摘 要：為了全面、深入地了解成都富士員工的成長現(xiàn)狀，希望社會工作更加準確的把握員工的需求，開展更多社區(qū)活動，為青年公寓入住員工構建活力、溫馨的公寓生活，筆者從康員工的基本狀況、業(yè)余生活狀況、接受企業(yè)社會工作服務情況三個方面進行員工現(xiàn)狀調(diào)研。通過本次調(diào)研筆者發(fā)現(xiàn)，工青婦服務中心（企業(yè)社工機構）開展的活動，在一定程度上可以滿足員工業(yè)余生活，給員工提供了一個很好的交友和學習的平臺。但在本次的調(diào)研中，企業(yè)員工成長存在員工的壓力大、心理健康問題，而且企業(yè)缺少成熟穩(wěn)定的職業(yè)成長環(huán)境、企業(yè)科層化管理體系使員工情緒與人性化需求受到忽視等問題，使員工流失嚴重。和職業(yè)發(fā)展等方面存在問題。

關鍵詞：社會工作視角；企業(yè)員工；成長現(xiàn)狀

本次員工成長現(xiàn)狀調(diào)研從共發(fā)動了30余名志愿者調(diào)查員，累計耗時約200余小時。共計走訪970個宿舍，共收集問卷970份（青年公寓1號苑450份，6號苑520份），其中有回收效問卷969份，有效問卷回收率99.9%。

一、員工的基本狀況

年齡結構呈現(xiàn)年輕化的分布趨勢。參與此次調(diào)研的人群中，20-25歲的人數(shù)幾乎超過半數(shù)，占總人數(shù)的48.8%。

文化程度結構以低文化人群為主。參與此次調(diào)研的人群中，以中?；蚋咧腥巳壕佣?，占總人數(shù)的56.3%，初中文化占33.1%，小學及以下文化的占1.8%，大專及本科文化的僅占8.8%。

未婚單身青年占樣本的絕大多數(shù)。通過對婚姻狀況的了解，參與調(diào)研的對象中，未婚單身人數(shù)占63.4%，未婚戀愛人數(shù)占10.7%，已婚人群占22.4%，離異人數(shù)占3.1%，喪偶人數(shù)占4%。

以短期居住為主。在對本社區(qū)居住的時間的統(tǒng)計中，2個月以下的占總人數(shù)的27.2%；3至6個月的占24.8%；6個月至1年的占10.8%，1至2年的占13.5%，2年以上的占23.6%。

從1、6號苑員工的基本情況調(diào)查中可以看出，樣本呈現(xiàn)極強的同質(zhì)性。該群體大多數(shù)處于個體成長階段的青年期，他們認知活動的自覺性較強，富有激情。但由于其所處的生長發(fā)育階段，在情緒的自我掌控方面較弱，容易有情緒不穩(wěn)定的情況。另一方面，由于其文化水平較低，在個體自我發(fā)展層面容易受限，需要進行積極的引導。從入住本社區(qū)的情況來看，員工入住的時間普遍較短，在一定程度上證明流動性很大。

二、員工的業(yè)余生活狀況

參與此次問卷調(diào)查的員工中，休息時間主要是從事不用人際交流做的事情有唱歌、玩手機、去網(wǎng)吧、看電視等，而參與社區(qū)活動的只占4.7%，該項表明員工休息時間更愿意從事不和人交流的事情。

在對需要幫助的時候會找誰的調(diào)查中，18%的調(diào)查對象自己解決，23%的調(diào)查對象找家人，31%的調(diào)查對象找朋友，14%的調(diào)查對象找同事，6%的調(diào)查對象找公司領導，4%的調(diào)查對象找社區(qū)工作站，只有1%的調(diào)查對象找社工，1%的調(diào)查對象選擇其他途徑。

在對休息時間愿意通過哪種方式提升自己的調(diào)查中，13.53%的調(diào)查對象報考駕校，17.36%的調(diào)查對象參加講座培訓，53.93%的調(diào)查對象看書，6.82%的調(diào)查對象參加志愿活動，8.37%的調(diào)查對象選擇其他途徑。從此項調(diào)查結果可以看出，大部分的員工會采用看書的方式來提升自己，在以后的活動設計中，可以加入讀書分享之類的活動類型。

在對通過什么方式可以引起對生活的思考調(diào)查中，30.55%的調(diào)查對象參加相關主題活動可以引起對生活的思考，34.98%的調(diào)查對象參加交流分享會可以引起對生活的思考，23.22%的調(diào)查對象與相同經(jīng)歷或困擾的人開展小組活動可以引起對生活的思考。該項表明年輕的企業(yè)員工通過參加相關的主題活動和交流分享會能引起對生活的思考，在以后的活動之中，可以多策劃相關的活動。

三、員工參與企業(yè)社工服務活動的情況

大多數(shù)員工參與企業(yè)社工服務活動的頻率不高。在針對到工青婦服務中心參加活動的頻率的統(tǒng)計中，有22.85%的參與者是兩個月一次，10.09%的參與者是一個月一次，32.94%的參與者是一周一次，僅34.12%參與者是一周三次以上。

參與調(diào)查的人員中，周末到工青婦參加活動的人數(shù)最多，占總人數(shù)的78.11，其次是法定節(jié)假日，占總人數(shù)的19.52%，最少的是周一至周五白天，占總人數(shù)的2.37%。企業(yè)社工開展服務的時間可以著重周末和法定假日。

以放松為緣由參加活動的人數(shù)最多，占總人數(shù)的41.49%，其次是是娛樂占37.31%，學習和交友的分別占總人數(shù)的10.15%和11.04%。

四、員工成長存在的問題

1.員工的工作壓力大

公司組織管理與員工的壓力直接相關，員工很容易抱怨企業(yè)結構死板、監(jiān)督機構不健全。筆者了解到，成都富士康員一線員工是每個月輪流夜班白班輪流制，經(jīng)常上夜班，黑白顛倒，夜間缺乏睡眠，體腎上腺皮質(zhì)激素和生長激素分泌較少，長此以往，身體素質(zhì)大大下降，免疫功能下降，衰老的速度加快，會造成嚴重身體負擔。

調(diào)研結果顯示員工的文化程度比較低，這就可能導致員工晉升困難或受挫，對以高權利為動機的個體無疑是巨大的壓力。員工們通常對自己有很好的預期，希望在工作中不斷獲得工資對的增長及職位的提升，如果這種期望不能滿足，則會產(chǎn)生壓力。

富士康員工中未婚單身青年的絕大多數(shù)。單身男女的工作壓力主要來自婚姻狀態(tài)。未婚者比已婚者更容易出現(xiàn)強迫癥、人際敏感、焦慮和恐懼。與單身的未婚女性相對而言，單身男性的婚姻狀態(tài)更容易引起抑郁。顯然婚姻狀況也是富士康員工工作壓力的來源之一。

2.員工的心理健康存在問題

筆者了解到，成都富士康員工休息時間主要是從事不用人際交流做的事情，這就限制了個人的人際關系網(wǎng)的擴大。在參加企業(yè)社工和工會開展的活動中，存在部分員工不遵守活動規(guī)則，缺乏自我控制力。而在日常生活工作中還普遍存在情緒化等問題，這些足以說明富士康員工的心理健康存在問題。國內(nèi)外的實踐表明，心理疾病是威脅個人生命健康的大敵，是破壞企業(yè)組織效率的大敵，如果員工心理健康存在問題，就會導致員工工作積極性和熱情下降，以及工作效績和工作滿意度的降低，還會引起熱既關系緊張，導致離職等現(xiàn)象。

3.員工流失嚴重

從入住高新區(qū)社區(qū)青年公寓的情況來看，員工入住的時間普遍較短，在一定程度上證明流動性很大。由于對薪資或職位的不滿意、對新環(huán)境的感到不適應、對監(jiān)督機構的抱怨、人際關系緊張以及心理承受能力差等各種原因，使得富士康員工流失嚴重，特別是基層員工，這就使得富士康每天都需要在全國招工。

五、社會工作介入員工成長影響

綜上所述，企業(yè)員工成長存在員工的壓力大、心理健康問題，而且企業(yè)缺少成熟穩(wěn)定的職業(yè)成長環(huán)境、企業(yè)科層化管理體系使員工情緒與人性化需求受到忽視等問題，使員工流失嚴重。這些問題需要企業(yè)社會工作的介入以促進員工成長。就企業(yè)社會工作本身而言，它是運用專業(yè)的科學的理論知識與實務技巧進行的助人活動，為員工營造一個良好的環(huán)境，能得到社會各界的支持，從而更好地為員工和企業(yè)服務。就員工而言，一是企業(yè)社會工作介入豐富了員工的業(yè)余文化生活，展現(xiàn)自身才華，提升自身素養(yǎng)，激發(fā)工作積極性，提高工作效率。二是企業(yè)社會工作針對員工的需求和問題開展社工實務，針對具體問題用不同的方法施以援助，這直接關系到服務的效果和員工的滿意度和信任度，這表明社會工作者合理運用不同專業(yè)方法進行助人活動的重要性。就企業(yè)而言，社會工作的介入有效的增強企業(yè)的凝聚力，提高了員工對企業(yè)的認同感，一定程度上降低了企業(yè)員工的曠工率和流失率，營造了一個和諧幸福的工作環(huán)境，提升了企業(yè)的社會形象，提高了企業(yè)效益。

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作者簡介：桂焱娥（1993— ），女，中共黨員，重慶市豐都縣人，云南民族大學2015級人文學院社會工作碩士研究生。