馮霄霞

和一個熱愛書畫藝術(shù)的人談榮寶齋，一定有聊不完的話題。

的確，對于這樣一個經(jīng)歷了三百余年滄桑變化，傳承中華優(yōu)秀文化的著名老字號企業(yè)，寥寥數(shù)語怎么可能說得完。

榮寶齋，始創(chuàng)于1672年，迄今已有344年歷史。1950年公私合營，“榮寶齋新記”成立。1952年榮寶齋轉(zhuǎn)為國營，并以郭沫若書題墨跡“榮寶齋”為標準的商號字樣?！靶掠洝背闪?0多年來，榮寶齋在市場經(jīng)濟的磨礪中逐漸轉(zhuǎn)型成為集書畫經(jīng)營、文房用品、木版水印、裝幀裝裱、出版展覽、教育培訓(xùn)、茶文化等于一體的綜合性文化企業(yè)。

在傳統(tǒng)企業(yè)紛紛迎接互聯(lián)網(wǎng)浪潮的當(dāng)下，榮寶齋也順勢而變，開啟了榮寶齋在線的電商之旅，并在市場的驗證下取得了不俗的成績。近日，榮寶齋在線CEO李春林接受了《中國信息化周報》記者的獨家采訪。當(dāng)記者問到工作之余會做些什么時，他說是堅持看書和學(xué)習(xí)，一方面繼續(xù)加強對中國書畫藝術(shù)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和了解，不斷提高專業(yè)度；一方面時刻保持對互聯(lián)網(wǎng)的敏感，結(jié)合公司實際研究思考藝術(shù)品電商的規(guī)律和特點。

文房、書畫兩版塊初見成效

在李春林看來，在榮寶齋既有的強大品牌和資源基礎(chǔ)上做藝術(shù)品電商，具有先天優(yōu)勢。

作為國有企業(yè)，要進行互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)新探索，需要更靈活的機制和市場化人才。在這一點上，雖然是老字號，榮寶齋卻勇于創(chuàng)新，走在了前面。在控股前提下，榮寶齋在線引入民營股份，引入市場化人才，完全按照互聯(lián)網(wǎng)和市場的要求運作。自2014年年底正式上線以來，通過一年多時間，榮寶齋在線完成了官方電商網(wǎng)站（www.rbz1672.com）、移動端微拍平臺、榮寶齋天貓旗艦店、榮寶齋京東旗艦店四大平臺的搭建，移動端APP也已開發(fā)完成，電商平臺陣地及業(yè)務(wù)模式基本搭建成型。

據(jù)李春林向記者介紹，榮寶齋在線目前的核心業(yè)務(wù)主要有兩塊，一是“文房用品及其衍生品”，二是“書畫原作”。基于兩塊業(yè)務(wù)的不同產(chǎn)品特點和人群定位，分別采取了與第三方平臺合作和自營平臺為主兩種不同的策略。

文房用品及其衍生品業(yè)務(wù)主要是與天貓、京東這兩個全國最大的第三方電商平臺合作，榮寶齋在其平臺上開設(shè)品牌旗艦店進行交易。由于此塊業(yè)務(wù)產(chǎn)品相對客單價更低，用戶人群相對更大眾化，這樣的合作，能夠?qū)⒌谌狡脚_巨大的流量優(yōu)勢和榮寶齋的品牌產(chǎn)品優(yōu)勢充分結(jié)合起來。

書畫原作業(yè)務(wù)主要依靠自有平臺進行。這塊業(yè)務(wù)起步時就著眼在移動端，榮寶齋在線完全基于其微信服務(wù)號進行開發(fā)，搭建了移動端自有微拍平臺，并于2015年6月正式上線。

微信端+自有平臺，最大化地將書畫以拍賣形式為主進行的業(yè)務(wù)特點、榮寶齋的品牌和專業(yè)優(yōu)勢、微信的使用傳播和可二次開發(fā)的特性以及書畫業(yè)務(wù)的受眾用戶特點這幾方面因素結(jié)合起來，實踐也證明，這種選擇是正確的。

目前，當(dāng)代書畫大家包括沈鵬、王鏞、石開、劉正成、程大利等都已經(jīng)與平臺合作。這一業(yè)務(wù)目前以當(dāng)代書畫印作品為主，而未來在拍賣品類及交易模式上都具備極大的拓展性，增長可期。它在交易品類上會逐步增加文玩雜項等更多品類，在交易模式上將進一步做好藝術(shù)品在線定制、商城一口價等更多模式，以更好地滿足用戶的不同需求。

據(jù)了解，經(jīng)過近一年的實踐和積累，榮寶齋在線目前兩大核心業(yè)務(wù)都積累了一定的用戶群體和交易數(shù)據(jù)，打下了扎實的根基。在做好這兩塊核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，榮寶齋在線將會以藝術(shù)家和藝術(shù)作品為核心，嘗試更多延伸，比如在線藝術(shù)教育。

該堅持的 該面對的

在李春林看來，書畫為主的藝術(shù)品電商并不少，有的做的目前看也還不錯，但如果從整體和長遠來看，藝術(shù)品電商行業(yè)還將面臨洗牌并有其必須要面對的問題。其關(guān)鍵，在于能否解決信任問題，和用戶建立長期信任關(guān)系。李春林認為，這是藝術(shù)品電商行業(yè)需解決的第一痛點。如果只是建一個平臺做C2C，賣東西收傭金，對作品的真?zhèn)尾蛔霰ＷC，這樣的起步看似容易，但是其發(fā)展后勁如何令人擔(dān)心。榮寶齋三百年來對誠信和品質(zhì)的堅守，使其成為了藝術(shù)品領(lǐng)域“保真、保質(zhì)”的代名詞。復(fù)盤來看，榮寶齋在線堅持自有平臺和自營模式起步，是十分正確的選擇，如果一開始做C2C，做起來是容易，但其實并沒有解決消費者的痛點，對榮寶齋的品牌將會是一種傷害。

李春林表示，榮寶齋電商平臺上線時的定位就是做B2C自營，直接跟藝術(shù)家合作，保證賣出去的作品來自藝術(shù)家本人。榮寶齋在線堅持自營為主，這樣的堅持正是為了做到“保真、保質(zhì)”，真正保障藏家的利益。

客戶問題也是藝術(shù)品電商需要面對的一個挑戰(zhàn)。藝術(shù)品相對小眾，買藝術(shù)品精準的人群在什么地方，很難以通常的互聯(lián)網(wǎng)廣告方式觸達。據(jù)介紹，雖然榮寶齋在線已經(jīng)積累了1萬精準用戶，用戶群基本都是自然成長起來的。且由于藝術(shù)品并非剛需，所以也面臨客戶重復(fù)購買率不高的問題。用戶群難找，消費頻次太低都是藝術(shù)品電商客觀存在的問題。

李春林坦言：“藝術(shù)品行業(yè)相對傳統(tǒng)，但目前藝術(shù)家也慢慢接受了互聯(lián)網(wǎng)的這種玩法，原來在互聯(lián)網(wǎng)上買藝術(shù)品肯定是不太靠譜的事，因為真假難辨以及信譽問題。但榮寶齋這個老字號品牌能在很大程度上解決信譽問題，把藝術(shù)家和消費者這兩端很好地整合起來?！?/p>

挑戰(zhàn)一直都在，但是對于品牌信譽的那份堅持，讓這個歷久彌香的老字號煥發(fā)新機并不是那么遙遠。信譽在，未來才可期。

微信是藝術(shù)品電商的催化劑

回顧榮寶齋電商平臺的成長歷程不難看出，從2014年年底的初步上線到2015年6月書畫業(yè)務(wù)推出后，其月銷量從最初的2萬上升到100多萬，取得這樣的增長，是各方因素綜合的結(jié)果。李春林認為，微信的普及就是其中一個重要因素，是榮寶齋在線抓住的一個重要時機，如果早兩年或者晚兩年都可能錯過。

對一個需要建立信任的產(chǎn)品，要想在互聯(lián)網(wǎng)上賣，微信是一個很好的催化劑，因為微信就是靠朋友圈熟人圈來傳播的。李春林表示，如果沒有微信，沒有基于微信的朋友圈的傳播，榮寶齋的藝術(shù)品電商之路可能不會像現(xiàn)在這樣順利。

此外，當(dāng)前書畫市場格局打亂重建的形勢對藝術(shù)品電商來說也是一個很重要的時機。李春林談到，和前幾年相比，現(xiàn)在國內(nèi)藝術(shù)品市場整體蕭條，藝術(shù)家和實體畫廊的作品沒那么好賣了。當(dāng)大家發(fā)現(xiàn)通過互聯(lián)網(wǎng)可以賣出去東西之后，藝術(shù)家和畫廊也開始愿意接觸互聯(lián)網(wǎng)，愿意把作品放到互聯(lián)網(wǎng)上，如果是前幾年他們都忙于做線下訂單，根本無暇顧及互聯(lián)網(wǎng)。

這是個很好的契機，在整個藝術(shù)品行業(yè)不容易賣出去東西的時候，恰恰是給了藝術(shù)品電商了一個機會。未來，互聯(lián)網(wǎng)有無限可能性。而對于大眾藝術(shù)品的傳播，最終離不開線上線下的融合。