楊稼禾

摘要：自改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)制杯業(yè)迅速發(fā)展，涌現(xiàn)了大批新興民營(yíng)企業(yè)，新興企業(yè)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新，不斷滿足國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者的需求。而隨著信息化時(shí)代的來(lái)臨，傳統(tǒng)行業(yè)正在進(jìn)行著深刻的變革。近幾年，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念悄然出現(xiàn)，影響著各行各業(yè)，制杯企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)迫在眉睫。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+ 制杯企業(yè) 轉(zhuǎn)型升級(jí) 內(nèi)部管理模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的提出，最早是從2012年11月開(kāi)始的。近幾年，互聯(lián)網(wǎng)+的概念逐漸規(guī)范化，其應(yīng)用也越來(lái)越廣泛。在互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)方面，兩者的聯(lián)合引發(fā)了其內(nèi)部的資源配置，如《中國(guó)電子報(bào)中》指出的“海爾的‘全流程并聯(lián)交互創(chuàng)新生態(tài)體系”?；ヂ?lián)網(wǎng)基于平等、開(kāi)放、協(xié)作、分享的特點(diǎn)，為制杯企業(yè)帶來(lái)巨大的發(fā)展前景。

在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的過(guò)程中，天喜集團(tuán)也將互聯(lián)網(wǎng)+引入到了企業(yè)的日常發(fā)展運(yùn)營(yíng)中，即將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合。

一、目標(biāo)客戶的確定

在互聯(lián)網(wǎng)尚未流行的情況下天喜選擇的客戶是“所有群體”，不管男女老少，認(rèn)為只要有需要會(huì)購(gòu)買(mǎi)就可以成為自身客戶。而在不斷的轉(zhuǎn)變過(guò)程中他們漸漸開(kāi)始選擇明確客戶群體，為一個(gè)群體服務(wù)而不是盲目地設(shè)計(jì)生產(chǎn)。為了更加明確客戶的群體，天喜選擇去了解當(dāng)前的社會(huì)現(xiàn)狀，分析適合自己生產(chǎn)設(shè)計(jì)的客戶群體。在互聯(lián)網(wǎng)+的背景下，天喜選擇從網(wǎng)民人數(shù)調(diào)查入手。截至2014年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，半年共計(jì)新增網(wǎng)民1442萬(wàn)人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為46.9%，較2013年底提升了1.1個(gè)百分點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代中，網(wǎng)民人數(shù)的日益增加，讓企業(yè)都想在其中分得一杯羹，而天喜正是抓住了這樣的機(jī)遇。

（一）年齡結(jié)構(gòu)。截至2014年6月，20-29歲年齡段網(wǎng)民的比例為30.7%，在整體網(wǎng)民中占比例最大。相比2013年底，20歲以下網(wǎng)民規(guī)模占比增長(zhǎng)0.6個(gè)百分點(diǎn)，50歲以上網(wǎng)民規(guī)模占比增加0.3個(gè)百分點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)向高齡和低齡群體滲透。

由上述的數(shù)據(jù)我們不難發(fā)現(xiàn)20到29歲的年輕人所占比例最高，而這個(gè)年齡層的人最容易產(chǎn)生>中動(dòng)性消費(fèi)，更偏向于一些時(shí)尚簡(jiǎn)約或者卡通可愛(ài)的元素。天喜發(fā)現(xiàn)了這些特征，在結(jié)合數(shù)據(jù)和現(xiàn)實(shí)情況后選擇了最受互聯(lián)網(wǎng)影響的年輕人作為他們的目標(biāo)客戶，也就是80后、90后這一個(gè)龐大的群體。

（二）招募分銷。在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)+之前，天喜采用的是人員走訪推銷的方式，通過(guò)參與各種展銷會(huì)來(lái)打通自己的銷售渠道。在升級(jí)之后，天喜運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)招募分銷，在網(wǎng)頁(yè)上充分展示自己的資源，不再用蒼白的語(yǔ)言文字，而是將圖片和文字相結(jié)合，展示真實(shí)的產(chǎn)品。如今招募到的分銷電商已達(dá)到300家。

二、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)

在引入互聯(lián)網(wǎng)之前，天喜的杯子設(shè)計(jì)是聚合大眾口味，將網(wǎng)絡(luò)上各種熱銷產(chǎn)品進(jìn)行整合借鑒，隨潮流進(jìn)行生產(chǎn)。也正是因?yàn)檫@個(gè)原因，天喜設(shè)計(jì)的產(chǎn)品缺乏創(chuàng)意與理念，容易造成產(chǎn)品脫節(jié)或多余產(chǎn)品滯銷。在轉(zhuǎn)型升級(jí)之后，天喜在目標(biāo)客戶確定的基礎(chǔ)上，其產(chǎn)品設(shè)計(jì)都針對(duì)這一特定群體，在色彩、外形以及理念上都進(jìn)行了升級(jí)。以著名保溫杯膳魔師（德國(guó)）品牌為例，國(guó)外制杯企業(yè)順應(yīng)時(shí)代的潮流，在綠色環(huán)保與節(jié)能減碳的背景下，開(kāi)發(fā)研究迎合消費(fèi)者需求的杯子產(chǎn)品。如紅宏介紹：“膳魔師品牌煥發(fā)青春，無(wú)論從款型設(shè)計(jì)、功能開(kāi)發(fā)，還是顏色選擇，都更趨于年輕化，并結(jié)合中國(guó)國(guó)情，不斷研發(fā)全新產(chǎn)品，深受消費(fèi)者歡迎?！?/p>

在天喜現(xiàn)在的保溫杯中H2O是一款熱銷的產(chǎn)品，這款產(chǎn)品運(yùn)用一天八杯水的健康理念把H2O的圖標(biāo)印在保溫杯瓶上。五種色彩代表著沉穩(wěn)、高貴、粉嫩、清新與可愛(ài)五種不同的心境與心態(tài)，把年輕歲月的各種情緒都彰顯在杯體上，這種只屬于青春的色彩，也正符合了網(wǎng)購(gòu)主要人群年輕人的心理。

三、企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)

（一）企業(yè)內(nèi)部兼并式管理模式。企業(yè)擴(kuò)張一般存在兩種基本途徑：企業(yè)自我滾動(dòng)式發(fā)展和企業(yè)外部擴(kuò)張式發(fā)展，即企業(yè)通過(guò)實(shí)施兼并、收購(gòu)等資產(chǎn)重組方式，實(shí)現(xiàn)低成本、高效率的擴(kuò)張。美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主喬治。斯蒂伯格說(shuō)過(guò)：“一個(gè)企業(yè)通過(guò)兼并其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的途徑成為巨額企業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展史上的一個(gè)突出現(xiàn)象?！?/p>

而天喜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司就是將企業(yè)間優(yōu)勝劣汰的模式應(yīng)用到企業(yè)內(nèi)部管理模式中。為了更好地適應(yīng)公司的發(fā)展，從2015年1月起，公司又設(shè)計(jì)了一種新的發(fā)展模式。公司將項(xiàng)目小組和運(yùn)營(yíng)小組組合起來(lái)，由運(yùn)營(yíng)小組的成員去管理店鋪。之后，運(yùn)營(yíng)小組和產(chǎn)品小組再聯(lián)系起來(lái)，值得一提的是，產(chǎn)品小組在推薦產(chǎn)品時(shí)，要讓運(yùn)營(yíng)小組充分了解到產(chǎn)品的特性，讓運(yùn)營(yíng)小組有理由去利用資源進(jìn)行生產(chǎn)去售賣(mài)這種產(chǎn)品。采取這種內(nèi)部發(fā)展模式后，產(chǎn)品小組和產(chǎn)品小組之間會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，運(yùn)營(yíng)小組和運(yùn)營(yíng)小組之間也會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，形成一個(gè)互相良性競(jìng)爭(zhēng)的循環(huán)。這樣的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致以下結(jié)果：對(duì)于產(chǎn)品小組來(lái)說(shuō)，在運(yùn)營(yíng)小組選擇產(chǎn)品之后，沒(méi)有被選擇或被少數(shù)幾個(gè)運(yùn)營(yíng)小組選擇的產(chǎn)品小組（即“前景差”的產(chǎn)品小組）就會(huì)被淘汰，或被其他“前景好”的產(chǎn)品小組所合并。對(duì)于運(yùn)營(yíng)小組來(lái)說(shuō)，在選擇產(chǎn)品進(jìn)行售賣(mài)后卻銷量低下，則會(huì)被銷量好的運(yùn)營(yíng)小組所合并。

（二）倉(cāng)儲(chǔ)管理的轉(zhuǎn)型升級(jí)。隨著信息時(shí)代的發(fā)展，倉(cāng)儲(chǔ)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)引入互聯(lián)網(wǎng)+也不可避免。在引入互聯(lián)網(wǎng)+進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)之前，天喜較好地運(yùn)用了ERP管理模式將各環(huán)節(jié)聯(lián)系在一起，形成高度集成的系統(tǒng)，使企業(yè)全面受控，實(shí)時(shí)反饋，以銷定產(chǎn)，以產(chǎn)求供地來(lái)降低企業(yè)成本。但即便庫(kù)存管理模式很好地融入了ERP模式，隨著天喜的迅速發(fā)展帶來(lái)的業(yè)務(wù)量的急劇攀升，單純的企業(yè)內(nèi)部ERP運(yùn)用已經(jīng)無(wú)法滿足需求。而引入互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型升級(jí)后，天喜對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，目前運(yùn)用的是E店寶管理體系，E店寶體系是ERP管理系統(tǒng)的衍生物。一方面，它幫助天喜更好地進(jìn)行信息化的建設(shè)；另一方面，它將企業(yè)ERP系統(tǒng)很好地匹配上了電商平臺(tái)，打開(kāi)了PC端和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)即手機(jī)端，從而打開(kāi)了格局，幫助了天喜的發(fā)展。

綜上從天喜集團(tuán)在制杯業(yè)方面的發(fā)展過(guò)程來(lái)看，其基于互聯(lián)網(wǎng)+的轉(zhuǎn)型升級(jí)具有一定的可取之處，比如獨(dú)特的企業(yè)兼并式內(nèi)部管理模式，凸顯了傳統(tǒng)制杯企業(yè)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”視角轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要性。而我們也相信在這樣的大環(huán)境下，始終堅(jiān)持著“擁抱變化”的天喜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司也會(huì)發(fā)展地更加完美。