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社會(huì)信任危機(jī)：相信我，有多難

你是不是在騙我

老人摔倒敲詐扶人者、偽裝殘疾行乞者被揭穿、貨車(chē)側(cè)翻遭周邊群眾哄搶……這樣的新聞一遍又一遍地刷新人們的眼球。真正的信任，似乎離我們?cè)絹?lái)越遠(yuǎn)，以至于當(dāng)遇到陌生人求助時(shí)，大部分人的第一反應(yīng)就是“你是不是在騙我？”難道中國(guó)真的已經(jīng)陷入了信任危機(jī)？

中國(guó)式訛人，誰(shuí)還敢扶老人

2013年12月3日，北京市公安局通報(bào)了“外籍男子無(wú)證騎摩托車(chē)撞倒中年女子”一事，證實(shí)了外籍男子無(wú)證駕駛摩托車(chē)撞倒正在經(jīng)過(guò)人行橫道的中年女子，并依法暫扣了肇事摩托車(chē)，對(duì)其交通違法行為進(jìn)行處罰。

當(dāng)時(shí)有評(píng)論文章稱(chēng)，事情發(fā)展到如此復(fù)雜的份上，真相似乎變得不那么重要了，無(wú)論是之前爆出的假新聞，還是外國(guó)小伙逆向無(wú)牌行駛，或者是中國(guó)大媽的確有糾纏人的情節(jié)上，人們已經(jīng)沒(méi)有興趣研究，更多的是探討該不該遠(yuǎn)離是非。在這過(guò)程中，很多人選擇放棄了良知，放棄信任，避而遠(yuǎn)之，從上述事件可以看出，中國(guó)人慢慢變得冷漠了，而導(dǎo)致冷漠的原因就是缺失信任！

發(fā)生在同一年的類(lèi)似事件還有一則，就是四川3名兒童扶老太反被誣陷，訛人老太被拘7日。

當(dāng)年11月22日，達(dá)州市公安局達(dá)川區(qū)分局南外派出所對(duì)“三小孩扶起摔倒老太婆，反被誣陷索賠”帖文內(nèi)容進(jìn)行了全面調(diào)查。后查明，傷者蔣某某系自己摔倒，并非由三個(gè)小孩推倒（有3名目擊證人證實(shí)），且傷者蔣某某的傷情系事發(fā)日形成，與網(wǎng)上流傳的傷者在幾日前洗澡摔倒致使骨折不符（有醫(yī)院病歷證實(shí)）。

綜合調(diào)查相關(guān)情況，蔣某某、龔某某（蔣某某的兒子）的行為屬于敲詐勒索行為。達(dá)州市公安局達(dá)川區(qū)分局根據(jù)《治安管理處罰法》第四十九條之規(guī)定，決定對(duì)蔣某某給予行政拘留7日的處罰（因違法人員蔣某某已滿70周歲，依法決定不予執(zhí)行），同時(shí)對(duì)龔某某給予行政拘留10日、并處罰款500元的處罰。

有了上述的案例，一位八旬老人摔倒，路人圍成一圈等救護(hù)車(chē)不敢扶的事件也就很容易理解了。據(jù)報(bào)道，當(dāng)時(shí)正是早高峰，來(lái)來(lái)往往的行人和車(chē)輛很多?？匆?jiàn)老人摔倒，有些人徑直走開(kāi)，也有不少人停了下來(lái)?？墒牵Ｏ聛?lái)的人你看看我，我看看你，誰(shuí)也不敢上前扶起老人。

老人大概有80歲，挺瘦弱。摔倒之后，他曾試圖自己爬起來(lái)，但勉強(qiáng)把上半身?yè)巫?，下半身怎么也?dòng)不了，只好又趴在了地上。

后來(lái)，孫女士恰好騎電瓶車(chē)經(jīng)過(guò)，看到老人趴在地上，馬上把車(chē)停在一邊?！按蠹叶疾桓胰シ?，看老人家摔成那樣，我心里急啊?！睂O女士說(shuō)，最近又出了“扶老人被訛”的新聞，老實(shí)講，自己也心有余悸。可遇到這樣的事，總要做點(diǎn)什么。

一問(wèn)，還沒(méi)有人叫救護(hù)車(chē)，她就拿出手機(jī)撥打了120。放下電話，孫女士又擋在了老人前面，指揮過(guò)往的電瓶車(chē)和自行車(chē)?yán)@道，以免撞到老人。其他守在邊上的市民，也很有默契地圍成一個(gè)圈，將老人護(hù)在中央。

默默守護(hù)中，有人跑到街頭，叫來(lái)了協(xié)警。了解情況后，協(xié)警將在地上躺了五六分鐘的老人，慢慢攙了起來(lái)。這時(shí)，救護(hù)車(chē)也到了路口。

看著救護(hù)車(chē)開(kāi)遠(yuǎn)，大家才漸漸散去。兩個(gè)原本不相識(shí)的好心人邊走邊聊，傳來(lái)一聲嘆息：“真心是不敢去扶啊……”

中國(guó)式乞討，誰(shuí)還敢獻(xiàn)愛(ài)心

男子裝殘疾行乞被揭穿“跑路”你中過(guò)招嗎？最近，在西安含光北路與大學(xué)南路交匯路口，有網(wǎng)友“閱微草堂”看到有一個(gè)男子趴在地上行乞，但后來(lái)被一個(gè)路人給揭穿了。兩人僵持了10分鐘后，路人稱(chēng)要報(bào)警，于是這個(gè)假裝殘疾的男子終于站起來(lái)并離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

近日，有記者拍下了一男子偽裝殘疾行乞全過(guò)程。這是一位四川成都男子，他偽裝成雙腿殘障人士在大街上乞討，待乞討夠一定錢(qián)數(shù)后，這名“殘疾”乞討者會(huì)爬到人少處站起來(lái)?yè)Q上干凈的服裝戴起“保安帽子”，將乞討來(lái)的零錢(qián)到附近超市換成整錢(qián)后一走了之。記者對(duì)這位乞討者進(jìn)行了連日跟拍，用相機(jī)記錄了偽裝乞討全程。

據(jù)報(bào)料人李先生和目擊者紗帽北街路口交通協(xié)管員王大姐稱(chēng)，那幾天，這位乞討者都出現(xiàn)在蜀都大道和書(shū)院街一帶，每天上午10點(diǎn)過(guò)，這名“看起來(lái)殘疾”的中年男子就會(huì)到路邊換上干凈整潔的衣服離開(kāi)。

記者注意到，該男子走進(jìn)大豐汽車(chē)站旁的一家超市，將150元錢(qián)的零錢(qián)兌換成整鈔后回到了住處。據(jù)超市店主張女士介紹，該名男子說(shuō)自己是保安，1個(gè)多月來(lái)平均兩三天到她這里來(lái)?yè)Q零錢(qián)，每次100- 200元不等。

他為何要“換裝”乞討？究竟有何困難？后來(lái)，記者和一名志愿者在其出租房?jī)?nèi)找到了他。屋子只有一張床、一張桌子、一張簡(jiǎn)陋的沙發(fā)上放著牛仔包，里面是他乞討時(shí)穿的衣服。乞討者自稱(chēng)叫吳?。ɑ衲?4歲，來(lái)自南充。一個(gè)人在外漂流多年，前幾年在犀浦一個(gè)小區(qū)做過(guò)保安。當(dāng)志愿者詢(xún)問(wèn)其雙腿是否健康時(shí)，他表示沒(méi)問(wèn)題，“但我有肺炎”。

此后，吳俊還時(shí)常出現(xiàn)在人民南路附近。不時(shí)有城管人員來(lái)制止，但他仍舊進(jìn)行著換裝乞討。對(duì)于為何要趴在地上給人造成雙腿殘疾錯(cuò)覺(jué)的方式來(lái)進(jìn)行乞討，吳俊告訴記者：“這樣更讓人同情，更方便要錢(qián)一些?！?/p>

中國(guó)式哄搶?zhuān)瑖?guó)人素質(zhì)何在

另外，貨車(chē)發(fā)生側(cè)翻，貨物遭周邊群眾哄搶也屢見(jiàn)不鮮，這不僅是國(guó)人素質(zhì)的問(wèn)題，更是信任危機(jī)的表現(xiàn)。

2013年11月28日，河北省唐山市。一輛大貨車(chē)在轉(zhuǎn)彎過(guò)程中發(fā)生側(cè)翻，車(chē)上裝載的35噸桔子瞬間傾瀉而出，散落的桔子遭到民眾哄搶。除了一部分橘子被低價(jià)銷(xiāo)售出去和哄搶走了以外，大部分橘子都被來(lái)哄搶的民眾踩爛了。

還有錢(qián)被哄搶的。2013年2月3日下午近1時(shí)，發(fā)生在上海長(zhǎng)寧區(qū)北翟路協(xié)和路路口附近的一幕激起眾議，安徽籍農(nóng)民工秦小亮拿著打工賺來(lái)的1.76萬(wàn)元到銀行匯款，途經(jīng)長(zhǎng)寧區(qū)北翟路協(xié)和路路口時(shí)，不慎將錢(qián)款掉落在地上。一陣大風(fēng)吹過(guò)，將錢(qián)款吹散了一地，遭遇路人哄搶。小秦自己僅僅撿回了3000元，剩下的也只有幾名路人將撿拾到的700元交還給他。一年的辛苦錢(qián)，轉(zhuǎn)眼只剩3000多元，這樣的結(jié)果不僅讓民工兄弟感到絕望，也讓所有人感到寒心。路人在瘋狂撿錢(qián)跑路的同時(shí)，也讓良心灑落一地。從路口的監(jiān)控中，看到了不顧交通法隨意停車(chē)沖出來(lái)?yè)屽X(qián)的人，扔下電動(dòng)車(chē)跑過(guò)來(lái)的市民，還有在路旁熟視無(wú)睹的路人。網(wǎng)上頓時(shí)鋪天蓋地地刊登了小秦在現(xiàn)場(chǎng)失聲痛哭的照片。

這是一個(gè)讓人五味雜陳的真實(shí)故事。從一開(kāi)始眾人對(duì)小秦的熟視無(wú)睹、下車(chē)哄搶?zhuān)坏疥懤m(xù)歸還、主動(dòng)捐獻(xiàn)；有人選擇了不幫也不管，有人選擇了利己，更有人選擇了利他去鑄就大愛(ài)。這里夾雜著小的善，也并存了平庸的惡。如果身在其中，一念之間，你會(huì)選擇哪個(gè)角色？

2013年初，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所發(fā)布的《社會(huì)心態(tài)藍(lán)皮書(shū)》顯示社會(huì)的總體信任進(jìn)一步下降，人際之間的不信任進(jìn)一步擴(kuò)大，只有不到一半的人認(rèn)為社會(huì)上大多數(shù)人可信，只有2到3成信任陌生人。

信任在個(gè)人講就是一種內(nèi)在的心理訴求，是一種渴望。通過(guò)信任別人，從而得到別人的信任。得到了別人的信任，從某些角度也可以證明個(gè)人的存在價(jià)值。從社會(huì)層面講，個(gè)體間合作是社會(huì)活動(dòng)的必然趨勢(shì)。信任就是緊密聯(lián)系個(gè)體間的紐帶，是社會(huì)活動(dòng)的前提，是社會(huì)發(fā)展的需要，也是社會(huì)進(jìn)步的必然結(jié)果。

我們?yōu)槭裁床桓摇跋嘈拧?/h2>

越來(lái)越多的人對(duì)社會(huì)、對(duì)他人缺乏信任感，信任危機(jī)也日益突出。這種危機(jī)帶來(lái)的社會(huì)心理恐慌也成為當(dāng)代國(guó)人最深刻的“中國(guó)體驗(yàn)”之一。那么，我們?yōu)槭裁床桓摇跋嘈拧绷?？這種信任的缺失又給社會(huì)生活帶來(lái)了哪些影響？

信任危機(jī)的“中國(guó)體驗(yàn)”

英國(guó)著名社會(huì)理論家和社會(huì)學(xué)家吉登斯指出，當(dāng)下中國(guó)社會(huì)所遭遇的信任危機(jī)不僅僅是現(xiàn)代性的危機(jī)，更是由獨(dú)特的社會(huì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的社會(huì)治理危機(jī)，在社會(huì)心理層面產(chǎn)生的無(wú)依無(wú)靠、不能掌控、人人自危的心理危機(jī)。信任危機(jī)帶來(lái)的社會(huì)心理恐慌是中國(guó)人幸福感與安全感喪失的根源之一，也是當(dāng)代國(guó)人最深刻的“中國(guó)體驗(yàn)”之一。

在傳統(tǒng)中國(guó)社會(huì)里，人們生活在一個(gè)相對(duì)固定的地域，形成以血緣、地緣為主要特征的“熟人社會(huì)”，人們之間的交往以當(dāng)面的、在場(chǎng)的熟悉和了解為依據(jù)，以熟人社會(huì)所共有的行為規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣為制約，以血緣、地緣為紐帶和保證，從而形成了一種“親而信”的信任模式。在中國(guó)人的眼里，親近自然就產(chǎn)生信任，自己人最可靠，而陌生人都是可疑的。建立在人際關(guān)系規(guī)范下的信任不但是熟人社會(huì)的秩序基礎(chǔ)，也是人們本體安全感的所在。

熟人社會(huì)一直延續(xù)到毛澤東時(shí)代，唯一不同的是：在傳統(tǒng)農(nóng)耕時(shí)代，熟人社會(huì)是通過(guò)土地及建立在土地之上的“安土重遷”的習(xí)俗形成的；而在毛澤東時(shí)代，熟人社會(huì)則是通過(guò)“城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)、戶(hù)口、單位”等社會(huì)控制機(jī)制得以建立和鞏固的。熟人社會(huì)結(jié)構(gòu)的松弛與瓦解發(fā)生在改革開(kāi)放以后，高考、“返城”、下海經(jīng)商、進(jìn)城打工、下崗再就業(yè)等頻繁的社會(huì)流動(dòng)與“孔雀東南飛”式的地理遷徙，迅速改變了靜態(tài)化的社會(huì)結(jié)構(gòu)，人們的社會(huì)活動(dòng)從封閉性的地域中抽離，傳統(tǒng)的、穩(wěn)定的、長(zhǎng)久的、可預(yù)見(jiàn)的人際關(guān)系漸漸被易變的、短暫的、匿名的交往模式所取代。于是，以關(guān)系規(guī)范為約束力量的人際信任模式受到巨大的沖擊，中國(guó)人開(kāi)始體驗(yàn)到社會(huì)信任方面的不確定性。

如果說(shuō)鄰里關(guān)系的冷漠、“殺熟”現(xiàn)象的出現(xiàn)，動(dòng)搖了相互信任、守望相助的社區(qū)共同體，那么對(duì)家庭成員信任關(guān)系的質(zhì)疑則讓中國(guó)人徹底喪失了本體安全感?；橐黾敖⒃诖嘶A(chǔ)上的家庭長(zhǎng)期以來(lái)一直是中國(guó)人最倚重的生活共同體，家人最可信不但是一種社會(huì)態(tài)度，簡(jiǎn)直就是一種人生信仰；“養(yǎng)兒防老”是基于血緣關(guān)系的傳統(tǒng)角色規(guī)范，是不容質(zhì)疑的信任關(guān)系。但是今天，父母已經(jīng)不能指望養(yǎng)兒防老，于是出現(xiàn)了新的養(yǎng)老模式“養(yǎng)房防老”；面對(duì)婚姻關(guān)系的脆弱，“婚前財(cái)產(chǎn)公證”很快成為規(guī)避婚姻風(fēng)險(xiǎn)的一把利器，這于保護(hù)個(gè)人財(cái)產(chǎn)的同時(shí)，卻在婚姻關(guān)系締結(jié)之初就刺傷了彼此的信任與情感，讓婚姻關(guān)系變得更加脆弱不堪。廣而言之，父子、夫妻、朋友、同事、熟人鄰里間似乎都需要設(shè)防，陌生人之間更是人人自危。一項(xiàng)調(diào)查證實(shí)：大多數(shù)中國(guó)人不敢攙扶在街頭摔倒的老人?！霸覆辉敢鈹v扶”測(cè)量的是社會(huì)冷漠程度，而“敢不敢攙扶”反映的則是人際信任水平。

人際信任危機(jī)重創(chuàng)了中國(guó)人以“關(guān)系”、“人倫”為行為規(guī)范的日常生活秩序，人們陷入了不知如何與人交往的困境之中。拿商品消費(fèi)來(lái)說(shuō)，中國(guó)人對(duì)購(gòu)買(mǎi)之物充滿狐疑。從汽車(chē)、房地產(chǎn)等大宗耐用家庭消費(fèi)品，到藥品、食品、衣物等日常用品無(wú)一能讓人放心，尤其是蘇丹紅、三聚氰胺、塑化劑、黑心棉、地溝油等一系列假冒偽劣食品所帶來(lái)的生命安全問(wèn)題，已成為今天中國(guó)人無(wú)法擺脫的夢(mèng)魘。失范的中國(guó)市場(chǎng)引發(fā)了全面的消費(fèi)信任危機(jī)：商品價(jià)格虛高混亂侵犯了消費(fèi)者的利益；虛假的廣告信息擾亂人們的消費(fèi)認(rèn)知與消費(fèi)決策；低劣的產(chǎn)品質(zhì)量，尤其是食品安全構(gòu)成了健康威脅，凡此種種，導(dǎo)致普遍的社會(huì)恐慌，引發(fā)了危機(jī)情緒的蔓延。

今天，人們?cè)缫迅鎰e了自給自足的農(nóng)耕文明社會(huì)，消費(fèi)活動(dòng)已成為現(xiàn)代人最頻繁發(fā)生、最日常參與的社會(huì)活動(dòng)，消費(fèi)信任已成為人們切身體驗(yàn)和觀察社會(huì)信任的窗口。在這樣的背景下，消費(fèi)者對(duì)商家和廠家的不信任會(huì)傳導(dǎo)為對(duì)整個(gè)社會(huì)管理與運(yùn)行機(jī)制的不信任，最終成為指向?qū)φ牟恍湃巍?/p>

信任危機(jī)如此嚴(yán)重的背后

實(shí)際上，中國(guó)的信任危機(jī)形成的原因是多方面，有分析總結(jié)出了以下四方面的因素：

首先是意識(shí)形態(tài)原因。英國(guó)哲學(xué)家霍布斯有段名言：“我毫不懷疑，如果‘三角形三內(nèi)角之和等于正方形的兩直角之和’這一說(shuō)法和任何人的統(tǒng)治權(quán)或具有統(tǒng)治權(quán)的一些人的利益相沖突的話，這一說(shuō)法即使不受到爭(zhēng)議，也會(huì)由于有關(guān)的人在力所能及的情況下采取把所有幾何學(xué)書(shū)籍通通燒掉的辦法，而受到鎮(zhèn)壓?！?/p>

目前，全國(guó)每年發(fā)生幾萬(wàn)起群聚事件，很多都是因?yàn)闄?quán)力部門(mén)（政府、警方調(diào)查結(jié)果）缺乏公信力。一個(gè)事件發(fā)生之后，如果政府的調(diào)查結(jié)果有公信力，就不會(huì)釀成暴亂事件。正如德裔哲學(xué)家阿倫特所說(shuō)：“人們常常發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)期洗腦造成的最確定結(jié)果，是一種特殊的玩世不恭：對(duì)任何真理都絕對(duì)拒絕相信，不管這個(gè)真理有多么可靠的依據(jù)?！?/p>

正因?yàn)槲覀兊纳鐣?huì)經(jīng)歷過(guò)一個(gè)人們不能了解基本事實(shí)的時(shí)期，人們對(duì)公權(quán)力就喪失了基本的信任，這二者之間的因果關(guān)系是非常明確的。

其次是法律機(jī)制問(wèn)題。社會(huì)對(duì)于人們的行為缺乏有效的外部規(guī)范力量，對(duì)于造假欺騙行為懲罰不力，懲罰機(jī)制不完善，使得造假行為的成本比較低，由此導(dǎo)致毒牛奶、地溝油、盜版書(shū)泛濫成災(zāi)。在法律機(jī)制健全的社會(huì)，人們的造假行為會(huì)帶來(lái)傾家蕩產(chǎn)的結(jié)果，誠(chéng)信與造假兩相比較，人們才會(huì)選擇誠(chéng)信。反之，在蠅頭小利的利益驅(qū)動(dòng)之下，人們也會(huì)去造假，從而徹底喪失了職業(yè)操守，也毀掉了社會(huì)的信任。

第三是文化習(xí)俗問(wèn)題。由于中國(guó)盛行熟人社會(huì)與生人社會(huì)的區(qū)別對(duì)待，對(duì)于欺騙外人、生人的行為就缺乏內(nèi)在的規(guī)范力量。這個(gè)習(xí)俗就是費(fèi)孝通所提出的差序格局，就像在水中投入一顆石子，水面上泛開(kāi)一圈一圈的水紋。在中國(guó)社會(huì)中，每個(gè)人都是以自己為核心，血親，姻親，朋友，熟人，一圈一圈延伸開(kāi)去，按離自己距離的遠(yuǎn)近來(lái)劃分親疏。信任只在熟人圈里，對(duì)陌生人世界是完全不信任的，并且由此也認(rèn)為，對(duì)陌生人的欺騙行為并不違反行為規(guī)范。差序格局揭示的是一種典型的熟人社會(huì)價(jià)值觀：只是在熟人圈子里才有信任，對(duì)于陌生人是完全沒(méi)有信任的。

社會(huì)學(xué)和人類(lèi)學(xué)研究還有一個(gè)著名理論：西方是個(gè)人本位的社會(huì)，中國(guó)是家庭本位的社會(huì)（家族本位的社會(huì)），跟差序格局的意思差不多。個(gè)人本位的社會(huì)是陌生人社會(huì)；家族本位社會(huì)是熟人社會(huì)。前者人的交往運(yùn)作一定要靠法制，而后者就要靠關(guān)系，是人治。法制就要求信任，就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的制度來(lái)保障信任；人治就不會(huì)有信任，也沒(méi)有制度能夠有效地保障信任。

第四是宗教信仰問(wèn)題。這也是中國(guó)人在信任問(wèn)題上缺乏內(nèi)在規(guī)范力量的一個(gè)原因。因?yàn)橹袊?guó)是一個(gè)無(wú)神論（或泛神論）的社會(huì)。當(dāng)中國(guó)人撒謊或造假時(shí)是沒(méi)有內(nèi)心痛苦的，因?yàn)樗莱吮蛔サ街猓粫?huì)有懲罰，不會(huì)下地獄，所以什么都可以做。俄羅斯作家陀思妥耶夫斯基有一句名言：“如果沒(méi)有了上帝，豈不什么事都可以做了？”社會(huì)上詐騙事件大量發(fā)生，新的詐騙形式層出不窮。當(dāng)很多人做壞事欺騙人時(shí)，當(dāng)受騙上當(dāng)大量發(fā)生時(shí)，社會(huì)就徹底喪失了信任。

不信任了，生活困擾多了

多方面的原因讓我們除了自己誰(shuí)也不敢輕易相信，然而這種信任的缺失卻給社會(huì)生活帶來(lái)了很多困擾。

換個(gè)零錢(qián)不容易?！澳懿荒軒臀覔Q一下零錢(qián)？”在延吉市西市場(chǎng)附近的公交車(chē)站點(diǎn)，有二三十位等候乘車(chē)的市民，記者拿出一張50元的人民幣來(lái)，分別向他們換零錢(qián)，但均被告知沒(méi)有零錢(qián)可換。記者只好走進(jìn)一家超市，詢(xún)問(wèn)是否可以換零錢(qián)，店主告訴記者，零錢(qián)都是要做生意的，沒(méi)有零錢(qián)可換。當(dāng)記者提出購(gòu)買(mǎi)一瓶飲料時(shí)，店員不再說(shuō)什么，找給記者47元。在店主找零錢(qián)時(shí)，記者觀察到，店主并非真的沒(méi)有足夠的零錢(qián)，而是不愿意白白兌換出去。

想給錢(qián)又怕被騙。近日，記者在延吉街頭，看到一個(gè)穿著破爛的乞丐，年齡將近60歲。他癱坐在地上，面前擺著一個(gè)鐵腕，碗中放了幾枚硬幣和幾張一元錢(qián)。記者觀察半小時(shí)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)過(guò)的40人中，僅有10人給他錢(qián)，都是一元、五角的。其中一位路人對(duì)記者說(shuō)：“每天走到街上，都能看到很多乞丐，有的是老人，有的是小孩，卻不知道該不該給錢(qián)，如果給，我怕他們是利用人們的愛(ài)心來(lái)行騙，如果不給，又怕他們是真正需要幫助的可憐人。”

陌生電話不敢回。陌生的電話號(hào)碼，響一聲就掛斷，你肯定不會(huì)打過(guò)去。久經(jīng)考驗(yàn)的機(jī)主們太清楚這種伎倆了，不是敲詐電話，就是騙電話費(fèi)的。“那些騙子太厲害了，我告訴我媽?zhuān)皇煜さ奶?hào)碼不要接！要是對(duì)方真有急事，肯定會(huì)再打的?！蓖跸壬嬖V記者，他給父母買(mǎi)了手機(jī)以方便聯(lián)系，可是用手機(jī)推銷(xiāo)、詐騙的電話數(shù)不勝數(shù)，煩不勝煩，父母經(jīng)常接到“您中大獎(jiǎng)”的短信通知，或者有人打一下就掛了，老人怕有人找，一回?fù)芫蜕狭藢?duì)方的當(dāng)。

結(jié)婚、借錢(qián)也得立字據(jù)。對(duì)愛(ài)情的不信任使得一些人開(kāi)始進(jìn)行婚前財(cái)產(chǎn)公證，“萬(wàn)一離婚了，對(duì)我以后的生活還是有個(gè)保證的?！笔忻駝⑴空f(shuō)。

“不僅結(jié)婚需要公證，現(xiàn)在連親戚、朋友借錢(qián)也得立個(gè)字據(jù)?！焙妄埵忻裢跸壬f(shuō)，現(xiàn)在人與人彼此的信任度越來(lái)越低，有時(shí)連親戚朋友也不太信任，“互相借個(gè)錢(qián)怕不還是常有的事”，王先生坦言，這樣立字據(jù)也是一種無(wú)奈之舉。

拯救信任危機(jī)，守住三條底線

面對(duì)當(dāng)前愈演愈烈的社會(huì)道德淪喪、社會(huì)信任缺失，整個(gè)社會(huì)的底線逐漸“失守”，我們也迎來(lái)了必須要深刻反思的“底線時(shí)刻”——如何守住信任的底線？

個(gè)人底線：道德、信仰、價(jià)值觀

1916年，梁?jiǎn)⒊凇对畟卧烀褚饷茈姇?shū)后》一文中寫(xiě)道：“蓋四年以來(lái)，我國(guó)士大夫之道德，實(shí)已一落千丈，其良心之麻木者什人而七八?！绷钊藢擂蔚氖?，近百年以后，我們又進(jìn)入了歷史的輪回：我們的道德再次到了崩潰邊緣。從武漢老人摔倒無(wú)人敢上前扶一把，到臺(tái)州女小偷被人扒光衣服裸游街頭無(wú)人過(guò)問(wèn)，到鄭州一產(chǎn)婦手術(shù)室被麻醉后等不到醫(yī)生嬰兒胎死腹中，到佛山路人看到小女孩多次被汽車(chē)碾壓倒在馬路邊無(wú)人上前救冶……我們不禁要問(wèn)：我們的人性呢？這一次又一次的事故讓冷漠在社會(huì)中擴(kuò)散開(kāi)來(lái)，形成了“審惡疲勞癥”。

其實(shí)深究道德底線失落的歷史原因，當(dāng)屬上世紀(jì)60年代的政治運(yùn)動(dòng)。國(guó)人的道德素質(zhì)并沒(méi)有在這一次次的運(yùn)動(dòng)中得到提高，反而變得更加脆弱，各種道德崩壞的事實(shí)赤裸裸地呈現(xiàn)在人們面前。當(dāng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)來(lái)臨的時(shí)候，人們還沒(méi)有從陰影里走出來(lái)，心理上、道德上還沒(méi)有做好迎接物質(zhì)、金錢(qián)沖擊的準(zhǔn)備，所以導(dǎo)致社會(huì)道德底線的每況愈下。

所以說(shuō)，要想重建社會(huì)信任，首要的就是要讓每個(gè)人守住自己的道德底線，人作為一個(gè)社會(huì)最基本的組成部分，其行為也會(huì)影響到社會(huì)。每個(gè)人都要讓道德誠(chéng)信觀念切實(shí)成為人們的行為準(zhǔn)則，把道德誠(chéng)信內(nèi)化到人的意識(shí)里、內(nèi)化到骨子里，培養(yǎng)一種誠(chéng)信至上的意識(shí)和公德。在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，社會(huì)越來(lái)越復(fù)雜，我們沒(méi)法一蹴而就解決一個(gè)大問(wèn)題、改善一個(gè)大環(huán)境，但是每個(gè)人都可以改變自己以及周?chē)男…h(huán)境，對(duì)周?chē)氖虑槎嚓P(guān)注一些，從自己做起。小環(huán)境改變了，大環(huán)境也是會(huì)慢慢改變的，所以每個(gè)人都能守住自己的道德底線的話，那整個(gè)社會(huì)也會(huì)朝著好的方向發(fā)展。

現(xiàn)在社會(huì)上還有一個(gè)聲音：如今的中國(guó)人沒(méi)有了信仰。所謂信仰就是我們心中信奉并尊崇某種精神，并愿意為這種精神而獻(xiàn)身。當(dāng)前社會(huì)上的物欲橫流、道德淪喪，跟人們精神信仰的缺失不無(wú)關(guān)系，現(xiàn)在國(guó)人的信仰更多地依附在物質(zhì)和金錢(qián)上，以個(gè)人功利為目標(biāo)，拜金主義、享樂(lè)主義盛行，錢(qián)本來(lái)不應(yīng)該是人活著的唯一目的，然而在扭曲的現(xiàn)實(shí)面前，人們的價(jià)值觀也扭曲了，物質(zhì)已經(jīng)成為行為的目的本身，只貪圖物質(zhì)、肉欲的享受，精神空虛，只剩了行尸走肉般的空殼。而沒(méi)有信仰就沒(méi)有敬畏心，孔子曰“君子有三畏：畏天命，畏大人、畏圣人之言”，如果沒(méi)了信仰，沒(méi)了這種對(duì)人性、對(duì)刑律、對(duì)因果報(bào)應(yīng)、對(duì)未來(lái)的敬畏，人就沒(méi)了顧忌，人的那種以自私為本性的邪惡就會(huì)暴露無(wú)遺，什么傷天害理的事都敢干，坑蒙拐騙、假冒偽劣等怪象便層出不窮。

所以我們應(yīng)該從社會(huì)信仰和價(jià)值觀上，扭轉(zhuǎn)社會(huì)風(fēng)氣，要更加注重中華民族傳統(tǒng)道德思想的教育和學(xué)習(xí)。我們有著深厚的文化底蘊(yùn)，其中很多的道德觀念至今都不過(guò)時(shí)，所以這些優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，會(huì)讓人們找到賴(lài)以生存的精神支柱，讓人們找到精神信仰和方向，不至于變成沒(méi)有根基的浮萍和精神漂泊者。

政府底線：法治、清廉、公正

政府是社會(huì)成員中最具有權(quán)威性的組織，也是社會(huì)規(guī)范的制定者和執(zhí)行者，對(duì)整個(gè)社會(huì)生活起著重要的規(guī)制和引導(dǎo)作用。所以政府誠(chéng)信不僅是社會(huì)誠(chéng)信的基礎(chǔ)，而且是社會(huì)誠(chéng)信的圭臬。民以吏為師，幾千年來(lái)都是這樣，如果政府不講誠(chéng)信，必然會(huì)引起個(gè)人、社會(huì)的效仿，引發(fā)社會(huì)信任缺失的“多米諾骨牌效應(yīng)”，那社會(huì)也就不可能長(zhǎng)治久安。

所以，作為社會(huì)信任體系之首的政府，必須要牢牢把控住自己的底線，首先就是要完善法制，實(shí)現(xiàn)法治，尤其是在如今道德無(wú)法發(fā)揮其應(yīng)有的約束作用的時(shí)候，更需要發(fā)揮法律法規(guī)的強(qiáng)制作用。我國(guó)的立法工作進(jìn)展很大，法制建設(shè)取得了很大的成就，但是不可否認(rèn)，目前我國(guó)的法規(guī)制度尚不完善，還存在很多漏洞，在法律法規(guī)的執(zhí)行過(guò)程中也存在著一些問(wèn)題，很多時(shí)候，法規(guī)制度難以落實(shí)，使之成為一紙空文，讓民眾對(duì)于法規(guī)制度存在一種不信任的態(tài)度。西方的實(shí)踐已經(jīng)證明，法律制度越是完善有效，就越能震懾不守信的行為，社會(huì)的信任程度就會(huì)越高，所以對(duì)我們來(lái)講，加強(qiáng)法制的建設(shè)就成了當(dāng)下中國(guó)重構(gòu)社會(huì)信任的最有效的制度路徑。一個(gè)尊崇憲法和法律的政府必然是一個(gè)對(duì)人民負(fù)責(zé)的政府，作為社會(huì)公權(quán)力的行使機(jī)構(gòu)，黨的政府必須要嚴(yán)格規(guī)范自己的行為，依法管理、依法行政，履行對(duì)社會(huì)的承諾，提高政府的公信力，引導(dǎo)社會(huì)信任的走向。

腐敗問(wèn)題是黨和政府面臨的“四大危險(xiǎn)”之一，所以要構(gòu)建一個(gè)誠(chéng)信的政府，必須要有能力約束權(quán)力和治理腐敗，能夠打造一個(gè)清明廉潔的環(huán)境，權(quán)力會(huì)導(dǎo)致腐敗，絕對(duì)的權(quán)力會(huì)導(dǎo)致絕對(duì)的腐敗，政府的違法行為和官員的腐敗肯定會(huì)直接影響民眾對(duì)于政府的信任，導(dǎo)致政府公信力的下降，也會(huì)誘發(fā)整個(gè)社會(huì)的信任危機(jī)。所以說(shuō)黨和政府一定要做好廉政工作，黨員干部的作風(fēng)一定要清廉。

重建社會(huì)信任，每個(gè)人須守住自己的道德底線

另外，政府要守住的底線還有一個(gè)就是公開(kāi)公正。合理的政府應(yīng)該是公開(kāi)透明的政府，只有政府工作透明，民眾才會(huì)真正了解政府、信任政府。然而目前我國(guó)政府尤其是地方政府在很多方面做的還不到位，很多地方還存在暗箱操作的現(xiàn)象，尤其是在公務(wù)人員錄用、政府公務(wù)采購(gòu)、土地買(mǎi)賣(mài)、工程招投標(biāo)等方面尤為嚴(yán)重，也大大地?fù)p害了民眾對(duì)于政府的信任。所以黨和政府一定要保持公開(kāi)公正的底線，政府的運(yùn)作機(jī)制和公共政策應(yīng)當(dāng)能夠體現(xiàn)服務(wù)社會(huì)的諾言，體現(xiàn)公平和正義的價(jià)值取向，并具有連續(xù)性和穩(wěn)定性，在決策的時(shí)候要充分尊重人民的意愿，考慮不同利益群體的需求，讓民眾公開(kāi)參與，使人民真正有權(quán)利來(lái)決定自己的命運(yùn)。同時(shí)我們領(lǐng)導(dǎo)干部也一定要擺正自己的立場(chǎng)，領(lǐng)導(dǎo)干部是人民的公仆，立場(chǎng)一錯(cuò)位就很容易導(dǎo)致腐敗。

社會(huì)底線：責(zé)任、良心、公平

改革開(kāi)放30多年來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了舉世矚目的成就，但是也出現(xiàn)了一些讓人深思的問(wèn)題：公信力下降、信仰缺失、價(jià)值觀扭曲、社會(huì)不公等等，而除了政府之外，社會(huì)組織、企業(yè)等的失信于民，更是讓老百姓變成了“老不信”。社會(huì)的底線是一個(gè)社會(huì)有序運(yùn)行的最低標(biāo)準(zhǔn)，使最起碼的規(guī)則，如果社會(huì)的底線被突破了，那我們將會(huì)付出巨大的代價(jià)，所以，我們必須要守護(hù)好社會(huì)的底線。

俗話說(shuō)“家國(guó)之外還有一個(gè)江湖”，人的主要活動(dòng)就集中在這個(gè)“江湖”中。現(xiàn)代社會(huì)從熟人社會(huì)進(jìn)入到了陌生人社會(huì)，廣泛而多元的社會(huì)組織就成了承載人們活動(dòng)的主要載體，它是個(gè)體從封閉走向開(kāi)放的中介，是連接家庭與社會(huì)的橋梁，對(duì)于延伸人際關(guān)系、拓展信任邊界起到非常重要的作用，是增強(qiáng)社會(huì)普遍信任的主要途徑。然而近年來(lái)我們發(fā)現(xiàn)社會(huì)組織的作用發(fā)揮得不盡人意，一些社會(huì)組織尤其是慈善類(lèi)的組織并沒(méi)有盡職盡責(zé)地行使其職能，在慈善捐助資金的使用上往往不是“雪中送炭”而是“錦上添花”；同時(shí)由于這些社會(huì)組織工作往往不透明，資金使用混亂，民眾無(wú)法真實(shí)了解情況，這也是導(dǎo)致“郭美美炫富”引發(fā)慈善組織信任危機(jī)的一個(gè)重要原因。所以說(shuō)對(duì)于社會(huì)組織而言，必須要增強(qiáng)其責(zé)任意識(shí)，完善相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制，盡可能的讓民眾參與其中，從而充分有效地發(fā)揮社會(huì)組織的作用。

其實(shí)企業(yè)也是廣義上的一種社會(huì)組織，但因其逐利性而與上述社會(huì)組織分開(kāi)講述。可以說(shuō)企業(yè)是最重要的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體，道德誠(chéng)信也是企業(yè)得以生存發(fā)展的底線，然而在巨額利潤(rùn)的驅(qū)使下，很多企業(yè)道德已經(jīng)淪喪到了沒(méi)有底線。應(yīng)該說(shuō)，企業(yè)因其本性，必然要追求利潤(rùn)最大化的，這是毋庸置疑的，也是應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)的，但是區(qū)別在于在追求利潤(rùn)最大化的時(shí)候是否遵循道德良心的標(biāo)準(zhǔn)，是否公平合理的競(jìng)爭(zhēng)。

很多企業(yè)為了牟利而置消費(fèi)者的生命安全于不顧，毒奶粉、毒火腿、毒饅頭、毒豆芽等等，讓廣大民眾看到了一些企業(yè)甚至是一些知名大企業(yè)所謂的良心和社會(huì)責(zé)任被他們自己踩在了腳下，這是徹底的道德淪喪。所以必須要加大監(jiān)管和懲罰力度，讓無(wú)良行為“一次性死亡”，讓企業(yè)主動(dòng)撿起他們的良心和責(zé)任。

另外，目前中國(guó)社會(huì)最突出的問(wèn)題之一，就是社會(huì)分配不公和機(jī)會(huì)不均等，更是加重了民眾對(duì)于社會(huì)的不信任心理。公平是一個(gè)社會(huì)穩(wěn)定的有力保障，當(dāng)前社會(huì)上社會(huì)矛盾不斷深化、社會(huì)沖突頻發(fā)，包括很多群體性事件，大都源于社會(huì)不公平。所以政府現(xiàn)在要做的不僅是把蛋糕做大，還要把蛋糕分好。在以往提出的提高低收入者收入，調(diào)節(jié)過(guò)高收入，擴(kuò)大中等收入者比重的基礎(chǔ)上，還要嚴(yán)格控制高房?jī)r(jià)，切實(shí)提高民眾的滿足感和幸福感。同時(shí)，要建立順暢的流動(dòng)渠道，讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)得到發(fā)展，嚴(yán)格控制特權(quán)階層，防止特權(quán)階層壟斷公共資源、公共服務(wù)等社會(huì)資源，在社會(huì)上形成一種公平、民主的氛圍。

（《博客日?qǐng)?bào)》2016.04.03、《延邊廣播電視報(bào)》2011.12.15、《文化縱橫》2011.05.11等）