(xí)慣、思維方式、行為方式等方面都存在著跨文化適應(yīng)的問題。本文通過深度訪談法，對(duì)廣州某高校西班牙語國(guó)家留學(xué)生進(jìn)行采訪，訪談的時(shí)間都在兩小時(shí)以上，對(duì)收集到的語料進(jìn)行謄寫，從人際交往、時(shí)間觀、空間觀三方面，對(duì)其中關(guān)于跨文化沖突的案例進(jìn)行分析，旨在了解西班牙語國(guó)家留學(xué)生跨文化適應(yīng)情況，為跨文化交際提出有建設(shè)性的建議。

一、人際交往

從調(diào)查結(jié)果來看，人際交往方面的跨文化交際沖突是最常見的，也是對(duì)留學(xué)生影響最大的。在中國(guó)，西班牙語國(guó)家留學(xué)生不可避免地要與中國(guó)人打交道，同時(shí)，他們也觀察到中國(guó)人在人際交往方面與他們存在許多差異。請(qǐng)看以下案例：

案例一：墨西哥留學(xué)生C認(rèn)為中國(guó)人很冷漠，比如，她看到一位老太太要過馬路，但是卻沒有一個(gè)人來幫忙扶著她。她認(rèn)為這是很奇怪的，因?yàn)樵谀鞲纾?dāng)看到陌生人有需要時(shí)，人們都會(huì)來幫忙。

以上這種現(xiàn)象，一部分原因是社會(huì)因素造成的，如“碰瓷”現(xiàn)象的多發(fā)，導(dǎo)致人們不愿意幫助陌生人。但是，更重要的原因是，中國(guó)文化屬于內(nèi)斂型，如果陌生人沒有直接尋求幫助，大部分中國(guó)人不會(huì)隨意上前幫忙。但是在西班牙語國(guó)家的文化里，只要看到需要幫助的人，不管此人有沒有直接尋求幫助，他們都會(huì)上前幫忙。

案例二：厄瓜多爾留學(xué)生S表示，在中國(guó)的公共場(chǎng)所經(jīng)常會(huì)看到一些難以理解，或者是讓她覺得很困擾的行為，比如：有些人會(huì)在公共場(chǎng)所做出不文明的行為，譬如亂丟垃圾，隨地吐痰等。還有中學(xué)生談戀愛的時(shí)候會(huì)在公共場(chǎng)合做一些過于親密的動(dòng)作，對(duì)她來說這些行為過于開放。這些現(xiàn)象都讓她難以接受。

亂丟垃圾，隨地吐痰等只是少部分缺乏公共道德和素質(zhì)的人做出的行為，但是在外國(guó)留學(xué)生眼中，這些不文明的行為給他們留下了不好的印象。

在就餐禮儀方面，西班牙語國(guó)家留學(xué)生在中國(guó)也遇到了文化沖擊，請(qǐng)看以下案例：

案例三：秘魯留學(xué)生D表示，中國(guó)的飯店常常是很吵鬧的，而在秘魯，就餐時(shí)是不能大聲說話的，如果在就餐時(shí)大聲交談，會(huì)被認(rèn)為是非常粗魯、不禮貌的行為，因此她對(duì)中國(guó)吵鬧的就餐環(huán)境很不習(xí)慣。

在中國(guó)，餐桌上的交談被認(rèn)為是人際交往很重要的一部分，人們甚至在餐桌上進(jìn)行生意洽談。但是，在西班牙語國(guó)家，在餐桌上大聲交談被認(rèn)為是不尊重他人的表現(xiàn)，會(huì)引起其他人極大的反感。

案例四：哥倫比亞留學(xué)生A表示，中國(guó)人在餐桌上有很多禁忌。比如，他曾經(jīng)把筷子直插在飯碗上，立即遭到了中國(guó)朋友的勸止。

在以上案例中，把筷子直插在飯碗上的動(dòng)作，由于與上香拜祭的動(dòng)作相似，被許多中國(guó)人認(rèn)為是不吉利的，因此十分忌諱。但西班牙語國(guó)家留學(xué)生并不能理解這個(gè)動(dòng)作的含義，因此造成了跨文化交際沖突。

中國(guó)與西班牙語國(guó)家的送禮文化也具有很大的差異，西班牙語國(guó)家留學(xué)生在送禮方面也遇到過問題，請(qǐng)看以下案例：

案例五：哥倫比亞留學(xué)生R向一位中國(guó)朋友送了一把傘作為禮物，但是這位朋友并不是非常高興，事后他才了解到，送傘蘊(yùn)含著要分散的意思，因此才明白在中國(guó)送禮不宜送傘。

漢語中存在許多多音字、諧音字，“傘”與“散”諧音，因此以傘作為禮物，很容易讓中國(guó)人聯(lián)想到“分散”“分離”。類似的例子還有分吃一只梨表示“分離”等。但是西班牙語國(guó)家留學(xué)生由于語言水平、文化背景的限制，并沒有了解到這些忌諱。

二、時(shí)間觀

霍爾（1959）在《無聲的語言》中說，“時(shí)間會(huì)說話，它比有聲語言更坦率?！睍r(shí)間觀的差異影響著跨文化交際的效果。由于文化背景、思維方式的不同，西班牙語國(guó)家留學(xué)生對(duì)于時(shí)間的感知、理解和安排，和中國(guó)人都有很大的差異。中國(guó)高校的時(shí)間安排，有可能會(huì)讓西班牙語國(guó)家留學(xué)生感到不適應(yīng)。請(qǐng)看以下案例：

案例六：委內(nèi)瑞拉留學(xué)生H表示，中國(guó)大學(xué)的時(shí)間表和委內(nèi)瑞拉人的作息習(xí)慣有很大的不同。在委內(nèi)瑞拉，早上上學(xué)不會(huì)這么早，九點(diǎn)多才正式上課，午餐時(shí)間是一點(diǎn)半，晚餐時(shí)間是八點(diǎn)到九點(diǎn)。

在西班牙語國(guó)家，課程開始的時(shí)間和就餐時(shí)間普遍比中國(guó)晚1到3小時(shí)，且大部分學(xué)校下午即結(jié)束課程，晚上無需上課。但是在中國(guó)，課程開始較早，結(jié)束較晚，且學(xué)校食堂營(yíng)業(yè)時(shí)間是依據(jù)作息表規(guī)定的，食物供應(yīng)時(shí)間比較固定。西班牙語國(guó)家留學(xué)生需要就餐時(shí)，食堂往往已經(jīng)關(guān)門。另外，在西班牙，兩點(diǎn)到四點(diǎn)半為午休（siesta）時(shí)間，而在中國(guó)，這個(gè)時(shí)間段通常為上課時(shí)間。因此，中國(guó)高校的作息時(shí)間安排可能會(huì)導(dǎo)致西班牙語國(guó)家留學(xué)生的不適應(yīng)。

西班牙語國(guó)家留學(xué)生對(duì)于時(shí)間的感知和把握也有所不同，請(qǐng)看以下案例：

案例七：西班牙留學(xué)生Z表示，在西班牙，遲到是很普遍的，一般人們很少按約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，而在中國(guó)，如果有人遲到了，中國(guó)朋友就會(huì)很不高興。

案例八：秘魯留學(xué)生J曾經(jīng)問過他的一位中國(guó)朋友，他最讓人難以忍受的一點(diǎn)是什么。中國(guó)朋友的回答是遲到的問題，原因是兩人在約定外出時(shí)，J每次都會(huì)遲到一段時(shí)間。對(duì)此，J的中國(guó)朋友心里有一點(diǎn)不滿，但為了不傷害雙方感情，并沒有直接指出。但J表示非常不解，不明白朋友為什么為此生氣。

由于生活習(xí)慣和民族性格等因素的影響，遲到在西班牙語國(guó)家是比較常見的現(xiàn)象，甚至許多人覺得遲到半小時(shí)以內(nèi)是可以接受的。在西班牙語國(guó)家，遲到并不意味著不尊重，而準(zhǔn)時(shí)到達(dá)并不一定是美德。比如，在西班牙，約定了時(shí)間去朋友家用晚餐，如果準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，會(huì)被認(rèn)為是不給對(duì)方時(shí)間準(zhǔn)備，是不禮貌的。但是在中國(guó)，由于生活節(jié)奏較快，人們比較追求效率，不管是日常約會(huì)，還是商務(wù)場(chǎng)合，都會(huì)要求準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，如果遲到，則會(huì)被認(rèn)為是不尊重他人的表現(xiàn)。

三、空間觀

不同民族對(duì)空間的感知和利用也是不同的，西班牙語國(guó)家留學(xué)生在空間觀方面也遇到了文化沖擊，請(qǐng)看以下案例：

案例九：秘魯留學(xué)生J表示，當(dāng)他問身邊的人：“你來自哪里？”時(shí)，他們的回答往往是“中國(guó)”或者“廣東”。但是這些地域概念范圍是很廣的，他想知道具體是哪個(gè)城市，所以他感到非常不解。

從這個(gè)案例可以看出，中國(guó)人著眼的地域范圍較大，而西班牙語國(guó)家留學(xué)生著眼的具體范圍較小且具體。這也反映出，中國(guó)人比較注重于集體觀念，而西班牙語國(guó)家留學(xué)生比較注重于個(gè)人觀念。

案例十：墨西哥留學(xué)生C觀察到，在中國(guó)，就餐時(shí)，中國(guó)人會(huì)選擇位置，地位較高的人會(huì)有特別的位置，而在墨西哥，大家都是隨便就坐，沒有特殊的位置。

就坐的位置在中國(guó)體現(xiàn)了地位的不同，比如長(zhǎng)輩、上級(jí)應(yīng)坐在主位。而在西班牙語國(guó)家，長(zhǎng)輩和晚輩，上級(jí)和下級(jí)之間，都傾向于平等相處，而在位置的選擇上，自然就沒有太多的講究。

另外，空間觀的差異還體現(xiàn)在人與人交談時(shí)距離的差異，在中國(guó)，人與人交談時(shí)會(huì)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，如果交談時(shí)距離很近，則會(huì)被認(rèn)為是十分親密的關(guān)系。而在西班牙語國(guó)家，交談時(shí)人與人距離較小，且出于禮貌和尊重，交談時(shí)雙眼應(yīng)直視對(duì)方。因此，如果中國(guó)人在交談時(shí)保持了較大的距離，或者沒有直視對(duì)方的雙眼，會(huì)被西班牙語國(guó)家留學(xué)生認(rèn)為是不禮貌或者不尊重。

四、建議

跨文化交際沖突可能會(huì)影響跨文化交際的效率，從而對(duì)跨文化交際產(chǎn)生消極影響。為了避免西班牙語國(guó)家留學(xué)生在華學(xué)習(xí)遇到的跨文化交際沖突對(duì)他們?cè)谌A學(xué)習(xí)、生活產(chǎn)生消極影響，將從高校和留學(xué)生兩方面提出跨文化交際的相關(guān)建議。

（一）高校方面

1.面向留學(xué)生開設(shè)跨文化交際相關(guān)課程

由于文化背景的差異和語言水平的限制，外國(guó)留學(xué)生對(duì)中國(guó)文化，尤其是中國(guó)人人際交往、時(shí)間觀和空間觀等方面文化的了解程度十分有限。因此，在留學(xué)生必修的專業(yè)課、對(duì)外漢語課之外，高?？砷_設(shè)跨文化交際相關(guān)課程，供留學(xué)生選修。

2.支持建立、發(fā)展校內(nèi)服務(wù)留學(xué)生的社團(tuán)或組織

在留學(xué)生人數(shù)較多的高等院校，一般都存在服務(wù)留學(xué)生的社團(tuán)或組織。這些社團(tuán)和組織為留學(xué)生提供接機(jī)服務(wù)，解決生活難題，尋找語言伙伴等，對(duì)留學(xué)生有很大的幫助。但由于規(guī)模有限，宣傳力度不足等問題，許多留學(xué)生可能并不了解這些社團(tuán)或組織的信息。對(duì)此，高校方面可以提供資金、宣傳力度等方面的扶持。

（二）留學(xué)生方面

1.通過多種渠道，了解中國(guó)或?qū)W習(xí)目的地相關(guān)文化

留學(xué)生在來華學(xué)習(xí)前，可以通過互聯(lián)網(wǎng)、當(dāng)?shù)厝A人、學(xué)校提供的信息等多種渠道，了解中國(guó)，尤其是學(xué)習(xí)目的地的相關(guān)文化。在華高校學(xué)習(xí)時(shí)，也可通過加入相關(guān)組織、尋找中國(guó)語伴、實(shí)地考察等方式，了解中國(guó)人的人際交往方式、時(shí)間觀和空間觀等。

2.做到入鄉(xiāng)隨俗，互相尊重

在華學(xué)習(xí)、生活，留學(xué)生在人際交往方面要做到尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗。比如西班牙語國(guó)家留學(xué)生在與朋友約會(huì)時(shí)，要做到準(zhǔn)時(shí)，要尊重中國(guó)的餐桌禮儀等。

五、結(jié)語

不同民族、不同個(gè)體在人際交往、時(shí)間觀、空間觀方面的認(rèn)識(shí)肯定會(huì)有所差異。隨著全球化的發(fā)展，各國(guó)的文化交往日益頻繁，西班牙語國(guó)家留學(xué)生在中國(guó)難免會(huì)遇到跨文化交際沖突。為了避免這些跨文化交際沖突對(duì)交際效果產(chǎn)生消極影響，除了西班牙語國(guó)家留學(xué)生要做到入鄉(xiāng)隨俗，更多地了解中國(guó)文化之外，我們對(duì)現(xiàn)有的社會(huì)文化和觀念也要做到取其精華，去其糟粕，提高自身素質(zhì)，互相包容，互相尊重，承認(rèn)矛盾，緩解沖突，實(shí)現(xiàn)不同文化間的積極交流。

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責(zé)任編輯：張麗