高羿雄（成都東軟學(xué)院，四川　成都　　611844）

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淺談影響企業(yè)電子商務(wù)采納的關(guān)鍵因素

高羿雄
（成都東軟學(xué)院，四川成都611844）

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的現(xiàn)代社會，電子商務(wù)已經(jīng)成為構(gòu)建與網(wǎng)絡(luò)之上的嶄新經(jīng)濟(jì)形式。電子商務(wù)模式的形成，改變了以往商品交易、流通形式，削弱了中間代理的繁瑣流程，實現(xiàn)了消費群體與商家、企業(yè)的直接溝通。在降低企業(yè)經(jīng)營成本的同時，進(jìn)一步拓展了營銷范圍，構(gòu)建起商務(wù)共贏模式。企業(yè)電子商務(wù)采納的核心機(jī)制在于創(chuàng)新，而影像企業(yè)電子商務(wù)采購的因素具有多元化特點。本文將著重分析影響企業(yè)電子商務(wù)采納的關(guān)鍵因素，為電子商務(wù)的發(fā)展提供更有參考價值的理論支持。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)運營；采納

隨著網(wǎng)絡(luò)科技的的不斷升級，電子商務(wù)在企業(yè)發(fā)展中受到了空前重視，近年來，國內(nèi)企業(yè)紛紛借助電子商務(wù)拓展自身業(yè)務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)推廣和產(chǎn)品營銷。經(jīng)營形式的變化使電子商務(wù)采納的必要性更加突出，但是，一些企業(yè)難以跟進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展速度，在市場競爭中往往處于弱勢地位。電子商務(wù)的采納形式、具體采納方法等是企業(yè)發(fā)展需要面對的關(guān)鍵性因素。以下將就這一問題從管理模式、生產(chǎn)模式以及管理人員三個方面進(jìn)行分析。

一、管理模式對企業(yè)電子商務(wù)采納的影響

由于企業(yè)管理方式陳舊，過于模式化，因此對于市場發(fā)展變化的適應(yīng)性較差。是否具備靈活的管理模式，對電子商務(wù)的發(fā)展有著關(guān)鍵性影響。如果企業(yè)現(xiàn)有管理模式過于僵化，則會造成部門之間難以真正有效配合。即使管理者已經(jīng)制定出電子商務(wù)發(fā)展計劃，也會受到諸多不利因素干擾。電子商務(wù)的發(fā)展不但需要管理者做出決策，更需要各個部門配合執(zhí)行，如果任何部門環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏漏，都會造成服務(wù)質(zhì)量下降，影響客戶體驗及滿意度。在這一條件下，不但難以發(fā)展電子商務(wù)，還會造成企業(yè)形象受損、客戶流失。

一些企業(yè)在價格協(xié)調(diào)方面能力較差，對于商品的線上、線下價格距離界定不夠清晰，這一問題極易導(dǎo)致價格失衡，進(jìn)而削弱企業(yè)的品牌影響力。如果兩者之間差距過大，那么就會使客戶全部選擇線上交易，同時也會使客戶誤會這一品牌具有巨大的利潤區(qū)間，對以往同類產(chǎn)品的線下消費產(chǎn)生懷疑，從而影響了商品的實際價值和市場競爭力。在這一意識下，企業(yè)將失去客戶忠誠度，消費者更樂于選擇實線上消費，從而使實體經(jīng)營者利益受損。在價格制定方面需要管理者具有全局意識，實現(xiàn)線下、線上價格的相對平衡。只有靈活的管理模式才能使電子商務(wù)運營成效得到保證。

二、產(chǎn)品生產(chǎn)模式對企業(yè)電子商務(wù)采納的影響

企業(yè)以及消費受眾是電子商務(wù)采購的核心，而企業(yè)是否具備良好的信息化構(gòu)架則是其基礎(chǔ)條件。企業(yè)只有在科技應(yīng)用中不斷升級，才能形成更為明顯的優(yōu)勢，進(jìn)而形成核心競爭力。而產(chǎn)品的生產(chǎn)模式則影響到其采納成效。雖然企業(yè)能夠?qū)κ袌鱿M做出一定預(yù)期，但是作為管理者而言，則很難準(zhǔn)確把握何種商品能夠保持在何種銷售水平，這一問題往往為企業(yè)決策造成很大困擾，出現(xiàn)產(chǎn)品積壓或者脫銷、資金回籠過慢過著資金供應(yīng)不足等問題。這些問題都能夠影響市場滿意度。因此，在電子商務(wù)采納中需要對企業(yè)生產(chǎn)模式進(jìn)行調(diào)整，只有對市場需求具有高敏感性，才能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形式變化，改變以往不能加單的模式化生產(chǎn)弊端。

生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變需要迎合電子商務(wù)的發(fā)展做出調(diào)整。首先，企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)越明顯，則在電子商務(wù)采納中越具備資源優(yōu)勢。第二，如果企業(yè)具備一定規(guī)模但是組織結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，那么在商務(wù)創(chuàng)新當(dāng)中所需要的成本也會相對更高，這就容易造成組織惰性，使創(chuàng)新采納遭遇更多阻力。與中小企業(yè)相比，其靈活的企業(yè)結(jié)構(gòu)與低成本運營模式更能夠適應(yīng)電子商務(wù)的多元化要求，從而加速采納創(chuàng)新。同時還需要注意到，由于電子商務(wù)的發(fā)展，已經(jīng)使現(xiàn)有市場環(huán)境發(fā)生了巨大變化，一些中小企業(yè)憑借靈活的采納優(yōu)勢后來居上，這也是市場環(huán)境發(fā)展的新變化。

三、管理者素質(zhì)對企業(yè)電子商務(wù)采納的影響

從管理者層面而言，其思想認(rèn)識、經(jīng)營理念、營銷視野等都與電子商務(wù)的采納具有一定關(guān)系。通常來說，年富力強的管理者更容易接受電子商務(wù)，從而跟進(jìn)商務(wù)發(fā)展潮流。只有管理者能夠客觀認(rèn)識到電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的影響，才能在管理制度的調(diào)整和優(yōu)化中注重這一商務(wù)形式的發(fā)展。如果管理者對于市場發(fā)展的協(xié)調(diào)性較差，過于側(cè)重電子商務(wù)營銷比例，難以從長遠(yuǎn)規(guī)劃角度建立線上線下協(xié)調(diào)統(tǒng)一的運營機(jī)制，則無法實現(xiàn)電子商務(wù)對企業(yè)發(fā)展的推動作用，甚至造成企業(yè)形品牌受損。

管理者的營銷視野同樣對影響電子商務(wù)的采納。如果管理者有豐富的市場經(jīng)營經(jīng)驗，同時與發(fā)達(dá)國家有密切的貿(mào)易往來，那么在電子商務(wù)的采納中則會表現(xiàn)出積極、主動態(tài)勢。只有充分借鑒先進(jìn)的商務(wù)運營經(jīng)驗，才能使企業(yè)少走彎路。尤其是管理者對于電子商務(wù)發(fā)展的部署和落實，直接影響到企業(yè)各部門的運營工作。管理者對電子商務(wù)的關(guān)注程度越高，則部門之間的配合程度和采納度也會相應(yīng)提升，進(jìn)而形成更高效的營銷管理模式。

結(jié)語

電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)成為一大趨勢，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了新契機(jī)。在企業(yè)的未來發(fā)展中，需要注重網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對商務(wù)的影響，從而積極調(diào)整自身經(jīng)營結(jié)構(gòu)和經(jīng)營模式，以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的大環(huán)境。電子商務(wù)的采納需要結(jié)合企業(yè)的既有發(fā)展模式、生產(chǎn)模式、管理模式等因素，在資金、人才以及技術(shù)方面進(jìn)行有效優(yōu)化整合，促進(jìn)交易形式向靈活化、多元化方向發(fā)展，只有這樣才能促進(jìn)電子商務(wù)的采納率，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造先機(jī)，進(jìn)而在市場競爭當(dāng)中形成更大優(yōu)勢。

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姓名簡介：

高羿雄（1992-09），性別：男，民族：漢，籍貫：河北省秦皇島市，學(xué)歷：本科，研究方向：電子商務(wù)。

中圖分類號：F713.36

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1671-864X（2016）07-0298-01