高述濤

[摘要]經(jīng)濟全球化的發(fā)展使得信息的交流更加便利，隨著全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，一種新型的外包領(lǐng)域——以軟件產(chǎn)業(yè)外包為代表的服務(wù)業(yè)外包正處于蓬勃的發(fā)展時期，在經(jīng)濟全球化趨勢逐漸加強的過程中，我國的軟件外包企業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機遇，我們要認清我國軟件外包的發(fā)展現(xiàn)狀和競爭潛力，把握機遇，迎接挑戰(zhàn)。

[關(guān)鍵詞]軟件外包產(chǎn)業(yè)；湖南??；品牌策略

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.22.054

1 國內(nèi)外軟件外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展形勢

所謂外包，簡單來說就是企業(yè)為了專注于自己的核心競爭力，降低企業(yè)成本，將生產(chǎn)經(jīng)營活動中的部分環(huán)節(jié)交給其他企業(yè)來做。用一句話概括就是做你自己做得最好的，其余的交給別人去做?？v觀全球國際軟件外包市場，軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展比較領(lǐng)先的國家主要集中在歐洲、北美和日本，就外包產(chǎn)業(yè)來說，他們扮演的多為發(fā)包方的角色，而一些發(fā)展中國家則主要處于接包方的位置。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展與變化，我國的國際軟件外包業(yè)務(wù)也得到了前所未有的發(fā)展，但是同時也面臨著更多的機遇和挑戰(zhàn)。

2 湖南軟件外包產(chǎn)業(yè)的基本情況

湖南開展服務(wù)外包的時間并不長，但是發(fā)展速度卻很驚人，如今已經(jīng)形成了一定的規(guī)模。在軟件服務(wù)外包業(yè)務(wù)上，有著“國家火炬計劃軟件產(chǎn)業(yè)基地”和“國家軟件產(chǎn)業(yè)基地”之稱的長沙軟件園囊括了大部分的服務(wù)外包企業(yè)。

湖南省作為全國重要的科教基地之一，僅長沙市就有多所培養(yǎng)高級工業(yè)設(shè)計和軟件工程的大學(xué)，為湖南軟件外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展儲備了大量的人才。另外，作為第一個引進軟件人才職業(yè)培訓(xùn)的省份，湖南發(fā)展出了以牛耳軟件教育為代表的多個IT職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，他們先后為軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)輸送了上千名優(yōu)秀人才。雖然有著比較強大的人才培養(yǎng)基地，但是在軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程中，仍然存在一些問題。

2.1 軟件外包業(yè)務(wù)缺少中高端項目

各個國家選擇軟件外包的條件不同，對于歐美國家，他們對于企業(yè)的軟件資質(zhì)認證較為看重，比如美國要求軟件外包企業(yè)具備CMM3級以上資質(zhì)；日本離岸開發(fā)則對開發(fā)方是否具有根據(jù)UML等國際標(biāo)準(zhǔn)進行記載以及溝通技巧等能力有明確的要求，這些硬性的要求在一定程度上篩選出很多企業(yè)。湖南的軟件外包項目多以數(shù)據(jù)的錄入以及編碼的測試為主，對中高端技術(shù)項目涉及較少。

2.2 市場競爭激烈，中高端軟件人才匱乏

受到金融危機的影響，日本等國對軟件外包的發(fā)包量不斷減少，加劇了軟件外包企業(yè)的生存壓力。從國際上來看，我國與印度、愛爾蘭等軟件外包國家相比存在著很大的差距；就國內(nèi)形勢而言，一線城市如北京、大連、上海等外包企業(yè)相對來說更有競爭優(yōu)勢，這也使得湖南軟件外包產(chǎn)業(yè)面臨著嚴峻的競爭危機。由于很多軟件人才主要來自于高校畢業(yè)生和社會培訓(xùn)機構(gòu)的人員，他們在動手操作的實踐能力上較為薄弱，難以跟上社會的發(fā)展需求，缺少具有外包項目實戰(zhàn)經(jīng)驗、精通國際外包行業(yè)規(guī)則的高級人才，在一定程度上不能滿足行業(yè)的發(fā)展要求。

2.3 企業(yè)規(guī)模較小，品牌效應(yīng)不足

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，軟件產(chǎn)業(yè)的外包業(yè)務(wù)領(lǐng)域正在不斷地向外擴張，規(guī)模也相應(yīng)地越來越大。就整體而言，湖南的軟件服務(wù)外包企業(yè)不論是在雇員的人數(shù)和企業(yè)業(yè)績的收入方面都與國內(nèi)外的同類企業(yè)存在著比較明顯的差異。規(guī)模過小，難以建立品牌效應(yīng)，再加上企業(yè)發(fā)展不成熟，沒有很強的自主創(chuàng)新能力，這些對比較大的整體項目的設(shè)計和委托都會造成影響，對發(fā)展湘軍品牌的軟件外包產(chǎn)業(yè)很不利。

3 打造軟件外包湘軍品牌的措施

經(jīng)驗顯示，推進軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵有以下幾點：良好的商業(yè)環(huán)境、高質(zhì)量的基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施、能動型的政府以及高質(zhì)量的人才資源，湖南可以與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展實際緊密結(jié)合，為軟件外包產(chǎn)業(yè)提供更大的技術(shù)和政策支持，從而建立起高質(zhì)量的軟件外包湘軍品牌。

3.1 建立強有力的軟件外包人才體系

擁有合理的人才結(jié)構(gòu)和人力資源是提升軟件外包產(chǎn)業(yè)競爭力的有力保障，湖南特有的人才儲備優(yōu)勢為產(chǎn)業(yè)的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)，但是我們必須把人才儲備優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為人才供給優(yōu)勢，以便為軟件外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展輸送更多的高質(zhì)量人才。針對于此，湖南必須努力構(gòu)建強有力的人才支持體系，并且多層次、多渠道地培養(yǎng)或者引進各種軟件外包產(chǎn)業(yè)人才。首先，建設(shè)軟件外包人才的培訓(xùn)機構(gòu)，對他們給予政策上的支持。并且為這些培訓(xùn)機構(gòu)與國內(nèi)外其他知名的軟件學(xué)院或者培訓(xùn)機構(gòu)開展深度合作提供契機和便利的條件；其次，不斷組織高等院校與社會上外包企業(yè)的合作交流，讓學(xué)生的學(xué)科教育與社會的實際需求相結(jié)合，根據(jù)市場對人才的要求來設(shè)置相關(guān)的專業(yè)課程，同時加強培養(yǎng)學(xué)生的外語交流能力和文化知識底蘊，讓同學(xué)們多在企業(yè)中進行實踐，培養(yǎng)學(xué)生的動手操作能力，積極引進軟件外包業(yè)務(wù)的流程，讓同學(xué)們不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，為外包企業(yè)提供更多具有跨文化溝通能力的中高級人才以及高端管理人才。

3.2 加大招商力度，提供更好的企業(yè)服務(wù)

人力資源是軟件外包產(chǎn)業(yè)的核心資源，對于人的經(jīng)驗、智力以及團隊的精神極為注重。通過大力招收龍頭型、基地型的軟件外包企業(yè)，讓它們的聚集效應(yīng)、規(guī)模效應(yīng)和示范效應(yīng)不斷的施展與發(fā)揮，能夠有效促進軟件外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。湖南要多引進一些有實力的外包企業(yè)，首先對湖南軟件外包投資環(huán)境做好全方位的宣傳工作，同時不斷提高當(dāng)?shù)剀浖獍髽I(yè)的專業(yè)水平和整體素質(zhì)水準(zhǔn)。從而吸引更多的國內(nèi)外投資者來到湖南投建軟件外包企業(yè)。另外，還要不斷地擴大海外營銷市場和自身的售后服務(wù)水平，不斷提升服務(wù)外包軟環(huán)境的建設(shè)工作，大力支持對中小軟件外包企業(yè)的發(fā)展，從而培養(yǎng)出一批具備高增值服務(wù)能力的本地軟件外包骨干企業(yè)。

3.3 加快以園區(qū)為載體的產(chǎn)業(yè)集群式發(fā)展

從大環(huán)境來看，國內(nèi)外發(fā)展軟件外包產(chǎn)業(yè)通常以園區(qū)為載體，對軟件外包示范園區(qū)的建設(shè)，能有效促進產(chǎn)業(yè)的集群式發(fā)展，從而能更好地提升湖南軟件外包產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢。軟件外包產(chǎn)業(yè)對電力和通信工程等基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)有很高的要求，園區(qū)要解決供電中斷以及國際通信距離過長、費用過高的問題，從而減輕企業(yè)的負擔(dān)，更好地提升企業(yè)自身的專業(yè)技能。再者，對園區(qū)內(nèi)的企業(yè)提供人力、技術(shù)支持和專業(yè)化的服務(wù)，能夠吸引更多的軟件外包企業(yè)進入園區(qū)，形成產(chǎn)業(yè)的集聚。

4 結(jié) 論

軟件外包產(chǎn)業(yè)是一項高智力的產(chǎn)業(yè)，這也決定了軟件外包產(chǎn)業(yè)不僅是技術(shù)和管理的競爭，同時也是智力的競爭，在軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程中，我們也會遇到各種各樣的問題，不僅要解決好這些問題，還要考慮這些問題背后的深層次原因，要想發(fā)展湖南軟件外包產(chǎn)業(yè)，首先要摒棄急功近利的思想；其次與湖南的發(fā)展實際相結(jié)合，圍繞軟件外包產(chǎn)業(yè)的核心競爭力，培養(yǎng)更多的高質(zhì)量人才，建設(shè)完整的配套設(shè)施，同時政府也要積極為湘軍品牌的建立出謀劃策，積極組織協(xié)調(diào)本省企業(yè)開拓國際市場，增強國際市場的營銷，為當(dāng)?shù)剀浖獍a(chǎn)業(yè)提供政策上的支持與協(xié)助，為打造軟件外包湘軍品牌做好鋪墊。

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