任春燕

摘 要 在市場經(jīng)濟大發(fā)展的背景下，電力企業(yè)面臨著經(jīng)營管理與市場發(fā)展不協(xié)調(diào)的矛盾。企業(yè)是以利潤最大化為經(jīng)營目標的，但當前的經(jīng)營管理模式卻不能滿足這樣的目標。因此，我們將當前電力企業(yè)的經(jīng)營管理模式在經(jīng)濟新常態(tài)下面臨的問題進行闡述和分析，然后再針對這些問題，提出把握機遇、迎接挑戰(zhàn)的建議。

關(guān)鍵詞 新常態(tài) 電力企業(yè) 經(jīng)營管理

一、引言

市場經(jīng)濟的發(fā)展，使得傳統(tǒng)的壟斷行業(yè)開始面臨著激烈的市場競爭。電力企業(yè)的經(jīng)營管理策略和模式，在當下的市場競爭環(huán)境和經(jīng)濟新常態(tài)下短板凸顯。企業(yè)的經(jīng)營目標，是追求利潤的最大化，但由于電力企業(yè)具有民生行業(yè)的特殊性，也具有一定的社會公益性。因此，我們有必要將當前電力企業(yè)的經(jīng)營管理問題進行分析，然后再針對這些問題提出解決的措施和建議，以此幫助電力企業(yè)更好地進行經(jīng)營管理方式的轉(zhuǎn)變，在經(jīng)濟新常態(tài)下，把握機遇，迎接挑戰(zhàn)。

二、新常態(tài)下的電力企業(yè)經(jīng)營管理

（一）概述

2016年年初，雖然我國經(jīng)濟出現(xiàn)回暖跡象，但仍然承受著較大的下行壓力，宏觀經(jīng)濟形勢錯綜復雜，經(jīng)濟發(fā)展面臨“換擋”的局面。作為我國經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱，電力行業(yè)一直扮演著支撐者的角色。同時，電力行業(yè)也是我國的傳統(tǒng)的壟斷行業(yè)，在相當長的時期內(nèi)，均保持著賣方市場的地位和姿態(tài)。這造成了傳統(tǒng)電力企業(yè)在日常經(jīng)營管理中，出現(xiàn)了各種各樣的效率低下的問題?，F(xiàn)代企業(yè)管理和市場經(jīng)濟的發(fā)展，對企業(yè)的經(jīng)營管理提出更高的要求。

（二）挑戰(zhàn)和機遇

如今，我國的經(jīng)濟發(fā)展趨于平穩(wěn)，工業(yè)化腳步由求快轉(zhuǎn)為求好，這給電力行業(yè)帶來的沖擊日益凸顯。這些沖擊，既是挑戰(zhàn)也是機遇，其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，電力需求下降趨勢凸顯。這里的需求，主要是針對工業(yè)用電來說的。經(jīng)濟增速的下滑、經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變、“去產(chǎn)能”的結(jié)構(gòu)調(diào)整，都給傳統(tǒng)用電企業(yè)的生存帶來沖擊，也為其轉(zhuǎn)型帶來契機。這直接導致了工業(yè)用電的需求有了下降趨勢。第二，火力發(fā)電的成本波動?；鹆Πl(fā)電的成本，主要體現(xiàn)在煤炭等原料的成本上。煤炭價格的波動，直接了導致火力發(fā)電成本的波動，給電力市場帶來更大的不確定因素。第三，電力價格的下降趨勢。電力行業(yè)是一個兼具市場和公益的行業(yè)，電力企業(yè)既以利潤最大化為目標，又要配合行政命令，使民生問題得以解決。第四，電力行業(yè)競爭加劇。電力需求的下降，直接導致了行業(yè)內(nèi)部競爭的加劇。在經(jīng)濟新常態(tài)下，這種競爭會得到持續(xù)的加強，直到行業(yè)的重新洗牌，才會重現(xiàn)相對穩(wěn)定的競爭格局。第五，低碳技術(shù)的催生。在可持續(xù)發(fā)展和循環(huán)經(jīng)濟的大背景下，節(jié)能減排也成為了電力行業(yè)的必要措施。經(jīng)濟的新常態(tài)下，新的經(jīng)濟發(fā)展方式必然催生電力企業(yè)進行技術(shù)改造，加快低碳技術(shù)的創(chuàng)新和研發(fā)。第六，能源金融化的趨勢凸顯。這里的能源金融化，主要指能源和金融在一定程度上的融合。隨著能源行業(yè)的轉(zhuǎn)型以及金融行業(yè)的滲透，雙方的融合成為了國際能源和金融行業(yè)共同的趨勢。這種金融化，主要體現(xiàn)在以能源作為金融投資標的或以能源收益權(quán)為標的的金融衍生工具、合同抵質(zhì)押、能源資產(chǎn)管理等方面。

（三）具體問題

1.觀念方面。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，電力行業(yè)的壟斷壁壘在逐漸坍塌。在逐步增強的市場競爭中，對于企業(yè)保持市場競爭力來說，現(xiàn)代經(jīng)營管理發(fā)揮著越來越關(guān)鍵的作用。在傳統(tǒng)賣方市場的思想影響下，電力企業(yè)缺乏對電的商品意識，更多的是行政指令和行政規(guī)劃思想，直接了導致經(jīng)營管理工作的死板和僵硬，呈現(xiàn)出“惰性”管理的狀態(tài)。

2.人員素質(zhì)方面。無論哪種經(jīng)營管理方式，最終都是要由具體的人去執(zhí)行的。因此，對于企業(yè)經(jīng)營管理來說，人員的素質(zhì)直接關(guān)系到管理方式的落地和效果的好壞?，F(xiàn)階段我國的電力企業(yè)管理人員，大多數(shù)仍然保持著計劃經(jīng)濟時代和壟斷行業(yè)時代的思想，在經(jīng)營管理過程中，缺乏以客戶為中心的觀念，缺乏市場意識，管理方式陳舊，效率低下，管理出發(fā)點以人治為主，管理制度缺位。不僅如此，由于意識等方面的缺失，電力企業(yè)缺少引進高素質(zhì)經(jīng)營管理人才的動力和行為，從而減緩了整個行業(yè)管理人員素質(zhì)更新?lián)Q代的步伐。

3.管理模式方面。此處的管理模式，指的是供電企業(yè)的整體管理模式，包括了企業(yè)的營銷管理模式、供應鏈管理模式、內(nèi)部控制模式等方面。因為這些方面的管理相互交錯、相互影響，共同主導企業(yè)的發(fā)展。電力企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式，可以總結(jié)為“等”“靠”“要”三個字。在實際管理過程中，管理者沒有形成切實、系統(tǒng)的管理方式和理念，等著上級、靠著上級、向上級要方案的思想問題嚴重。另外，諸如內(nèi)部控制、供應鏈管理等方面，也沒有將重心轉(zhuǎn)移到客戶上面，客戶服務僅僅停留在口頭上。同時，電力企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營管理還存在信息化不足的問題，直接導致了管理效率的低下。在當下這個信息化的時代，管理力度、深度、速度顯得相對落后。

三、策略和建議

（一）以需求為導向求變，強化現(xiàn)代市場意識和服務意識

隨著現(xiàn)代市場經(jīng)濟的發(fā)展，經(jīng)濟新常態(tài)的深入，電力企業(yè)逐步面臨著更多、更大的市場競爭。尤其是隨著供電基礎設施的逐步完善，民間資本的逐步放開，這種現(xiàn)代市場意義上的競爭會越來越激烈。這樣就會迫使電力企業(yè)在實際的市場運作中，逐步建立起現(xiàn)代市場營銷觀念，打消計劃經(jīng)濟時代的“等”、“靠”、“要”思想，切實地將市場意識和營銷管理升級到企業(yè)戰(zhàn)略高度，由上至下地推進。電力企業(yè)應該本著一切從客戶出發(fā)的服務理念，緊扣客戶需求，對客戶的需求精準把控、細致分析。前期服務應做到合理細分，要設計合理的價格結(jié)構(gòu)，實施客戶的差異化營銷。同時，做好后期服務，積極地解決客戶反映的問題，將服務意識落實到前后期的各個方面。同時，應加強市場調(diào)研，從消費者的需求出發(fā)，將市場逐步合理的細分，滿足各產(chǎn)業(yè)用電的差異化需求。

（二）引進高素質(zhì)經(jīng)營管理人才，升級經(jīng)營管理水平

人才是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，在企業(yè)的長期發(fā)展中，人才的隊伍建設尤其重要。傳統(tǒng)電力企業(yè)，要建立起自身的人才供給系統(tǒng)，建立和完善人才培訓制度體系，加強企業(yè)自身的造血功能。可以通過分享講座、學習系統(tǒng)等方式，切實地提升管理班子的管理能力。

（三）優(yōu)化管理模式，提升管理效率

要做好新常態(tài)下電力企業(yè)的經(jīng)營管理工作，必須進一步地優(yōu)化企業(yè)管理鏈條。與管理相關(guān)聯(lián)的是企業(yè)內(nèi)部運作成本，經(jīng)營管理的優(yōu)化，有利于降低企業(yè)營運成本，提升營運效益。深刻地認識企業(yè)內(nèi)部管理的勾稽關(guān)系，整合生產(chǎn)、計劃、銷售、服務的各個管理系統(tǒng)，提升管理效率。

（四）注重安全，夯實競爭基礎

沒有生產(chǎn)安全，一切的經(jīng)營管理和經(jīng)營目標都是空談。電力企業(yè)應該時刻重視電力的生產(chǎn)安全。積極學習安全意識、創(chuàng)新生產(chǎn)技術(shù)、引進先進設備，將生產(chǎn)的安全系數(shù)持續(xù)提升。在此基礎上，電力企業(yè)要極力夯實電力行業(yè)競爭的基礎——發(fā)電量，確保在市場競爭中有底氣，不怕打硬仗。

四、結(jié)語

電力行業(yè)是傳統(tǒng)意義上的壟斷行業(yè)和賣方市場行業(yè)，電力企業(yè)具有絕對的買賣支配權(quán)。正是由于這個原因，電力行業(yè)的經(jīng)營管理工作和模式存在著很大的不足，已經(jīng)不足以應對當前經(jīng)濟新常態(tài)所帶來的改變。

針對目前存在的在市場意識、服務意識、管理模式等方面的問題，我們提出了自己的建議。主要是針對樹立市場意識和服務意識方面，同時應加強對自身管理模式和流程的優(yōu)化，提升信息化程度，提升管理效率和效益。作為長期發(fā)展的基石，電力企業(yè)也要結(jié)合自身的中長期人才規(guī)劃，一方面積極地引進相關(guān)的高級管理人才，提升目前的管理水平；另一方面，也要積極地建立和完善自身的培訓體系，提升自身的造血能力。

同時，電力企業(yè)要緊跟時代步伐，積極探索電力行業(yè)的藍海領(lǐng)域，在夯實傳統(tǒng)競爭基礎的同時，力求在技能技術(shù)、低碳技術(shù)、能源金融化等方面取得突破，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展取得先機，占據(jù)有利時機。

（作者單位為內(nèi)蒙古電力<集團>有限責任公司巴彥淖爾電業(yè)局）