◎文//周彬

?

“居民幸福是我最大的幸?！?br/>——記營(yíng)口市西市區(qū)得勝街道紅運(yùn)社區(qū)黨委書(shū)記劉榮爽

◎文//周彬

16年來(lái)，從一名普通的社區(qū)工作人員成長(zhǎng)為社區(qū)黨委書(shū)記，她始終用真情服務(wù)溫暖著周圍的人們。“好黨員”“好干部”“好閨女”“好母親”是群眾對(duì)她發(fā)自內(nèi)心的最高褒獎(jiǎng)，“全國(guó)和諧社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)”“全國(guó)志愿者先進(jìn)單位”“遼寧省服務(wù)群眾好黨員”“遼寧省巾幗建功標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)也是對(duì)她辛勤工作的肯定。她的名字叫劉榮爽，在她眼中——

紅運(yùn)社區(qū)曾是營(yíng)口市內(nèi)面積最大的棚戶區(qū)。2007年棚戶區(qū)改造后，大批居民遷入，人員成分復(fù)雜，黨員狀況不清，小區(qū)垃圾成堆，亂搭亂建現(xiàn)象嚴(yán)重，配套設(shè)施不完善，業(yè)主、物業(yè)、開(kāi)發(fā)商之間矛盾重重……劉榮爽清醒地認(rèn)識(shí)到：“要做好社區(qū)工作，就必須建好黨支部，發(fā)揮好黨員的模范帶頭作用。”于是，她一棟樓一棟樓地進(jìn)，挨家挨戶走訪，很快摸清了社區(qū)黨員的情況。隨后，她在黨員中組織開(kāi)展了“發(fā)信函讓黨員‘回家’”“建網(wǎng)絡(luò)為黨員‘安家’”“送溫暖讓黨員‘想家’”“明身份為黨員掛牌‘到家’”等活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)黨員的參與意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。不僅如此，她還組建了100多人的黨員志愿者小分隊(duì)、雷鋒號(hào)維修隊(duì)、紅葉親情服務(wù)隊(duì)、矛盾糾紛調(diào)解隊(duì)、廣場(chǎng)文藝演出團(tuán)等。如今，十幾支服務(wù)隊(duì)都在暗地里“較勁”，比的是哪支隊(duì)伍更有“人氣”，哪支隊(duì)伍貼心服務(wù)的次數(shù)更多。

2008年12月12日，時(shí)任中共中央總書(shū)記胡錦濤到紅運(yùn)社區(qū)廣廈新居考察，提出要讓棚改居民“住得進(jìn)、住得穩(wěn)、住得好”“將紅運(yùn)社區(qū)建設(shè)好，發(fā)展好”。劉榮爽一直牢記這個(gè)囑托，走街串巷，遍訪民情，及時(shí)為群眾排憂解難，組織實(shí)施了由社區(qū)黨委牽頭、業(yè)主委員會(huì)決策、物業(yè)公司實(shí)施、志愿者參與的“四位一體”管理服務(wù)體系，成為全市小區(qū)物業(yè)管理的典范。

為解決雙職工家庭的孩子放學(xué)后無(wú)人看管的問(wèn)題，劉榮爽主動(dòng)當(dāng)起“大家長(zhǎng)”，籌措資金購(gòu)置設(shè)施，邀請(qǐng)課后輔導(dǎo)員，組建了“四點(diǎn)鐘學(xué)?！?，讓孩子們放學(xué)后在“劉媽媽的學(xué)?！崩锝】党砷L(zhǎng)?！靶〉墓?，老的也要管”，社區(qū)里的五保戶、孤寡老人更愿意叫劉榮爽“閨女”，而不是“書(shū)記”。因?yàn)樵谒麄冃睦铮瑒s爽真的就像自己的閨女。無(wú)論是冬天里取暖的煤還是除夕夜里的熱餃子，劉榮爽總是及時(shí)送到老人們的家里。

退伍軍人李德無(wú)兒無(wú)女，晚年患癌癥住進(jìn)醫(yī)院。不管多忙，劉榮爽每天都抽出時(shí)間到醫(yī)院照顧他：床頭柜上堆滿了老人愛(ài)吃的水果，干凈的衣服整齊地疊放在老人的身邊，可口的飯菜總是按時(shí)送到……醫(yī)生和護(hù)士一開(kāi)始都以為劉榮爽是老人的女兒，至少也是親戚，壓根兒想不到她是與老人毫無(wú)血緣關(guān)系的社區(qū)書(shū)記。老人離開(kāi)人世后，又是劉榮爽為老人料理了后事。

近兩年來(lái)，小區(qū)冬季供暖一直不達(dá)標(biāo)，居民投訴也沒(méi)徹底解決問(wèn)題。劉榮爽認(rèn)真作調(diào)查、寫(xiě)報(bào)告，積極協(xié)助市供暖辦開(kāi)展工作，終于使小區(qū)并入熱電管網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)集中供暖，居民家里的溫度上來(lái)了，心里面更是暖暖的。大家齊聲稱贊：“我們有個(gè)給群眾辦事的好書(shū)記！”

“鄰里之間無(wú)大事，雞毛蒜皮非小事，社區(qū)干部要多做好事。”劉榮爽用真情付出和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)贏得了群眾的信賴。如今，“有事兒就找劉書(shū)記”已經(jīng)成為紅運(yùn)社區(qū)居民的一句口頭禪，這也讓劉榮爽每天忙得腳不沾地。她在全市率先組織開(kāi)展了以“鄰里學(xué)”“鄰里情”“鄰里幫”“鄰里和”“鄰里樂(lè)”“鄰里頌”為主題的“鄰里節(jié)”系列活動(dòng)，先后組織開(kāi)展了“鄰里文藝晚會(huì)”“鄰里趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”“鄰里廚藝大比拼”“鄰里共簽文明公約”等活動(dòng)，有力地促進(jìn)了鄰里之間的和諧相處。她還專門制作了1000多張“鄰里互助親情卡”、100多張“共產(chǎn)黨員責(zé)任卡”和1000多張“便民服務(wù)連心卡”，隨時(shí)隨地了解群眾的大事小情，并制作了“黨建之聲”展板、“社區(qū)之聲”展板、“文明之聲”展板等，放置在小區(qū)的宣傳欄內(nèi)……

多年來(lái)，劉榮爽為群眾辦的貼心事、好事、實(shí)事數(shù)不勝數(shù)，居民們感言：“住在紅運(yùn)社區(qū)，我們的幸福指數(shù)越來(lái)越高?！薄熬用裥腋Ｊ俏易畲蟮男腋?。只要大家需要我，我會(huì)一直好好做下去！”劉榮爽如是說(shuō)。