鐘清揚

說到培訓(xùn)，很多公司的管理者最大的疑問就是：花了那么大的成本和代價，為什么收效甚微？根據(jù)“二八法則”，問題主要出現(xiàn)在以下三個方面，解決辦法也包含在其中。

第一，80%的成本是用在招聘上，還是用在培訓(xùn)上？

招聘是一個必須占據(jù)80%以上的精力的工作，如果招聘工作沒有做好，即使挖空心思去培養(yǎng)員工，也注定吃力不討好。尤其是在一些重要的崗位上，骨干員工就是骨干員工，再多的普通員工也無法代替骨干員工。

當(dāng)一個企業(yè)把20%的成本用在招聘上，卻把80%的成本用在培訓(xùn)上，這個企業(yè)很快就會喪失前進的動力。不在招聘上下工夫的企業(yè)，在培訓(xùn)時會特別痛苦和無奈，還會在以后的工作中吃苦頭。

第二，80%的成本是用在全員培訓(xùn)上，還是用在骨干員工培訓(xùn)上？

小到一個門店，大到一個公司，如果一次性直接拿80%的時間、人力、物力和財力去培訓(xùn)全體員工，而不是分層培訓(xùn)，尤其是對于那20%的骨干員工缺乏真正有效的培訓(xùn)，這說明這個企業(yè)忽視了價值的層級傳遞。

第三，80%的成本是用在操作培訓(xùn)上，還是用在挖潛培訓(xùn)上？

很多企業(yè)80%的培訓(xùn)內(nèi)容是告訴員工怎么做是對的，怎么做是錯的或者怎么做是不合理的。久而久之，我們就會發(fā)現(xiàn)這樣一個現(xiàn)象：門店的一線員工沒有活力，工作效率低下，無法有改進之舉，創(chuàng)新更是無從談起，他們只懂得如何執(zhí)行上級的指令，卻不能夠做到具體問題具體對待；各級管理人員無法承擔(dān)起管理的重任，若上級指揮他，他可以把工作做好，但他指揮不了別人。

培訓(xùn)的起點不在培訓(xùn)上，而是在招聘上；缺少卓有成效的分層級培訓(xùn)和化整為零的培訓(xùn)，即使培訓(xùn)成本再高，也不能如愿以償；無法激發(fā)員工潛能的培訓(xùn)，即使培訓(xùn)后的執(zhí)行力再強，也沒辦法達到預(yù)期的效果。

（摘自《中外管理》2016年第6期）