王小娟 王喚

優(yōu)質(zhì)護理在普外科護理質(zhì)量上的應(yīng)用

王小娟 王喚

目的 探討優(yōu)質(zhì)護理在普外科護理質(zhì)量上的臨床應(yīng)用效果。方法 選擇200例患者進行研究，隨機分為觀察組和對照組，每組100例，對照組患者進行常規(guī)護理，觀察組除了與對照組患者相同的常規(guī)護理外，再給予優(yōu)質(zhì)人工護理，術(shù)后分別觀察、統(tǒng)計和比較2組患者健康教育知曉率、不良事件發(fā)生率和滿意度。結(jié)果 觀察組患者對所接受的優(yōu)質(zhì)護理滿意度達到96%，對照組患者對常規(guī)護理的滿意度達到80%，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）；觀察組和對照組患者對健康教育知曉率分別為97%和84%，2組比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）；觀察組和對照組不良事件發(fā)生率分別為9%和2%，2組比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 在普外科的護理過程中，在常規(guī)護理基礎(chǔ)上應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理，能夠有效提升患者對術(shù)后護理的滿意度，提高患者對健康教育知曉率以及降低不良事件發(fā)生率，值得臨床上推廣應(yīng)用。

優(yōu)質(zhì)護理；常規(guī)護理；普外科

通常普外科相對其他科室，接受治療的患者多，患者疾病繁多，病情病程復(fù)雜，在接收治療過程中患者不但要遭受自身疾病所帶來的痛苦，而且如果術(shù)后護理不到位，還要遭受手術(shù)所帶來的二次甚至多次創(chuàng)傷，對患者身體和心里都是重大打擊[1-2]。優(yōu)質(zhì)護理的理念是以患者為本，強化常規(guī)護理手段，進一步深化護理內(nèi)涵，以提高臨床護理服務(wù)的質(zhì)量。目前優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在臨床護理領(lǐng)域應(yīng)用越來越廣泛，且顯示出的優(yōu)勢是傳統(tǒng)的常規(guī)護理服務(wù)所不具備的。為了患者術(shù)后更好地康復(fù)，重新走上健康的生活，陜西臨潼相橋中心衛(wèi)生院積極探索為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的方法，全面提升護理質(zhì)量。將200例患者作為研究對象，給予患者不同的護理服務(wù)，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2013年1月～2015年3月期間到本院普外科就診的200例患者作為研究對象，隨機分為2組，包括觀察組和對照組，每組100例。觀察組患者中男58例，女42例，年齡24～61歲，平均年齡（42.2±4.7）歲；對照組患者中男57例，女43例，年齡23～59歲，平均年齡（43.1±5.1）歲。2組患者在年齡、性別等一般資料方面，差異無統(tǒng)計學(xué)意義，具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 對照組護理 對照組患者給予常規(guī)護理，患者入院后，及時對患者進行常規(guī)處置，根據(jù)患者術(shù)后實際情況及時護理，以預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生，患者康復(fù)后在進行健康指導(dǎo)后護送患者離開醫(yī)院病區(qū)。

1.2.2 觀察組護理 觀察組在對照組護理基礎(chǔ)上給予優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，具體護理方法為：（1）根據(jù)病情將觀察組分為多個小組，一組護士負責(zé)護理每小組患者，幫助患者正確的擺放體位，方便患者可以保持正確的關(guān)節(jié)功能位，手術(shù)后小組護士嚴(yán)密觀察患者的意識狀態(tài)和生命體征等；（2）針對病房，經(jīng)常開窗通風(fēng)，定期消毒，并對患者的作息時間進行規(guī)范化設(shè)計；（3）加強對患者的晨間護理和對引流管的檢查，并記錄患者狀況；（4）保持患者身體清潔，經(jīng)常對患者身體受壓部位進行按摩；（5）指導(dǎo)患者飲食，囑咐其多食用含鈣、蛋白質(zhì)、易消化的食物；（6）做好患者心理疏導(dǎo)工作，掌握患者的心理狀態(tài)；（7）醫(yī)院定期對出院患者做電話回訪，督促其定期到醫(yī)院復(fù)查。

1.3 觀察指標(biāo) 觀察、統(tǒng)計和比較2組患者健康教育知曉率、不良事件發(fā)生率和對護理工作的滿意度。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法 使用SPSS 11.0統(tǒng)計軟件進行統(tǒng)計分析，計量資料采用“x±s”表示，組間比較采用t檢驗，計數(shù)資料以率（%）表示，采用χ2檢驗；P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

觀察組患者對護理的滿意度為96%（96/100），對照組患者對醫(yī)院提供的優(yōu)質(zhì)護理的滿意度為80%（80/100），將2組患者對醫(yī)院提供的優(yōu)質(zhì)護理的滿意度進行比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)。見表1。術(shù)后觀察組和對照組患者對健康教育知曉率為97%和84%，2組比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）；觀察組和對照組組不良事件發(fā)生率分別為8%和2%，2組比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表2。

3 討論

患者在接受治療過程中，不僅要克服疾病本身帶來的痛苦，而且要克服自身對疾病恐懼的特殊的心理，患者能否很好及時康復(fù)不僅取決于醫(yī)療技術(shù)的進步，同時受到患者在術(shù)中術(shù)后的心理變化和護理質(zhì)量的影響[3]。因此，醫(yī)院及時對患者進行心理教育和疏導(dǎo)，幫助患者消除或緩解患者對疾病的害怕等心理以及為患者提供一個優(yōu)質(zhì)的康復(fù)環(huán)境變得至關(guān)重要[4]。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不僅僅是要滿足患者術(shù)后基本的生活需求，更需要為患者提供舒適的體位、心理疏導(dǎo)以及安全保證。對患者實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，使護理管理范圍擴大，實用的護理手段進一步得到創(chuàng)新，對臨床普外科患者的護理管理中，與常規(guī)護理進行比較，實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可以保證手術(shù)順利地進行[5]。通過為患者提供的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，患者對護理服務(wù)的滿意度得到提高[6]。

該研究通過給予觀察組患者優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，使患者取得了很好的康復(fù)效果，觀察組和對照組患者的滿意度分別為

96%（96/100）和80%（80/100），2組比較差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)；術(shù)后觀察組和對照組患者對健康教育知曉率為97%和84%，2組比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）；觀察組和對照組不良事件發(fā)生率分別為2%和9%，2組比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

綜上所述，本研究表明在普外科的護理過程中，為患者提供優(yōu)質(zhì)護理，能夠有效提升患者對術(shù)后護理的滿意度，提高患者對健康教育知曉率以及降低不良事件發(fā)生率，值得臨床上推廣應(yīng)用。

表1 2組患者對護理服務(wù)的滿意度(n)

表2 2組患者護理后結(jié)果比較(%)

[1] 賀屏.普外科開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的效果觀察[J].國際護理學(xué)雜志,2013,32(8):1840-1842.

[2] 郭玉芝,林錦娜,李嘉儀，等.以人為本優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式在提高臨床護理服務(wù)質(zhì)量中的應(yīng)用[J].護理學(xué)報,2014(17):19-22.

[3] 覃茹.淺談開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對普通外科護理質(zhì)量的影響[J].當(dāng)代醫(yī)藥論叢,2014(14):112.

[4] 李萍.普外科開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的效果評價[J].實用臨床醫(yī)藥雜志,2012,16(16):86-88.

[5] 周玉潔,張洪君,孫巧玲，等.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在普通外科的實施[J].中華現(xiàn)代護理雜志,2011,17(30):3655-3656.

[6] 沈亞紅,陳愛國,吳敏珠,等.優(yōu)質(zhì)護理在基層醫(yī)院普外科患者術(shù)前準(zhǔn)備中應(yīng)用的效果評價[J].中國實用護理雜志,2014,30(15):68-69.

10.3969/j.issn.1009-4393.2016.8.086

陜西 710604 臨潼相橋中心衛(wèi)生院 （王小娟） 710600 臨潼區(qū)人民醫(yī)院開發(fā)區(qū)分院 （王喚）