■ 白 然（承德石油高等?？茖W校外語與旅游系 河北承德 067000）

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河北省鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展策略

■ 白 然（承德石油高等專科學校外語與旅游系 河北承德 067000）

內(nèi)容摘要：本文從鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)結(jié)合的角度，分析河北省鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、存在的問題，并提出相關(guān)解決對策。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游 電子商務(wù) 發(fā)展策略

河北省鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

近幾年河北省政府大力扶持鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)，河北省鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)也得到了一定發(fā)展，如一些鄉(xiāng)村旅游文化名村已經(jīng)擁有自己的網(wǎng)站，各地市具有代表性的鄉(xiāng)村旅游項目、民俗旅游產(chǎn)品已經(jīng)和淘寶、美團、百度糯米等電子商務(wù)平臺進行了合作，但總體來看數(shù)量仍然較少，現(xiàn)有大部分鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站功能單一，偏重信息發(fā)布，基本不具備提供在線購買和支付功能，且發(fā)展水平有限。而且目前河北省沒有像北京、山東、湖北和海南等省市一樣權(quán)威的鄉(xiāng)村旅游平臺，跟不上河北省鄉(xiāng)村旅游市場的規(guī)模發(fā)展速度。

河北省鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)存在的問題

缺乏權(quán)威的鄉(xiāng)村旅游平臺。目前，河北省還沒有一個權(quán)威的鄉(xiāng)村旅游平臺，沒有官方或行業(yè)協(xié)會等組織建立的權(quán)威旅游網(wǎng)站，現(xiàn)有的各鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站也是各自為營，沒有專門的機構(gòu)或組織進行管理。一旦旅游者在網(wǎng)上交易或消費時自身權(quán)益受到損害，沒有一個強有力的機構(gòu)來保護旅游者。在這方面河北省明顯落后于其他鄉(xiāng)村旅游大省，北京、山東和湖北等地早已有權(quán)威的鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站，為廣大鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者和旅游者提供全方位的服務(wù)。

現(xiàn)有網(wǎng)站內(nèi)容單一、功能不夠齊全。河北省現(xiàn)有的鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站，大部分充當著信息展示平臺的角色，頁面內(nèi)容多是對鄉(xiāng)村旅游景點的泛泛介紹，缺乏深入、細致的信息內(nèi)容。而且從網(wǎng)頁設(shè)計和功能上看，大部分網(wǎng)站屬于初級階段，網(wǎng)站服務(wù)功能不夠齊全。部分網(wǎng)站旅游信息更新速度慢，旅游者無法快速及時地獲取相關(guān)旅游信息。再有大多數(shù)網(wǎng)站不能提供在線支付功能，不利于鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和民俗產(chǎn)品的銷售。

網(wǎng)站個性化服務(wù)不足。現(xiàn)有的河北省鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站個性化服務(wù)不足。很多網(wǎng)站內(nèi)容趨同，基本是一成不變的旅游線路介紹，很少有針對不同客人提供個性化鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品及服務(wù)，無法為鄉(xiāng)村旅游目的地提供更多獲利機會，網(wǎng)站從而失去價值。從旅游心理學的角度講，不同客人對旅游的需求是不同的，旅游者選擇鄉(xiāng)村游就是為了獲得不一樣的生活體驗，而一成不變的旅游線路容易使大家感到厭倦。

河北省鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展對策

第一，構(gòu)建權(quán)威的資源共享型鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站平臺。河北省應(yīng)盡快由政府或者行業(yè)協(xié)會牽頭搭建權(quán)威的鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站平臺，擴大鄉(xiāng)村旅游宣傳力度，省內(nèi)具備條件的地級市、鄉(xiāng)村旅游示范縣也可根據(jù)自身條件開發(fā)鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站，逐步建立多層次、多區(qū)域的鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站平臺，完善河北省鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的長遠規(guī)劃和規(guī)范體系，加強對鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展的指導。另外，基于移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，河北省鄉(xiāng)村旅游應(yīng)盡快實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游手機APP功能，這需要政府和相關(guān)企業(yè)合作開發(fā)，完善鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)平臺，同時應(yīng)設(shè)立專項資金鼓勵廣大旅游企業(yè)、鄉(xiāng)村旅游地、鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者和國內(nèi)知名電商合作，拓寬自己的電子商務(wù)銷售渠道，為旅游者提供交通、飲食、購物、住宿、娛樂和景點等全方位資訊，發(fā)展河北省智慧鄉(xiāng)村旅游。

第二，豐富鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容和形式。首先，網(wǎng)站域名的設(shè)定應(yīng)突出自身特色，容易識記。未來3年，河北省計劃打造100個中國鄉(xiāng)村旅游模范村，在建設(shè)過程中，各旅游企業(yè)和鄉(xiāng)村旅游地應(yīng)找準自身特色，在網(wǎng)站域名擬定上下工夫，既突出特色又容易識記。其次，網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)置應(yīng)具有特色，提升旅游者體驗性，相關(guān)旅游信息及時更新。鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站應(yīng)在提升旅游體驗性上著力研究，旅游者通過網(wǎng)站可以全方位了解旅游地的吃、住、行、游、購、娛，可以在現(xiàn)實旅游景觀的基礎(chǔ)上采用圖片、視頻等方式為旅游者提供360度全景“虛擬旅游”，增加旅游者的體驗性，激發(fā)旅游者出行意愿，這將成為今后旅游電子商務(wù)發(fā)展的趨勢。最后，增設(shè)鄉(xiāng)村土特產(chǎn)銷售。鑒于現(xiàn)有鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站基本不具備在線購買和支付功能的現(xiàn)狀，增加介紹河北省鄉(xiāng)村土特產(chǎn)的內(nèi)容，提供支付購買功能，刺激旅游者的購物需求。

第三，為鄉(xiāng)村旅游者提供個性化服務(wù)，打造順暢的信息互動平臺。河北省鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站應(yīng)重視旅游者體驗和自助服務(wù)功能的實現(xiàn)，鄉(xiāng)村旅游企業(yè)、鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者應(yīng)在網(wǎng)站現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加論壇板塊，增加與旅游者的信息互動，旅游者可在論壇里發(fā)布旅游照片、暢談旅游心得和旅游評價等，旅游企業(yè)可以通過這一舉措了解旅游者需求的變化，從而推出具有針對性的旅游項目和特色產(chǎn)品。

第四，注重電子商務(wù)人才的引進與培訓。河北省鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的發(fā)展需要大量的電子商務(wù)專門人才，政府和企業(yè)應(yīng)重視這方面人才的引進，制定人才引進計劃，給予政策傾斜，鼓勵具有自主創(chuàng)新精神、自主創(chuàng)業(yè)的返鄉(xiāng)大學生、農(nóng)村新青年、專業(yè)技術(shù)人才投身鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)。同時，加大對廣大農(nóng)村鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者的培訓，讓他們具備基本的網(wǎng)站維護、信息更新等基本的電子商務(wù)能力。

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3.刁志波.黑龍江省鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的模式分析［J］.對外經(jīng)貿(mào)，2012（5）

中圖分類號：◆F590

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