范藝馨，續(xù)小霞，李永紅（新疆醫(yī)科大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院，新疆烏魯木齊830011）

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新疆某三甲醫(yī)院職工入職崗前培訓(xùn)課程設(shè)置及效果研究

范藝馨，續(xù)小霞，李永紅*
（新疆醫(yī)科大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院，新疆烏魯木齊830011）

摘要：職工入職崗前培訓(xùn)能幫助新職工了解醫(yī)院文化、知曉醫(yī)院規(guī)章制度、培養(yǎng)團(tuán)隊服務(wù)意識，為其成為合格的工作人員打下基礎(chǔ)?？茖W(xué)合理地設(shè)置崗前培訓(xùn)課程內(nèi)容，有利于加強醫(yī)院人力資源和隊伍建設(shè)。本文以新疆某三甲醫(yī)院新職工為研究對象，通過文獻(xiàn)分析、訪談咨詢，確定了崗前培訓(xùn)課程內(nèi)容，了解了新職工崗前培訓(xùn)課程滿意度，以期對其他醫(yī)院有借鑒參考價值。

關(guān)鍵詞：新疆；醫(yī)院；崗前培訓(xùn)課程

新疆戰(zhàn)略地位的特殊性、局勢的復(fù)雜性及教育對象的多元化等決定了其教育和管理一定要結(jié)合該地區(qū)特殊性開展。崗前培訓(xùn)是人力資源管理的重要組成部分，對新職工進(jìn)行崗前培訓(xùn)是加強醫(yī)院人力資源和隊伍建設(shè)的開端［1］。通過培訓(xùn)，可以了解醫(yī)院文化、行業(yè)法律及規(guī)章制度，培養(yǎng)正確的責(zé)任意識、服務(wù)意識、團(tuán)隊意識，幫助新員工迅速融入新環(huán)境、新崗位，為其成為合格的工作人員打下基礎(chǔ)。本文結(jié)合新疆地區(qū)的特殊性，對某三甲醫(yī)院進(jìn)行了深入的調(diào)查研究，以期能設(shè)置出更加完善的課程內(nèi)容，更好地完成職工入職培訓(xùn)任務(wù)。

1　研究對象、方法和內(nèi)容

本研究隨機(jī)抽取2015年以前來院的部分在院職工和2015年確定留院即將上崗的部分畢業(yè)生為調(diào)查對象。畢業(yè)生共60人，其中男生26人，女生34人；臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)占45.54%，護(hù)理專業(yè)占33.12%，其他專業(yè)占21.34%；大專學(xué)歷19人，本科學(xué)歷20人，研究生及以上學(xué)歷21人。研究旨在了解新職工對崗前培訓(xùn)的期望和需求，對以往課程進(jìn)行評價并找出不足之處，擬定培訓(xùn)課程內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上選擇長期從事醫(yī)學(xué)教育的專家7人進(jìn)行咨詢（Delphi法），進(jìn)而確定培訓(xùn)課程內(nèi)容。隨后通過課程學(xué)習(xí)，又對經(jīng)過培訓(xùn)的2015年新職工大專及以上學(xué)歷者117人進(jìn)行反饋調(diào)查。其中男生39人，女生78人；臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)占34.18%，護(hù)理專業(yè)占20.51%，其他專業(yè)占45.31%；大專學(xué)歷21人，本科學(xué)歷33人，研究生及以上學(xué)歷63人。共發(fā)出調(diào)查問卷117份，回收有效問卷117份，有效回收率為100.00%。數(shù)據(jù)采用SPSS 18.0統(tǒng)計軟件包進(jìn)行處理和分析。

2　崗前培訓(xùn)課程體系確立

新職工在畢業(yè)院校已獲得從事工作的基本知識和技巧，故崗前培訓(xùn)重點放在認(rèn)識醫(yī)院、認(rèn)同醫(yī)院、轉(zhuǎn)變角色、提高知識和技能培養(yǎng)方面，應(yīng)針對新職工特點和醫(yī)療工作特殊要求對培訓(xùn)內(nèi)容有所側(cè)重［2，3］。該醫(yī)院崗前培訓(xùn)主要從人文培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯規(guī)劃、法律法規(guī)與規(guī)章制度、專項知識與技能培訓(xùn)、經(jīng)驗交流與效果考核方面進(jìn)行。采用理論學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合、統(tǒng)一學(xué)習(xí)與分專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合的方式，集中脫產(chǎn)培訓(xùn)，為期3周。

（1）人文培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯規(guī)劃：包括醫(yī)院基本情況、醫(yī)院文化（了解醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展的關(guān)系、觀看院史教育宣傳片、掌握臨床信息系統(tǒng)在醫(yī)院文化建設(shè)中的應(yīng)用）、公民道德與職業(yè)道德教育（公民職業(yè)道德教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、制度及考評）、職業(yè)生涯與自我管理（新員工必備職業(yè)心態(tài)和意識、新員工職業(yè)生涯規(guī)劃、新員工時間管理、新員工人際關(guān)系技巧、新員工有效溝通技巧、新員工傾聽技巧、員工壓力和情緒管理）、職業(yè)形象與禮儀（職業(yè)形象的定義及重要性、服務(wù)禮儀與儀容儀表、禮儀基本常識）、民族團(tuán)結(jié)（新疆民族風(fēng)俗、民族團(tuán)結(jié)與反分裂教育）。

（2）法律法規(guī)與規(guī)章制度：法律法規(guī)包括《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》《醫(yī)療事故處理條例》《中華人民共和國傳染病防治法》《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》《中華人民共和國社會保險法》《中華人民共和國勞動合同法》《工傷保險條例》等；規(guī)章制度包括醫(yī)院人事制度、醫(yī)療制度、護(hù)理管理、醫(yī)院感染管理、財務(wù)制度與經(jīng)濟(jì)管理、科教研管理、醫(yī)療保險政策及管理、醫(yī)院系統(tǒng)管理。

（3）專項知識與技能培訓(xùn)：包括消防安全、自身安全保護(hù)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案、各專業(yè)基本知識和操作技能培訓(xùn)。

（4）經(jīng)驗交流與效果考核：包括老職工及老專家講座、團(tuán)隊拓展、愛院勞動及崗前培訓(xùn)座談會。

3　結(jié)果

3.1新職工崗前培訓(xùn)課程反饋

從表1可見，新職工崗前培訓(xùn)課程總體滿意度很高，其中對培訓(xùn)內(nèi)容滿意度最高，培訓(xùn)時間滿意度相對較低，有20.88%的新職工反映培訓(xùn)課程時間略長。從表2可見，新職工經(jīng)過崗前培訓(xùn)后收獲滿意度較高，其中極大多數(shù)新職工都認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容對增加法律法規(guī)及醫(yī)院規(guī)章制度的了解與掌握很有幫助，崗前培訓(xùn)增強了他們對醫(yī)院文化與發(fā)展目標(biāo)的認(rèn)同。

3.2培訓(xùn)后新職工公共理論和專業(yè)技能考核成績情況

培訓(xùn)后新職工公共理論和專業(yè)技能考核平均成績?yōu)?3.56分，及格率為100.00%。在座談會上，新職工紛紛就自己參加此次崗前培訓(xùn)的收獲做了發(fā)言，通過崗前培訓(xùn)，他們知道了醫(yī)院的文化底蘊及發(fā)展方向；通過職業(yè)生涯規(guī)劃和“奉獻(xiàn)醫(yī)院、成就自我”專家現(xiàn)身說法，他們開始意識到角色需要轉(zhuǎn)變，開始思考怎樣轉(zhuǎn)變才能適應(yīng)新環(huán)境，并寫下自己的職業(yè)生涯總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)。

表1　新職工崗前培訓(xùn)課程滿意度調(diào)查

表2　新職工崗前培訓(xùn)課程收獲滿意度調(diào)查

4　討論與建議

崗前教育是新職工從學(xué)習(xí)崗位到工作崗位進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換的橋梁和中繼站，增強了新職工對新單位的歸屬感。特別是崗前教育的核心內(nèi)容，即醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和醫(yī)院文化熏陶［4，5］，這是對每一名從醫(yī)人員必須進(jìn)行的、具有行業(yè)特色的思想道德教育，對他們樹立正確的人生觀、世界觀、道德觀，成為醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)務(wù)工作者具有非常重要的指導(dǎo)作用和現(xiàn)實意義［6］。崗前培訓(xùn)課程體系是教學(xué)計劃的核心部分，合理的課程設(shè)置是人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。同時，課程設(shè)置也是一個動態(tài)的、循環(huán)的開放系統(tǒng)，實施時應(yīng)根據(jù)多方面意見不斷完善和發(fā)展。新疆某三甲醫(yī)院雖然在崗前教育課程體系設(shè)置方面做了一些嘗試，但在課程時間安排和授課方式上還需要進(jìn)一步探索；同時，如何將崗前培訓(xùn)職業(yè)生涯規(guī)劃課程中收集到的信息更好地利用在今后的人力資源培養(yǎng)中，也是我們下一步努力的方向。

參考文獻(xiàn)：

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［2］范文雄.醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)的實踐與體會［J］.江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2011，22（1）：35-36.

［3］張娣，林牡丹，宋慧娜.部隊醫(yī)院實習(xí)護(hù)生崗前培訓(xùn)實踐［J］.護(hù)理學(xué)雜志，2011，26（23）：57-59.

［4］李麗娟，唐蔚蔚.醫(yī)院新職工崗前培訓(xùn)的實踐與思考［J］.中國醫(yī)院，2010，14（8）：32-34.

［5］王前，鞠永和，苗木.新職工崗前培訓(xùn)形式的效果調(diào)查［J］.現(xiàn)代醫(yī)院，2010，10（2）：124-126.

［6］王文京，王霞，張瑤.基于醫(yī)院文化建設(shè)和團(tuán)隊精神培養(yǎng)的醫(yī)院入職培訓(xùn)模式設(shè)計［J］.中國醫(yī)院，2012（4）：66.

（*通訊作者：李永紅）

中圖分類號：R192

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1671-1246（2016）09-0136-02