◎ 余漢托

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警惕微商急功近利摧毀農(nóng)村電商市場

◎ 余漢托

在阿里、京東、蘇寧等電商巨頭瞄準農(nóng)村市場混戰(zhàn)之時，微商已經(jīng)借機從底層抄了近道。隨著農(nóng)村電商的興起，微商一改傳統(tǒng)“賣面膜”印象，成為農(nóng)產(chǎn)品進城的一個重要線上渠道，甚至得到了政府方面的支持。不過，基于社交屬性進行熟人交易仍是微商的本質(zhì)，簡單粗暴擴張下依舊有著缺乏監(jiān)管等頑疾。，如何在農(nóng)村避免此前城市的尷尬成為“農(nóng)村版”微商的待解之題。

中國移動互聯(lián)網(wǎng)異常迅猛的發(fā)展為微商這種新型商業(yè)模式奠定了深厚的市場基礎(chǔ)，并形成了以微信、QQ 等移動社交工具營銷為主的新型市場。中國農(nóng)村人口約9.4 億人，其中常住居民約占75％，消費人口基數(shù)相當龐大。隨著智能手機的不斷普及，農(nóng)村電商越來越活躍，僅今年雙十一電商節(jié)當天，農(nóng)村淘寶消費數(shù)據(jù)就突破了2億元?？梢哉f，農(nóng)村電商已經(jīng)被公認為電商市場的新藍海。微商搶先電商巨頭進軍農(nóng)村市場，既可以避免市場成熟后形成的行業(yè)壁壘的阻礙，還可以在競爭壓力較小的情況下，較快地獲取潛在客戶，同時為打造微商品牌奠定良好的基礎(chǔ)，無疑是一個非常明智的選擇。

眾所周知，微商由于市場準入門檻特別低，只要有一臺移動手機和產(chǎn)品來源，即可進入營銷狀態(tài)。當然，微商也可能會由于無利可圖而隨時退出市場。這種隨生隨滅而且數(shù)量龐大的現(xiàn)象，給有關(guān)部門的市場監(jiān)管帶來了極大的挑戰(zhàn)，只要不發(fā)生侵犯消費者利益的事件且遭到消費者投訴，監(jiān)管部門一般不會主動找微商了解情況?？梢哉f，微商經(jīng)營行為更多的主要依靠自律。但是，縱觀過往微商經(jīng)營行為，人們不難發(fā)現(xiàn)，微商行業(yè)一直存在著較高的道德風(fēng)險，消費者權(quán)益很難得到有效保障。其中，最典型的莫過于“面膜”微商，由于交易環(huán)節(jié)充滿了欺詐行為，面膜產(chǎn)品質(zhì)量無法保證，性價比特別低，致使消費者蒙受了不少損失，甚至對微商基本失去了信任，最終造成微商大面積退出市場。因此，微商在開拓農(nóng)村電商市場之前，一定要充分吸取此前失敗的教訓(xùn)，告別急功近利獲取暴利的焦躁心態(tài)，強化誠信經(jīng)營理念，才能實現(xiàn)盈利目標。

那么，微商應(yīng)該如何才能更好地開拓農(nóng)村電商市場呢？不妨從以下三個方面著手：

首先，微商在正式經(jīng)營之前，一定要先設(shè)計好農(nóng)產(chǎn)品進貨渠道和產(chǎn)品質(zhì)量檢測流程，從源頭確保產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。由于農(nóng)產(chǎn)品缺乏統(tǒng)一的質(zhì)量標準，消費者在交易過程中，往往以實地體驗式采購為主。如今，微商的重要職責之一，就是代替消費者在市場前線鑒定識別產(chǎn)品質(zhì)量。只有質(zhì)量過關(guān)了，消費者才可能會重復(fù)購買，為微商創(chuàng)造源源不斷的利潤。

其次，微商要盡量與合作的電商物流企業(yè)共同設(shè)計科學(xué)合理的物流方案。由于農(nóng)產(chǎn)品保質(zhì)保鮮難度較大，在采購、運輸、倉儲、分揀、包裝等環(huán)節(jié)，都必須設(shè)計出較科學(xué)合理的方案。微商最好結(jié)合以往生鮮電商經(jīng)常出現(xiàn)的質(zhì)量損毀現(xiàn)象，制定出較合理的售后服務(wù)，比如消費者收到微商寄來的水果時，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大部分已經(jīng)爛掉了，在這種情況下，微商應(yīng)當盡快啟動賠償機制。

最后，微商由于主要面向熟人圈子營銷，具有得天獨厚的市場信息采集條件，應(yīng)當主動加強與消費者展開互動，深入了解消費者的滿意度，以及對產(chǎn)品和服務(wù)的需求變化，并及時將信息反饋給供貨商，同時不斷完善自身經(jīng)營機制，努力為消費者提供性價比更高的產(chǎn)品，從而更好地適應(yīng)消費者需求，進而實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商、消費者和微商三者共贏的格局。