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        教室管理運(yùn)維平臺功能結(jié)構(gòu)設(shè)計

        2016-07-04 20:15:27孫飛鵬
        電腦知識與技術(shù) 2016年15期
        關(guān)鍵詞:功能設(shè)計移動終端

        孫飛鵬

        摘要:隨著教育信息化的不斷推進(jìn),多媒體教學(xué)設(shè)備已經(jīng)成為高校的重要組成部分,其管理的方式直接影響到高校的教學(xué)效率?;谶\(yùn)維平臺的管理方法,便于教師和學(xué)生找到合適的教室,降低人工管理難度,達(dá)到精細(xì)化、高效,實(shí)時的管理。將最新的計算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于教室管理,如使用移動終端技術(shù),提高了設(shè)備管理的便捷性。

        關(guān)鍵詞:教室管理;智慧運(yùn)維;移動終端;功能設(shè)計

        中圖分類號:TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1009-3044(2016)15-0107-02

        隨著教育技術(shù)的發(fā)展和教育信息化的推進(jìn),高校多媒體教室建設(shè)和管理呈現(xiàn)出全新的發(fā)展態(tài)勢。[1]多媒體教室(實(shí)驗室)是學(xué)校實(shí)現(xiàn)多媒體教學(xué)的平臺,其服務(wù)主體是全校師生,服務(wù)對象是課堂教學(xué)。[2]多媒體教室的管理與維護(hù)工作是一個較為復(fù)雜、繁瑣和單調(diào)的工作,又是一個容易被忽視和不被重視的任務(wù)。[3] 北京語言大學(xué)多媒體教室規(guī)模近年來發(fā)展迅速,教室種類包括多媒體教室、數(shù)字語言實(shí)驗室、開放機(jī)房、報告廳、同傳教室、漢字語言書寫實(shí)驗室、錄播教室等。

        多媒體教室類型和數(shù)量的增多,帶來了教室管理上的麻煩。傳統(tǒng)的個體記錄已越來越不能滿足日常的管理需求。由于各個教學(xué)區(qū)域的教室信息由管理員自己來記錄、存儲和更新,記錄格式不統(tǒng)一,匯總麻煩,信息查詢繁瑣,信息修改容易出現(xiàn)人為失誤,對設(shè)備的管理不能及時地提供數(shù)據(jù)參考。沒有與教師及時溝通,缺少信息化溝通平臺,對多媒體教室管理運(yùn)行是一種潛在的危機(jī),最終將影響教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)秩序。[4]報修管理仍以電話為主,對故障信息和解決辦法沒有形成歷史記錄,不能形成有效地知識庫。

        因此,如何利用網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境及技術(shù)優(yōu)化多媒體教室管理模式,有效提高管理人員工作效率和管理水平,從而打造人本化、智能化、信息化的多媒體教室服務(wù)及管理方式。[5]根據(jù)以上實(shí)際情況,建設(shè)教室管理運(yùn)維平臺具有重要性和緊迫性。平臺包括了教學(xué)設(shè)備管理和報修管理等主要功能,可以解決傳統(tǒng)管理方式的不足,有效提高教室的科學(xué)管理水平。

        1 平臺設(shè)計思路

        1.1 需求分析

        教室是教學(xué)活動的基礎(chǔ)保障,教師和學(xué)生是教學(xué)活動的主體。他們需要了解教室和教學(xué)設(shè)備的基本情況,包括教室的座位數(shù),類型,設(shè)備操作指南等基本信息,便于選擇適合自己的教學(xué)場所。各個教室的設(shè)備較多,連線比較復(fù)雜,一旦在教學(xué)中出現(xiàn)設(shè)備故障,由于教師對設(shè)備的了解不夠,操作容易出錯,會影響教學(xué)效果,同時也會使設(shè)備過早的損壞,增加維護(hù)成本。其中經(jīng)常出現(xiàn)非設(shè)備損壞、重復(fù)性的問題,由于上課時間比較寶貴,不能給教師完整地解釋問題的原因和解決辦法,只能盡快的解決好問題,盡量少耽誤上課時間。

        為了讓教師和學(xué)生能更好的使用多媒體設(shè)備,管理員根據(jù)自己的工作經(jīng)驗和反饋,將常見問題和解決辦法整理出來放在平臺上,供教師和學(xué)生學(xué)習(xí),這樣減少管理人員的重復(fù)勞動。他們有時會需要各區(qū)域管理員的聯(lián)系方式,之前采用的方法是,在教室的教師主機(jī)上標(biāo)明管理員的電話號碼。如果聯(lián)系方式有變更的話,這種方法不便于更新。需要在一個公共平臺上發(fā)布管理員的聯(lián)系方式。教室中經(jīng)常會有遺落的U盤、筆記本等學(xué)習(xí)物品。對學(xué)生和教師來說,里面包含有寶貴的學(xué)習(xí)資料,丟失后損失很大。所以需要一個失物招領(lǐng)的功能,為教室和學(xué)生提供一個發(fā)布與查看有關(guān)信息的平臺。

        教學(xué)設(shè)備是管理工作的主要對象。其管理涉及到新設(shè)備的錄入、淘汰設(shè)備的報減以及現(xiàn)有設(shè)備的詳細(xì)信息。對管理員來說,對教學(xué)設(shè)備的概況有一個全局的認(rèn)識非常重要。但是現(xiàn)有的設(shè)備都由對應(yīng)管理員進(jìn)行記錄,這樣不便于總體管理,不能及時的查看總體的設(shè)備。管理員經(jīng)常會去教室查看某個故障的設(shè)備信息,由于現(xiàn)在設(shè)備的信息都記錄在辦公室的管理機(jī)上,查看起來很麻煩。隨著移動技術(shù)的提高和手機(jī)的普遍,通過掃描設(shè)備上的條形碼,就能查看設(shè)備的相關(guān)數(shù)據(jù),這一功能將極大的提高管理員的工作效率。投影儀的燈泡使用時間是設(shè)備管理的一個難點(diǎn)。一旦燈泡超過使用時間,不能正常工作,更換起來也很費(fèi)時?,F(xiàn)在的方式是,定期查看每個燈泡的使用時間,記錄快到使用壽命的燈泡,做好相應(yīng)地備用或及時更換。這種方式效率較低,對于管理范圍較大的管理員來說,是一項重復(fù)且費(fèi)時費(fèi)力的任務(wù)。

        報修管理是設(shè)備管理的必要部分。之前的報修都是通過電話或者面對面,這種方式不能便捷的記錄故障的相關(guān)信息。如果管理員去參加會議或沒接到電話,就不能報修。由于報修者對設(shè)備不夠了解,有時候描述的現(xiàn)象不夠準(zhǔn)確。這種情況下,管理員需要能聯(lián)系到報修者,向其了解故障的相關(guān)信息,有利于迅速的定位和解決故障,故障解決后,可以用過微信或短信的方式及時通知報修者。在線報修的內(nèi)容會用于數(shù)據(jù)分析,因此要力求準(zhǔn)確,管理員根據(jù)自己的專業(yè)知識,可以修改相應(yīng)的內(nèi)容。所以就需要移動端的實(shí)名制報修功能。在使用教學(xué)設(shè)備的過程中,會產(chǎn)生大量設(shè)備和故障的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)形成的管理經(jīng)驗,只能積淀在相應(yīng)管理員的頭腦中,不便于共享。人腦的記憶是有限的,使用電腦來記錄這些數(shù)據(jù),并進(jìn)行一定的相關(guān)分析,便于以后的設(shè)備選型和工作側(cè)重點(diǎn)。

        為了便于領(lǐng)導(dǎo)查看設(shè)備信息和統(tǒng)計分析結(jié)果,平臺的用戶需要增加一類管理用戶,功能是只查看所有設(shè)備信息和統(tǒng)計分析結(jié)果,不需要修改數(shù)據(jù)的功能。

        課表錄入與查詢功能,由于我們中心從教務(wù)處接到的課表都是紙質(zhì)版的,也會增加很多臨時課。學(xué)生、教室和管理員經(jīng)常不能確定哪些教室有課。為了便于課時統(tǒng)計和課表查詢,及時通知管理員,需要增加一個課表錄入與查詢的功能。

        每間數(shù)字語言實(shí)驗室都有一臺交換機(jī)和服務(wù)器,有時會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不通和網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴,導(dǎo)致不能正常上網(wǎng)或堵塞,需要添加監(jiān)控功能,來實(shí)時監(jiān)控交換機(jī)和服務(wù)器的工作。

        現(xiàn)在每次新增了臨時課,都需要人工錄入,下發(fā)給相應(yīng)的管理員?,F(xiàn)在每個月都需要匯總加班表,這種方式流程繁瑣,且容易出現(xiàn)誤操作。可以通過計算機(jī)來自動記錄、匯總加班情況,減少管理員的重復(fù)工作。

        1.2 功能設(shè)計

        經(jīng)過與一線管理員的訪談和文獻(xiàn)調(diào)研,北京語言大學(xué)教室管理運(yùn)維平臺的功能如下圖所示:

        該平臺是基于B/S的系統(tǒng)架構(gòu),通過數(shù)字北語登錄,后端使用php語言和mysql數(shù)據(jù)庫等成熟的技術(shù);前端使用jquery,bootstrap框架,使平臺和用戶的交互更加簡潔和友好,有利于提升用戶體驗,以移動端為主。

        2 主要模塊設(shè)計

        2.1 前臺

        教室信息:詳細(xì)介紹教室類型、教室的設(shè)備信息、操作指南、座位數(shù)、已安裝軟件等。為了能直觀的呈現(xiàn)教學(xué)環(huán)境,每種類型的教室都配以多張圖片,從整體到局部展示教室的全貌。

        規(guī)章制度:形成一套有序的管理辦法,建立健全科學(xué)規(guī)范的管理運(yùn)行機(jī)制,便于其他人了解管理員的工作流程。

        公告信息:及時發(fā)布與教室及設(shè)備有關(guān)的信息。

        聯(lián)系方式:介紹各區(qū)域管理員的聯(lián)系方式。

        失物招領(lǐng):教師和學(xué)生可以發(fā)布遺失物品的信息,涉及范圍以教室為主。

        課表錄入與查詢:錄入正式課和臨時課,查看課表和教室的占用情況,統(tǒng)計課時,通知各區(qū)域的管理員。

        常見問題處理方法:根據(jù)工作中出現(xiàn)的設(shè)備故障,管理員整理出常見的故障和解決辦法,并提供回復(fù)功能。

        加班表:根據(jù)課表自動生成加班表,自動通知管理員,匯總加班時間。

        2.2 后臺

        1)用戶管理:

        普通用戶:可以查看前臺的信息,使用前臺的功能。

        教室管理員:在普通用戶的基礎(chǔ)上,維護(hù)負(fù)責(zé)區(qū)域的設(shè)備信息和報修管理。

        管理用戶:在普通用戶的基礎(chǔ)上,查看數(shù)據(jù)分析的結(jié)果,不修改設(shè)備的信息。

        系統(tǒng)管理員:在教室管理員的基礎(chǔ)上,維護(hù)用戶的信息。

        2)設(shè)備信息:

        基礎(chǔ)信息:實(shí)現(xiàn)教學(xué)設(shè)備的增刪改查功能,達(dá)到設(shè)備的集中化。

        條形碼:通過掃描設(shè)備上的條形碼,可以查看設(shè)備的相關(guān)信息,例如供貨商,開始使用時間,負(fù)責(zé)人,維修記錄等。

        設(shè)備管理:通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),實(shí)時監(jiān)測設(shè)備的重要參數(shù),對于接近使用壽命的設(shè)備,及時做好備用和更換,比如投影儀的燈泡。

        3)監(jiān)控:

        交換機(jī)和服務(wù)器:監(jiān)控交換機(jī)和服務(wù)器是否正常工作,監(jiān)控交換機(jī)的各端口是否發(fā)送大量的廣播包,通過拓?fù)鋱D來直觀的了解它們的工作情況。

        4)報修管理:

        故障:記錄故障的設(shè)備信息、解決辦法和故障類型等,故障類型以只讀選項為主,詳細(xì)描述為輔。報修有兩種方式:一種是通過電話,一種是通過移動端在線報修,用戶可以進(jìn)行實(shí)名報修,報修內(nèi)容會直接發(fā)送到管理員的手機(jī),負(fù)責(zé)人解決之后,會通過微信或短信的方式通知報修者。故障信息經(jīng)過管理員的確認(rèn),可以用于數(shù)據(jù)分析。

        巡檢:定期檢查教學(xué)設(shè)備。管理員對發(fā)現(xiàn)的故障按照如上流程進(jìn)行記錄,填寫巡檢記錄。

        5)數(shù)據(jù)分析:

        教學(xué)設(shè)備:對記錄的教學(xué)設(shè)備參數(shù)與故障發(fā)生次數(shù)進(jìn)行相關(guān)分析,分析出影響故障次數(shù)的重要參數(shù),便于今后的設(shè)備選型和故障分析。在設(shè)備數(shù)據(jù)和故障數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,動態(tài)整合關(guān)鍵和有價值的數(shù)據(jù)資源,形成規(guī)范、可信、實(shí)時、健全的數(shù)據(jù)管理機(jī)制,通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在數(shù)據(jù)積累的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用。

        故障:對出現(xiàn)的故障進(jìn)行統(tǒng)計分析,有針對性的調(diào)整工作側(cè)重點(diǎn)。

        6)加班管理

        根據(jù)課表自動生成加班表,自動通知管理員,匯總加班時間。

        3 結(jié)束語

        北京語言大學(xué)教室管理運(yùn)維平臺是采用先進(jìn)的教學(xué)媒體并與數(shù)字校園相連接的一個管理平臺。該平臺在一定程度上,對高校有限資源的充分利用能起到很大的作用,能夠解決教室管理中的一些問題,實(shí)現(xiàn)教室管理平臺的網(wǎng)絡(luò)化,提升管理的水平和效率。以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動技術(shù)為基礎(chǔ),建立起響應(yīng)迅速、服務(wù)高校的教室管理平臺,為信息化建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)做好基礎(chǔ)保障工作。

        參考文獻(xiàn):

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        [3] 李傳之. 多媒體教室的管理與維護(hù)[J]. 實(shí)驗室研究與探索, 2013(32): 204-206.

        [4] 李淑春 .高校多媒體教室運(yùn)行中出現(xiàn)的問題及對策[J]. 實(shí)驗技術(shù)與管理, 2007(6): 88-90.

        [5] 張一春, 馬青玉, 徐偉,等. 打造智能化、信息化、人本化的多媒體教學(xué)環(huán)境—南京師范大學(xué)多媒體教室信息化管理的創(chuàng)新與實(shí)踐[J]. 現(xiàn)代教育術(shù), 2011(21): 70-74.

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