●査珊珊　陸志民

(華東師范大學(xué)　上?！?00062)

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泛大數(shù)據(jù)概念下的高校圖書(shū)館館員再定位研究

●査珊珊陸志民

(華東師范大學(xué)上海200062)

[摘要]近年來(lái)，大數(shù)據(jù)概念成為圖書(shū)館的熱點(diǎn)話題之一。文章從大數(shù)據(jù)的概念和特征入手。研究未來(lái)信息變化的形式，聯(lián)系高校圖書(shū)館館員實(shí)際，分析如何在大數(shù)據(jù)環(huán)境下館員再定位的對(duì)策。參考文獻(xiàn)5。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)高校圖書(shū)館館員再定位

大數(shù)據(jù)是未來(lái)圖書(shū)館資源存在的重要形態(tài)，是一種全新的信息環(huán)境。它作為圖書(shū)館的重要資產(chǎn)，正改變著研究型圖書(shū)館的發(fā)展模式。但是這種數(shù)據(jù)的分析要依靠強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，用什么方法挖掘數(shù)據(jù)的最大價(jià)值，決定著衡量一個(gè)圖書(shū)館服務(wù)能力的重要標(biāo)志，也決定著研究型圖書(shū)館的未來(lái)。

1大數(shù)據(jù)的詮釋

所謂大數(shù)據(jù)，其泛指海量的數(shù)據(jù)集合，人們無(wú)法利用原有的技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)集的高效處理，都可稱之為大數(shù)據(jù)[3]。從大數(shù)據(jù)定義判斷它應(yīng)該不是一種新產(chǎn)品和技術(shù)，而是一種新的現(xiàn)象。確切一點(diǎn)，應(yīng)該是一個(gè)技術(shù)熱點(diǎn)。筆者從圖書(shū)館信息運(yùn)用的角度給出了自己的定義：大數(shù)據(jù)是“在多樣的或者大量數(shù)據(jù)中，迅速獲取信息的能力”。我們的定義更關(guān)心大數(shù)據(jù)的功用。它能幫助圖書(shū)館干什么？在這個(gè)定義中，重心是“能力”。大數(shù)據(jù)的核心能力是大數(shù)據(jù)的技術(shù)和它的相關(guān)服務(wù)與圖書(shū)館情報(bào)和服務(wù)的關(guān)聯(lián)度。大數(shù)據(jù)技術(shù)是圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域無(wú)法逃避的未來(lái)技術(shù)發(fā)展形態(tài)，圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變、知識(shí)管理的突破、合作交互創(chuàng)新模式的完善、知識(shí)服務(wù)流程的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)需求都離不開(kāi)大數(shù)據(jù)的分析。但是所有這些完成，人起到?jīng)Q定性的作用。圖書(shū)館館員如何在大數(shù)據(jù)背景下重新角色定位，從而架起讀者與信息間的橋梁，提高信息服務(wù)水平與效率，使圖書(shū)館館員迅速進(jìn)入角色，已成為當(dāng)前圖書(shū)館管理者和館員亟待探討的問(wèn)題[2]。

2信息的演變——倒逼圖書(shū)館員再定位

2.1信息觀念的變化

大數(shù)據(jù)信息有傳遞速度之快，密度大而覆蓋廣；內(nèi)容充滿著人們的視聽(tīng)；傳播率極高等特點(diǎn)。不僅拓寬了人們的思維空間,而且使人類的生活方式發(fā)生翻天覆地的改變。傳統(tǒng)的信息知識(shí)的制造商、新興的信息服務(wù)中介、信息服務(wù)提供商不斷涌現(xiàn),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或聯(lián)機(jī)平臺(tái)直接向有需求的信息用戶提供豐富的信息資源和便捷的信息服務(wù)，信息用戶對(duì)實(shí)體圖書(shū)館的依賴在降低,圖書(shū)館發(fā)展的源動(dòng)力在漸漸退化，圖書(shū)館生存和發(fā)展面臨挑戰(zhàn),如何突破傳統(tǒng)服務(wù)模式，架構(gòu)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和多元化方式使信息服務(wù)延伸到任何有用戶的地方,時(shí)刻以用戶為中心，并適應(yīng)未來(lái)發(fā)展的革命性的服務(wù)方式——泛在圖書(shū)館服務(wù)方式，使傳統(tǒng)圖書(shū)館員文獻(xiàn)信息提供者的角色受到前所未有的挑戰(zhàn)。在這種形勢(shì)下圖書(shū)館員必須探索新的社會(huì)角色，適應(yīng)新的環(huán)境，逐步向“學(xué)科館員、教育工作者、技術(shù)專家”再定位。

2.2信息渠道的變化

隨著大數(shù)據(jù)的誕生, 圖書(shū)館服務(wù)的信息渠道發(fā)生了根本性的變化, 突破了傳統(tǒng)圖書(shū)館現(xiàn)有的服務(wù)咨詢、文獻(xiàn)查閱提供及檢索服務(wù),涌現(xiàn)了一些全新的信息渠道模式(見(jiàn)表1)。

3信息獲取方式的變化——需要圖書(shū)館員再定位

3.1獲取地點(diǎn)的隨機(jī)性

高校圖書(shū)館用戶一般更傾向于通過(guò)訪問(wèn)圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)獲取數(shù)字信息，用戶要求能夠在自己方便的地方比如家中、操場(chǎng)以及所有的交通工具上獲取數(shù)字信息，近年來(lái)圖書(shū)館遠(yuǎn)程訪問(wèn)、館際互借、原文傳遞的數(shù)據(jù)已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)該轉(zhuǎn)變舊的服務(wù)觀念，由“信息在哪，用戶就到哪”變?yōu)椤坝脩粼谀?，圖書(shū)館的服務(wù)就到哪”。

3.2時(shí)間需求的即時(shí)性

大數(shù)據(jù)環(huán)境下的圖書(shū)館，用戶對(duì)信息行為的即時(shí)性應(yīng)答要求提高，一般較理想的情況是用戶在任何時(shí)間和地點(diǎn)提出的信息需求，都能獲得即時(shí)性的回饋。

表1　服務(wù)模式種類

3.3工具變化的多元性

在校園內(nèi)，一切智能電腦、筆記本、智能手機(jī)等各種智能終端設(shè)備逐漸普及，用戶上網(wǎng)設(shè)備的選擇多樣化，使得用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以利用這些設(shè)備獲取信息。而且校園內(nèi)無(wú)線上網(wǎng)的寬帶速度越來(lái)越快，費(fèi)用卻越來(lái)越低，電子服務(wù)商提供的內(nèi)容也越來(lái)越豐富。圖書(shū)館也應(yīng)該抓住這一契機(jī)，提供多渠道的圖書(shū)館訪問(wèn)方式，如手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備提供信息服務(wù)，以應(yīng)對(duì)用戶這一信息行為的變化。

3.4閱讀習(xí)慣的多樣化

用戶的閱讀媒介與閱讀方式發(fā)生了變化，閱讀內(nèi)容也趨于多樣化，新聞、經(jīng)濟(jì)消遣類信息較受歡迎，閱讀趨勢(shì)呈現(xiàn)數(shù)字化、多元性、個(gè)性化、快餐化的特點(diǎn)，這些都迫使高校圖書(shū)館館員需廣學(xué)博覽[3]。

4圖書(shū)館館員信息素養(yǎng)再定位要求

大數(shù)據(jù)分析作為未來(lái)圖書(shū)館的新模式，將成為圖書(shū)館創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展的新理念和新實(shí)踐，互聯(lián)、高效與便利是未來(lái)大數(shù)據(jù)時(shí)代的新特點(diǎn)。用戶與圖書(shū)館館員的信息素養(yǎng)差距在逐步縮小，甚至在不久的將來(lái)遠(yuǎn)超圖書(shū)館館員。此外，信息技術(shù)和軟件智能化使得用戶的信息整合工作越來(lái)越方便，對(duì)圖書(shū)館館員的需求逐漸減少。因此，館員服務(wù)創(chuàng)新再定位的要求也日益急迫。

4.1圖書(shū)館館員的信息意識(shí)培育

在圖書(shū)館迅速“E”化的信息環(huán)境下，傳統(tǒng)到館服務(wù)的模式已逐步被數(shù)字學(xué)術(shù)文獻(xiàn)替代，科研人員越來(lái)越習(xí)慣優(yōu)先使用網(wǎng)絡(luò)資源，更期望得到精準(zhǔn)和專業(yè)的為他所用的信息資源，因此，圖書(shū)館員服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)應(yīng)該是：如何揭示大數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含的科學(xué)價(jià)值，通過(guò)人工智能技術(shù)挖掘更多元化、深刻、全面的事物規(guī)律，構(gòu)建完善的科學(xué)數(shù)據(jù)管理與交流平臺(tái)，滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代用戶的知識(shí)需求和個(gè)性化服務(wù)。館員只有具有較強(qiáng)的信息意識(shí)才能積極、主動(dòng)地在錯(cuò)綜復(fù)雜的信息中發(fā)現(xiàn)對(duì)讀者有益的信息，才能加以收集整理，使其更好地服務(wù)于讀者的現(xiàn)實(shí)生活及工作實(shí)踐。

4.2圖書(shū)館館員的信息技能培育

移動(dòng)通信技術(shù)的快速發(fā)展，使許多圖書(shū)館都通過(guò)短信、wap網(wǎng)站、二維碼和移動(dòng)應(yīng)用等形式提供服務(wù)，同時(shí)開(kāi)發(fā)了基于I0S、Android平臺(tái)的應(yīng)用程序，融入了社交互動(dòng)、分享傳播、位置服務(wù)等內(nèi)容。新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)為數(shù)字圖書(shū)館在軟硬件平臺(tái)、資源建設(shè)和服務(wù)方式拓展等方面提供了更多的可能性。圖書(shū)館館員的信息技能是如何熟練使用這些信息設(shè)備和利用它們獲取信息、處理信息以及綜合信息處理的能力。

(1)信息獲取能力： 館員必須不斷地與時(shí)俱進(jìn)，順應(yīng)信息獲取方式的變化，提升自身的能力，方可結(jié)合讀者的需求及時(shí)獲取信息。繼而對(duì)良莠不齊的信息源加以選擇。這種能力包括新技術(shù)手段的運(yùn)用能力和選擇及存儲(chǔ)信息的能力。

(2)綜合處理信息的能力：館員要對(duì)海量的所選信息通過(guò)深入的理解、綜合的分析、正確的評(píng)估來(lái)判斷信息的科學(xué)利用價(jià)值，構(gòu)建完善的科學(xué)數(shù)據(jù)管理與交流平臺(tái)，滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代用戶的知識(shí)需求和個(gè)性化服務(wù)，最終提供給不同需求的讀者。

(3)創(chuàng)新信息的能力：夯實(shí)圖書(shū)館基礎(chǔ)性服務(wù)，完善不同來(lái)源、不同類型數(shù)字資源的統(tǒng)一揭示和獲?。婚_(kāi)展多角度多形式的數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)推廣活動(dòng)。這都需要圖書(shū)館員具有敏銳的創(chuàng)新信息的意識(shí)，只有服務(wù)內(nèi)容不斷創(chuàng)新與拓展，才能滿足不同層次、不同群體的服務(wù)需求，從而實(shí)現(xiàn)信息資源的增值服務(wù)[4]。

4.3圖書(shū)館館員的信息道德培育

大數(shù)據(jù)的發(fā)展給人類帶來(lái)福祉的同時(shí)，信息道德問(wèn)題也日益突出，如何培育圖書(shū)館員的信息道德？首先要有明確的道德判斷力，才會(huì)做出道德的行為。但人們的道德判斷力不是與生俱來(lái)的，它是在后天的社會(huì)教育中逐漸形成和發(fā)展的。這就需要我們加強(qiáng)對(duì)館員道德意識(shí)的培育，使他們形成良好的道德意識(shí)，并使這種意識(shí)在每個(gè)館員內(nèi)心牢牢扎下根基，形成最基本的道德判斷力，最終使讀者受益[5]。

大數(shù)據(jù)從它誕生之日起，最大優(yōu)勢(shì)就在于突破了實(shí)體圖書(shū)館的空間，從而開(kāi)創(chuàng)全天候全方位地為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效信息服務(wù)的新時(shí)代。伴隨而來(lái)的是圖書(shū)館員的轉(zhuǎn)型和再定位。他們未來(lái)扮演的角色不僅是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專家以及提供信息資源的咨詢專家，更需要集多種知識(shí)于一身，融會(huì)貫通。創(chuàng)新能力的提升和館員各自信息素養(yǎng)培育能力也有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，正確處理信息管理、傳播和服務(wù)之間的關(guān)系，努力創(chuàng)建良好的信息環(huán)境。為讀者提供精準(zhǔn)的信息，堅(jiān)守好我們研究圖書(shū)館這塊信息陣地，真正實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)圖書(shū)館與館員的同步成長(zhǎng)，仍然有很長(zhǎng)的路要走。

參考文獻(xiàn)

[1]李廣建.大數(shù)據(jù)分析與情報(bào)分析關(guān)系辨析[J].中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2014(5)：41-43.

[2]李恬.大數(shù)據(jù)理念與圖書(shū)館大數(shù)據(jù)[J].新世紀(jì)圖書(shū)館,2014(6):24-27.

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[4]鄭芬芳.MOOCS時(shí)代的信息素養(yǎng)教育探析[J].高校圖書(shū)館工作，2015(1):8-10.

[5]周青.圖書(shū)館員角色新定位的思考[J].圖書(shū)館研究，2015(1)：101-104.

(賴寧編發(fā))

Reasearch on Librarians Reorientation of University Libraries under Big Data Environment

Zha Shanshan Lu Zhimin

(East China Normal University, Shanghai 200062, China)

AbstractIn recent years, big data has attracted close attention of library and information studies. Beginning with the concept and characteristics of big data, this paper studies the information change forms in the future and analyzes the countermeasures for librarians reorientation under big data environment combining with the practice of university librarians. 5 refs.

KeywordsBig data. University libraries. Librarians reorientation.

[中圖法分類號(hào)]G251.6

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1003-7845(2016)03-0006-03

[作者簡(jiǎn)介]查珊珊，副研究館員;陸志民，副研究館員，現(xiàn)在華東師范大學(xué)圖書(shū)館工作。

[收稿日期]2015-05-11

【大數(shù)據(jù)與微應(yīng)用專欄】