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        2016-07-05 20:54:20肯·勞倫斯
        戀愛婚姻家庭·青春 2016年7期

        肯·勞倫斯

        我年輕的時(shí)候曾在西雅圖的聯(lián)合航空公司工作,有一件事情我至今難忘。

        那天早上我遲到了,我趕到公司的時(shí)候,我們的經(jīng)理正板著臉站在公司門口,我連忙對經(jīng)理說:“真的對不起,我睡過了頭?!苯?jīng)理點(diǎn)點(diǎn)頭,沒說什么。我覺得他一定是因?yàn)槲疫t到而生氣,我就再次解釋說:“昨天晚上,我家來了客人,我陪他聊了很久,睡得有些晚?!苯?jīng)理還只是點(diǎn)點(diǎn)頭,看得出來,經(jīng)理非常生氣了,這是我最擔(dān)心的情形,于是我再次對他解釋說:“其實(shí)原本我還不會遲到的,不知道為什么,今天地鐵站的人特別多,我一直等到第三輛才擠上去……”

        我正滔滔不絕地說著,經(jīng)理卻看了看手表,打斷我的話說:“本來你只是遲到了3分鐘,但是現(xiàn)在你已經(jīng)遲到了6分鐘。在你遲到3分鐘的時(shí)候,我心里想的是,世界上誰都會遇上意外,所以我沒有打算扣你的工資,但是現(xiàn)在你已經(jīng)遲到了6分鐘,我必須扣你5美元。而且你的諸多解釋還讓我覺得你是一個(gè)非常不愿意承認(rèn)錯(cuò)誤的人!”

        “不,經(jīng)理,我只是想讓你明白我并不是故意要遲到的?!蔽依^續(xù)解釋說。

        “我從來沒有說你遲到是故意的!”經(jīng)理加重了口吻說,“年輕人,有過錯(cuò)的時(shí)候適當(dāng)表達(dá)歉意是必要的,但表示過歉意之后應(yīng)該馬上去做你該做的事,這是你表達(dá)歉意的最佳方式,而不是企圖用你的解釋來說明你的過錯(cuò)是有原因的,甚至是必然的、合理的。你永遠(yuǎn)都要記住,過多的解釋只會讓你錯(cuò)上加錯(cuò)?!?

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