陳作新 ，王玉香 ，劉大鵬

(1.遼寧科技大學, 鞍山 114051；2.千山風景區(qū)管理處，鞍山 114045)

圖書館微信服務應用開發(fā)
——以遼寧科技大學圖書館為例

陳作新1，王玉香1，劉大鵬2

(1.遼寧科技大學, 鞍山 114051；2.千山風景區(qū)管理處，鞍山 114045)

摘要：圖書館微信平臺發(fā)展迅速，普通的微信服務功能已經(jīng)不能滿足讀者形式多樣的利用需求。文章以遼寧科技大學圖書館為例，提出利用微信平臺提供的接口, 用開源代碼進行開發(fā)，結合PHP、Oracle、MySQL、XML、Javascript 技術將圖書館館藏查詢、借還提醒、違章查詢等服務整合進微信平臺，通過一鍵操作的形式利用圖書館資源和服務。該項應用開發(fā)對節(jié)約圖書館資源建設成本，提高信息化服務水平具有一定的促進作用。

關鍵詞：微信；微信平臺；移動服務；php；服務創(chuàng)新

1引言

微信 (WeChat) 是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序。微信支持跨通信運營商、跨操作系統(tǒng)平臺通過網(wǎng)絡快速發(fā)送免費(需消耗少量網(wǎng)絡流量)語音短信、視頻、圖片和文字[1]。截至2013年11月，注冊用戶量已經(jīng)突破6億，是亞洲地區(qū)擁有最大用戶群的移動即時通訊軟件。其中，70%以上分布在20-30歲的年輕、時尚群體之間，在校學生使用普及率更是超過80%。因此，以大學生為主要服務群體的高校圖書館能否抓住微信公共平臺快速發(fā)展的契機，發(fā)揮高校圖書館官方微信信息服務的功能，拓展文獻信息服務渠道，是當前值得研究的重要課題[2]。

目前，已經(jīng)有一些高校圖書館及地方圖書館將微信公共平臺引入到移動服務中。清華大學圖書館早在2013年6月推出開發(fā)模式下的微信公共平臺服務，能夠為讀者提供圖書館熱點消息查詢、館藏書目查詢和文化館座位實況等服務，并在讀者迎新活動中發(fā)揮了重要作用[3]。惠州學院圖書館、天津理工大學圖書館和昆明理工大學圖書館等圖書館在微信服務研發(fā)方面做得也比較好，實現(xiàn)了信息主動推送、數(shù)字資源查詢、資源共建共享等功能，取得了較好的效果[4][5][6]。遼寧科技大學圖書館借鑒上述成功案例，積極探索和實踐，嘗試將館藏查詢、借閱查詢、催還提醒、館情通報等服務嵌入到微信公共平臺，目前已經(jīng)取得初步成果，下面將詳細介紹具體實現(xiàn)過程。

2設計方案

2.1設計思路

微信公眾號服務平臺提供了一組開放接口的API，包括消息接口和高級接口。消息接口為開發(fā)者提供與用戶進行消息交互的能力。對于成功接入消息接口的微信公眾賬號，當用戶發(fā)消息給公眾號，微信公眾平臺服務器會使用http請求對接入的網(wǎng)址進行消息推送，第三方服務器可通過響應包回復特定結構，從而達到回復消息的目的。2013年10月29日，微信公眾平臺向服務號開放語音識別接口，客服接口和OAuth2.0 網(wǎng)頁授權接口等9大高級接口，讓微信服務號更好地為用戶服務，方便用戶操作[7]。本文關于圖書館微信服務應用設計的思路是：通過消息接口和客服接口，結合本館原有系統(tǒng)，包括匯文系統(tǒng)、座位管理系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)和各個業(yè)務數(shù)據(jù)庫，將館藏查詢、借閱查詢、圖書到期提醒、圖書過期提醒、違章提醒、違章查詢、自修室座位查詢和館情通報等服務嵌入微信應用，實現(xiàn)微信用戶與圖書館服務的無縫對接，從而豐富讀者與圖書館的互動。

2.2服務流程及架構

基于上述設計思路，本文設計開發(fā)的微信服務平臺架構如圖1 所示。具體流程為：(1)管理員啟用開發(fā)模式，在微信公眾平臺中配置訪問接口，在圖書館服務器部署本館技術人員自主研發(fā)的微信公共平臺應用程序;(2)讀者通過點擊自定義菜單訪問微信服務器，微信服務器將自動回復消息轉(zhuǎn)發(fā)至微信公眾平臺；(3)微信公眾平臺根據(jù)預先配置的訪問接口，將消息轉(zhuǎn)發(fā)給任務處理模塊；(4)任務處理模塊會根據(jù)讀者發(fā)送消息的內(nèi)容，按照既定的業(yè)務邏輯進行處理，訪問圖書館相關的自動化系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫獲取相關數(shù)據(jù)；(5)任務處理模塊根據(jù)任務執(zhí)行情況生成回復消息并返回給微信公眾平臺；(6)微信公眾平臺通過微信服務器將回復消息發(fā)送給讀者。

圖1遼寧科技大學圖書館微信公眾平臺服務架構

3具體實現(xiàn)

本文采用PHP+MySQL技術進行微信服務應用研發(fā)，系統(tǒng)程序部署在本館服務器中。

3.1數(shù)據(jù)庫設計

在PHPMyAdmin環(huán)境下，創(chuàng)建兩個數(shù)據(jù)表tb_bangding和tb_tixing。數(shù)據(jù)表tb_bangding用來保存卡號綁定信息；數(shù)據(jù)表tb_tixing用來保存系統(tǒng)給讀者發(fā)送提醒時的日志，以便管理員統(tǒng)計發(fā)送提醒情況。本文涉及到數(shù)據(jù)表tb_bangding，其結構如下所示：

表1　tb_bangding

表1中的OpenID是本館微信平臺應用中讀者身份的唯一標識。只有讀者在成功將卡號和OpenID號綁定后，才能進行查詢借閱信息、違章信息或收到來自系統(tǒng)的催還提醒等操作。

3.2配置訪問接口

配置訪問接口是讓微信公眾號具備圖書館服務功能的首要環(huán)節(jié)。開通微信公眾號后，登錄微信公眾平臺，啟用“高級功能”菜單中的“開發(fā)模式”。接下來，要登記接口的URL和Token，實現(xiàn)網(wǎng)址接入。Token用于生成簽名，內(nèi)容可任意填寫；URL則填寫圖書館用于消息處理的系統(tǒng)主頁面。填寫的URL需要正確響應微信發(fā)送的Token驗證。成功配置接口之后，所有發(fā)送至微信公眾號的指令將被轉(zhuǎn)發(fā)給所登記的URL。

3.3系統(tǒng)主頁面設計與實現(xiàn)

本文設計的系統(tǒng)主頁面主要實現(xiàn)三個功能，分別是：第一，獲取access token。access_token是遼寧科技大學圖書館微信公眾號的全局唯一票據(jù)，公眾號調(diào)用各接口時都需使用access_token。公眾號可以使用AppID和AppSecret調(diào)用本接口來獲取access_token。AppID和AppSecret可在微信公眾平臺官網(wǎng)——開發(fā)者中心頁中獲得(需要已經(jīng)成為開發(fā)者，且?guī)ぬ枦]有異常狀態(tài))。第二，響應自定義菜單事件。當讀者點擊自定義菜單時，系統(tǒng)主頁面將根據(jù)具體的菜單命令自動回復消息。例如，讀者在綁定卡號后點擊菜單“借閱查詢”時，系統(tǒng)會自動回復“點擊此處您將查詢當前借閱情況”。讀者繼續(xù)點擊該消息內(nèi)容，系統(tǒng)主頁面將獲得用戶OpenID，并將其作為傳遞參數(shù)跳轉(zhuǎn)到該菜單項的鏈接地址，即具體的任務處理程序去執(zhí)行相應的任務。第三，系統(tǒng)主頁面能夠處理菜單事件之外的其他事件，例如讀者關注微信號后，主頁面能夠立即向讀者發(fā)出比較人性化的“歡迎加入”的信息。

3.4任務處理模塊設計與實現(xiàn)

任務處理模塊首先根據(jù)讀者選擇的菜單命令通過基礎接口向讀者回復消息。微信公眾賬號能夠回復讀者發(fā)送6種類型的消息：文本、圖片、語音、視頻、音樂和圖文[7]。 在本系統(tǒng)中，包括兩種類型任務處理模塊：一種是響應菜單命令處理模塊，包括證件綁定、館情通報以及借閱查詢、超期查詢等查詢功能模塊。另外一種是具備提醒功能的模塊,包括圖書到期提醒、圖書過期提醒、違章提醒等模塊。下面逐一進行闡述。

(1) “證件綁定”模塊

讀者要想通過微信公共平臺獲得借閱查詢和催還提醒等服務，必須將一卡通號和微信號進行綁定。讀者在進行綁定卡號操作時，需登錄圖書館微信服務平臺，點擊菜單項“綁定卡號”。此時，系統(tǒng)會自動回復消息“點擊此處您將綁定一卡通號”。這個功能是在主程序中實現(xiàn)的，相關的部分代碼如下所示：

switch($postObj->EventKey)

{

case "CLICK_BANGDING":

$textTpl = "

";

$contentStr = " <a href="http://lib.ustl.edu.cn/weixin/bangdng.php?useropenid=".$postObj->FromUserName."">點擊此處您將綁定一卡通號</a>";

$resultStr = sprintf($textTpl, $postObj->FromUserName, $postObj->ToUserName, $time, $contentStr);

echo $resultStr;

break;

case "CLICK_JIEBANG":

……

}

在主程序中通過switch語句的case值跳轉(zhuǎn)到相應的任務處理模塊。Case值在自定義菜單時設定好。請求消息的格式為XML，其中，字段記錄了請求的消息類型Text(文本)。讀者繼續(xù)點擊該消息內(nèi)容時，系統(tǒng)由主頁面跳轉(zhuǎn)到“卡號綁定”頁面bangdng.php，同時將讀者OpenID作為參數(shù)傳遞給該頁面。

在“卡號綁定”頁面bangdng.php中，有兩個輸入框允許讀者分別輸入一卡通號和OPAC密碼。當讀者點擊“綁定”按鈕時將跳轉(zhuǎn)到卡號綁定處理頁面bangdng_OK.php進行相關操作。此時，讀者OpenID、讀者卡號和OPAC密碼也作為參數(shù)傳遞給頁面bangdng_OK.php進行處理。讀者只有在輸入正確的證件號和OPAC密碼后才能通過匯文系統(tǒng)認證，并成功將證件號和讀者OpenID綁定。綁定卡號程序頁面bangdng_OK.php部分代碼如下：

……

$useropenid=$_POST[tb_useropenid];

$tb_userid=trim($_POST[tb_userid]);

……

$query="select * from READER where CERT_ID=:CERT_ID and PASSWORD=:password";$statement=oci_parse($dbconn,$query);

$CERT_ID=trim($_POST[tb_userid]);

$password=strtoupper(md5($_POST[tb_pass]));

oci_bind_by_name($statement,":CERT_ID",$CERT_ID);

oci_bind_by_name($statement,":password",$password);

oci_execute($statement);

$r = oci_execute($statement, OCI_DEFAULT);

$row = oci_fetch_all($statement,$result);

if($row<>1){

echo "";

oci_close($dbconn);

exit;

}

……

$query=mysql_query("insert into tb_bangding(tb_id,tb_userid,tb_userpass,tb_openid,

tb_createtime)values($num,'$CERT_ID','$password','$useropenid','$tb_date')",$conn);

if($query==true){

$_SESSION["tb_userid"]=$CERT_ID;

echo "";

exit;

}else{

echo "";

exit;

}

oci_close($dbconn);//關閉oracle conn

?>

在這一部分程序中，系統(tǒng)通過POST方式分別獲得傳遞參數(shù)讀者OpenID、讀者卡號和OPAC密碼，然后根據(jù)讀者卡號和OPAC密碼訪問匯文系統(tǒng)讀者表READER，判斷該讀者是否是本館讀者。如果該讀者信息驗證通過，還需判斷該讀者是否已經(jīng)綁定證件號。若沒有綁定證件號，則將讀者OpenID、讀者卡號、OPAC密碼和綁定時間等信息通過Insert語句保存到MySQL數(shù)據(jù)庫中的表tb_bangding中，將讀者OpenID和讀者卡號進行綁定。然后，將是否成功綁定的結果傳遞給讀者。在讀者OpenID與卡號成功綁定后，讀者就可以進行借閱查詢、違章查詢等操作,或者能夠收到借還提醒、催還提醒等通知。

(2)“借閱查詢”模塊

讀者在成功綁定卡號后，若想查詢當前借閱明細時，將不再需要輸入卡號和密碼，而只要點擊菜單項“借閱查詢”即可。此時，讀者會收到文本類型回復消息“點擊此處您將查詢當前借閱情況”。讀者繼續(xù)點擊該消息就會看到具體的借閱明細。在主程序中實現(xiàn)自動回復“點擊此處您將查詢當前借閱情況”的部分代碼如下：

switch($postObj->EventKey)

{……

case " CLICK_QUERY":

$textTpl = "

";

$contentStr = " <a href="http://lib.ustl.edu.cn/weixin/jieyuechaxunll.php?

useropenid=".$postObj->FromUserName."">點擊此處您將查詢當前借閱情況 </a>";

$resultStr = sprintf($textTpl, $postObj->FromUserName, $postObj->ToUserName, $time, $contentStr);

echo $resultStr;

……}

當讀者繼續(xù)點擊消息內(nèi)容時將跳轉(zhuǎn)到借閱查詢頁面jieyuechaxunall.php，其傳遞參數(shù)為讀者OpenID號。

在借閱查詢頁面jieyuechaxunll.php中，系統(tǒng)首先獲得傳遞參數(shù)讀者OpenID號，然后根據(jù)讀者OpenID查詢表tb_bangding獲取一一對應的讀者一卡通號tb_userid。然后再根據(jù)讀者一卡通號tb_userid從匯文系統(tǒng)的借閱表lend_lst、復本表item和marc表獲取該讀者的當前借閱明細，并通過循環(huán)語句依次呈現(xiàn)給讀者。其中，讀取借閱明細的SQL語句如下所示：

SELECT m.M_TITLE, L.LEND_DTE, L.NORM_RT_DATE ,m.M_AUTOR ,

m.M_PUBLSHER FROM LEND_LS L, ITEM i, MARC m

WHERE ((L.PROP_NO = i.PROP_NO) AND( i.MARC_REC_NO = m.MARC_REC_NO) AND (L.CERT_ID = :CERT_ID)) ORDER BY L.NORM_RET_DATE;

借閱查詢運行結果如圖2所示。

圖2　借閱查詢

違章查詢具體實現(xiàn)過程與借閱查詢類似，這里不再贅述，其運行效果如圖3所示。

圖3　違章查詢

(3)“借還提醒”模塊

微信公共平臺在為讀者提供提醒類型服務等屬于單向的主動類型服務時，需要通過高級接口中的客服接口才能實現(xiàn)。開發(fā)者在調(diào)用客服消息接口時，通過POST一個JSON數(shù)據(jù)包來發(fā)送消息給普通用戶。具體實現(xiàn)過程如下：

(1)根據(jù)微信公眾賬號APPID和APPSECRET獲取access_token;

(2)通過access_token，生成推送不同的客服消息到不同的微信用戶客戶端所調(diào)用的URL地址，具體語句如下：

$send_msg_url ="https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom

/send?access_token=".$access_token;

(3)通過while循環(huán)語句從數(shù)據(jù)表tb_bangding中依次獲取證件號，然后根據(jù)該證件號從匯文系統(tǒng)相應的借閱表lend_lst、復本表item和marc表獲取今日借閱圖書數(shù)量。如果今日借閱圖書數(shù)量大于0，例如2本，則將給該讀者發(fā)送圖文消息，其中文字信息為“您今日共借閱2本圖書，祝您閱讀愉快?！?。然后，再判斷下一位讀者今日借閱信息，這樣不斷循環(huán)，直到處理完表tb_bangding中所有記錄數(shù)據(jù)。循環(huán)給相關讀者推送消息的部分代碼如下所示：

……

$sql=mysql_query("select * from tb_bangding ",$conn);

while ($info = mysql_fetch_array($sql)) {

$CERT_ID=$info[tb_userid];//依次獲取證件號

$useropenid=$info[tb_openid];

$query="SELECT m.M_TITLE, L.LND_DATE, L.NORM_RET_DTE FROM

LEND_LST L, ITM i, MARC m WHERE L.PROP_NO = i.PRP_NO AND

i.MARC_RC_NO = m.MARC_RC_NO AND (L.CERT_ID =:CERT_ID)

and (trunc(to_date(L.LEND_DATE,'YYYY-MM-DD HH24:MI:SS'), 'D')-

trunc(SYSDATE,'D')=0)";

$statement=oci_parse($dbconn,$query);

oci_bind_by_name($statement,":CERT_ID",$CERT_ID); //執(zhí)行語句

oci_execute($statement);

$r = oci_execute($statement, OCI_DEFAULT);

$row = oci_fetch_all($statement,$results);

if($row>0){

$data="您今日共借閱".$row."本圖書，祝您閱讀愉快。";

$msg['touser'] =$useropenid;

$msg['msgtype'] = 'news';

$msg['news']= array('articles'=> array(

array(

"title"=>urlencode("圖書借閱通知"),

"description"=>urlencode("$data"),

"picurl"=>"http://lib.ustl.edu.cn/weixin/images//jieyue002.jpg",

url"=>"http://lib.ustl.edu.cn/weixin/booklnd.php?

useropenid=".$useropenid)));

$result =https_request($send_msg_url, urldecode(json_encode($msg)));

p($result);

…?>

向用戶發(fā)送數(shù)據(jù)為JSON數(shù)據(jù)包，參數(shù)touser為讀者OpenID；參數(shù)msgtype指定消息類型，本例為圖文news；參數(shù)title為消息標題；參數(shù)description為消息內(nèi)容；參數(shù)url為消息鏈接文件，本例為booklnd.php。參數(shù)picurl為消息背景圖片。借閱提醒運行結果如圖4所示。當點擊“查看全文”時，將運行程序booklnd.php,將顯示當日詳細借閱圖書的信息，其運行效果圖如圖5所示。

圖4　借閱提醒運行結果

圖5　當日詳細借閱圖書的信息

還書提醒與借閱提醒實現(xiàn)過程類似，這里不再贅述，其運行結果如圖6所示。當點擊圖6中的“查看全文”時，將運行程序bookreturn.php,將顯示當日詳細還書的信息，其運行效果圖如圖7所示。

圖6　還書提醒運行結果

圖7　當日詳細歸還圖書的信息

(4)“違章提醒”模塊

當本館管理人員通過匯文系統(tǒng)對讀者進行違章處罰時，為了能夠及時通知讀者，使其知道自己在什么時候違反了圖書館的哪一條規(guī)定，本館微信平臺推出了違章提醒功能。該項功能仍然通過微信客戶消息接口來實現(xiàn)。違章提醒功能實現(xiàn)過程與借閱提醒功能實現(xiàn)過程類似。首先，根據(jù)微信公眾賬號APPID和APPSECRET獲取access_token，并根據(jù)access_token生成推送不同的客服消息到不同的微信用戶客戶端所調(diào)用的URL地址。然后，通過while循環(huán)語句從數(shù)據(jù)表tb_bangding中依次獲取證件號，根據(jù)該證件號從匯文系統(tǒng)相應的違章代碼庫violate_code 和讀者違章庫reader_volt_lst獲取當日違章記錄。在php中訪問匯文系統(tǒng)的SQL語句如下：

$query="SELECT .CERT_ID,r.punish_date,r.location_f,r.fine_date,r.froz_end_date,r.resp_wkr,

r.real_fine_amt,v.volt_nameFROM violate_code v ,reader_volt_lst r where

(r.CERT_ID =:CERT_ID) and v.volt_code =r.volt_code and trunc(to_date( r.punish_date,'YYYY-MM-DD HH24:MI:SS'),'D')-

trunc(SYSDATE,'D')=0) order by r.punish_date desc ";

如果該讀者今日有違章記錄，則本模塊將給該讀者發(fā)送1條圖文消息，如圖8所示。然后，再判斷表tb_bangding中下一位讀者今日是否有違章記錄，這樣不斷循環(huán)直到處理完表tb_bangding中所有綁定讀者的記錄數(shù)據(jù)。

圖8　違章提醒運行效果

讀者在圖8中點擊“查看全文”時，將看到違章具體內(nèi)容，如圖9所示。

圖9　違章明細

(5) 任務處理模塊實現(xiàn)時需要注意的問題

性能問題是任務處理模塊實現(xiàn)時出現(xiàn)的主要問題。微信服務器規(guī)定請求的響應時間為5 秒，因此針對微信消息的自動回復必須在5 秒之內(nèi)完成，否則微信服務器將斷開連接，導致本次消息回復失敗。例如“借閱查詢”模塊是通過訪問匯文系統(tǒng)后臺oracle數(shù)據(jù)庫相關數(shù)據(jù)表，通過循環(huán)語句依次獲取各個記錄并以頁面形式呈現(xiàn)給讀者，頁面的響應時間會受到網(wǎng)絡條件等因素的影響而存在不確定性。頁面結構過于復雜時，也會增加頁面分析的難度，造成響應超時，從而造成讀者無法成功接收消息或需等待較長時間，影響體驗效果，降低微信粘度。因此，這部分程序在實現(xiàn)時應通過優(yōu)化SQL語句、減少交互次數(shù)、節(jié)省系統(tǒng)資源等措施保障系統(tǒng)性能。

4結語

本文對圖書館微信服務應用的設計方案和具體實現(xiàn)進行了詳盡的研究。遼寧科技大學圖書館微信公眾平臺的成功建設，實現(xiàn)了圖書館匯文系統(tǒng)、選座系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等自動化系統(tǒng)和各業(yè)務數(shù)據(jù)庫、微信的對接與集成，將圖書館服務無縫延伸到微信上，從實踐上進行了有益的嘗試，提供了微信在圖書館應用的具體案例，并為后續(xù)任務模塊的建設與完善積累了寶貴的設計和開發(fā)經(jīng)驗。下一步，本館將充分利用微信公眾平臺的開發(fā)模式， 擴大館情通報的范疇與深度，繼續(xù)拓展讀者服務，從而為讀者帶來更好的體驗。

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(責任編輯：朱愛瑜)

Application and Development of WeChat Platform in Library Service ——A Case of Library of University of Science and Technology Liaoning

CHEN Zuo-xin1， WANG Yu-xiang1， LIU Da-peng2

(1.University of Science and Technology Liaoning, Anshan114051, China；2.Qianshan Scenic Area Administration，Anshan114045， China)

Abstract：With the fast development of WeChat platform in library service, the ordinary WeChat service functions have been unable to meet the diverse demands of readers. This paper, taking the library of University of Science and Technology Liaoning as an example, puts forward to use the WeChat platform interfaces to carry out the development by opening source code,integrating the library service such as OPAC search, remind service, check violation records into WeChat platform in conjunction with the technology of PHP, Oracle, MySQL, XML, Javascript, and using library resources and services in the form of one-key operation.This application and development contributes to the save of cost in library resource construction and improve the level of library information service.

Key words：WeChat; WeChat platform; Mobile service; PHP; service innovation

作者簡介：陳作新，男，副研究館員。

收稿日期：2015-10-20

基金項目：遼寧省高等學校圖工委基金項目(L2015008)

中圖分類號：G250.7

文獻標識碼：A

文章編號：1006-1525(2016)03-0053-08