孫秋英

摘要：家庭突發(fā)變故致貧是大學(xué)生家庭貧困的重要原因之一，也是高校輔導(dǎo)員貧困生資助工作的重點。和一般貧困大學(xué)生不同，家境前后變化很容易造成此類貧困生的落差感，進而引發(fā)心理危機。案例中的馮XX因家庭突發(fā)變故引發(fā)心理危機，一度出現(xiàn)暴力傾向。輔導(dǎo)員了解情況后，針對其性格特點和境遇，在維護其自尊的前提下，從“朋友”入手，通過打人情牌，激將法、團體幫扶等途徑，巧妙給予馮XX政策幫扶，幫助該生走出心理陰霾，學(xué)習(xí)生活恢復(fù)正常。

關(guān)鍵詞：突發(fā)變故；大學(xué)生；心理危機；調(diào)試策略

目前，我國在校大學(xué)生大多是90后獨生子女，從小在父母的精心呵護下長大，成長的道路一帆風(fēng)順，一旦家庭出現(xiàn)突發(fā)變故致貧，很容易引發(fā)心理危機，輕者情緒低落、自暴自棄，重者易怒，進而引發(fā)的各種暴力事件及激情犯罪。但由于出現(xiàn)危機現(xiàn)象的個體往往傾向?qū)ν饨绲膸头鰬延幸欢ǖ牡钟|情緒，不能及時尋求第一時間的幫助， 當生活或?qū)W習(xí)過程中遇到極小的誘發(fā)點就會引發(fā)精神分裂、自殺、暴力犯罪等現(xiàn)象，進而給平安校園建設(shè)種下不和諧的種子。因此，將心理健康教育工作與思想政治工作有效結(jié)合起來，做好家庭突發(fā)變故大學(xué)生心理危機調(diào)適工作是貧困大學(xué)生心理健康教育工作重要內(nèi)容。

一、案例背景

2015級會計系學(xué)生馮XX，男，獨生子，年齡18歲，來自鄭州郊區(qū)，母親為全職家庭婦女，父親原為一設(shè)計公司工程師，收入頗豐，家境殷實，生活幸福。馮XX成績較好，性格開朗。高二下半學(xué)期，馮父因遭遇車禍致殘，至今癱瘓在床，馮家喪失主要經(jīng)濟來源。目前，全家人靠馮母打零工和城鎮(zhèn)低保維持基本生活。家庭突發(fā)變故致其性情大變，易怒，有暴力傾向，成績也一落千丈，最終在高考中失利，未能考入理想大學(xué)，一度產(chǎn)生厭學(xué)情緒。

二、案例事件

第一次注意到馮XX是軍訓(xùn)即將結(jié)束時，因為需要指定臨時代理班干部，在充分征求教官意見后，作為輔導(dǎo)員的我親臨訓(xùn)練場觀察學(xué)生們的表現(xiàn)。由于次日就是會操表演了，教官讓大家依次帶隊領(lǐng)訓(xùn)，輪到馮XX時，他落落大方地從隊列中走出來，“啪”敬了一個標準的軍禮，然后開始喊操，聲音洪亮、有力。眼前這個俊朗、挺拔的大男孩立即就吸引住了我。宣布了代理班長、團支書、學(xué)習(xí)委員等人選后，我把目光投向他，親切地說：“剛才你領(lǐng)操表現(xiàn)很好，軍姿標準，聲音響亮，以后就由你先代理我們班體育委員吧?！辈涣希推渌戆喔刹康恼凑醋韵膊煌?，馮XX對我的“抬愛”并不買賬，毫不客氣地大聲道：“不當！”同學(xué)們立即哄然大笑。我顯然有點下不了臺，但仍耐心地問：“為什么？”“不想當就是不想當！”很平常的一句追問，竟然招致馮XX勃然大怒，他三下五去二撕下自己的軍訓(xùn)服，摔在地上，揚長而去。在場所有的人都面面相覷。

事后，我向班長了解情況，班長說，馮XX入學(xué)來表現(xiàn)一直比較怪異，開學(xué)快半個月了，除了和新任的團支書王XX走得比較近之外，對誰都愛打不理。于是，我又找到王XX，和班長的評價相反，王XX極力替馮XX說好話，并從他口中得知馮XX家庭遭遇突發(fā)變故，以及馮XX那天發(fā)脾氣是因為接到了家里的一個電話。我恍然大悟，原來家庭突發(fā)變故引發(fā)的心理危機及新環(huán)境適應(yīng)性障礙。

三、案例分析

通過一番調(diào)查分析，我判定馮xx心理癥結(jié)主要集中在以下幾個方面：

（一）家庭變故帶來的強烈的心理落差

馮XX的心理危機始于家庭遭遇突發(fā)變故，變故前后的家境的落差致使馮某出現(xiàn)心理危機及適應(yīng)性障礙，而這種危機因在新環(huán)境中找不到合適的途徑宣泄，所以馮XX出現(xiàn)易怒、情緒不穩(wěn)定現(xiàn)象，一旦這種情況不能得到妥善的解決極易引發(fā)暴力傾向，甚至是惡性犯罪事件。

（二）窘迫生活境遇下自卑與自尊的矛盾

從原有富足生活到現(xiàn)在靠城鎮(zhèn)低保金過活的窘迫，從父母的百般寵愛到現(xiàn)在對父母、家庭“無法承受如此之重”的責任，造成馮XX內(nèi)心強烈的自尊心和自卑感的沖突和糾結(jié)。一方面在經(jīng)濟和心理上所遭遇的困境急需老師和同學(xué)們的幫助，另一方面，強烈的自尊心又致使他對周圍的人和事都懷有明顯的抵觸情緒，進而造成其性情不穩(wěn)定，易遷怒于他人。

（三）對新環(huán)境及周圍人群的抵觸心理

當然，除了家庭突發(fā)變故帶來的消極情緒之外，馮XX還面臨著對新的學(xué)習(xí)環(huán)境的適應(yīng)。因為理想和現(xiàn)實的差距及自閉帶來的適應(yīng)性障礙致使馮XX對新學(xué)校及周圍的人群懷有強烈的抵觸心理。

本案例是貧困大學(xué)生幫扶工作的典型案例。90后大學(xué)生優(yōu)越生活環(huán)境造成他們心理脆弱，獨立面對挫折的能力差。因此，在遭遇家庭突發(fā)變故后，馮XX陷入經(jīng)濟和心理的雙重困頓之中。然而，要想幫其從危機中解脫出來，最關(guān)鍵的問題是尋找他的軟肋，用一個他能接受的方式幫助他，激發(fā)其潛力，催其奮進。

經(jīng)過調(diào)查，團支書王XX不僅是馮XX的高中同學(xué)，也是他在新環(huán)境中的唯一朋友，鑒于馮XX對家庭情況的忌諱和敏感，我決定避開貧困生幫助工作的常規(guī)做法，從王XX身上下手，先打一張人情牌，然后激勵和幫助馮XX突破困境。

四、解決方案

（一）尋找恰當時機

10月份是國家助學(xué)金申請時間，但是我翻了翻班長遞上來助學(xué)金申請名單，發(fā)現(xiàn)根本沒有馮XX的申請表?？紤]到他家里的特殊情況，我決定給他一個資助名額，可是又不想傷害他的自尊心。于是，我找到王XX，讓他去做馮XX的思想工作，寫份申請表過來。不料，第二天，馮XX竟然因瑣事和人打了起來，我知道后非常生氣，讓班長把所有參與此事的人都叫到辦公室訓(xùn)話。

（二）打人情牌

當所有當事人都陸陸續(xù)續(xù)被訓(xùn)完回教室反省了，我故意把馮XX晾在那里，既不搭理他，也不說讓他走。大約過了半個多小時，他終于忍不住了，說：“老師，你想訓(xùn)就訓(xùn)吧！”我沒好氣地說：“我不想和你說話！我為王XX感到不值！竟然有你這樣的朋友！你不配做他朋友”他有些吃驚：“咋啥？”我說，王XX屢次跑到我這里為你說好說，為你爭取助學(xué)金，可你呢？——你不覺得你讓他丟臉么？”男兒有淚不輕彈。然而，一番話，馮XX竟然落下淚來。

（三）激將法

我從抽屜里一份國家獎學(xué)金的紅頭文件拍在他面前，說：“用武力解決問題那是野蠻人干的事兒！你要是真有本事就把這8000塊給我拿過來！”

（四）發(fā)揮團體效應(yīng)

那次談話以后，馮XX的性情收斂了很多，開始發(fā)奮學(xué)習(xí)了，而且見了我也變得彬彬有禮。為了鞏固這次效果，我又分別找班委成員和他寢室長談話，囑咐大家對他主動示好，多關(guān)心他，并介紹他加入院學(xué)生會和志愿者服務(wù)大隊，鼓勵他積極參加各種社團活動和社會公益活動，轉(zhuǎn)移他因家庭突發(fā)變故帶來的消極情緒，幫助他尋找自我價值。

五、教育效果

經(jīng)過一個學(xué)期的努力，目前，馮XX已經(jīng)徹底解開心結(jié)，不僅勤奮好學(xué)，而且和同學(xué)們保持著良好的人際關(guān)系，終于又回到當初那個開朗樂觀的大男孩。上個月，因為表現(xiàn)出色，他還被選入院國旗護衛(wèi)隊。聽同學(xué)們說，他還充分利用課外時間去做兼職，賺來的錢不僅能維持自己的學(xué)習(xí)生活，還省出來相當一部分去補貼家用，減輕父母的負擔，成為貼心、孝順的孩子。

六、案例反思

在貧困大學(xué)生中，因家庭突發(fā)變故致貧是其重要原因之一。和一般貧困生相比，遭遇家庭突發(fā)變故的貧困大學(xué)生因為前后心理落差，更容易陷入心理危機，輕者性情不穩(wěn)定，自暴自棄，重者出現(xiàn)暴力傾向，甚至引發(fā)惡性攻擊事件。因此，作為突發(fā)家庭變故致貧的大學(xué)生群體更應(yīng)該及時得到我們的關(guān)注和幫助。

（一）不要把貧困生資助工作當成救助活動

貧困生資助工作首先要注意維護貧困生的自尊。作為已經(jīng)“成人”的大學(xué)生，他們并不喜歡被定義成“貧困生”，更反感居高臨下的救助活動，他們更希望自己被尊重，靠自己的努力去得到應(yīng)該得到的東西。所以，貧困生資助工作更適合從外圍下手，比如幫他們分析助學(xué)貸款的利好政策，激勵他們?nèi)ベ崻剬W(xué)金，自力更生做兼職勤工儉學(xué)，鼓勵他們做志愿者參加公益活動，幫助他們樹立自信心，認識并尋找自我社會價值。

（二）循循善誘勝于“不厭其煩”的諄諄教導(dǎo)

作為90后的大學(xué)生，他們自我意識很強，有獨特的思維及處理問題的方式。所以，很多時候，不厭其煩的諄諄教導(dǎo)往往適得其反。引進朋輩教育理念，做他們的朋友，用他們的方式開導(dǎo)和幫助他們，更容易被他們接受。例如，案例中的輔導(dǎo)員并沒有把助學(xué)金的發(fā)放當成救助，而且從他的朋友入手，賣個人情，有效地避開了馮XX的心理抵觸。

（三）要善于創(chuàng)造貧困生資助的大環(huán)境

無論是對貧困生個人，還是對整個班集體建設(shè)來說，創(chuàng)造一個積極向上的大環(huán)境都是輔導(dǎo)員首要的責任。貧困生資助不僅是做好獎助貸的政策資助，更要關(guān)注貧困生的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，為貧困生創(chuàng)造去虛榮、重自力更生的大環(huán)境，讓貧困生大學(xué)生輕松、自由地生活和學(xué)習(xí)。

（四）建立高校貧困生人文關(guān)懷機制

同時，輔導(dǎo)員還要做一個有心人，對貧困大學(xué)生建立心理健康信息庫，對于心理、行為異常的大學(xué)生在入學(xué)初便給予高度關(guān)注，及時了解情況，疏導(dǎo)不良情緒，給予真誠關(guān)懷，做貧困大學(xué)生的知心朋友，以心交心，以情動人，幫助貧困生走出心理困境，防止其因長期的負面情緒積壓而產(chǎn)生過激行為，并及時總結(jié)工作經(jīng)驗，以指導(dǎo)以后的工作。

當然，不同的貧困生會有不同的問題，輔導(dǎo)員在貧困生資助工作中要因人而異，注重方法，講究方式，對學(xué)生的真實情況切實進行深入、全面的了解，針對不同問題，采取不同的解決辦法，在做貧困大學(xué)生好心理健康教育工作！

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