王衛(wèi)蘭

摘 要：知識(shí)隱藏是指在工作場(chǎng)所中，員工對(duì)同事請(qǐng)求的知識(shí)故意裝傻、隱瞞或者拒絕提供的有意行為。知識(shí)隱藏普遍存在于現(xiàn)代組織中，給組織和員工帶來(lái)諸多的消極影響。本文就知識(shí)隱藏的概念、維度和測(cè)量等進(jìn)行梳理，以便更好地了解知識(shí)隱藏。

關(guān)鍵詞：知識(shí)隱藏；裝傻；推脫隱藏；合理隱藏

一、引言

在當(dāng)今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，擁有有效的知識(shí)管理和知識(shí)學(xué)習(xí)系統(tǒng)是提高組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要舉措之一。組織中的知識(shí)共享，會(huì)大大提高知識(shí)的利用率，提高組織效益。然而，并非所有員工都會(huì)進(jìn)行知識(shí)共享。研究表明，高達(dá)76%的員工傾向于向同事隱瞞或者拒絕提供自己的知識(shí)。因此，知識(shí)隱藏作為一個(gè)盛行于各類組織的現(xiàn)象，需要引起理論界和實(shí)踐界的重視。本文就知識(shí)隱藏的概念、維度和測(cè)量等進(jìn)行梳理，以便更好地讓大家了解知識(shí)隱藏。

二、知識(shí)隱藏的概念和維度

（一）知識(shí)隱藏的概念

Connelly等首次提出了知識(shí)隱藏這一構(gòu)念，并將其定義為：個(gè)體對(duì)他人所請(qǐng)求的知識(shí)進(jìn)行保留、隱藏或者拒絕給予的有意行為[1]。在工作產(chǎn)所中，知識(shí)隱藏具體表現(xiàn)為一個(gè)員工對(duì)另外一個(gè)員工的知識(shí)請(qǐng)求故意有所保留、隱瞞和拒絕提供的行為。知識(shí)請(qǐng)求的主體為員工個(gè)體，而不是組織或者組織中的某個(gè)群體。

（二）知識(shí)隱藏的維度

根據(jù)知識(shí)所有權(quán)者知識(shí)隱藏行為的意圖和表現(xiàn)，Connelly等將知識(shí)隱藏劃分為三個(gè)維度：裝傻（playing dumb）、推脫隱藏（evasive hiding）和合理隱藏（rationalized hiding）[1]。其中，裝傻描述的是這樣的知識(shí)隱藏行為，即知識(shí)隱藏者假裝不知道相關(guān)的知識(shí)。裝傻含有一些欺騙的成分，沒(méi)有使用相關(guān)知識(shí)來(lái)回應(yīng)知識(shí)請(qǐng)求?；乇茈[藏描述的是這樣的行為，即知識(shí)隱藏者提供不正確的信息或者誤導(dǎo)他人說(shuō)在未來(lái)會(huì)給予完整的答案，即使他實(shí)際上他無(wú)意提供。推脫隱藏也涉及到一些欺騙。合理隱藏是指知識(shí)隱藏者通過(guò)說(shuō)明他/她不能夠提供他人所求的信息或者責(zé)備第三方，來(lái)解釋自己沒(méi)有提供他人所求信息的理由。合理隱藏不一定涉及到欺騙。

（三）知識(shí)隱藏的測(cè)量

知識(shí)隱藏一共有12條測(cè)量項(xiàng)目，知識(shí)隱藏的三個(gè)維度各使用4條測(cè)量條目進(jìn)行測(cè)量。其中，裝傻的測(cè)量項(xiàng)目為“假裝我不知道這個(gè)信息”、“即使我知道，也說(shuō)不知道”、“假裝我不知道他/她再說(shuō)什么”和“說(shuō)我對(duì)他/她所提及的主題不是很熟悉”；推脫隱藏的四個(gè)測(cè)量條目為“同意說(shuō)給他/她提供幫助，但從不打算真的如此”、“同意幫助他/她，但卻給的不是他/她所需要的信息”、“告訴他/她等會(huì)會(huì)提供給幫助，但實(shí)際上卻是盡可能拖延”和“給他/她提供不是他們所需要的其他信息”；合理隱藏的測(cè)量條目為“向他/她解釋說(shuō)我想要給予相關(guān)信息，但是我不能這樣做”、“解釋說(shuō)這些信息是秘密的，只有項(xiàng)目的相關(guān)者才有權(quán)得知”、“告訴他/她，我的老板不讓其他人知道該信息”和“我不會(huì)回答他/她的問(wèn)題”。這些測(cè)量條目使用李克特7點(diǎn)計(jì)分法來(lái)評(píng)估被試者同意以上條目的程度，其中“1”代表“根本不”，“4”代表“有些”，“7”代表“非?！?。

三、知識(shí)隱藏和相關(guān)概念辨析

知識(shí)隱藏和知識(shí)分享、知識(shí)囤積在概念上存在一些重疊，本文就知識(shí)隱藏和知識(shí)共享、知識(shí)囤積間的異同之處進(jìn)行歸納如下。

知識(shí)隱藏和知識(shí)分享的異同。知識(shí)隱藏不僅僅代表不知識(shí)共享，更為重要的是知識(shí)隱藏是對(duì)他人所求知識(shí)的有意隱瞞和掩飾[2]。知識(shí)隱藏和知識(shí)共享不是相對(duì)立的概念，而是兩個(gè)相區(qū)別的概念。行為上，這兩個(gè)概念頗為相似，但是知識(shí)隱藏的背后動(dòng)機(jī)和缺乏知識(shí)共享是截然不同的。知識(shí)隱藏可能由如懶惰等不同的原因所導(dǎo)致，而缺乏知識(shí)共享很可能只是因?yàn)槿狈χR(shí)。

知識(shí)隱藏和知識(shí)囤積的異同。Hislop認(rèn)為，知識(shí)囤積代表的是在未來(lái)的日子里，可能會(huì)分享或者不分享的知識(shí)積累行為[3]。它們的相同之處在于，知識(shí)隱藏和知識(shí)囤積都屬于知識(shí)保留的行為；這兩者不同之處在于它們的意圖和方式不同，知識(shí)知識(shí)是對(duì)被請(qǐng)求知識(shí)的有意隱瞞，而知識(shí)囤積的知識(shí)不一定是他人所求的知識(shí)。

參考文獻(xiàn)：

[1] Connelly C E，Zweig D，Webster J，et al.Knowledge hiding in organizations[J].Journal of Organizational Behavior.2012，33（1）：64-88.

[2] Webster J，Brown G，Zweig D，et al.Beyond knowledge sharing：Withholding knowledge at work[J].Research in personnel and human resources management.2008，27（08）：1-37.

[3] Hislop D.Linking human resource management and knowledge management via commitment：A review and research agenda[J].Employee relations.2003，25（2）：182-202.