張濤

摘 要：有人認為，在采訪中，提問是采訪的主要手段，但其實不然，傾聽，也是一種采訪技巧。善于傾聽，能從對方的話語中抓住更多的內容。本文從新聞采訪技巧中的傾聽來分析探討新聞采訪中傾聽的必要性和技巧。

關鍵詞：采訪技巧；傾聽

采訪是新聞活動不可或缺的一個環(huán)節(jié)?！靶侣劜稍L是新聞工作的主要組成部分，是新聞寫作的基礎、前提和保證?！薄靶侣劜稍L是新聞工作者為搜集新聞素材所進行的活動?！痹诓稍L中，有的記者能得到更多的信息，但一個認真的傾聽者也是一個好記者，或者，一個好記者的水平的體現(xiàn)是在傾聽過程中適時發(fā)問。

一、傾聽的技巧

“好記者是好的傾聽者?！笨枴げ魉固拐f。他與鮑勃·伍德沃德一起挖掘并撰寫了導致尼克松總統(tǒng)辭職的水門事件報道?！昂玫膬A聽者有好的引語，展現(xiàn)了消息來源與眾不同的說話神態(tài)、口音與用語?！?/p>

那么，什么是傾聽呢？現(xiàn)代漢語詞典第五版這樣解釋：傾聽，就是通過聽來接收語言信息，進而通過思維活動達到認知、理解的全過程。

1.傾聽可視記者和采訪對象處于平等的水平，表現(xiàn)了對訪談對象的尊重，促使采訪對象更愿意交流

如果記者忽視傾聽，只顧自己喋喋不休地提問，或者打斷對方的話語，采訪對象的思路會被打斷，覺得自己的思想不被重視，從而產生抗拒心理，對話就會在陌生和反感中變得困難起來。如果記者注意傾聽，從雙方的位置上來說，就處于平等的地位，承認和重視對方。采訪對象也覺得被尊重、認可，從心理角度來說，獲得心理滿足感，愿意吐漏心聲。

2008年，記者采訪一位剛從汶川地震災區(qū)回來的志愿者。在采訪這位志愿者前，記者已經設計好了幾個問題。一見面，記者就單刀直入提問，但這位受訪者并沒有回答記者的提問，而是說起了在災區(qū)看到的情況。聽了一會，記者又打斷她。此時，受訪者不說話了。記者感到她似乎覺得自己被傷害了，立即改變了采訪方式，不再提問，聽她訴說。整個采訪持續(xù)了2個多小時，多數(shù)時候是受訪者講述，記者偶爾提出疑問。但這次采訪很成功，記者不僅獲得所需素材，還從傾聽中聽到了很多細節(jié)。

2.傾聽可使記者抓住人物的內心活動，獲取更多信息

傾聽采訪，更多應用于人物專訪。有時記者采訪的都是業(yè)內人士，而對記者來說，也許在這個行業(yè)是一個外行。很多記者在采訪自己不熟悉的領域時，都事先做大量準備工作，但短時間的準備，仍然學到的只是皮毛。但傾聽可以解決學而不精、或一知半解的弊端。記者認真傾聽后，理解思考了問題再提問，不僅不會顯得記者知識淺薄，而且在繼續(xù)交談采訪中能獲得更多思維的碰撞。如果記者不愿傾聽或者不是十分了解對方話語的意思，那么采訪就無法繼續(xù)下去。

二、如何傾聽

那么怎樣才能成為一個職業(yè)的傾聽者呢？ “為了成為一名好的傾聽者，記者必須：拋掉自我意識。在采訪中，你是來聽別人說的，而不是傾訴自己的觀點。”

1.必須做好傾聽前的準備，調整好心態(tài)

每次采訪前，記者要列出采訪提綱，明確采訪的主要內容和次要內容，主要內容即記者需要仔細傾聽的內容。

要以采訪對象為中心，不帶成見地傾聽別人，認真傾聽采訪對象的每句話，不帶偏見。其次要傾聽要點。第三， 記者要善于理順自己的采訪心境。 要以平和的心態(tài)對待采訪對象，不能因為采訪對象而產生偏見或帶入自己的情緒。對于某些不能正確對待記者的采訪對象，記者要正確地引導他們，以誠相待，理順了對方的心境，問題就可以談得出，也可以聽得進。

2.傾聽中要適度引導話語

采訪中的傾聽要帶著問題聽，如果采訪對象沒有說出記者所想得到的東西，要學會引導。傾聽與提問是不可分割的，傾聽是為了提出更有效的問題，而提問則能讓記者傾聽到更多的東西。在聽的時候，記者必須從始至終保持一種注意的態(tài)勢。 在許多情況下，一些不易被發(fā)現(xiàn)的，有價值的新聞信息，常淹沒在被采訪者提供的許多不十分重要的信息中間。 如果記者精神稍微一放松， 這些有價值的新聞信號很可能會溜掉。 只有注意，才會有新發(fā)現(xiàn)。

傾聽也是有技巧的，在聽時，要以表情動作和言語如：點頭、目光鼓勵、重復、確認等來表示自己在認真聽，在采訪對象講到自己需要的采訪內容，要以目光鼓勵他繼續(xù)說下去。只顧著埋頭記下談話要點會影響對方繼續(xù)說下去的熱情。

3.傾聽不要怕沉默

傾聽時要多聽、多想、少插嘴，切忌打岔。心理學者曾對人們談話時外界的語言干擾對人們思維及語言表達等情況進行了一系列的研究。 結果表明，當被問者在按照自己的思路敘述事件時，不時被打斷會影響被問著原來的思路，導致話語思維混亂。 在信息交流，情感傳遞上，也表現(xiàn)出被動、消極應對。

不要害怕沉默。有時被訪者會出現(xiàn)沉默的情況，有的記者害怕采訪進行不下去。短暫的沉默說明被訪者在思考?！坝械臅r候，沉默一會不要緊，有時他沉默一會，你不要亟不可待地誘導有時候無聲可以給他一點壓力。你問完，他在琢磨，或者是犯難——說還是不說，你等一會兒不要緊，盡量讓他多說，少打斷。對多數(shù)被采訪對象，應該采取這種姿態(tài)來與之對話。少數(shù)人例外，一般你和他談三五分鐘就能判斷，這人話極多，或是啰嗦……他太能侃了，談話不會冷場，所以你要常常打斷，把他拽回來，回到正題?！?/p>

三、結語

新聞采訪中記者需要掌握多種技巧，而從心理角度掌握提問和傾聽的技巧，可以讓記者和被采訪者建立起良好的溝通關系，更加有利于記者獲取更多新聞信息，充實新聞內容。提問和傾聽的技巧是一個好記者新聞工作中不可缺少的能力，因此，記者要在這兩方面多研習、鍛煉、挖掘，讓自己的采訪更有水平。

參考文獻：

[1]劉海貴.《中國新聞采訪寫作教程》.復旦大學，2007版，P87，P159.

[2]鄭也夫.《與本科生談論文與治學》，2008版，P124.

[3]梅爾文·門徹.《新聞報道與寫作》，2004版，P366，P395.

（作者單位：寧夏日報報業(yè)集團新消息報社）