李環(huán)平

摘 要 隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，民營企業(yè)在國民經(jīng)濟中所占的地位越來越重要，中國經(jīng)濟中各行各業(yè)均已出現(xiàn)民營企業(yè)的身影，并且新興行業(yè)民營企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)。2015年底，民營企業(yè)數(shù)量占國民企業(yè)的數(shù)量80%以上，但在人們的消費觀念中，民營企業(yè)的品牌效應(yīng)還抵不上國企或央企。目前，我國居民的收入和消費水平得到了很大提高，人們對品牌的需求度也越來越高，市場已進入了品牌競爭時代。品牌競爭力是企業(yè)的可控因素，民營企業(yè)自主品牌缺乏競爭力已成為制約我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級及國際競爭力提高的重要因素。本文探討了民營企業(yè)品牌戰(zhàn)略的發(fā)展需要及具體實施措施。

關(guān)鍵詞 民營企業(yè) 品牌戰(zhàn)略 實施措施

一、民營企業(yè)自主品牌戰(zhàn)略的實施背景

（一）參與國內(nèi)外市場競爭的需要

隨著全球經(jīng)濟一體化的深入，國內(nèi)市場競爭更加激烈和趨于白熱化。實施品牌戰(zhàn)略已成為民營企業(yè)獲得長遠發(fā)展及走向世界的必然選擇。面對產(chǎn)品同質(zhì)化的市場，創(chuàng)造富有特點的品牌是企業(yè)贏得市場競爭勝利的關(guān)鍵。同時，國家出臺一系列鼓勵促進企業(yè)建設(shè)自主品牌的政策措施，為中國企業(yè)建設(shè)自主品牌提供了環(huán)境。

（二）打造企業(yè)核心競爭力的需要

同一型號的產(chǎn)品，國際知名品牌的價格比國產(chǎn)的高出幾倍甚至十幾倍。中國民營企業(yè)初期往往只注重產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)，而沒有重視產(chǎn)品品牌的培養(yǎng)，或者只貼牌而沒有自己的品牌，這很難讓自己的企業(yè)發(fā)展成為一個百年企業(yè)。沒有自己的品牌，企業(yè)更不可能在國際市場競爭中站穩(wěn)腳跟。要想使自己的企業(yè)在國內(nèi)外市場有一席之地并且發(fā)展壯大，就一定要培養(yǎng)自己的品牌，要擁有專利和自主知識產(chǎn)權(quán)。

二、民營企業(yè)自主品牌戰(zhàn)略實施的內(nèi)涵

民企要想在激烈的市場競爭中創(chuàng)出自己的品牌，需要提高國產(chǎn)產(chǎn)品市場競爭力和品牌影響力，以創(chuàng)新力和學(xué)習(xí)力為前導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和一流服務(wù)作保障，不斷提升企業(yè)形象，雕琢世界知名“民”牌，提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，在自主品牌的質(zhì)量、技術(shù)、人才、服務(wù)、文化、管理等方面狠下功夫，使自主品牌真正成為企業(yè)的核心競爭力，成為國內(nèi)外客戶認可的企業(yè)名片和世界經(jīng)濟通道上的“通行證”。

三、民營企業(yè)品牌戰(zhàn)略實施措施

（一）明確企業(yè)核心理念，確定品牌定位

企業(yè)的核心理念是一個企業(yè)的靈魂，一般認為，企業(yè)只有明確了核心理念，才會有長遠的發(fā)展。通俗地講，核心理念就是企業(yè)的核心價值觀。它是一種精神元素，是一個企業(yè)組織為追求愿景、實現(xiàn)使命而提煉出來的用于指導(dǎo)企業(yè)上上下下全體成員協(xié)同一致行為的精神元素，是用以判斷企業(yè)作決定或者是處理大是大非時怎么做的根本原則，它用以指明企業(yè)提倡什么、反對什么、贊賞什么、批判什么，解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的問題，如企業(yè)對于外在的市場及客戶、內(nèi)在的員工等問題處理時的看法或態(tài)度。

（二）推進企業(yè)在技術(shù)上有自己的獨立創(chuàng)新之處

胡錦濤總書記在黨的十七大報告指出：技術(shù)創(chuàng)新是國家發(fā)展戰(zhàn)略的核心，是提高綜合國力的關(guān)鍵。提高技術(shù)創(chuàng)新能力和水平在當(dāng)今中國已刻不容緩。而技術(shù)是一個民營企業(yè)競爭力的重要體現(xiàn)，對技術(shù)創(chuàng)新的重視程度將直接決定企業(yè)的發(fā)展前景。技術(shù)的獨立創(chuàng)新是一個企業(yè)發(fā)展成長的內(nèi)在動力，技術(shù)獨立創(chuàng)新是指企業(yè)根據(jù)自己的生產(chǎn)發(fā)展需要及已有的技術(shù)成果作出適合自己需要的創(chuàng)新，其應(yīng)用在生產(chǎn)方式、經(jīng)營管理模式、產(chǎn)品質(zhì)量，或者開發(fā)生產(chǎn)新的產(chǎn)品，提高新的服務(wù)，占據(jù)市場并實現(xiàn)市場價值等方面。提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型國家，是順應(yīng)時代發(fā)展、事關(guān)中國經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展全局的戰(zhàn)略選擇。產(chǎn)品質(zhì)量需要錘煉，優(yōu)質(zhì)品牌更需要企業(yè)苦練內(nèi)功、夯實基礎(chǔ)。企業(yè)可以進行自主研發(fā)，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)是民企取得長遠發(fā)展的內(nèi)在動力。為了降低企業(yè)創(chuàng)新的風(fēng)險，減少企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的成本，可以確立“生產(chǎn)一代，試制一代，研發(fā)一代，構(gòu)思一代”的循序漸進的創(chuàng)新模式。

（三）構(gòu)筑多條宣傳渠道，提高品牌知名度與美譽度

新形勢下，中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所面對的情況出現(xiàn)了新的特征和趨勢，對企業(yè)的健康發(fā)展提出了新的要求和挑戰(zhàn)，市場競爭的形式、內(nèi)容及要求等都有了全新的變化。與此同時，目標(biāo)市場和消費者的需求向著多樣化、個性化和復(fù)雜化方向發(fā)展。如今激烈競爭的市場上，品牌成為企業(yè)占領(lǐng)市場的制勝法寶，消費者對品牌的信任度及依賴程度越來越高。例如，購買電腦時首先想到的處理器品牌是英特爾，購買飲料時首先想到的品牌是可口可樂，購買手機時青睞蘋果和三星品牌。之所以會出現(xiàn)這種現(xiàn)象，是因為品牌給人們帶來了超越產(chǎn)品本身的價值，消費者得到了品牌帶來的“物超所值”的享受。

民營企業(yè)要從只顧生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的觀念中走出來，重視品牌宣傳，加快進軍新市場。加大廣告投入，根據(jù)企業(yè)實際情況及市場發(fā)展步伐，有計劃地在各主流媒體進行分步宣傳；利用各種載體，如高速公路上的路牌、燈箱來進行長期的宣傳；可以參加每年舉辦的展會，充分展示公司產(chǎn)品，提高企業(yè)的知名度。

（四）優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，提升品牌價值

售后服務(wù)是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸，也是展現(xiàn)品牌的窗口。在營銷過程中，要樹立“先服務(wù)，后產(chǎn)品”的理念，不斷提高服務(wù)水平，把問題解決在客戶反映之前。研究用戶對品牌的要求，瞄準(zhǔn)關(guān)鍵點去服務(wù)，同時特別關(guān)注終端客戶。在優(yōu)化品牌服務(wù)方面，一是不僅要把售后的日常工作，如投訴、調(diào)換、維修等處理好，而且要通過服務(wù)進一步了解顧客需求，獲取產(chǎn)品質(zhì)量在用戶心中的地位等相關(guān)信息，及時反饋并不斷完善，提高顧客滿意度。銷售服務(wù)人員不僅是賣產(chǎn)品，而且要在銷售產(chǎn)品的過程中不斷提升自己的能力，促進企業(yè)發(fā)展進步。通過這樣周而復(fù)始的不斷學(xué)習(xí)、不斷改進，為客戶提供滿意的精品。二是要加強對客戶相關(guān)人員的售后服務(wù)能力培訓(xùn)。加強與下游客戶的關(guān)聯(lián)度，讓客戶相關(guān)人員到公司接受公司企業(yè)文化及專業(yè)知識培訓(xùn)，從而提高其綜合素質(zhì)和現(xiàn)場處理能力。三是制定信息化戰(zhàn)略，建立協(xié)作網(wǎng)站，實現(xiàn)網(wǎng)上信息共享，上線客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，結(jié)合市場、銷售、服務(wù)進行整合，使客戶管理不斷完善，達到客戶與企業(yè)是一家人的狀態(tài)。

（五）堅持誠實守信，努力維護品牌聲譽

現(xiàn)在已進入大數(shù)據(jù)時代，市場競爭加劇，民營企業(yè)要想在這樣的環(huán)境下順利發(fā)展壯大，只有具備足夠多的優(yōu)勢，信譽便是其中之一。所謂信譽，字面解釋為“講信用的好聲譽”，從企業(yè)經(jīng)營的角度來講，是企業(yè)的品牌價值和無形資產(chǎn)的主要構(gòu)成部分。良好的信譽可以幫助企業(yè)不斷發(fā)展壯大，幫助企業(yè)克服經(jīng)營中的種種困難，甚至令企業(yè)起死回生。要建立企業(yè)的信用，只有靠企業(yè)自己的努力，提高全員誠信意識，把產(chǎn)品質(zhì)量搞好，尊重時間、抓好交貨期，執(zhí)行好與客戶訂立的所有合同及條款。也就是下定決心“說到做到”，這樣培植品牌才會有保證。

（六）加大人才開發(fā)力度，為品牌建設(shè)提供基礎(chǔ)保障

培養(yǎng)專業(yè)人才，打造研發(fā)人才隊伍。在發(fā)揮員工原有知識儲備作用的同時，適時對員工進行培訓(xùn)?？梢云刚垏鴥?nèi)外知名教授和企業(yè)內(nèi)部專家，進行各種形式的培訓(xùn)，派出去、請進來，或進行循環(huán)培訓(xùn)。通過全方位的培訓(xùn)，不斷提高員工的品牌創(chuàng)新能力。要學(xué)會借助外部力量來提升企業(yè)員工的技術(shù)水平。

四、結(jié)語

民營企業(yè)在我國的經(jīng)濟地位越來越重要，其自身也越來越強大。但是，民企在發(fā)展過程中必須要注重自主品牌戰(zhàn)略的制定和實施，并且做好對自身品牌的良好維護，才可以實現(xiàn)百年基業(yè)長青。

（作者單位為神馬實業(yè)股份有限公司）

參考文獻

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