謝依玲

摘 要 在互聯(lián)網(wǎng)普及和網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購逐漸成為新型消費(fèi)模式的大背景下，越來越多大學(xué)生開始使用團(tuán)購APP。本文通過對南京大學(xué)生的問卷調(diào)查，統(tǒng)計分析團(tuán)購APP在大學(xué)生中使用情況和影響，給出大學(xué)生如何合理使用APP以及商家如何完善APP的建議，以完善團(tuán)購APP市場，便利大學(xué)生生活。

關(guān)鍵詞 正交試驗設(shè)計大學(xué)生 團(tuán)購APP

一、引言

團(tuán)購是一種將認(rèn)識或不認(rèn)識的消費(fèi)者聯(lián)合起來，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)價格的購物方式。根據(jù)薄利多銷的原理，商家可以給出低于零售價格的團(tuán)購折扣和單獨(dú)購買得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。隨著團(tuán)購門戶網(wǎng)站的成交重心逐漸轉(zhuǎn)移到移動端，團(tuán)購APP的運(yùn)用也越來越普及。而大學(xué)生作為社會的主體，經(jīng)濟(jì)實力不強(qiáng)，想買到質(zhì)優(yōu)價廉又有服務(wù)保障的商品，就會選擇通過團(tuán)購APP來進(jìn)行消費(fèi)。基于此現(xiàn)狀，本文運(yùn)用統(tǒng)計學(xué)的思想及綜合評價的方法，對團(tuán)購APP在大學(xué)生中的使用情況和影響進(jìn)行調(diào)查及研究，提出商家如何改進(jìn)、大學(xué)生理智使用團(tuán)購APP的建議。

二、調(diào)查基本情況

本文調(diào)查對象為南京市大學(xué)生，主要來自南大、南財、南農(nóng)、南中醫(yī)等高校，其中男生363人，占總?cè)藬?shù)的45.5%，女生434人，占總?cè)藬?shù)的54.5%，男女比例基本持平。其中大一208人，大二323人，大三185人，大四及以上91人，基本符合在校學(xué)生情況。

三、團(tuán)購APP使用基本情況

（一）團(tuán)購APP的普及度分析

1.團(tuán)購APP使用類別。在大學(xué)生使用的團(tuán)購APP中，美團(tuán)占比54%，大眾點(diǎn)評占比21%，餓了么占比14%，百度糯米占比9%，其他占比2%。數(shù)據(jù)顯示：美團(tuán)與大眾點(diǎn)評合計占比75%，占據(jù)了絕大部分的大學(xué)生市場。在兩家合并、注重APP推廣的情況下，我們預(yù)計大學(xué)生這個市場還會不斷擴(kuò)大。

2.團(tuán)購APP使用頻率。每天使用和每周使用幾次的大學(xué)生分別占比13%、27%，一共為40%，屬于使用頻率較高人群；而大部分的大學(xué)生每月使用幾次，占比38%；每年使用幾次的占比13%；從未使用過的僅占比9%?？梢妶F(tuán)購APP對于大學(xué)生的影響是不容忽視的，這些都需要實體店順應(yīng)這一潮流進(jìn)行發(fā)展。

（二）大學(xué)生獲悉團(tuán)購APP的信息來源分析

44%的大學(xué)生第一次接觸到團(tuán)購APP是通過親戚朋友推薦，24%是通過搜索引擎網(wǎng)站，品牌外場宣傳和店家當(dāng)面推薦的比例很小。可見大學(xué)生在認(rèn)識和選擇使用團(tuán)購APP時多半會受到身邊比較熟悉的人影響，或是根據(jù)自己的需要合理地使用團(tuán)購APP，但很少接觸到商家進(jìn)行的推廣活動。

（三）大學(xué)生消費(fèi)特征分析

大學(xué)生在團(tuán)購APP上的消費(fèi)區(qū)間為0～59元、50元～100元、100元～200元、200元～500元、500元以上，分別占比21%、39%、25%、13%與2%。其使用團(tuán)購APP消費(fèi)的商品由多到少排序為餐飲、休閑娛樂、旅游住宿、生活服務(wù)，且在男女中均為如此。綜合分析知，大學(xué)生每月在團(tuán)購APP上消費(fèi)50元～100元的餐飲、休閑娛樂商品的居多。

（四）大學(xué)生消費(fèi)因素研究

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：男女生的首要使用原因均是價格低廉，再次是商品種類齊全、支付方式快捷、方便尋求未知商店。這表明男女生的選擇動機(jī)具有相似性，且商家可以根據(jù)主要的原因進(jìn)行改進(jìn)。

（五）對大學(xué)生使用團(tuán)購APP存在的安全隱患和風(fēng)險的認(rèn)識度分析

大學(xué)生在選擇賣家時，主要看消費(fèi)者評價與商家信譽(yù)等級度和承諾條文，這兩者分別是32%與28%的比例。有19%的學(xué)生主要看優(yōu)惠程度，看店面與銷售額的學(xué)生較少?？梢姡髮W(xué)生在注意商家的信譽(yù)度的同時，會很大程度地考慮消費(fèi)者的評價和價格的優(yōu)惠水平。

（五）團(tuán)購APP存在問題分析

本次調(diào)查中，同學(xué)未使用團(tuán)購APP的原因主要為需求不大、擔(dān)心商品安全問題無保障以及對其不了解。而使用團(tuán)購APP的同學(xué)主要認(rèn)為其售后服務(wù)不完善、優(yōu)惠形式單一、商家分類不夠完整、不夠清晰以及商家進(jìn)駐團(tuán)購APP門檻太低。

（六）團(tuán)購APP滿意度分析

將大學(xué)生對于團(tuán)購APP的滿意度分為五水平，分別計分1，2，3，4，5。通過加權(quán)平均，我們得到大學(xué)生團(tuán)購APP的平均使用滿意度為3.54，即70.8%的滿意水平，這是一個較高的水平，但是仍有進(jìn)步空間。

（七）團(tuán)購APP的大學(xué)生市場需求分析

通過使用正交試驗設(shè)計法來調(diào)查大學(xué)生的性別、年級及月生活費(fèi)這三個特性對于他們團(tuán)購APP的使用頻率的影響程度。為此，本文使用混合水平正交表L16（4**2 2**1），因子分別為A（年級）、B（月生活費(fèi)）及C（性別），其水平分別為4、4、2，試驗次數(shù)為16。其響應(yīng)數(shù)據(jù)為各試驗條件下大學(xué)生的使用頻率的加權(quán)平均值。

經(jīng)Minitab15軟件分析，三因素影響力的排名為年級>性別>月生活費(fèi)。由此得到年級為大四及大四以上，月生活費(fèi)水平為1500元以上的女大學(xué)生的使用頻率最高，是團(tuán)購APP的主要使用人群。

四、建議

（一）對商家的建議

由于大學(xué)生消費(fèi)者通過親戚朋友推薦接觸到團(tuán)購APP的比例非常大，而且大學(xué)生在注意商家信譽(yù)度的同時，會很大程度地參考其他消費(fèi)者的評價和價格的優(yōu)惠水平。因此商家需要注重提升商品質(zhì)量，同時采取給予將商品分享到自己社交圈內(nèi)的消費(fèi)者一些額外優(yōu)惠，或是前期對主動給予好評的顧客分發(fā)優(yōu)惠券的方式達(dá)到宣傳效果。

（二）對APP平臺的建議

提升平臺質(zhì)量，使消費(fèi)者從中感受到快捷方便經(jīng)濟(jì)，從而提高品牌影響力，進(jìn)一步提高團(tuán)購APP的使用率。數(shù)據(jù)顯示，無論男女，在他們的消費(fèi)產(chǎn)品中餐飲是占比最大的一類。由此建議團(tuán)購APP可增加餐飲類商家的入駐，通過商家來推廣自己的APP。

（三）對大學(xué)生的建議

通過團(tuán)購APP便利自己生活的同時，應(yīng)注意理性消費(fèi)，不要盲目跟風(fēng)。使用團(tuán)購APP進(jìn)行消費(fèi)時，安全意識不可缺少，特別是在不了解的情況下。由于女生為團(tuán)購APP的主要使用人群，且購買商品時更加感性，因此建議女大學(xué)生團(tuán)購時不要因貪圖優(yōu)惠而給自己帶來不必要的損失。

（作者單位為南京財經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院）

[課題項目：本文系2015年江蘇省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目。]

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